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    礼仪宝典之公交乘务员文明篇


    礼仪宝典公交务员文明篇
    　　务员车厢服务程中客会询问种样问题务员掌握丰富业务知识外更重必须做问必答百问烦　　广客中老幼病残孕怀抱婴特殊困难客数确务员重点顾象老幼病残孕怀抱婴客车时应动找座位条件搀扶车保证车安全客提供周服务  　　做法：搀扶抱找：搀扶协助抱孩车帮助找座位协助客东西　　外埠客服务热情动必须报清站名解答耐心提醒车防止坐站外籍友礼貌服务果语言通细心观察站招呼车　　日常英语告（Parting）1Goodbye(见)Goodnight（晚安）2Seeyoutomorrowlaternextweek（明天呆会周见）
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    x***8

    贡献于2015-12-07

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