客户经理培训情况心得体会

客户理培训情况心体会
　　参加期客户理培训现谈已心体会工作年算接触形形色色种零售客户中长者原先读书退休乡村老干部然时候知识已时代社会阅历异常丰厚样老者交流起氛围沐春风性格儒雅刚劲卷烟供应销售着独见解方面值样辈学细细想许××××作南宗孔氏胜儒家思想代代少熏陶里民众周知源远流长儒家思想中国东亚世界影响非常深刻核心伦理观：仁义礼智信恕忠孝悌然中国现代流思想基础坛佳酿历久弥香耐寻味
　　想作名烟草名客户理儒家思想学提升修养果名客户理具备专业知识时儒家核心伦理观思想作根基提高服务客户质量定莫帮助两者相辅相成岂妙哉
　　仁：意博爱宏爱爱种博爱体现客户理服务性工作处事颗博爱心零售客户交流态度颜悦色笑容灿春风面客户合理求推委时效完成样客户先态度放
　　义：儒家思想中重方面强调做事讲究合理性思想体系儒家思想排斥身利益追逐强调身利益义前提时国乳制品行业乳制品中掺进三聚氢氨饲料中掺进三聚氢氨等事件营销道德符合义思想见利忘义实现代社会发展越越注重民生民权团体
义基础实现利否利必长久反受害义中方面烟草行业国家利益消费者利益行业价值观面零售客户做真情沟通增值面社会公众做担责感恩
　　礼：指行伦理表现现普遍认社会法律规范普遍信仰道德规范域消费文化宗教信仰商业氛围表现客户理工作应该网遵循信仰消费文化商业氛围零售客户千篇律工作方式更应该暂时效益成绩违背广消费者零售客户普遍认行伦理样必公众否定受损会客户理身工作甚危害烟草行业
　　智：儒家思想表示解知道智慧指行规范知识表现现代营销学指聪明智熟练专业技零售客户拜访工作流程例查拜访计划收集供信息拜访前准备实拜访日总结工作例会整流程处处体现智光环应该说智发挥工作起事半功倍效果零售客户难避免供需矛盾时候通智慧解决
　　信：指处事诚实欺言行致企业领导普通员工遵循：言必行行必果原特客户理零售客户承诺事情定办否轻易承诺旦承诺事情没做受损会身信誉进危害烟草公司信誉
　　恕：儒学思想表示包容宽恕意表现具体工作中容心日常工作中种种原客户理难免会遇愿配合零售客户时候零售客户觉
身利益受损时更会恶语中伤日常工作中说屡见鲜面样刁难客户觉需种包容心换位思考果零售客户心想法会样暴制暴样会两败俱伤工作长期开展百害利
　　忠：欲立立欲达达孔子认忠表现交中忠诚老实表现现忠单位忠集体做损集体整体利益事情忠岗位坚持懈力争游整集体集体发展工作然会肯定形成体整体良性循环时实现生价值
　　孝：俗话说百善孝先孝做根基必须具备基素质暂述
　　悌：意指兄长尊敬求行业老前辈充分尊敬请教沟通作客户理广零售客户工作中样需表示足够尊重做更融入行业做零售客户保持融洽关系利工作开展
　　1988年75位诺贝尔获奖者巴黎发表联合宣言呼吁：21世纪类生存必须汲取两千年前孔子智慧天科学家说定中国儒家文化作中国传统文化核心够长存千年必然道理然面现代社会发展儒家思想必须进行提炼重塑适应时代忽然想实儒学思想核心精实创浙烟精神诚信透明播洒真情衢烟阳光服务品牌正殊途
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