第三方物流服务提供商考核表

第三方物流服务提供商考核表

第三方物流公司名称

考核时间

考核指标
具体考核数
统计率
分
统计项
统计数
准点提货
月提货总数量

准点
提货率


月延迟次数








具体延迟时间








① 准点提货率 Max（月延迟次数）月提货总次数）*100
② 具体延迟时间>5时(中单次货运量>20件) 总分1分
③ 月送货延迟数>6次总分5分
④ 总分①+②+③
二准点交货
月交货总次数

准点
交货率


月延迟次数






…
i
具体延迟时间






…
i
⑤ 准点交货率 Max（月延迟次数）月交货总次数）*100
⑥ 具体延迟时间>5时(中单次货运量>20件) 总分1分


⑦ 月送货延迟数>6次总分5分
⑧ 总分①+②+③



三
完交货
1完交货率
月总运货数量

货物
损坏率


月损坏货物次数








单次货物损坏量








① 总完交货率（1÷总发运数）×100
② 单次货物损坏量÷单次货运总量>30(中单次货运量>60件) 总分1分
③ 月货损坏次数>6次总分5分
④ 总分①+②+③
2重事
重事——整车交通事走失货损整车走失交通事等造成返厂该部分货损整车交通事走失事车数进行考核扣分具体事数考核货损率雨淋倒车等造成重货损返厂整车交通事走失考核
次数0者分：100
次数1者分：50
次数2者分：0
次数


四
信息
1单证时率
月总单证量

单证
时率



时准确率






时送达回传次数






…
i
单证时率——考核单报表等操作时率
包括：单报表考核送货清单（签收单回单）发票日运作情况反馈表非固定车辆提货委托书等等时传送传递时间公司规定考核超出规定者时达
2信息处理准确率
月总单证数量

单证
准确率


出错单证次数






…
i
单证准确率——考核单报表信息系统操作准确率
包括送货清单（签收单回单）发票非固定车辆提货委托书等信息准确性
窜货情况统计（中仓库贴标签未贴牢固造成算05次次货运公司未时司负责部门沟通解决）出现窜货情况扣分标准：—6分次
3司机通讯畅
司机通讯畅通率1司机通讯中断次数考察次数（票数）（根具体情况司机进行考察次运输程考察
司机通讯畅通




通率
1次）未考察分满分
率


五
服务质量
1总评
总评——总体运作质量服务意识服务态度客户满意度等进行总体评分

2加分项目
①客户表扬
记录发生具体时间事件

②合理化建议
③紧急订单时完成
3扣分项目
①搬运捆绑雨布等作业时规范作业行
②服务态度差造成客户投诉
③遵守仓库理规定符规定文明语言行
④做相关调查时提供虚假信息
⑤规范运作客户投诉
加分项目次加分1分项加分5分扣分项目次扣分15分



限制

指标 项目 分
准点提货
准点交货
完交货率
重事
单证时率
信息处理
准确率
司机通讯
畅通率
服务
质量
合计
权重例
10
12
20
22
4
12
2
18
100
分








───
终分


评语：


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