文员客礼仪规范
职业礼仪职业者必须注意细节工作总结改进工作文员岗位文员礼仪规范样呢？
文员朋友工作中生活中必须接客客道必少基礼仪知识：
()接客
接客时应仪容整洁事先扫房间准备招品具茶水茶杯水果等属重客应提前门外迎接果客约应问明意热情相请客座应动敬茶心招
初次访客然介绍家里行客热情礼令方拘谨尴尬
先客拜访动介绍相互认识接事需中方交谈时应方招呼免造成厚薄彼错觉引起误会
重客吃饭时登门拜访客邀请餐
客访时正急事办应客招呼时间长请客稍等时间长应坦率诚恳客说明情况请约时间见面样做相信客会体谅客家
时家应避免争吵孩听话做错什气带房间客面前骂孩子否会令难堪
果客拜访时意中弄脏弄坏东西千万表露出高兴神态应轻松口气量安慰客
接客时常手表等暗示客离开
(二)送客礼仪
中国常说：迎迎三步送送七步见送客礼节重
客告辞时应礼貌婉言相留客站起身坚持告辞时起身相送否客说走起身相送会客感巴早点走样显然礼貌送客时握手致意表达舍情表示希度见面期意握手含忍离意义
送客般应送门iel客离开前应询问否熟悉回程路线搭交通工具点方尤远道访客更应表达关心情
客走时帮忙留意否物品遗漏种体贴顾客行客回头趟减轻保客物品麻烦责双方处
般公司送客时送门外电梯i]1甚送车帮客关车门身份位愈高
贵宾通常愈礼貌车车窗摇挥手道接文员客车离应等客座车离开视线离
客走时常会遇见意外情况雨天冷车坏时应动提供关物品客关心帮助解决困难般情况客会意思三推辞时应真诚解释帮助消顾虑作应礼
总接送客应该真诚体贴感受旦温暖心工作开展起容易
(三)礼 品
1客访常会带礼品应反应表示谢意请求访时携带礼品相应回赠礼物
2馈赠纪念品
(1)般客走前赠送免增加客提礼品负担
(2)馈赠纪念品门学问观礼者时礼物面着观礼者没观礼者时礼物面贵宾(礼物面指包装正面)
3馈赠原
(1)注重情意
注重情意馈赠礼品应遵循首原馈赠礼品情意载体商品商品价值反映价格情意价馈赠礼品时
候认礼品价值越高越意义越表达馈赠者深情厚意实样做馈赠礼品金钱化商品化馈赠意相悖弄巧成拙怀疑馈赠者动机价值昂贵礼品见表示真情实意微薄礼品定成敬意俗话说：千里送鹅毛礼轻情意重正强调礼品情意性淡化礼品功利性总馈赠礼品时候首先考虑礼品否表达馈赠者深情厚意真情实感绝礼品庸俗化作交易筹码
(2)注重风俗
民族区性年龄风俗惯特色馈赠礼品时定全面考虑时事异解方情况俗避免触犯方禁忌否容易弄巧成拙事愿违
礼记说：礼宜俗意思礼尚贵适宜果健康送药品老年送钟新婚夫妇送伞异性朋友送贴身衣物回族朋友送猪肉法国送核桃必然引起必误会
(3)恰分
选择馈赠礼品时候定注意赠者身份位恰分
太贵重礼品会受礼敢接受者忐忑安甚会引起重礼必求感然果礼品太
值钱太精致受礼会觉受轻视君子交淡水馈赠礼品关键体恰分馈赠产生利社会文明良效果助加深接受双方友谊感情体馈赠适反
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职业礼仪职业者必须注意细节工作总结改进工作文员岗位文员礼仪规范样呢？
文员朋友工作中生活中必须接客客道必少基礼仪知识：
()接客
接客时应仪容整洁事先扫房间准备招品具茶水茶杯水果等属重客应提前门外迎接果客约应问明意热情相请客座应动敬茶心招
初次访客然介绍家里行客热情礼令方拘谨尴尬
先客拜访动介绍相互认识接事需中方交谈时应方招呼免造成厚薄彼错觉引起误会
重客吃饭时登门拜访客邀请餐
客访时正急事办应客招呼时间长请客稍等时间长应坦率诚恳客说明情况请约时间见面样做相信客会体谅客家
时家应避免争吵孩听话做错什气带房间客面前骂孩子否会令难堪
果客拜访时意中弄脏弄坏东西千万表露出高兴神态应轻松口气量安慰客
接客时常手表等暗示客离开
(二)送客礼仪
中国常说：迎迎三步送送七步见送客礼节重
客告辞时应礼貌婉言相留客站起身坚持告辞时起身相送否客说走起身相送会客感巴早点走样显然礼貌送客时握手致意表达舍情表示希度见面期意握手含忍离意义
送客般应送门iel客离开前应询问否熟悉回程路线搭交通工具点方尤远道访客更应表达关心情
客走时帮忙留意否物品遗漏种体贴顾客行客回头趟减轻保客物品麻烦责双方处
般公司送客时送门外电梯i]1甚送车帮客关车门身份位愈高
贵宾通常愈礼貌车车窗摇挥手道接文员客车离应等客座车离开视线离
客走时常会遇见意外情况雨天冷车坏时应动提供关物品客关心帮助解决困难般情况客会意思三推辞时应真诚解释帮助消顾虑作应礼
总接送客应该真诚体贴感受旦温暖心工作开展起容易
(三)礼 品
1客访常会带礼品应反应表示谢意请求访时携带礼品相应回赠礼物
2馈赠纪念品
(1)般客走前赠送免增加客提礼品负担
(2)馈赠纪念品门学问观礼者时礼物面着观礼者没观礼者时礼物面贵宾(礼物面指包装正面)
3馈赠原
(1)注重情意
注重情意馈赠礼品应遵循首原馈赠礼品情意载体商品商品价值反映价格情意价馈赠礼品时
候认礼品价值越高越意义越表达馈赠者深情厚意实样做馈赠礼品金钱化商品化馈赠意相悖弄巧成拙怀疑馈赠者动机价值昂贵礼品见表示真情实意微薄礼品定成敬意俗话说：千里送鹅毛礼轻情意重正强调礼品情意性淡化礼品功利性总馈赠礼品时候首先考虑礼品否表达馈赠者深情厚意真情实感绝礼品庸俗化作交易筹码
(2)注重风俗
民族区性年龄风俗惯特色馈赠礼品时定全面考虑时事异解方情况俗避免触犯方禁忌否容易弄巧成拙事愿违
礼记说：礼宜俗意思礼尚贵适宜果健康送药品老年送钟新婚夫妇送伞异性朋友送贴身衣物回族朋友送猪肉法国送核桃必然引起必误会
(3)恰分
选择馈赠礼品时候定注意赠者身份位恰分
太贵重礼品会受礼敢接受者忐忑安甚会引起重礼必求感然果礼品太
值钱太精致受礼会觉受轻视君子交淡水馈赠礼品关键体恰分馈赠产生利社会文明良效果助加深接受双方友谊感情体馈赠适反
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