银行营业部的工作计划

银行营业部工作计划
　　XX年工作已行严格求三抓政策中结束根行XX年年会计结算工作实际情况明年工作继续三方面着手：抓服务抓质量抓素质
　　切客户中心计划宗旨做结算服务工作客户生存源作营业部外窗口服务坏直接影响行信誉
　　1行直提倡首问责制满时点服务站立服务三声服务继续执行做员工耐心顾客客户满意
　　2着金融业间竞争加剧客户银行服务求越越高单单柜服务中更体现行服务品种继续做公事业费税款财政性收费交通罚没款bsp航空代理等代理结算外更做明年开通高速公路联网收费业务开放式基金收购业务证券业务等种服务品种提高行竞争力
　　3动加强业务联系参业务熟悉业务更客户服务然已综合业务系统种样原没做真正综合营业部工作欠缺
　　4银行课堂明年举办更银行结算办法讲座增加金融知识客户解银行贴银行融入行业务中
　　5继续做电话银行助银行网银行工作优质客户推广网银行业务
　　二强控制度理防范风险保证工作质量着年金融犯罪案件增促操作规范制度执行更高求
　　1督促科技部门营业部电脑接口快更换然严格综合业务系统求实行事权划分岗卡卡增强制度执行钢性提高约束力
　　2进步强化重环节重岗位控外防着重加强帐户理(确保行开户单位质量)门服务
　　3进步加强会计出纳制度严格会计出纳制度执行检查规范会计印章空白重证保
　　4重点推行支付密码器出售工作保证银企结算资金安全进步提高行防范外结算风险手段
　　5规范业务操作流程强化总会计日常检查制度时发现隐患减少差错杜绝结算事
　　6切实履行分理处业务指导检查
　　7做会计核算质量定期考核工作
　　三提高员工全面素质员工素质银行否发展根目前员流动频繁情况营业部急需支高素质队伍
　　1进关计划明细员工目标劲银行业听着美实充满竞争风险营业部需定心理素质文化修养员工力发挥员工潜确定适合岗位提高员工积极性
　　2加强业务培训明年紧迫现已培训计划报事部门准备出纳制度支付结算办法综合业务系统会计制度新会计科目等基础知识种新兴业务进行培训
　　3员紧张情况加强岗位练兵参加明年技术武更提高员工业务水
　　4勤做员工思想工作关心鼓励员工强化员工心理素质
　　5计划目进行岗位轮换培养员工单操作混合转变
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