企业业务限时结办制度

企业业务限时结办制度
　　企业业务限时结办制度
　　第条 提升企业外服务形象提高员工工作效率增强员工责意识特制定制度
　　第二条 适范围：天然气户公司发生业务接洽公司部部门间业务流转具体包括初装改造报修应急抢险等
　　第三条 初装入网流程时限
　　1填写入网申请表
　　(1)需填写入网申请表户（架空单元楼立路零散户需铺设专线户）市场部业务员审核误30分钟办理
　　(2)需填写入网申请表户市场部业务受理员收申请表日申请表传规划建设理部通知现场勘察
　　2现场勘察
　　规划建设理部收市场部入网申请表3工作日进行现场勘察工程量清单预计工期等勘查结果报送合预算部
　　3预算
　　合预算部收规划建设理部勘察结果1工作日做出预算相关领导签字报回市场部
　　4通知缴费
　　市场部接合预算部工程预算1工作日通知户缴费
　　5通知安装签订安装合
　　户缴纳相关款项签订安装合1工作日通知规划建设理部组织施工
　　6安装验收
　　签订安装合限制工期户规划建设理部严格合工期组织施工验收求限定工期户客观素外715工作日安装验收完毕通知调度指挥中心组织送气附工程竣工图相关资料
　　7组织送气
　　调度指挥中心接规划建设理部送气通知日通知运行服务部安全检查监督部述部门2工作日参竣工资料进行现场核实核实结果报回调度指挥中心果核实缺陷调度指挥中心立通知运行服务部安全检查监督部送气存缺陷调度指挥中心日整改容通知规划建设部
　　8置换送气
　　具备置换送气条件运行服务部3工作日完成埋线置换送气商业户50户居民户特殊原外3工作日完成送气集体户200户（含）7工作日完成200户求编制专项送气方案送气结果报回调度指挥中心
　　9移交日常运行巡检
　　调度指挥中心接运行服务部完成置换送气反馈1工作日通知运行服务部安全检查监督部新建工程纳入日常运行巡查范围
　　第四条 户天然气设施拆迁改造流程时限
　　1户提出改造求
　　市场部接户改造申请详细解工程容做户信息记录日移交调度指挥中心需现场勘察调度中心日通知运行服务部进行现场勘察需现场勘察直接通知户市场部交费
　　2现场勘察
　　运行服务部接通知2工作日户求改造容进行现场勘察勘察结果（包括需材料改造前线示意图）报回预算部预算部1日预算结果报市场部市场部日通知户交费需进行预算勘测部门直接通知户市场部缴费（户需紧急拆先行拆重新安装前缴费）
　　3收费
　　市场部收费通知单收取户相应费日通知调度指挥中心调度中心日通知相关部门施工
　　4施工验收
　　运行服务部收施工通知架空道户工程3工作日完成埋道7工作日完成改造时报规划建设部验收规划建设部3日出图发送运行部门时更新理信息系统数
　　第五条 户报修流程时限
　　1报修指派
　　调度指挥中心接户报修电话填写维修指派单立通知运行服务部
　　2维修
　　运行服务部接调度指挥中心维修通知影响户障做饭前处理泄漏报修务30分钟位处置般维修务夜
　　3反馈存档
　　运行服务部维修完毕日维修结果反馈调度指挥中心
　　4回访
　　调度指挥中心2日报修户进行机回访回访率低3
　　第六条 应急抢险流程时限
　　1接警指派抢险
　　调度指挥中心接险情电话应详细落实记录险情信息（点险情类型报警电话等）立通知运行服务部安全检查监督部距离出险点员车辆20分钟达现场采取应急措施时根险情类型事态严重程度通知抢险作业组相应点集中做应急准备
　　2现场应急
　　先达现场员条件允许情况采取相关应急措施（关阀门疏散群119报警等）时险情现场详细情况调度指挥中心反馈便制定步抢险方案
　　3抢险
　　调度指挥中心接险情反馈信息立调动抢险员30分钟达现场现场制定方案进行抢险作业
　　4恢复存档
　　险情效控制30分钟通知安全检查监督部调查事原保险公司报案现场恢复调度指挥中心1工作日抢险情况详细记录存档
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