作者 zyy19890223
创建于2003-01-20 02:45:26
修改者zyy19890223
修改于2003-01-20 02:45:26
字数283
文档摘要:使用电话有哪些礼仪要求 拨打电话: (1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。 (2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。如拨错电话,应向对方道歉。 (3)通话时集中沟通主要议题,提高通话效率。 (4)结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜。 接听电话: (1)拿起话筒,主动问好,然后进行交谈。
电话礼仪求
拨电话:
(1)选择恰拨时间影响方工作休息宜
(2)开始通话先问候方然动介绍电话突然中断方立重拨方说明拨错电话应方道歉
(3)通话时集中沟通议题提高通话效率
(4)结束通话时方尊者先挂断宜
接听电话:
(1)起话筒动问然进行交谈果接听较迟先表示歉意
(2)接听电话时温应答
(3)遇方误拨电话应耐心说明恶语相加
(4)接听应做记录时转达
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