移动通信战线起秀——记##分公司草先进事迹—事迹材料
着社会断进步济飞速发展信息时代已悄然知识济时代信息工程愈愈世界关注成衡量国家综合实力标准中国移动通信作世界五百强企业拥世界第网络客户规模年轻企业成长程中涌现批批企业亲历鞠躬瘁优秀草中员坚守岗位成绩突出22岁职##客户中心客户理事移动工作两年着职岗位热爱工作丝苟态度短时间熟练掌握业务知识心工作做受单位领导肯定广客户评善学肯钻学成踏实工作会断提高——移动通信战线名起秀
刻苦学勇实践出类拔萃
2007年4月草应聘进入移动公司期周业务知识培训考试中业务文化课第总成绩移动公司聘客户服务部实程中认真学积极实践努力做名客户理两月实锻炼正式岗岗月业务考核成绩名列前茅年2007年12月底县公司举办迎新春业力知识竞赛中获第名成绩年底签合考试中总分90分成绩荣获全县第两月破格签约客户理##移动公司发展史罕见
二正确工作态度娴熟业务技
参加工作直客户中心工作担客户理首先找正确位置制定工作目标工作计划求样做掌握全面业务知识样做传达掌握业务知识样做通学业务知识更宣传客户样做客户接受业务……系列样做时常会督促树立正确工作态度做项工作
记刚移动时候快掌握公司业务知识牺牲节假日牺牲家朋友相聚时间利切利时间全面细致学公司项业务知识特维护离网客户时候挽留异动客户班钻研业务知识外方法客户交流时常利班时间翻阅相关资料总结出套较适流程受领导事致评
客户方评肯定时收获着份快乐信说客户理工作枯燥说客户理工作神圣懂创限通信世界提供崭新生活方式享受快乐中国移动永远追求深刻涵
时刻告诉工作中言行代表公司形象委屈泪水流心里真诚微笑献户面怒气蛮讲理业务工作满误解户时牢记户永远户帝服务口号样真诚微笑样耐心解释化解客户误解怒火记次办公室工作没忙完班时间浑然知时位户推门入进门满口脏话面怒气户微笑面请户坐耐心聆听户投诉边耐心户解释疑惑边户查找详细话单疑惑终开原户开通梦网包月没时取消造成月月初扣20元包月费給户解释清楚征求户意见户取消梦网包月户没时进时种粗鲁反惭愧说真意思刚态度样误会热情接耐心解释真感动移动公司服务态度听段话终理解服务两字概念知道工作中面户做服务工作……诚务实求实
三脚踏实努力进取屡建骄业绩
日常工作中爱岗敬业勤奋工作客户真诚真正追求客户满意服务做没户服务表示满意进行投诉时积极动宣传发展业务工作中难免会遇种种困难尤面新业务发展时户理解阻碍工作进度效率直接原想户心悦诚服接受项新业务更耐心更诚心户解释演示巴黎风情婚纱摄影公司集团彩铃业务宣传中起初户极反感认该项业务实完全听解释没放弃采击破方式展开工作首先系统联系解释彩铃业务段听音乐贵公司业务宣传公司整体形象效宣传相广告方式新颖实惠次制作较集团彩铃设默认铃音次登门领导员工试听三努力配积极效工作方案终该公司领导动联系求办理业务发展项业务时回户36户完成包年彩铃85户两年手发放号卡1600张时月放卡136张发展数业务方面总心积极演示力宣传推广动服务热线短信网站等助话费查询渠道客户提供种方便快捷查询努力挖掘潜户群年3月月发展电提醒220户手机邮箱54户企信通户12户天气预报272户回户58户手机政卷125户企业便民搜索66户##分公司新业务发展排名第
服务工作中始终坚持客户满意先原绝允许尊重客户行发生爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会职业道德求规范言行服务工作中落实首问责制客户需解决问题第找会负责底绝会推场答复答复场答复负责协调户答复心客户服务解决客户障碍申告投诉难问题掌握单位动态时时整理更新手工电子版资料做心中数通日认真积累整理负责客户非常完整档案资料正谓知已知彼方百战百胜完整通讯资料面种问题时轻轻松松迎刃解根工作需常走访VIP客户客户建立良客户服务关系
四团结协作谐发展拉动家提高
草志客户理中月绩效排名第认代表什家提高意义草志客户理中具较强影响力知晓率信誉度实技巧简单心情诚信服务客户受方称赞肯定怕吃苦敢挑战聪明干总微笑着说口头禅：干干出点成绩优秀卓越绩效英雄服务客户离网率低成绩背洒太汗水微笑质朴蕴藏着认真执着特风格客户理中流传开心中位普通移动企业铿锵玫瑰
现客户部工作目前工作然取点点成绩存足处计算工具太熟练数分析参考需熟练相关软件工作中会继续发挥优点良工作作风基础继续加强业务学提高身素质时认真听取客户种意见建议断做工作总结家起做服务工作
然肩担子重会严格求断加强方面学务实求实继续工作公司快发展做出应贡献
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草志客户理中月绩效排名第认代表什家提高意义草志客户理中具较强影响力知晓率信誉度实技巧简单心情诚信服务客户受方称赞肯定怕吃苦敢挑战聪明干总微笑着说口头禅：干干出点成绩优秀卓越绩效英雄服务客户离网率低成绩背洒太汗水微笑质朴蕴藏着认真执着特风格客户理中流传开心中位普通移动企业铿锵玫瑰
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