供电公司创业服务年阶段汇报交流材料
（搭建创业服务台创造优质供电环境）
市委市政府正确领导关心支持供电公司紧紧围绕市委市政府条线六重点工作部署市效办精心指导公司搭建六台夯实活动基础创业服务年活动取阶段性成效做法：
搭建组织领导台
凝聚创业服务强合力
公司制订创业服务年活动实施方案成立公司总理委书记组长班子成员副组长创业服务年活动领导组单位部门开展创业服务年活动作手工作抓切实加强组织领导严格落实级工作责具体分工建立统领导协调致运转高效工作网络形成创业服务强合力
二搭建传达学台推动创业服务素质提升
（）全员宣贯深入发动2月5日公司召开创业服务年活动动员会公司总理余唯理公司系统创业服务年活动开展提出具体求委书记崔柏生强调积极融入市委市政府工作局扎实开展创业服务年活动全面实现零责投诉树立公司良社会责形象公司分领导相关专业会议断宣传动员
（二）学致学相长公司组织系统全体干部职工认真学省委省政府市委市政府省公司公司开展创业服务年活动实施方案级领导创业服务年活动动员电视电话
会议讲话精神等容基础实施方案领导讲话等学资料发公司系统全体干部职工做手份学资料求认真撰写读书笔记心体会学心融入日常工作中
三搭建信息传递台营造创业服务浓厚氛围
公司注重宣传效果加外宣传力度全方位角度做新闻宣传真正做电视影报纸字网图文茂通组织开展宣传活动采发放宣传单摆放展板等方式力宣传开展创业服务年活动意义求二级机关部供电营业窗口悬挂创业服务年题宣传横幅利电子屏幕等载体滚动播放创业服务年活动宣传标语三公司创业服务年活动开展情况亮点特色通报纸广播电视网络等媒体进行力宣传努力造全方位立体宣传模式四公司门户网站设立创业服务年活动专栏交流验表彰先进曝光存严重问题开展工作位单位五电视台开辟供电电视专栏全市民展示公司加快电网建设优化创业服务供电环境服务方济发展进步深化机关作风建设取新成便民服务新举措六收集服务创业特色做法措施供电员身发生服务创业感事迹等素材制作成创业服务年活动简报七组织公司系统全体员工参加公司系统创业服务年综合知识考试活动截止目前公司系统级机关部供电营业窗口悬挂创业服务年题宣传横幅293条播出创业服务年电视专题7期编发公司活动简报4期市级新闻媒体刊登活动信息稿件106篇组织公司系统全体干部职工计7000余参加考试全力营造积极服务创业活动浓厚氛围
四搭建方案精研台推动创业服务高效运转
高位推进创业服务年活动公司制定发明察暗访工作方案重点工作实施方案工程建设领域效监察工作方案等方案时针年机关效年工作存足重点
围绕服务中存便民举措完善沟通反馈信息畅等问题先制定完善创业服务年建良言献良策活动方案创业服务年重点民生工程踪服务实施方案等系列方案创业服务年活动开展步入常态化制度化规范化轨道
五搭建督查指导台完善创业服务薄弱环节
公司制定创业服务年活动明察暗访工作方案成立明察暗访督查领导组围绕创业服务年活动项工作开展落实情况部作风建设情况优质服务工作情况等重点容公司系统单位进行督查指导切实发现解决公司系统行风优质服务存突出问题努力创业服务象电提供优质高效服务公司领导身作招呼轻车简深入基层线班站供电检查单位活动开展情况
六搭建特色创新台彰显创业服务精品工程
（）准确握着力点深入推进六项重头戏保障全市重项目电需求服务方济建设密切踪全市重工程项目加快配套供电工程建设全市扩需重点工程建设电开绿灯重项目早电电二抓紧实施新轮农网扩需项目建设新农村电气化建设加快解决供电卡脖子县域电网单电源供电问题三准确握电力供需形势超前开
展电网规划建设加快建设统协调发展坚强电网全力提升电力供应保障服务水确保应150万千瓦高负荷拉闸目标实现四加快科学规划网架结构构建电网新布局满足方济建设城市发展电需求五加速服务绿色通道运转完善客户理制造报装电创业速度努力满足创业服务象电需求构建客户中心业务部
门高度协服务新格局六采取效载体形式断推进公司建设企业文化建设队伍建设形成服务品牌塑造外良性互动格局
（二）动前密切踪服务重点民生工程公司时制订客户理踪服务措施做周联系动解工程项目进展情况月分析召开例会动工程项目存问题进行协调解决绿色通道落实情况进行督促
截目前公司客户理客户电话联系107次现场走访客户43次相关部门配合安华钴业限公司市东磁稀土限公司江西瑞金万年青水泥限责公司水南j19块廉租房等4重点民生工程项目先短时间完成正式送电市西河桥改建工程章江新区农民返迁房市民医院整体搬迁等3重点民生工程已完成基建电项目送电满足客户施工电需求
年市红旗道东延红旗村危旧房改造东郊路滨江公园赣江路滨江四期危旧房等5改造拆迁项目中配合做供电设施拆迁方便广拆迁户办理电业务公司动进采取派遣工作员进驻拆迁现场进行现场办公营业厅定点开辟绿色通道方式简化业务流程提高工作效率客户提供便利目前拆迁工作正条紊进行
（三）加强客户侧电安全理时刻关注客户安全电通开展春季安全检查活动全面加强客户侧电安全隐患整治督查高危重客户建立患档详细掌握高危重客户电气设备电工理电安全隐患事应急预案等情况做高危客
户供电基础资料清晰设专踪客户电安全隐患整治客户整治程中遇问题予技术支持帮助
（四）聆听客户心声广泛征求建议通走出请进方式广泛征求意见建议觉接受客户监督开展走访活动25次召开社区客户座谈会65社区代表参加会议4月24日公园开展创业服务年现场征集意见活动面面广市民进行沟通交流现场征求客户意见公司领导亲活动现场现场解答市民提出系列供电问题发放宣传资料1000余份征集意见建议5条
（五）加强95598建设构建体化服务台方便突发性障造成停电客户时掌握停电原障情况公司利短信台通发送短信通知障发生5分钟障点障原影响范围预计恢复时间等信息通知系统短信台客户进行告知赢客户理解支持避免障期间话务高峰导致95598热线通道拥堵引起客户满
位领导志创业推进服务止境供电公司次会议契机学鉴兄弟单位做法采取更加扎实效措施断强化四服务户满意作衡量服务工作唯尺度努力科学谐追赶跨越全面展开加快推进作出新贡献
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（搭建创业服务台创造优质供电环境）
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搭建组织领导台
凝聚创业服务强合力
公司制订创业服务年活动实施方案成立公司总理委书记组长班子成员副组长创业服务年活动领导组单位部门开展创业服务年活动作手工作抓切实加强组织领导严格落实级工作责具体分工建立统领导协调致运转高效工作网络形成创业服务强合力
二搭建传达学台推动创业服务素质提升
（）全员宣贯深入发动2月5日公司召开创业服务年活动动员会公司总理余唯理公司系统创业服务年活动开展提出具体求委书记崔柏生强调积极融入市委市政府工作局扎实开展创业服务年活动全面实现零责投诉树立公司良社会责形象公司分领导相关专业会议断宣传动员
（二）学致学相长公司组织系统全体干部职工认真学省委省政府市委市政府省公司公司开展创业服务年活动实施方案级领导创业服务年活动动员电视电话
会议讲话精神等容基础实施方案领导讲话等学资料发公司系统全体干部职工做手份学资料求认真撰写读书笔记心体会学心融入日常工作中
三搭建信息传递台营造创业服务浓厚氛围
公司注重宣传效果加外宣传力度全方位角度做新闻宣传真正做电视影报纸字网图文茂通组织开展宣传活动采发放宣传单摆放展板等方式力宣传开展创业服务年活动意义求二级机关部供电营业窗口悬挂创业服务年题宣传横幅利电子屏幕等载体滚动播放创业服务年活动宣传标语三公司创业服务年活动开展情况亮点特色通报纸广播电视网络等媒体进行力宣传努力造全方位立体宣传模式四公司门户网站设立创业服务年活动专栏交流验表彰先进曝光存严重问题开展工作位单位五电视台开辟供电电视专栏全市民展示公司加快电网建设优化创业服务供电环境服务方济发展进步深化机关作风建设取新成便民服务新举措六收集服务创业特色做法措施供电员身发生服务创业感事迹等素材制作成创业服务年活动简报七组织公司系统全体员工参加公司系统创业服务年综合知识考试活动截止目前公司系统级机关部供电营业窗口悬挂创业服务年题宣传横幅293条播出创业服务年电视专题7期编发公司活动简报4期市级新闻媒体刊登活动信息稿件106篇组织公司系统全体干部职工计7000余参加考试全力营造积极服务创业活动浓厚氛围
四搭建方案精研台推动创业服务高效运转
高位推进创业服务年活动公司制定发明察暗访工作方案重点工作实施方案工程建设领域效监察工作方案等方案时针年机关效年工作存足重点
围绕服务中存便民举措完善沟通反馈信息畅等问题先制定完善创业服务年建良言献良策活动方案创业服务年重点民生工程踪服务实施方案等系列方案创业服务年活动开展步入常态化制度化规范化轨道
五搭建督查指导台完善创业服务薄弱环节
公司制定创业服务年活动明察暗访工作方案成立明察暗访督查领导组围绕创业服务年活动项工作开展落实情况部作风建设情况优质服务工作情况等重点容公司系统单位进行督查指导切实发现解决公司系统行风优质服务存突出问题努力创业服务象电提供优质高效服务公司领导身作招呼轻车简深入基层线班站供电检查单位活动开展情况
六搭建特色创新台彰显创业服务精品工程
（）准确握着力点深入推进六项重头戏保障全市重项目电需求服务方济建设密切踪全市重工程项目加快配套供电工程建设全市扩需重点工程建设电开绿灯重项目早电电二抓紧实施新轮农网扩需项目建设新农村电气化建设加快解决供电卡脖子县域电网单电源供电问题三准确握电力供需形势超前开
展电网规划建设加快建设统协调发展坚强电网全力提升电力供应保障服务水确保应150万千瓦高负荷拉闸目标实现四加快科学规划网架结构构建电网新布局满足方济建设城市发展电需求五加速服务绿色通道运转完善客户理制造报装电创业速度努力满足创业服务象电需求构建客户中心业务部
门高度协服务新格局六采取效载体形式断推进公司建设企业文化建设队伍建设形成服务品牌塑造外良性互动格局
（二）动前密切踪服务重点民生工程公司时制订客户理踪服务措施做周联系动解工程项目进展情况月分析召开例会动工程项目存问题进行协调解决绿色通道落实情况进行督促
截目前公司客户理客户电话联系107次现场走访客户43次相关部门配合安华钴业限公司市东磁稀土限公司江西瑞金万年青水泥限责公司水南j19块廉租房等4重点民生工程项目先短时间完成正式送电市西河桥改建工程章江新区农民返迁房市民医院整体搬迁等3重点民生工程已完成基建电项目送电满足客户施工电需求
年市红旗道东延红旗村危旧房改造东郊路滨江公园赣江路滨江四期危旧房等5改造拆迁项目中配合做供电设施拆迁方便广拆迁户办理电业务公司动进采取派遣工作员进驻拆迁现场进行现场办公营业厅定点开辟绿色通道方式简化业务流程提高工作效率客户提供便利目前拆迁工作正条紊进行
（三）加强客户侧电安全理时刻关注客户安全电通开展春季安全检查活动全面加强客户侧电安全隐患整治督查高危重客户建立患档详细掌握高危重客户电气设备电工理电安全隐患事应急预案等情况做高危客
户供电基础资料清晰设专踪客户电安全隐患整治客户整治程中遇问题予技术支持帮助
（四）聆听客户心声广泛征求建议通走出请进方式广泛征求意见建议觉接受客户监督开展走访活动25次召开社区客户座谈会65社区代表参加会议4月24日公园开展创业服务年现场征集意见活动面面广市民进行沟通交流现场征求客户意见公司领导亲活动现场现场解答市民提出系列供电问题发放宣传资料1000余份征集意见建议5条
（五）加强95598建设构建体化服务台方便突发性障造成停电客户时掌握停电原障情况公司利短信台通发送短信通知障发生5分钟障点障原影响范围预计恢复时间等信息通知系统短信台客户进行告知赢客户理解支持避免障期间话务高峰导致95598热线通道拥堵引起客户满
位领导志创业推进服务止境供电公司次会议契机学鉴兄弟单位做法采取更加扎实效措施断强化四服务户满意作衡量服务工作唯尺度努力科学谐追赶跨越全面展开加快推进作出新贡献
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