客户之道-学会说不

客户道学会说
　　客户说件需勇气智慧事情心激怒客户导致投诉工作没发开展等诸收拾问题果学会说会项目组成员公司带更法预料风险样客户说成项必须艰难工作根验前身总结条家进行交流增加读性三十六计里条计名作条名
　　1假痴颠宁伪作知伪作假知妄静露机云雪屯
　　a)双方讨需求者接口者会议果客户开始提问题接受者难接受底线急着说通假痴理放会议半阶段讨样避免开始客户说客户心生戒备种会议前定明确底线解方求重点做样做：知知彼百战殆
　　b)常沟通中面客户者客户领导提出问题果想答应马答复点篇客户道里已述里重复
　　c)种定出客户接受理
　　2调虎离山天困诱蹇连
　　面客户提出问题先进行分析找应接受代方案客户注意力吸引新方案确认时针原方案缺点说出新代方案优点
　　3刀杀敌已明友未定引友杀敌出力损推演
　　篇客户道中说客户交朋友作朋友然会找做该做事情时候根实际情况帮助客户做力事情愿意做生硬说应该帮客户出意时候火引该做件事情里样拒绝客户帮客户解决事情外时家起闲聊时候意意客户发发牢骚客户知道难处作朋友然会难事情会消失形
　　4围魏救赵敌分敌敌阳敌阴
　　客户提出某法满足需求时急着说分析客户需求目做需求需资源通分析否定目者明确需资源达客户知难退目
　　总客户道条复杂道势法理套面述适合适场合
 
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