四两拨千斤的技巧——谈促销活动中派送的巧妙运用


    四两拨千斤技巧——谈促销活动中派送巧妙运
    样品指免费提供消费者供试产品样品挨家挨户送门邮寄发送商场提供附产品送作广告品赠送样品效昂贵介绍新产品方式
    派送指营者企业达定营销目标指定时间空间(区域)免费方式定数量潜目标消费者发放产品试品商业行目提高消费者产品者服务客观感受强调消费者产品服务认感参感刺激重复购买行者追求某种新闻效应派送产品赠品派送产品必须生产产品赠品产品营产品相关产品赠品目体现渡价值派送追求某种营销目派送特点:目标针性强实物形式表达(产品相关性)免费性质相员促销手段更受消费者欢迎理控制较简单
    派送产品
      促销策略中派送产品通常意义分两种:硬件(实质性)产品软件(体验性)产品
      硬件(实质性)产品通常指产品具基效消费者购买产品追求利益实际感受具客观物质属性产品指众意义消费品:般包括包装赠送品新产品试装现场品尝品三种许企业推出新产品时候愿意消费者赠送包装产品手段推广产品刺激购买果食品直接商店里请顾客直接品尝P*G公司北京量赠送 潘婷洗发液样品加强消费者种产品认识药物营销中奇正炎痛贴脑白金市场推广初期成功运派送策略取俗成绩某特殊场合派送健力宝赞助行仅仅追求目标派送群体购买反应追求种新闻效应宣传企业知名度操作手法
      软件(体验性)产品般指具物质属性软产品通常指服务商提供服务性项目免费咨询信息者软件产品等属服务业范畴信息业范畴强调消费者提供服务信息(软件)感觉体会金山公司推广杀毒软件——金山毒霸时候先期提供测试名市场推广金山毒霸试版时页提供免费载市场知名度占率达相规模时立推出成熟付费产品金山毒霸正式版然软件特点作市场维持需派送病毒库免费升级继续医院快餐业宾馆服务业宣传企业知名度衡消费供求提高市场占率等等种样派送活动医院送医送药题义诊健康咨询咨询公司信息公司维持重客户关系提供相关免费服务等里派送已拓展成维持公关系种重手段
      产品适宜运派送达营销目标换言适宜派送产品具定条件限制什样产品适宜运派送促销手段选择时必须考虑点:
      1产品价值
      派送目免费手段增产品消费者接触面适宜派送产品单位价值高否厂家(组织者)济压力太导致派送成高单位价值较产品般会采高网络密度方式操作单位价值较产品厂家(组织者)通常采包装降低单位成者走专业化派送渠道派送层次设计越短越追求门户瞄准目标消费群充分体现物值
      2体积重量
      宜派送产品会传播配送流通环节造成较压力适宜员携带传播者邮寄发放适宜常规流通通路产品通常价券(代物券)等形式代实物产品扩影响面消费者持券特定条件(指定时间者点)获免费服务者产品种方式常常餐饮业促销
    3派送产品性
      派送产品应该具鲜明独特性种性表现产品标识外标识两方面天消费者生活信息爆炸时代种促销广告信息处见引起消费者产品兴趣需产品外两方面功夫谓外标识通常指产品包装色彩企业VI形象等消费者视觉直接击力包装新奇色彩鲜艳产品吸引消费者注意力派送品定明确产品标识产品名称品牌企业名称等等信息区竞争品牌消费者容易识外加强(者放)产品品牌效应否会造成消费者识困难童购买行具动性稳定性求新胜奇等特征产品外标识功夫玩具饰件搭配食品袋玩具化包装引起童强烈购买欲产品标识体现产品质量口感特殊体会功效等方面般指两类:
      ①功性产品:类产品诉求点稳定准确竞争性品牌相具明显功消费者中起预期功效适宜派送理想产品添加抗真菌成分洗发液——采乐网络采邮寄方式派送试装然市场头屑宣传诉求海飞丝等批产品头皮屑功采乐相具备明显功优势采乐目标消费群具强烈吸引力P*G公司开拓农村洗衣粉市场时利现场演示加派送促销手段取俗效果药物营销活动中厂方宣传产品特性鼓励医生床应时产品发表文医生采奖励政策等系列参性活动形式提高消费者(医生)产品理解种派送变通形式
      ②差异化产品:销售产品市场类型产品具明显差异化消费者程中独特体会感觉饮料食品等领域独特口味食方法特殊感觉等等会成吸引消费者注意焦点迅速达营销目标1994年9月18日蒙古伊利集团进入武汉市场时昭君回里伊利献深情题武汉中学生部分市民赠送100万支雪糕举占领武汉市场典型案例邱家榨菜老牌涪陵榨菜竞争时采派送手段消费者直接感受二者市场推广产品价格定位立汗马功劳OB卫生棉目标消费者广泛派送包装试品方式般卫生巾消费者种产品安全舒适卫生等相关素感觉满意会更改消费惯里派送起引导消费惯作
      4众化程度频率
      适宜派送产品具(购买)频繁试期短众化程度高特点尤日消费品果推广产品具备样特点应该避免采种昂贵营销手段
    二派送目时机选择
      派送种促销手段手段营销目服务派送时机握必须考虑营销目:
      1抢占市场占率目:某新产品市场导入期市场密度区域铺货率达定率时采面积派送方法增加产品消费者接触面宣传产品差异点(尤竞争性产品相具较明显特殊功效时)强化产品知名度提高市场占率具放作反果资源相分散市场派送应该集中卖场者围绕卖场(专卖店销售点等)进行期局部形成资源优势吸引消费者注意力新开张专卖店迅速聚集气提高卖场知名度拉动终端消费带动批发分销
      2稳定市场占率目:产品进入销售稳定期特殊时间(节假日开业周年纪念厂庆等)者阶段性派送产品稳定产品销售业绩提高消费者忠诚度吸引品牌消费者购买击竞争者销售渠道起维持作产品销售收入源忠诚顾客购买行进行营销活动时忠诚顾客动沟通提供优惠政策留住顾客效手段注意派送时间维持太长否会导致促销成提高外考虑消费者正常购买周期派送持续时间太长会产品销售利影响
      3产品进入衰退期者保质期限产品撤出市场时行:产品接保质期产品技术包装产品形态已属颓势产品面积围绕卖场派送期形成销售高峰处理积压产品规避市场风险种方式般少采较常见某保质期达产品采派送方式时辅助降价赠品等行处理产品积压消费者购买库存增加短时间重复购买量会降时企业利润品牌形象会定影响
    三派送渠道选择
      派送渠道两种直接派送间接派送两种渠道:
      1直接派送:形式入户派送户外(街头商场)派送等入户派送派直接产品送消费者家中行企业占领新市场时采种毯式轰炸派送形式入户派送预定区域部分消费者获关该产品真实信息终促做出该产品选择入户派送形式派送声势浩见效快口碑颇佳企业普遍采实派送形式户外派送目标重复率厂方商场联合举行促销企业开销路商场招徕顾客谓举两
      直接派送组织者组织力求相较高采种直接派送方式(入户户外卖场)需组织派送员求派送员具较强目标消费群体识力时事先派送路线方式做出规划加强派送物品理做物流信息流通畅准确否达预期效果
      2间接派送委托派送产品交付邮政系统通完善服务网络送达消费者手中种方式西方种普遍促销手段洗衣粉清洁剂等卫生品厨房品日消耗品等许产品通邮寄直接送家庭妇手中少拒绝免费产品创造出高商品试率软件产品采限次版非完整版等提供消费者试消费者试感觉满意然会产生购买动机
    四派送流程组织设计
      1派送流程
      派送种代价昂贵促销行必须派送程进行理控制时必须派送效果进行分析总结流程设计中必信息反馈系统缺少企业初进入某陌生市场时消费者购买惯文化风俗等许素仅模糊概念派送反应否预计营销目标相致必须实践中断调整较稳妥做法进行面积派送促销时先某范围进行试点操作方式切入点成熟行面积推广派送流程会改变:市场调查→选择试点范围→试派发→验总结资源配置→员招聘→员培训→面积派送→抽样调查→信息处理

    2派送组织设计
      派送组织设计必须考虑派送产品单位价值单位价值高产品设计组织层次应该越少越通短捷渠道产品送目标消费者手中减少促销投入
      规模异派发促销组织工作交付某销售组织区级总代理双方签订合委托派发企业受托级代理机构派出监察总督导时成立市场抽查组时监控解派送执行情况受托机构受托级总代理身份委托二级代理机构全权委托企业负责级机构间必须合约束派送员片区领队带领督导指导进行派发接受抽查组抽查中抽查组级总代理机构负责
    五派送评估
      派送种代价较昂贵促销手段实施程中必须严格控制派送完成进行某阶段时派送效果进行分析评估否达事先设定营销目标派送选择象否目标消费群体相致派送评估评估常指标般指品牌回想率消费者重复购买率等笔者认品牌回想率适宜软性产品绝数常规产品言派送目(作)销售量增长衡量派送否成功指标应该市场销售量变化相联系举例:
      某产品未进行派送促销市场销售量Q1时间T1T2段进行派送促销段时间销售量升稳定台Q2时派送效果评价指数(u):
      u(Q2-Q1)派送成(T 2-T 1)
      1Q2-Q1促销前销售量变化绝值
      2派送成进行派送投入种费总
      3T 2-T 1派送持续时间绝值
      4T3-T 2市场反应时间消费频率高产品两者时间间隔非常反消费频率低产品二者时间间隔较

    六总结

    七典型案例
    雷菊芳奇正藏药传奇
      ……1993年8月奇正炎痛贴通甘肃省医药理局鉴定批量生产没销售台销售验没队伍情况奇正公司创业初十号唯雄心勃勃药疗效寻常雷菊芳带领队伍采土办法:送药兰州西安北京……女排男篮乒乓球队体操队……1994年初奇正公司西安建立第营部开始街巷民百姓送药奇正炎痛贴时国家定价贴125元雷菊芳三月送出万贴送流动资金枯竭公司负债累累正时开始中央电视台行业方报纸全国数十家媒体蜂拥天关奇正炎痛贴报道雪域高原藏药神奇疗效口碑相传引媒体聚焦奇正藏药名声神秘莫测速度传遍全国求购者快四面八方涌迅速药品抢购空生产抢购三月断药四次终市场竞争中开条血路

    注意点:
    创意陈旧——没兴趣
      天通电视报纸杂志广播街头巷尾派发传单中种样促销活动消息抽奖啦积分赠券啦赠品啦等等笔者次参加国某品牌促销活动时发现趣现象顾客站旁边周围群指手画脚:面做游戏会发优惠券热卖区买东西嘿嘿马抽奖啦没透走吧眨眼转身离开功夫现场没剩年复年许陈旧促销老套路厌烦演面传媒讯息爆炸消费者应接暇算参加活动转身忘难留深刻记忆
      根相关类学家研究结果般说脑词汇拥量约8000左右够记忆产品品名约4000种信息爆炸天活动缺乏独具创意形式相似雷印象难留消费者脑海中留深刻印象终落赔钱吆喝没赚着
      宝洁公司麾新登陆中国洗浴产品品牌激爽促销秀具格该促销推广活动中保持宝洁公司惯常手段外标新立异京城街头演场真沐浴秀群秀色餐青春少女扭动着婀娜身姿街头忘情享受着激爽带沐浴快乐活动现场流涌动观者潮仅仅活动天全国数十家传统网络媒体争相报道试问样促销没效果?
      许国际公司促销文案中活动现场布置程序安排歌舞秀含义现场游戏设计开展热卖区展示销售方法聚众技巧次创意测试付诸实施笔者宝洁公司策划促销方案常常做明测盲测宣告关
      忠告行销理:传统抽奖赠券派发等手段固然促销表现定力争次突破知道目取悦顾客完成务
    赠品没章法——白搭
      促销活动中效激发顾客购买欲通常会准备许赠品消费者购买产品时获超值收获固然喜欢果赠品策划没章法算送东西没效果甚会适反
      1 廉价赠品送产品促销时准备量赠品宣传起非常诱购买产品您定会超值收获买送顾客兴赶现场时失原谓超值堆单价值毛钱塑料玩意送孩会效选错象令顾客嗤鼻
      2 赠品难企业宣传起样非常诱购买产品您定会超值收获买份产品价值20元超值回报礼品买机会顾客兴赶现场掏钱购买准备获点 额外收获结果顾客买产品着购物票里等游戏抽奖顾客折腾遍仅数顾客赠品令顾客呼顾客甚中途走持台声唱名早走种噱头顾客造成玩弄感觉品牌没什印象
      3 没关联白送赠品设计中基原量送产品关联赠品譬买牙膏送塑料杯买西服送滚毛滚刷等样够消费者赠品时时够产生品牌联想企业没着回事闭眼瞎送家买洗发水送钥匙扣家买电视机送插笔架说送塑料花瓶该起码放电视机顶端做摆设嘛面印品牌名称举两赠品没关联结果东西送家时早忘嗨白送
      4 夸价值厂家招徕顾客常常赠品价值意夸价值3元手巾成价值10元价值5元塑料架摇身变成价值20元消费者兴产品买回家琢磨值两三块钱嗨结果买货价格加5元讨厌折腾消费者品牌什印象呢?
      忠告行销理:赠品意送必须产品特征功品牌属性涵等方面进行斟酌找出产品身品牌诉求关联性赠品赠时更注重赠品带顾客价值感实性样够赠品赠效赠理
    花钱赚吆喝——图热闹
      许企业促销活动中够现象促销现场确热闹台莺歌燕舞台吆喝断顾客批走批驻足时间短没仔细听听促销宣传没踊跃参活动热情走时候没带走热卖区产品现场派发宣传单章顾客手里分种化作满天飞舞蝴蝶试问样热闹会?
      场促销活动然似简单实里面包含许涵必须巧妙产品独特卖点消费者利益情感利益溶入现场做秀游戏说词甚插科诨中顾客体验中获关注利益
      诸现象表明家公司促销缺乏清晰明确目标极步入聚众胜利误区促销真正务抛旁
      世界著名品牌促销项目中现场氛围作派中清晰感受想诉求核心意思场活动访问观众时数正确表达感受品牌想知道样
      许方引案例阿迪达斯场街头挑战赛促销宣传活动中七身穿着五颜六色阿迪达斯运动裤戴着阿迪达斯帽子穿着阿迪达斯独特着三条条纹鞋子参赛选手球场争抢动感十足场没裁判参加赛选手够热情观众现场活动组织者边着赛边欢迎鼓动围观参战重参阿迪达斯街头挑战赛特色热卖区具创意陈列着种款式阿迪达斯服装运动鞋围观者众顾客亲身体验着阿迪达斯品牌精神热烈赛中阿迪达斯品牌形象品牌涵等元素潜移默化间传达顾客心里深处充分互动中产生极品牌传播效力整场促销活动业绩斐然
      忠告行销理:现场热热闹闹效聚集群确重顾客活动中获良体验充分理解品牌性获鸣继产生初次购买重复购买欲行动促销根目千万敷衍事图热闹 



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