际交礼仪
问
走路公场遇见相识应该动招呼问候致意说您早您晚招呼应答致意否认礼貌时面带微笑注视方点头致意种问候方法遇较熟悉朋友问候致意外问问方家情况请代问候伯父父母夫(先生)问孩子定聪明爱吧空带家玩玩
外国朋友国家惯语招呼英美等国家朋友初次见面时how do you do熟how are you时直接hi招呼根中国风俗民情见面招呼常：吃饭种方式西方国家朋友招呼会引起误会会请吃饭干涉私事
握手
握手数国家相互见面离礼节外含感谢慰问祝贺相互鼓励表示
握手标准方式行距握手象1米处双退立正身略前倾伸出右手四指拢拇指张开方相握握手时力适度稍晃动三四次松开手恢复原状握手神态专注热情友然面带笑容目视方双眼时方问候
握手作种礼节应掌握四素：
握手力度握手时表示热情友应稍许力握痛方手限度般情况握手必力握男子女子握手握太紧西方积握妇女手指部分老朋友例外
二先序握手先序：男女间男方等女方伸手握手女方伸手握手间点头鞠躬致意宾间应客先伸手示欢迎长幼间年幼等年长先抻手级间级等级先伸手示尊重时握手切忌交叉等握完伸手握手时精神集中双目注视方微笑致意握手时着第三者更东张西尊重方表现军戴军帽方握手时应先行举手礼然握手
三握手时间握手时间长短根握手双方亲密程度灵活掌握初次见面者般应控制3秒钟切忌握住异性手久久松开握性手时间宜长免方欲罢时间短会认傲慢冷淡敷衍事
四握手禁忌握手时戴着手套戴着墨镜手放口袋里女士社交场合戴着薄纱手套握手握手时宜发长篇点头哈腰分客套会方舒服基督教徒交时避免交叉握手种形状类似十字架基督教信徒眼中视吉利阿拉伯印度交道切忌左手握手认左手洁长者女士坐着握手礼貌起身站立
拥抱
拥抱礼般通行俄罗斯法国意利阿拉伯国家中国间实行种礼节外国友交中方动行拥抱礼时俗国际交中实行种礼节男男女女时相熟悉朋友男女间拥抱亲额亲颊总采取动
拥抱般两相立右臂偏左臂偏右手扶方左肩左手扶方右腰方位两头部身左相互相拥抱然头部身右拥抱次左拥抱礼毕
告
握手告挥手告际交中常规手势
采握手告手势时(见握手介绍)般正确做法客先伸手
采挥手告手势正确做法：身体站直摇晃走动目视方东张西眼处右手双手左手挥动手臂力前伸伸太低分弯曲掌心外指尖手臂左右挥动双手道两手时外侧侧挥动摇动举动
称呼
称呼指正常交中彼间采称谓语日常生活中称呼应亲切准确合常规正确恰称呼体现方尊敬亲密程度时反映身文化素质
亲属般应约定俗成称谓称呼时表示亲切必拘泥称谓标准公公婆婆岳父岳母称爸爸妈妈亲家间表示亲密见外辈称呼称呼方外称呼亲属谦称称长辈年龄亲属加家字家父家母家兄等称百分低年龄亲属加舍字舍弟舍妹舍侄等称子女称女
称呼亲属敬称般称呼前加令字令尊令堂令郎令爱等长辈加尊字尊叔尊祖父等
朋友熟间称呼亲切友失敬意般通称您视年龄姓氏前加老相称老王李
身份者长者先生相称先生前冠姓氏德高重长者姓氏加老公郭老夏公示尊敬
工作岗位表示庄重尊敬职业相称老师师傅第二十产职务职称学衔相称周处长陈理王教授李博士等
社交场合陌生称呼男子婚否统称先生女子根婚姻状况定已婚女子称夫太太女士未婚女子称姐时婚姻状况称姐女士宜教育界文艺界新相识敬称老师
非正式场合陌生问讯时表示亲亲属称谓称呼方叔叔阿姨老伯伯老奶奶阿公阿婆等
国种职业年龄位称作志注意港澳台区朋友见面时般称呼
介绍
日常生活工作中间需进行必沟通寻求理解帮助支持介绍觉认识沟通增进解建立联系方式
社交活动中想结识某某引见时方作介绍介绍容根实际需处场合定鲜明针性霜公场般性社交场合方深入交愿作介绍方表明身份样情况需介绍姓名您许惠愿蔡莉时姓名写法作解释陈华耳东陈中华华公务工作需交介绍应包括姓名单位职务职务介绍事具体工作李纪龙高音公司销售理蔡涤非海学事财务工作
社交活动中希新结识象记住进步沟通交介绍时姓名单位职务外提方某熟关系方相兴趣爱谭兆英高乐音出版社财务您夫学李海星新兴文化公司理您样球迷
讲座报告庆典仪式等正规隆重场合出席员介绍时应加适谦辞敬语位宾家王旦华东华学教师天家谈谈工作研究心方请予指正
进行介绍简洁清晰充满信态度然亲切语速快慢目光正视方社交场合联系工作时介绍应选择适时间方兴趣求心情正休息餐忙处理时切忌扰免尴尬
介绍
介绍第三者彼相识双方引见介绍方式般情况介绍双第三者介绍双方作番介绍情况介绍者中方方介绍前提前者已知道解者身份者解前者
作介绍介绍者通常社交活动中东道家庭聚会中公务交中礼仪专职员正式活动中位身份较高者熟悉介绍双方应方双方求充介绍
作介绍先解双方否结识愿做法慎重然贸然行事先征求双方意见免原相识者关系者作介绍介绍时根实际需介绍容般介绍双方姓名单位职务时推荐方方介绍时说明推荐方关系强调成果便新结识相互解信介绍具体时敬辞张姐请允许您介绍理查金姐时应该礼貌手示意手指指点
介绍时注意序应男子介绍女子年轻介绍年长位低介绍位高未婚女子介绍已婚妇女童介绍成
作介绍者应表现出结识方热情目视方女士年长者外介绍时般应起立宴会桌会谈桌需微笑点头表示
递(接)名片
名片身份象征前已成社交活动重工具名片递送接受存放讲究社交礼仪
名片递送社交场合名片介绍简便方式交换名片序般：先客先低高交换名片时应职位高低序远次进行切勿跳跃式进行免方误认厚薄彼感递送时应名片正面面方双手奉眼睛应注视方面带微笑方说：名片请关名片递送应介绍尚未弄清方身份时应急递送名片更名片视传单便散发
名片接受接受名片时应起身面带微笑注视方接名片时应说：谢谢微笑阅读名片程阅读时方姓名职衔念出声抬头方脸方产生种受重视满足感然回敬张名片身未带名片应方表示歉意方离前话题尚未结束必急方名片收藏起
名片存放接名片切意摆弄扔桌子便塞口袋里丢包里应放西服左胸衣袋名片夹里示尊重
电话
现代社会里电话已成必少通讯工具掌握电话技巧讲究必礼仪会方感受亲切热情礼貌组织产生感
外电话时应事先理清思路握点保证通话时条理清晰重点突出做遗漏重复
电话接通应先进行介绍方熟识简单介绍初次通话互相熟悉介绍详方解作介绍直截发问喂谁礼貌
果需方转接传呼某时应请字头注意措辞适时道谢方帮忙找时听筒般应离开耳边更应高声谈笑防受话前应答时知晓拨错电话号码应客气致谦决挂
通话时应口齿清楚注意停顿重方难理解词语放慢速度适强调重复直方明白止通话结束时应道声见然轻轻放入话筒
通话长度短佳宁短勿长发话应学次通话长度控制三分钟公电话身排队等候更觉动快结束通话
接电话
听电话铃声应快接听免方等候时间长般起听筒应先说句问候语然报家门介绍您里xx公司您xxx直接说您请说果方询问姓名应礼貌告知
倾听方讲话时意断通话中碰情况需查询作答时告诉方请等片刻果需时间较长问明方电话号码请挂断查明答复方方愿意等应时告知方查找表示抱歉请您稍等片刻切忌方久等中产生遗忘感觉
果方找受话说声请稍等快帮忙传呼果方找应礼貌告诉方适询问：请问您什事转告果方求传话应记方姓名电话号码事情接话时间记留言应应重复遍快交事
代接电话发话分详细询问背景免难悦发话求转达某事某切勿意扩散辜负信
接错电话态度友应礼貌告诉方里您找单位号码请
重拨应加解释电话挂断通话完毕应道声见方话音未落时挂断电话尊长者通电话应方挂机挂
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问
走路公场遇见相识应该动招呼问候致意说您早您晚招呼应答致意否认礼貌时面带微笑注视方点头致意种问候方法遇较熟悉朋友问候致意外问问方家情况请代问候伯父父母夫(先生)问孩子定聪明爱吧空带家玩玩
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握手
握手数国家相互见面离礼节外含感谢慰问祝贺相互鼓励表示
握手标准方式行距握手象1米处双退立正身略前倾伸出右手四指拢拇指张开方相握握手时力适度稍晃动三四次松开手恢复原状握手神态专注热情友然面带笑容目视方双眼时方问候
握手作种礼节应掌握四素：
握手力度握手时表示热情友应稍许力握痛方手限度般情况握手必力握男子女子握手握太紧西方积握妇女手指部分老朋友例外
二先序握手先序：男女间男方等女方伸手握手女方伸手握手间点头鞠躬致意宾间应客先伸手示欢迎长幼间年幼等年长先抻手级间级等级先伸手示尊重时握手切忌交叉等握完伸手握手时精神集中双目注视方微笑致意握手时着第三者更东张西尊重方表现军戴军帽方握手时应先行举手礼然握手
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拥抱
拥抱礼般通行俄罗斯法国意利阿拉伯国家中国间实行种礼节外国友交中方动行拥抱礼时俗国际交中实行种礼节男男女女时相熟悉朋友男女间拥抱亲额亲颊总采取动
拥抱般两相立右臂偏左臂偏右手扶方左肩左手扶方右腰方位两头部身左相互相拥抱然头部身右拥抱次左拥抱礼毕
告
握手告挥手告际交中常规手势
采握手告手势时(见握手介绍)般正确做法客先伸手
采挥手告手势正确做法：身体站直摇晃走动目视方东张西眼处右手双手左手挥动手臂力前伸伸太低分弯曲掌心外指尖手臂左右挥动双手道两手时外侧侧挥动摇动举动
称呼
称呼指正常交中彼间采称谓语日常生活中称呼应亲切准确合常规正确恰称呼体现方尊敬亲密程度时反映身文化素质
亲属般应约定俗成称谓称呼时表示亲切必拘泥称谓标准公公婆婆岳父岳母称爸爸妈妈亲家间表示亲密见外辈称呼称呼方外称呼亲属谦称称长辈年龄亲属加家字家父家母家兄等称百分低年龄亲属加舍字舍弟舍妹舍侄等称子女称女
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社交场合陌生称呼男子婚否统称先生女子根婚姻状况定已婚女子称夫太太女士未婚女子称姐时婚姻状况称姐女士宜教育界文艺界新相识敬称老师
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国种职业年龄位称作志注意港澳台区朋友见面时般称呼
介绍
日常生活工作中间需进行必沟通寻求理解帮助支持介绍觉认识沟通增进解建立联系方式
社交活动中想结识某某引见时方作介绍介绍容根实际需处场合定鲜明针性霜公场般性社交场合方深入交愿作介绍方表明身份样情况需介绍姓名您许惠愿蔡莉时姓名写法作解释陈华耳东陈中华华公务工作需交介绍应包括姓名单位职务职务介绍事具体工作李纪龙高音公司销售理蔡涤非海学事财务工作
社交活动中希新结识象记住进步沟通交介绍时姓名单位职务外提方某熟关系方相兴趣爱谭兆英高乐音出版社财务您夫学李海星新兴文化公司理您样球迷
讲座报告庆典仪式等正规隆重场合出席员介绍时应加适谦辞敬语位宾家王旦华东华学教师天家谈谈工作研究心方请予指正
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介绍
介绍第三者彼相识双方引见介绍方式般情况介绍双第三者介绍双方作番介绍情况介绍者中方方介绍前提前者已知道解者身份者解前者
作介绍介绍者通常社交活动中东道家庭聚会中公务交中礼仪专职员正式活动中位身份较高者熟悉介绍双方应方双方求充介绍
作介绍先解双方否结识愿做法慎重然贸然行事先征求双方意见免原相识者关系者作介绍介绍时根实际需介绍容般介绍双方姓名单位职务时推荐方方介绍时说明推荐方关系强调成果便新结识相互解信介绍具体时敬辞张姐请允许您介绍理查金姐时应该礼貌手示意手指指点
介绍时注意序应男子介绍女子年轻介绍年长位低介绍位高未婚女子介绍已婚妇女童介绍成
作介绍者应表现出结识方热情目视方女士年长者外介绍时般应起立宴会桌会谈桌需微笑点头表示
递(接)名片
名片身份象征前已成社交活动重工具名片递送接受存放讲究社交礼仪
名片递送社交场合名片介绍简便方式交换名片序般：先客先低高交换名片时应职位高低序远次进行切勿跳跃式进行免方误认厚薄彼感递送时应名片正面面方双手奉眼睛应注视方面带微笑方说：名片请关名片递送应介绍尚未弄清方身份时应急递送名片更名片视传单便散发
名片接受接受名片时应起身面带微笑注视方接名片时应说：谢谢微笑阅读名片程阅读时方姓名职衔念出声抬头方脸方产生种受重视满足感然回敬张名片身未带名片应方表示歉意方离前话题尚未结束必急方名片收藏起
名片存放接名片切意摆弄扔桌子便塞口袋里丢包里应放西服左胸衣袋名片夹里示尊重
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现代社会里电话已成必少通讯工具掌握电话技巧讲究必礼仪会方感受亲切热情礼貌组织产生感
外电话时应事先理清思路握点保证通话时条理清晰重点突出做遗漏重复
电话接通应先进行介绍方熟识简单介绍初次通话互相熟悉介绍详方解作介绍直截发问喂谁礼貌
果需方转接传呼某时应请字头注意措辞适时道谢方帮忙找时听筒般应离开耳边更应高声谈笑防受话前应答时知晓拨错电话号码应客气致谦决挂
通话时应口齿清楚注意停顿重方难理解词语放慢速度适强调重复直方明白止通话结束时应道声见然轻轻放入话筒
通话长度短佳宁短勿长发话应学次通话长度控制三分钟公电话身排队等候更觉动快结束通话
接电话
听电话铃声应快接听免方等候时间长般起听筒应先说句问候语然报家门介绍您里xx公司您xxx直接说您请说果方询问姓名应礼貌告知
倾听方讲话时意断通话中碰情况需查询作答时告诉方请等片刻果需时间较长问明方电话号码请挂断查明答复方方愿意等应时告知方查找表示抱歉请您稍等片刻切忌方久等中产生遗忘感觉
果方找受话说声请稍等快帮忙传呼果方找应礼貌告诉方适询问：请问您什事转告果方求传话应记方姓名电话号码事情接话时间记留言应应重复遍快交事
代接电话发话分详细询问背景免难悦发话求转达某事某切勿意扩散辜负信
接错电话态度友应礼貌告诉方里您找单位号码请
重拨应加解释电话挂断通话完毕应道声见方话音未落时挂断电话尊长者通电话应方挂机挂
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