2018年市文化体育广播电视局信访工作制度

2018年市文化体育广播电视局信访工作制度
　　密切xx市文化体育广播电视局广职工群众联系保护信访合法权益维护信访秩序规范信访工作根信访条例关求制定制度
　　受理范围
　　信访通书信电话电子邮件走访等形式xx市文化体育广播电视局反映情况提出意见建议求应xx市文化体育广播电视局处理信访事项
　　二信访件处理程序
　　()信处理
　　1xx市文化体育广播电视局办公室代表受理信访工作部门局办公室信统登记局办公室提出拟办意见局领导阅批转承办单位阅处
　　2承办单位接信访件应该认真办理办理结果应书面形式反馈局办公室
　　3局办公室根承办单位意见局长分局长意xx市文化体育广播电视局名义处理结果回复信需报级机关信事项处理情况须局长分局领导审核签发
　　4局办公室处理完毕信访件负责档处理
　　(二)电处理
　　信访电必须实行详细记录接电部门应时予答复记录局办公室负责档时答复电接电部门应时记录信办理规定程序60日办结答复电60 日时解决问题局长分局领导意电电单位说明原情况告方办结时间
　　(三)访处理
　　信访访局长办公室应专接访访事项接员应逐登记区情况分处理直接答复转告访访事项责属部门请访提供详实材料信访件运转处理遇集体访局办公室应求集体访员推选代表接员陈述访事项(代表数超5)集体访处置应求关责属单位负责时场参接重集体访情况应时级机关专报
　　(四)信访件处理时限
　　信访件处理时限法律法规规定外转办件般应60日处理完毕局办公室收信件般应收60日书面方式信复告办理情况(匿名信举报信外)
　　三信访督办查办求
　　()重信访件联名信者紧急问题集访事项律局办公室负责接处理涉相关单位局办公室组织协调研究处理处理意见局长分局领导意外答复未
意擅答复局造成良影响损失追究关单位事责
　　(二)局办公室应时做重信访件联名信者紧急问题集访事项处置督办查办工作督办查办工作重点信访件办理进展落实情况局办公室督办查办信访件事项登记责成关单位予办理答复督办查办情况作详细记录发现问题时报局长分局领导分局领导时协调处置
　　(三)办单位明确专负责信访件处理拖延
　　xx市文化体育广播电视局
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