金融公司员工手册
目 录
欢迎辞 1
董事长致辞 3
第部分 岗位职责篇 6
第章 企业简介 7
第二章 企业发展理念愿景 9
第三章 组织架构职责 15
第二部分 力资源理篇 28
第章 试 29
第二章 转正 34
第三章 员工档案 38
第四章 培训 41
第五章 沟通 47
第六章 考勤 52
第七章 休假 57
第八章 奖惩 67
第九章 异动 76
第十章 离职 81
第三部分 行政理篇 88
第章 晨会 89
第二章 办公车 93
第三章 办公品 97
第四章 办公区域 100
第五章 员工工作规范 105
欢迎辞
您
欢迎您加入**限公司（简称）参公司未发展谨祝您工作愉快
河南鼎昌点成赖河南鼎昌员工努力河南鼎昌明天进步天开始您努力密切相关
现请起走进河南鼎昌
册子您陈述河南鼎昌价值观介绍河南鼎昌部基规章制度讲解您河南鼎昌拥基权利应履行责义务帮助您更快融入团队愉快开展工作
手册容适河南鼎昌投资担保限公司正式批准录员工称公司企业河南鼎昌均指河南鼎昌投资担保限公司
果您阅读执行中疑问请您直属领导联系乐意解答您疑惑您坦诚进行讨交流
祝您工作愉快
董事长致辞
致全体员工
——想团队精神企业文化
团队批特征系列价值观统起集体企业文化凝聚起集体典型团队NBA球队许万瞩目明星起时懂相互配合相互制造机会佳表现球队力争游矛盾
l 团队精神集体义泯灭性扼杀独立思考相互拆台谁想谁
l 样团队？企业文化团队精神成成员理性选择团队假长段时间您天想起床班公司视畏途想面您领导您工作您伙伴时说明您已适合团队生活迫应付差事会降低您生命品质意义
l 聚起彼觉需方没方没群伙伴完成想目标达成目标成会低
理性选择没强制没恩怨没非家抱样心态：合留合喜悦
l 公认社会道德社会成员理性选择排队家规规矩矩排队时第插队成低成增加会鼓励加塞加塞增时加塞成增加排队成更家排队拼命挤时候成增加讲成低办法排队遵守排队序种理性选择
l 通行企业文化种全体员工理性选择结果例沟通透明化遵守事面说错误面指明背议甚面说背报告沟通透明化规产生破坏提倡沟通透明化原样家省力沟通透明化带直观果事间际关系谐简单化
l 公司文化源识讲识建立需时日首先制度制度升种觉种惯时强制性消失变成种文化强制执行制度时候需成制度逐渐化公司文化时实施成降低
l 文化东西排性说：非族类予接纳直树立种导召唤热爱工作热爱生活道中文化排性负面作导致性：帮臭味相投渐渐眼新东西总眼标榜相互吹捧排斥异压制创新种成见成更新文化障碍会导致公司日渐衰亡值时时警惕
**限公司
董事长：
第部分 岗位职责篇
第章 企业简介
河南鼎昌投资担保限公司注册资1亿元家专业事融资策划担保抵押贷款项目融资证券质押投资企业提供投资规划资产理综合性服务类公司方面致力企业闲散资金寻找合适投资渠道提供专业投资规划理保证保值长期断增值方面需求资金中企业体工商户造广阔融资台提供长期力财务支持缓解中企业融资难问题努力造新型社会资金流通台成家集融资担保投资体元化金融机构积极促进银企合作促进中原济区建设社会谐发展
河南鼎昌拥支具专业知识丰富实践验金融专家投资专家业务精英组成服务团队坚持法营规范操作促进中原济区建设响应省委省政府监部门整合资源降低营风险号召切实加强家银行业务合作更服务中企业发展河南鼎昌省家担保公司磋商河南省融资性担保公司理暂行办法中原投资担保联盟筹备运行规范章程求2011年10月发起成立中原投资担保联盟
目前河南鼎昌做中原投资担保联盟发起单位规范担保行业营促进担保行业健康序发展正发挥着越越作
第二章 企业发展理念愿景
第条 营理念
诚信创造财富服务社会
第二条 营宗旨
担保投资服务手段提升企业信加速资金周转交易改善资源配置整合区域资源扶持具良发展潜力优秀中企业创业建立健全全员保障体系促进信文化社会信体系建设国民济社会发展服务
第三条 企业精神
谐诚信高效敬业专业创新
第四条 企业愿景
现阶段担保公司基础逐步延伸投资公司实体公司理咨询公司体元化企业集团
第五条 理念
品质公司选聘员工首素品德端正认河南鼎昌价值观具备良职业道德成河南鼎昌
第六条 团队理念
志道合河南鼎昌倡导团队合作价值观事业观五湖四海河南鼎昌凝聚起
快乐工作河南鼎昌始终感恩心态客户选择信客户提供优质服务客户满意快乐河南鼎昌注重服务程细节完美快乐中提供服务服务中享受快乐变做做享受价值实现带快乐
样团队理念七项原：
1注重整体利益
您做件事情时应考虑会影响整公司利益例您客户提供杰出服务客户会光河南鼎昌引荐更客户资源
2群策群力
帮助解决问题提出新观点两力量总强整团队力量更强例名工作伙伴提出客户满意建议外意味着团队成员遇困难时应时提供帮助
3确认团队贡献时肯定成绩
果团队取成绩应肯定名成员贡献没员参团队获成功
4寻求利差异争寻求客户利益
河南鼎昌实力团队众成员拥背景观点鉴验建议特寻求客户更满意新途径时更会中启迪
5坦率沟通
通相互信坦率沟通正视问题解决问题动表达法效解决问题提出问题法解决问题关注问题时解决问题例您新工作验分享家事更效工作
6善倾听
积极倾听意见动事沟通明确表达想法倾听意见例提工作流程问题时通倾听团队成员意见您带新思路
7百分百支持决定
成员发表意见聆听意见团队应该做出致决定终决定成员必须遵循予支持请想象果工作中员工问题客户答案会造成什样混乱情景作团队行动开始应整体样工作
第七条 公司机制
河南鼎昌视公司宝贵财富公司持续发展动力源坚持事业留感情留遇留作力资源工作贯方针招聘培养选拔激励等方面断开拓创新逐步建立起科学力资源理体系
认胜职工作岗位进行开拓创新优秀提出拘格逐步推行公开等竞争择优机制
培养采取两手抓方式手抓职员工岗位知识技培训公司员工快速成长手抓空降兵社会招揽
渴您河南鼎昌发展献计献策诚挚欢迎您加入河南鼎昌团队成河南鼎昌员
1公开竞聘机制
河南鼎昌公司推行理岗位空缺公开发布荐荐公开竞聘机制通公公正公开竞聘机制选拔德兼备员工充实理岗位
2部招聘机制
河南鼎昌鼓励员工职岗位做出成绩提升复合性力公司部轮岗公司空缺岗位进行公开招聘通部招聘公司员工提供部职业发展台通道优化力资源配置
3部推荐机制
伯乐常千里马常河南鼎昌您更辉煌——公司鼓励员工作伯乐举荐优秀加盟公司成功推荐者予奖励
4备骨干机制
加强骨干员工关怀激励保留培养公司更成功储备骨干员工河南鼎昌部实施骨干员工计划绩效优秀公司发展具较贡献尚未晋升理员者公司部高级职级员工确定备理骨干业务骨干重点关注成长发展
5离职员工鼓励机制
鼓励正常离职员工重返河南鼎昌公司开放包容胸怀鼓励正常离职然关注公司员工重返河南鼎昌继续壮事业通工龄连续计算职业发展受影响免试期等方式鼓励正常离职员工重返
第三章 组织架构职责
第条 组织架构图
第二条 工作职责
1董事长办公会
11批准年度财务收支预算年度利润分配方案
12通公司重规章制度
13研究拟订公司部理机构设置调整方案
14决定公司中层员变动
15审议通公司发展战略规划营方针年度计划公司部机构职责划分薪金奖罚方案年终分配方案
16讨决定部门年度工作责指标
17协调处理部门间纠纷突
2总理
21持公司全面工作保证营目标实现时足额完成董事会达务指标
22组织实施公司董事长办公会批准公司年度工作计划财务预算
23组织公司日常营理工作建立健全公司统高效组织体系工作体系
24根营活动需权聘请专职兼职法律营理业务顾问决定报酬
25决定成绩显著员工予奖励加薪晋级违纪员工处分直辞退
26健全公司财务控制度严守财纪律做增收节支开源节流工作保证现资产保值增值
27加强企业文化建设搞社会公关系公司树立良企业形象
3董事长助理
31董事长负责协助总理抓项工作
32熟悉掌握公司情况时董事长反映提出建议意见
33负责规范工作组织实施检查考核
34做员工思想工作做公司重营思想传达
35协调部门间关系协助董事长总理建立健全公司统高效组织体系工作体系
36完成董事长交办务
4业务副总
41负责拟订公司业务发展规划公司整体业务指导外业务交流
42负责协助总理完成公司年度业务指标
43负责公司业务体系相关制度办法规划草拟
44负责持建立项目库客户资料库等业务信息
45负责公司业务体系立项目前期资信核查评审
46负责公司业务发展重担保项目等情况进行审查监
47负责业务体系工作开展指导培养
48完成董事长总理交办务
5风控副总
制定贯彻执行公司整体风险控制政策措施公司项业务进行风险评审监控研发产品进行风险评估监督指导业务部门操作流程监督遵循风险控制程序合规性
51负责制定公司整体风险控制规章制度流程
52根实际情况时完善公司风险控制政策制度措施
53负责公司整体风险控制工作组织安排时进项业务进程监督项风险控制工作落实情况
54负责持贷款企业（）资产风险分类评估工作
55负责评审委员会报告项目评审情况提出关担保额保费率反担保担保分保措施建议措施
56负责展期续保项目代偿项目提出审核意见
57负责持已发放贷款担保业务定期检查专项检查针存问题提出处理意见提交评审会
58完成领导交办事项
6战略发展部
根公司营发展求进行发展战略研究制定投资担保策略进行项目行性证促进公司战略目标实现
61根董事会决议总理营方略编制完善公司发展战略组织实施
62研究国家宏观济政策投资担保行业发展趋势分析评估宏观济行业发展公司战略造成影响评估公司面机会威胁
63研究投资担保行业标竿企业客观评估公司资源力评价公司竞争优势劣势
64负责组织编制修订公司中长期发展战略规划
65根公司战略规划进行乡镇县级市场开发
筛选目标市场编制目标市场分析报告
66负责公司项目拓展营策划等重问题研究工作
67负责公司业务运营状况进行监控调查业务发展方市场定位提出调整建议
68完成领导交办工作
7综合理部
负责公司行政事公司相关日常事务综合协调督促部门工作提供相应行政力资源服务支持保证公司工作正常运转
71组织编制审核修订公司项工作标准理标准建立完善行政事制度促进公司项工作理规范化
72负责公司行政文书处理档案理图书理计算机理证年检等工作
73负责公司办公会议型活动组织宾接等工作
74负责公司力资源规划梯队建设等工作
75负责公司招聘培训绩效薪酬福利等力资源工作
76负责公司员工关系企业文化建设VI应等工作
77负责公司综合治理车辆理采购等勤保障工作
78时完成领导交办工作
8财务部
负责公司整体营活动状况财务核算日常财务事项处理工作严格国家会计法规级关财政策办事时准确完整反映公司营活动状况季度公司财务状况进行详细财务分析公司领导营决策提供准确财务信息
81认真贯彻执行国家财政策财务制度会计法规关规定制订适合公司营活动财务制度会计核算办法
82建立健全公司财务理项理制度编制公司财务预算加强营核算理反映分析财务收支计划执行情况检查监督财务纪律
83进行公司日常财务事项处理工作时准确完整反映公司营活动状况提出建议积极公司营理服务促进公司增收节支
84严格理资金监督资金运营确保公司资金安全收益化
85解公司关机构财政审计税务工商等部门间工作关系负责协调配合开展工作
86负责公司财务档案立卷档工作
87负责公司担保资金专项资金提取风险准备金等项资金理运作安全运行合理流动保值增值努力提高资金收益率
88时完成领导交办工作
9风险控制部
负责公司项目调查风险评估项目期踪等工作采系列方法措施提出切实风险理建议严格控制业务风险确保公司业务利开展
91负责投资融资部已评估项目评估结合设置担保反担保措施综合评估项目风险出具报告
92负责项目担保措施进行评价认定提出意见
93客观情况确定否担保物进行评估担保进行审计
94负责办理法律登记手续协助业务部落实评审委员会终确定项担保措施
95草拟修改审核公司开展业务程中外济活动中合协议等关法律文书
96协助业务部项目事中踪监督理
97责未解前问题项目提出整改意见补救措施书面意见形式报公司决策员
98结合公司营理实际提出风险理意见完善风险理办法部门探讨建立防范风险项规章制度断降低公司理营风险确保公司持续健康稳定发展
10业务部
101投资负责市场调研分析掌握投资客户层次结构进行市场预测握市场机会提高签单机率
1011负责落实公司制定月季度年度投资业务目标
1012负责公司投资营销政策制定营销活动组织
1013负责投资客户拜访开发等工作
1014负责投资日常工作数统计汇总分析存档等工作
1015负责投资客户维护沟通妥善安排客户回访增加投资客户公司忠诚度
1016负责公司项政策制度措施等落实
1017负责建立投资客户资料信息库
1018时完成领导交办工作
102融资负责项目进行考察评估证写出项目调查报告提出项目否行意见
1021拟意项目初步设计反担保措施抵质押物进行核查（包括物证核目前状况等）确认
1022负责已办理融资担保项目进行全程踪监督掌握融资担保企业运营情况发现问题时提出处理意见提交风险控制部
1023负责已担保项目理
1024负责担保贷款期解保证合相关手续办理
1025协助关部门实施资产保全措施
1026积极研究修订融资担保业务中识风险防范风险降低风险措施意见理办法操作规程
1027积极协调银行相关部门确保融资担保业务正常开展
1028负责公司项政策制度措施等落实
1029时完成领导交办务
第二部分 力资源理篇
第章 试
新丁报怕门入
解入职程序帮助您减少慌乱
容办理项手续
第条 理目标
规范新进员工理引导快融入公司企业文化适应岗位工作
第二条 报手续
1学历证学位证身份证复印件
2原单位离职证明（失业证岗证应届毕业生业协议书）
3专业技术资格证书相关获奖证书复印件
4期寸免冠彩色片5张
5体检合格证明表（健康证）
6综合部求提交方面资料
注：提供资料原件均需备查资料提供完备提供实资料原单位未解劳动关系者公司权暂缓录取消录资格提供虚假信息引起切纠纷负责
第三条 入职引导
新进员工正式进入部门前综合部办理手续：
1发放员工手册工卡通讯录入职须知等建立指纹签等考勤资料
2部门负责综合部财务部重岗位新员工入职天工作部门相关部门员做认识介绍
3入职培训
包含综合部组织公司规章制度企业文化等培训部门组织部门理制度岗位职责岗位专业技等方面培训时间两天等培训考核合格延长试终止试
第四条 试期限
般员工试期三月试期满考核合格者方正式 试期间工作绩效显著综合部审定总理核准缩短试期试期短少月
第五条 试指导
1试期间部门指定实指导（高外）实指导新员工进行引导评定工作试期满前周试指导填写试指导意见书试指导容包括限容：
11部门工作手册（含理规章流程表格表单定期报表）
12岗位工作职责工作求考核办法
13部门年度计划书
2试员工犯严重失考核合格者部门应时综合部提出便时处理工作失误延误佳处理时机者次处100元罚款公司奖惩理制度予行政处分试员工转正考核达良级者予试指导100元济奖励转正生效月予兑现
第六条 试考勤
试员工试期请假超三天（含）延转正时间试期请假累计超5天足10天者延长试月试期请假累计超10天者终止试确抗素部门综合部认定该员工优秀申报总理批准延长试期
第七条 试期离职
1培训期离职：新进员工入职10日（含）培训期公司提供入职培训部门提供实指导培训期公司劝辞者培训期满5天正常离职计发工资
2试期离职：
21试员试期间品行欠佳成绩良查合法情形事件提供虚假资料等严重违规行达公司劝辞标准者立停止试予劝辞
22试期辞职需提前3天进行申请公司求办理完移交手续方离职离职时资料登记表予退
第八条 试起薪
员工试期间薪资然月支付试薪资岗位技学历职称区分（薪资架构表准）试期满考核合格者申请转正员工通试转正根职级入职年限享福利补贴
第九条 员工服务年资
试日起计算
雷区
公司提倡正直诚实保留审查员工提供资料权利请务必保证您提供资料真实性虚假发现公司立您解劳动合
第二章 转正
新丁通考核利转正太棒恭喜恭喜啊
第条 理目标
规范工理考核新进员工试期间工作情况体现优胜劣汰机制
第二条 转正报批权限
1试期满综合部员工转正前周填写员工转正考核表部门进行考评时综合部 组织转正考核考核成绩进行汇总正式录审批权限审批方转正转正考核表报综合部存档
2中层理员（含相应职级专业员）试考核合格总理批准转正
3高层理员（总监级总监级职级员工）试考核总理核准报备董事会
第三条 转正考评
1高层员工转正考评：岗位说明书转正述职容做考核
2员工考评详见员工试期考核评定表薪资标准终分列出
3考评组评价素占例终分二次修正微调权（±10分）
第四条 转正定级
1高层员工：实行年薪制绩效考核结果进行薪资发放转正确认
2中层理员员工试期间岗位未发生变更转正规定执行（业务员转正公司行规定时公布标准准）：
21试期满考核等级甲级（含）者转正式员工享受正式员工福利遇
22试期满考核等级乙员工需延长试月延长试期满考核等级达甲级者转正延长试考评未达甲级者刻终止试
23员工试期满考核等级丙者予劝辞
24员工试期薪资转正薪资80员工转正调薪调薪等级超该职级包括薪级范围中层（含）员工董事长批准起薪准
3员工试期间岗位职位发生变更者新岗位职位起薪现岗位职时间开始满两月时予考核确定转正工资等级期通转正考核者补发超出正常试月份（般应三月）相关薪资福利
第五条 转正通知
公司核准转正员工综合部负责通知员工
特提示
1事档案
试员办理转正时应提供保险关系转移资料公司求证明材料
2转正遇
转正手续履行完毕提供述证明材料者享规定正式员工遇
第三章 员工档案
您公司留印迹公司会记心里
第条 理目标
完善档案理记录员工进退等方面手续情况
第二条 档案分类
1服务档案
员工入职开始综合部建立服务档案服务档案员工企业服务情况记录
2事档案
公司目前暂提供事档案委托代业务
3章称档案理指员工服务档案特殊注明者方员工事档案
特提示
1档案变更
员工服务档案中列事项变更事须5工作日通知综合部未时通知者果负
11家庭址电话
12婚姻状况
13子女出生
14出现事紧急情况时联系
15培训结业进修毕业
16专业技术资格学历变更情况
17身份证信息变更
18综合部求报备事项
2档案查阅
21服务档案
般员工阅服务档案部门理级综合部批准查阅部门员工属档案查阅级部门档案需总理批准方阅
22查阅服务档案员档案容应严加保密
23严禁材料圈划涂改拍复印等
第四章 培训
活老学老断学
善美
第条 理目标
1提高员工知识水增强员工创新意识力
2提高员工工作技员工具备方面干高水工作力
3改进员工工作态度培养员工工作热情团队合作精神建立良工作环境氛围加强员工企业忠诚度属感
4结合员工职业生涯设计通培训员工适应工作岗位变动职位晋升
5新员工更快掌握企业项方针政策规章制度
第二条 培训原
1坚持企业培训服服务企业整体发展战略终实现企业发展目标原
2坚持坚持智力投资开发长期性持续性原
3结合员工工作实际需求坚持需施教学致原
4坚持力开发核心培训方法样性原
5坚持全员培训重点培训相结合突出重点分类指导原
第三条 培训纪律
1培训前纪律求
11培训容综合部统安排实行培训前签制度
12求参加培训员迟早退请事假（特殊情况外）工作原准时参加员工需培训前半时告知部门领导培训
13未报备迟早退者河南鼎昌考勤理制度执行
14全员需提前5分钟会议室座位安排指定座位进行坐做培训准备
2培训程纪律求
21培训期间通讯工具调振动关机接电话出现次电话响声培训均综合部出具罚单事财务交罚款10元确重电话者先举手示意培训允许走出培训室方接电话
22培训程中认真听讲做记录窃窃私语吃零食严禁吸烟私离座位走动做影响课堂秩序举动
3培训纪律求
培训结束桌椅摆放整齐序离开
第四条 培训容方式
综合部根员工工作需求情况安排针性培训容采取灵活样培训方式
1新员工入职培训
11培训容
111企业概况：发展战略营方针组织架构等
112企业文化：企业理念价值观行规范等
113规章制度：薪酬福利晋升制度考勤制度等
114公司业务项目介绍
115商务礼仪
12培训方式
集中讲授现场参观相结合
2理员培训
21培训容
211行业环境形势分析
212营理念发展战略探讨
213理知识技：理学组织行学力资源开发理营销学际沟通技巧等课程
214业务知识技：负责业务领域知识技
215工作改进：工作分配工作方法工作流程改进
216培训
22培训方式
外出学研讨授课考察
3员工培训
31培训容
311知识培训：参加公司组织相关课程外短期学班
312专业培训：专业知识实务培训专业研讨专业考察等
32培训方式
外出学部培训授课考察研讨
第五条 培训实施
1培训实施原综合部制定年度培训计划实施方案进行需调整综合部提出申请报领导审批
2综合部负责培训相关事宜培训场安排教材分发通知培训讲师受训员
3授课教材培训师应开课前周讲义原稿送综合部备案
4培训课程开始前受训员应准时场签参加者应提前办理请假手续综合部受训员课出席状况进行登记备案
5培训期迟早退三次旷课半天结业成绩合格者予警告处分
6培训结束根情况进行测验考核测验考核容方式综合部培训讲师负责制定
7项培训测验考核缺席前次合格者事补考补考列席者零分计算
8培训测验考核成绩列入考核升迁参考
9综合部负责培训全程进行踪保存培训资料培训结束建立培训档案
特提示
培训期间出勤综合部存档出现迟早退缺岗情况考勤理制度执行
第五章 沟通
公司提倡良融洽简单际关系
提倡公司间坦诚沟通合作
第条 理目标
时解员工公司营理工作等方面法高效解决困扰员工种问题增进领导员工公司员工距离提高全员凝聚力促进公司发展
第二条 沟通原
1客观
保证沟通容真实性摈弃虚假信息观捏造扭曲事实等非正常行
2时
出现问题建议量第时间进行反馈确保信息更价值
3坦诚
公司提倡坦诚沟通相互合作相信坦诚沟通中建立起真挚工作友谊造流团队奠定坚实基础
第三条 沟通渠道
1董事长工作接日
11接日固定月第二周五午综合部晨会予明确提示
12接日天员工受层级限制董事长办公室进行沟通提出工作公司意见建议问题
2高座谈会
21座谈会召开时中层理员列席
22座谈会季度举行次季度月25日前完成
23高中层理员外低50员工列席
24综合部负责座谈会组织工作做会议记录
25通座谈方面员工解公司发展况解释解决员工关心问题方面员工机会公司项工作发表意见建议集思广益体现员工翁身份公司领导针员工提出问题进行现场解答说明现场解决问题公司领导会讨予决定
3信箱时通讯工具
31信箱指电子信箱时通讯工具指手机QQ（高中层理员电子信箱手机号QQ号见公司通讯录）
32沟通方式固定时间实际工作需发送信息
33发送信息时留名匿名提出建议反映重问题时请采留名方式发送信息便予奖励调查核实
4相互面谈
41面谈沟通保证工作正常开展必沟通渠道
42次沟通前做相应准备工作控制沟通题进程达沟通目通沟通方面解员工况公司营理意见建议方面领导员工方面想法意见进行回复利时解决员工思想方面问题增进领导员工公司员工间距离便更开展项工作
5合理化建议
51半年举行次综合部负责组织实施年6月20日12月20日前完成
52综合部提前周公布合理化建议实施方案部门发动员工提交合理化建议
53合理化建议提交综合部进行汇总提交公司理层会议进行评议建议重性行性进行排序
54具建设性意义合理化建议理层会议评议建议提报者进行奖励具体标准见公司奖惩理制度董事长批准奖励方案准
6短信台
61公司设立短信收发台综合部负责理
62短信台兼具短信收发功
63发送容节日祝福生日祝福开心刻温馨提示行业快讯公司通知政策传达理念宣导工作提醒重点工作安排业务推广等
7沟通渠道
沟通方式包括：周例会月例会部门部会议非正式面谈等
第六章 考勤
时间记录您公司分秒
第条 理目标
加强出勤理公司全体员工养成守时惯准时出勤保持严明组织纪律
第二条 工作时间
1公司实行五天工作制星期星期五班星期六星期天休息班时间午8：3012：00午1305：30 卡时间早8：30前晚5：30变动公司通知准
2工作时间工作离开固定工作点超30分钟须部门理级领导批准私事离开应办理请假手续否擅离职守时间旷工处理
第三条 卡规定
1总监（含）职级员外员工均应规定班时间卡（公司特批岗位外）
2员工班应严格公司规定时间卡工作日班均应卡
3公司考勤机正常工作时采签方式记录考勤签样遵守规定
4员工公忘记指纹卡须返岗2工作日填妥未卡证明审批完毕报综合部逾期予接收视考勤
第四条 迟早退处理
1员工必须时班迟早退
2工作时间擅离开工作岗位外出办理业务前须直接级意填写外出登记表外出申请单
3忘记指纹卡填写未卡证明月超4次超1次旷工半天处理
4员工考勤均卡机记录未卡证明记录准
第五条 旷工
员工岗种考勤手续未规定报批等均属旷工旷工扣薪旷工工时计薪双倍扣
第六条 加班理
1加班需提前填写加班申请单提交部门负责综合部负责总理签批方记加班未提前填写加班申请单事2工作日补填完毕提交综合部逾期计加班
2加班单位计算：加班须时卡签加班时数1时单位计算足1时者计调休时数2时单位计算
3加班费补偿标准国家规定执行员工愿意工时调休进行加班费补偿
4加班卡记录者计加班加班卡时间正常班卡时间少保持半时时间间隔
5加班调休员工应加班日起3月调休完毕超出时限者计该调休申请调休员工终否调休进行加班费补偿
6业务员外联总监级（含）理员事职工作时加班加班费补偿调休补偿特殊情况总理批准生效
7员工效原未规定时间完成职工作延长工作时间予调休补偿加班费补偿
雷区
1迟早退
11迟早退10分钟罚款10元（月限1次5分钟迟罚款）
12迟早退10分钟30分钟罚款30元
13迟早退30分钟1时旷工半天处
14迟早退1时旷工1天处理
2旷工
21月旷工工时超2工作日（含）3工作日（含）予记处分
22月旷工工时达3工作日全年累计旷工达7工作日者动离职处理
第七章 休假
保证良休息更开展工作啊
第条 理目标
规范请休假流程保证工作时效
第二条 福利假
公司福利假期包括婚假年休假工伤假丧假产假护理假等正式员工享受薪假（年休假外）
第三条 公休假法定假日
1公休日：周六周日
2法定假：元旦春节清明五端午中秋十等政府规定天数准（变更国家规定准）
3政府指定假日
注：员工公休假日法定假日公出差外班者均须规定请假
第四条 休假分类
1员工休假分扣薪假薪假
2扣薪假：事假病假
3薪假分：婚假年休假工伤假丧假产假护理假法定假等
第五条 事假理
1员工公司国家关规定享正常假期外私占工作时间时需批准事假处理
2员工请事假必须事先填写请假条
3未事前填写请假条须返岗2工作日补填否旷工处理
4试期间原准请事假遇特殊情况部门负责严掌握报综合部备查
5员工月事假超5天绩效评良月事假超7天绩效评甲员工月请事假累计超10天10天事假者予办理离职手续抗素确充分原需请事假10天综合部审核总理特批效
6员工请假外埠假期已满特殊原时返回班时需提前申报办理续假手续否旷工处理
7事假扣薪
事假扣薪＝（基础工资+岗位工资）月应出勤天数×事假天数
8单次事假长天数超5天全年累计事假天数超15天（视事假处理情况外）核决权限总理特批准者外
第六条 病假理
1员工病非工负伤须指定医院病社区诊（含）医疗机构出具病假证明交费单综合部确认视效班日须交假条否视事假处理
2员工架违规（公司社会法规）受伤者病假事假处理
3病假证明必须时报综合部备案证明证明丢失视情况事假处理
4病假扣薪
41病假扣薪＝（基础工资+岗位工资）月应出勤天数×病假天数×年资系数年资1年年资系数05年资1年（含）年资系数025
42病假工资低年度低工资标准低工资标准执行
5虚报病假假造病假证明者作旷工处理
6员工病假期间机构服务公司予辞退
第七条 婚假理
1正式员工予5天婚假晚婚员工（男25周岁女23周岁初婚）予婚假10天
2享受婚假需提前周请假请假时需提供结婚证明
3婚假超期者视情况事假旷工处理
4婚姻状况变更月未综合部报备者享受婚假
5婚假次完毕（特殊情况外）领取结婚证日起12月效逾期补
6员工子女兄弟姐妹结婚请婚假2天（请婚假时需提供户口结婚证明）
第八条 产假理
1女性员工生育证明享90天薪产假男员工配偶产假期间予男方7天护理假
2员工怀孕需提供合法手续综合部报备方休假
3享受产假需提前两周请假时必须部门综合部进行书面申请提供准许生育证明手续齐全者综合部产假申请报总理核准生效
4员工怀孕第六月公司根员工身体状况原岗位调离调岗岗位起薪
5产假期间公司填补职位假期结束公司根实际情况安排工作安排岗位计发薪资
6产假工资计算：
61理理级员工：发放基工资+岗位工资50
62级理级员工：发放基工资+岗位工资40
63员工公司服务满两年怀孕时根公司服务年限月产假期间予50元年产假补贴计算时员工入职日起始日确认怀孕日（市级医院证明）截止日高超200元月月产假工资起发放
7员工产假逾期事假计长超月
8产假期满公司服务应三月（含）足3月者差额工作日扣薪产假期间相关福利公司保留追回权力
9哺乳周岁婴女职工享受哺乳期天予两次哺乳时间次半时
第九条 年休假理
1员工累计工作已满1年满10年年休假5天已满10年满20年年休假10天已满20年年休假15天
2员工列情形享受年年休假：
21年员工请事假累计10天
22工作满1年满10年员工请病假累计1月
23工作满10年满20年员工请病假累计2月
24工作满20年员工请病假累计3月
3年休假应休假期休完休假单位天计跨年休假（入职日期计算）
第十条 丧假理
1员工供养直系亲属（指员工配偶子女员工父母）死亡予丧假3天死者外埠时加返路程假路程假超2天中500（含）公里1天500~800公里（含）15天800公里2天
2非直系亲属（祖父母外祖父母岳父母公公婆婆兄弟姐妹）死亡予2天丧假需外料理丧事根路程远予路程假路程假超2天中500（含）公里1天500~800公里（含）15天800公里2天
3超假者视情况事假旷工处理
第十条 工伤假理
1员工发生工伤员应24时写出工作事报告容包括：发生原伤情（附市级医院证明）部门意见报综合部总理份综合部法报批劳动部门认工伤总理批准予工伤假
2未认定工伤假病假处理
第十二条 请休假手续办理
1员工请假前天安排工作填写请假单程序签批办妥方离开工作岗位否旷工处突发事件急病先行填写请假单者应事件日电话履行审批手续返岗2工作日补填相关单否视旷工
2未规定履行请休假手续请假未准假期满未续假擅岗均旷工处理
3福利假期提前班者福利假薪资正常薪资较高标准计薪进行累加
4员工月病事假累计达15天（含）者计该月绩效工资跨月连续病事假达15天（含）者计休假天数较月份绩效工资
5员工请休假需指定工作代理做工作交接方休假工作未交接交接未位致工作延续性受影响情节轻重请假处100200元等罚款
6领导直属部门部门负责时休假否该领导旷工扣薪
特提示
1员工请假需提前安排工作填写请假单指定工作交接程序签批办妥方离开工作岗位否旷工处
2突发事件急病先行填写请假条者应事件日电话履行审批手续返岗2工作日补填相关单否视旷工
3福利假公休日法定节假日重合休息天数合计算福利假标准计薪休息天数进行累加
第八章 奖惩
公司坚持公公正公开原奖优惩劣
建立保持健康企业风气
第条 理目
保障公司正常营秩序倡导员工敬业乐业激励员工提高工作效率奖励先进惩处进
第二条 员工奖励分类
嘉奖记功记功
第三条 员工惩罚分类
警告记记辞退
第四条 嘉奖
员工列事项者予嘉奖时予50~500元（含）奖金：
1品性端正遵守纪律积极工作堪楷模者
2爱护公物表现突出者
3拾客户贵重财物想方设法失公司增添荣誉者
4改善营理努力拓展业务公司增加济效益者
5勇负责安全事项处理妥者
6降低营费增收节支显著成效者
7资金调配优化建议成效显著者
8公关系建立维护特殊贡献者
9符合嘉奖事项者
第五条 记功
员工列事项者予记功时予500~1000元（含）奖金：
1连续两月业绩排名第者
2努力钻研业务职岗位发明改革提高业务水工作效率显著成效者
3公司提出合理化建议节省费开支增加收入开源节流明显效果者
4防止意外发生确保公司财物员安全者
5员工弄虚作假行察觉防患制止者
6调解重纠纷处置未事态进步升级者
7拒收贿赂公司利益重者
8符合记功事项者
第六条 记功
员工列事项者予记功时予1000~2000元奖金（董事长批准奖励金额）：
1公司业务拓展业务理改进特殊贡献者
2舞弊危害公司利益事情事先举报设法防止公司免重损失者
3遇突发事奋勇救护机应付公司减免损失者
4制止重事发生保护公司民财产安全见义勇特殊功勋者
5坚持正义抵制歪风邪气社会公舆赞誉公司增辉者
6符合记功事项者
第七条 警告
员工列事项者予警告时予50~100元（含）罚款：
1行检良嗜者
2月迟早退达五次（含）者
3月公司佩带胸卡着装细节符合公司求达五次（含）者
4未许擅查阅办保密资料者
5工作时间私离岗者
6班时间闲聊吃零食睡觉者
7工作失误公司造成轻微损失者
8交办工作务工作态度原屡次催促法效完成者
9公司电话滥私电话者
10工作时间非工作需擅饮酒酒岗者
11良行
第八条 记
员工列事项者予记时予100~300元（含）罚款：
1服派遣工作安排级批示违抗者
2携带违禁物品出入公司拒绝理员查询者
3包庇员工违规违纪行利职权员工击报复者
4工作失职致公司利益受损造成客户严重投诉投诉效者
5造谣生事影响员工工作情绪事工作关系公司信誉者
6公司工作时间擅事指令事工作关危害公司信誉安全事件者
7遇非常事件逃避致公司利益受损延误问题处理佳时机者
8挑拔侮辱威胁领导事查实者
9浪费公司物品物料情节严重者
10擅操作公司车辆者
11擅离岗超60分钟（含）者
12未批准擅固定资产带出公司者
13月旷工工时超2工作日（含）3工作日（含）者
14工作时间未穿工装者
15违反公司规定应予记处者
第九条 记
员工列事项者予记时予300~500元（含）罚款：
1行检严重影响工作秩序屡教戒者
2工作场架斗殴者
3工作场牌赌博调查属实者
4事间搬弄事非恶意攻击滥告者
5意损毁公司公物文件资料者
6违抗公司命令服整改意违反公司制度者
7侮辱威胁诽谤殴执行公务员工者
8私伪造签名手段领项费物品者
9违反工作流程越权理致公司利益受损者
10未批准擅公司公章带出公司者
11违反公司规定行应予记处者
第十条 辞退
员工列款事项者刻予辞退时予500~1000元（含）罚款：
1泄露公司业务机密造成严重济损失者
2利公司名义外招摇撞骗者
3连续旷工三工作日全年旷工累计七工作日者
4徇私舞弊欺瞒收受贿赂弄虚作假者
5班时间工作场牌赌博调查属实者
6提供虚假简历应征资料者
7偷窃公司财产挪公款调查属实者（追究法律责）
8服工作分配工作安排违抗侮辱司情节重者
9公司服务期间受刑事处分者
10意破坏公物情节重者
111年两次停职岗者
12盗伪造公司印鉴印信伪造合私涂改文件者
13全年累计记两次者
14违反公司规定行情节严重足影响公司声誉者
第十条 奖励方式
员工工作表现突出公司做出重贡献予嘉奖记功记功外情形予方式奖励：
1授予奖品
2授予奖状证书
3带薪休假
4晋升职级
5外出旅游
第十二条 处罚方式
员工违犯公司规定侵犯公司财产利益者予警告记记处分外情形予降职降薪处罚
第十三条 处分撤销
员工受警告处分满三月记记处分满半年方工作表现确定否撤销处分员工申请撤销处分需核决权限进行审批处分撤销考评晋升奖金发放等方面员工视仁
特提示
员工奖惩记录记入档案做晋升年终考核（含年终奖金）重
第九章 异动
高处走水低处流公司真心铺垫条前进道路
第条 理目标
规范公司事异动理合理公司力资源发挥员工积极性创造性
第二条 异动分类
调职升职降职辞退四种情形
第三条 调动
员工调动实行变岗变薪原：
1部门基业务需拟写调动申请核决权限报批事异动单
2工作适应素申请调动需现岗位工作满6月征部门意
3综合部基公司工作需核决权限报总理审批发出事异动单
第四条 升职降职
1公司理员升职降职均需综合部审核报总理核准理理级员工升职降职综合部初审总理审批董事长核准
2公司原年安排次晋升评审工作成绩突出公司业务突出贡献者时提报晋升受公司统晋升评审限制
3员工降低职位调职薪级范围起薪
4办理升职降职时须该员工部门拟写请示报告综合部附员工应征资料表员工考核表权限呈公司领导批示
5升职规定：
51晋升
指员工岗位发生职级薪级升规定：
511达晋升条件申报通享新职级薪级工资
512考核竞聘成功公司命正式晋升时
52代职晋升
指员工代职高级职务岗位岗位职责变更发生职级薪级升规定：
521员工代职晋升必须通两月职位综合技考核未通职位综合技考核员工晋升
522员工代职期间仅享受该岗位正式核定薪资80（低原工资总额暂原薪资总额执行）考核期满考评（考评容晋升考核）胜高级职务工作补发代职日开始差额工资（正式核薪20）考评合格予补发代职工资差额公司视代职期间工作绩效行安排岗位新岗位薪资等级起薪
523代职期间福利标准代职职位标准发放
53种方式晋升均遵循原：
531工作未满半年半年病事假超10天旷工记录行政警告（含）处分处分未予撤销者参晋升
532晋升员晋升核准日起享受新晋升职级福利遇
533员工年（两次晋升间距计算时间）参加两次升职考核董事长特批者外
534员工部门职合职务变列入晋升原职年限连续计算
535员工职级岗位时发生变更时现职年限发生变更日起计算
536公司员工晋升理职级职位时需晋升确认前进行期七天公示接受全员监督公示期满异议时发放红头文件记入员工档案
第五条 辞退
公司员工辞退公司奖惩理制度办理
特提示
1未批准事异动单应退回申请部门批准申请综合部通知异动员两日办理移交手续调动员须负责负责相关工作移交清楚
2批准异动申请起薪时综合部根事异动核决权限填写起薪单办理薪资变更手续
第十章 离职
轻轻走正轻轻千万挥挥衣袖转身离开
东西您应该带走东西您需留
第条 理目标
规范公司离职员工工作交接费结算完善离职手续办理流程
第二条 离职分类
正常离职动离职劝辞辞退终止劳动关系离职服务期满离职
1正常离职
11员工提出离职申请获准规定时间事流程办理完离职交接手续公司发放离职月工资收入
12合协议期续签：员工考核成绩乙级（含）合协议期工作绩效未效提升者公司续签合员工申请办理正式离职手续
2动离职
员工未获批准擅离职未办完离职交接手续视动离职公司扣尚未结算项收入次月3日前动离职予公示
3劝辞
员工考核成绩乙级（含）胜职工作重错公司发放离职工资收入视工作表现核发
4辞退
员工违反公司规章符合奖惩理制度辞退规定者予辞退员工受辞退处分离职月工资尚未结算收入缓发直公司明确违规违纪事件处理结果时方予结算
5终止劳动关系离职服务期满离职劳动法规办理
第三条 员工辞退
1员工发生列情况者公司权单方面终止工作关系予劝辞辞退保留追究事法律责权利：
11试期间考核合格者
12员工医师检查患严重传染病痼疾碍工作足影响公卫生者
13员工承受工作胜培训胜工作者
14符合公司奖惩理制度规定辞退条款者
2员工辞退需部门报辞退事填写员工违纪呈报单综合部会相关部门查实出具辞退通知单综合部直接发
3员工辞退劝辞升调降职均需安排面谈双方签字确认谈话记录表入档备查员工拒签场第三签字作入档资料备查
第四条 终止劳动关系
1公司遇列款情形时终止部分全部员工劳动关系：
11公司业务全部部份歇业时
12公司抗力停工月时
2终止劳动关系资遣
员工公司服务满年者发月薪资作资遣费薪资员工服务月份薪资准（系公司发生破产情形破产法办理限）
第五条 合（服务期）期满
员工合（服务期）期满愿续签合（继续服务）者正常离职程序申请辞职办理相关手续
第六条 离职通知
终止劳动关系辞退员工时应提前通知员工规定：
1公司服务三月年者提前五日通知
2公司服务年（含）两年者提前十五日通知
3公司服务满两年（含 ）者提前月通知
4员工违反公司规章制度国家法律法规情节严重查证属实者时予辞退
第七条 离职交接
1员工离职部门直属先行解须离职应提交书面离职申请部门负责事核决权限转呈相关领导批示持获批离职申请领取工作交接单
2离职员工办理离职交接手续必须部门负责指定工作交接时进行离职前工作审查确认工作遗留问题方办理离职交接工作否工资暂缓发放
3员工未规定期限申请离职离职手续没办理完全公司扣留暂时扣留应发款项移交清致公司利益受损者公司法追偿
4员工离职应扣费支付员工款项时应收回全部费方予办理离职手续
第八条 离职生效
员工办完离职交接手续办理离职审批手续离职审批单生效时离职者公司脱离劳动关系公司原受理非正常离职员提出复职求
特提示
正式员工提出辞职必须提前月写出书面申请（试期员工提前3天）公司意方办理离职手续擅离岗者动离职处理
雷区
未求办理交接手续者公司权冻结该员工月工资交接完毕予发放
第三部分 行政理篇
第章 晨会
年计春日计晨
新天新开始
第条 理目标
营造积极企业文化形成识行成文化理念充分调动员工激情激发天工作热情提供员工教育训练激励士气锻炼成长效台
第二条 晨会公约
正常出勤抖擞精神尊重全体鼓励仁
第三条 晨会时间
天早830（考勤时间变动公司实际考勤时间准）全体员工准时晨会区集合
第四条 晨会流程
1报数（1分钟）
11持整理队列队形
12部门单位次报数部门指定员报出应实数请休假公务等出勤情况
13持全体员工问
持：位亲爱伙伴家午
全 员：非常YES（配合握拳曲肘动作）
2生日祝福（5分钟）
21周进行环节工作日进行
22邀请周生日事出列
23播放生日快乐歌曲全员唱予生日祝福
24部门领导颁发生日礼金送出生日祝词
3资讯发布（2分钟）
31时公布公司部门取工作业绩
32发布公司嘉奖处罚通报
33传达公司会议精神会议决议
34发布新出台项政策制度规定措施工作流程等
4择善修（5分钟）
41工作中出现具普遍意义疑难问题进行解答（综合部提供）
42工作中出现错误行进行分析修正
43根排班表全员轮流分享收获
5分享时间（3分钟）
51分享业务验提供事客户交流题材
52分享理验讲述理事公司工作相结合
53评点时事财热门话题等
54分享法律法规担保市场投资理财等知识
6鼎昌训言（15秒）
背诵鼎昌训言：生梦择善修克复礼坐言起行厚德宽容时俱进
7爱鼓励（15秒）
鼓掌：二二三二三四二二二三二三四二胜利（双手食指中指成V字型举头顶）
第二章 办公车
次出行公司牵挂
您驶方公司企盼您安
第条 理目标
1合理安排车辆提高车辆效率保证公司业务正常开展节约公司车辆费规范化秩序化
2综合部负责列入公司制车辆统理调度财务部负责审核控制发生相关费
第二条 调度理
1公司公务车辆相关证件车钥匙稽核等事务统综合部理
2公司车辆综合部负责调度员未授权私调否司机权拒绝出车司机未综合部许私出车须私出车做出书面检讨承担产生费果绩效考核扣分
3综合部应认真解车需求仔细审核派车申请单影响业务开展客户需求前提着统协调方便快捷高效济原统筹调度车辆
4原公司车辆外特殊原确需外部门应详细填写派车申请单董事长批准综合部派出车辆
5部车应设置车辆行驶记录司机记录出车次数次行驶公里数相关信息（需司机申请填写）综合部设置车辆行驶记录汇总表根次司机出车交派车申请单实记录汇总车辆行驶信息
6出车前应核车辆里程表车辆行驶记录前次车记载否相符车辆应记载行里程时间点途等综合部月核查次
第三条 公务车理
1部门员工公务需车时须填写派车申请单容必须实填写需抵达点注明详细路线
2员工级领导根济效原派车条件派车申请单认真审核严格关确需派车签署意意见提交综合部签字审批遇紧急事件特殊情况确需派车时应注明详细理
3综合部收派车申请单根派车条件进行审核符合派车条件根行车路线协调安排
4部门时申请车综合部权根车轻重缓急进行统筹安排公车延误工作
5派车申请单审核通综合部指定司机车辆出车时相关情况反馈派车申请
6司机完成出车务返回公司派车申请单中行程事件公里表起止等栏目填写完整连车钥匙交综合部行政保
特提示
保证车时郑州市区范围车须提前2时申请郑州市郊乡镇范围车须提前半天申请外时间超5时车须提前1～3天申请
雷区
1严禁未允许私驾驶公司车辆
2公司车辆中心驾驶确保安全意外事造成车辆损坏损失扣保险金差额部分驾驶承担发生交通事需受害事赔偿损失扣保险金差额部分驾驶承担
第三章 办公品
兵马钱粮军队命脉您征战沙场时公司会您准备切珍惜获战争胜利
第条 理目标
加强办公品理节约开支避免浪费办公品购进保发放做规范方便
第二条 办公品配发领标准原
1办公品配置标准公司组织架构中职位级具体岗位制定
2综合部根办公品配发领标准发放办公品超出配发范围工作必须品须部门理综合部理批准予发放
第三条 办公品申请采购
1部门单月25日前根工作需填写办公品领计划报综合部
2综合部单月25—26日汇整部门计划单库存足填写物品申购单部门理总理批准进行采购
第四条 配发领办法
1办公品领时间单月30日部门派专综合部统领取新岗员入职时领取
2领办公品时领须填写物品领单综合部备案保存计入属部门费
3时急符合办公品配发原物品部门理综合部理签批综合部领
4非消耗品综合部登记保资产台账领离（调）职时应数退综合部移交手续清单签字确认方准予办理离职调职手续
第五条 非消耗品退
1领离（调）职需某非消耗办公品时应综合部办理退库手续办公品理员检验退库物品功完损保资产台账中登记退日期物品状况离（调）职员异动手续清单签字确认
2物品损坏财务根采购价格折旧核价进行赔偿
特提示
1办公品应爱惜节省杜绝浪费
2部门设立办公品理员负责部门办公品领发放监工作
3非消耗品应妥善保损坏丢失财务根采购价格折旧核价进行赔偿
第四章 办公区域
海鱼家承载着鱼梦想家规范海变成家
第条 理目标
规范办公区工作秩序营造良办公环境提高办公质量效率维护公司形象
第二条 纪律理
1班时间严禁聚众闲聊高声谈话
2员携带危险物品进入办公区
3班期间亲友（非工作需）关员宠物带入办公场
4班时间工作关报刊杂志书籍
5工作时间观电影电视剧等工作关视频文件P2P流量软件载占工作带宽严禁游戏
6保证计算机资料安全计算机中安装工作关软件游戏（操作系统带游戏外）
第三条 清洁理
1时保持岗位辖范围清洁卫生保持办公桌面文件柜面电脑显示器电脑机办公椅办公设备品清洁浮灰手扔垃圾纸屑等丢入垃圾桶
2办公桌面物品摆放示意图进行摆放求整齐序工作台面工作隔断禁止乱贴乱画私物品时放入边柜方抽屉工作台面留存办公文件时刻保持工作台面干净整齐
3办公区办公室禁止吸烟吸烟需办公区外方
4公场（会议室贵宾室接区等方）完毕员应恢复原状做整理工作
5负责养护花卉植物应解特性时浇水清洁剪枯叶做养护工作
6意触摸厅水晶灯玻璃门窗锈钢物品免形成污渍影响美观
7班员工关闭水电空调电脑饮水机印机复印机等电源减少必消耗离开员工锁门确保安全
第四条 会议理
1参加会议必须守时迟早退遇出席会议特殊情况必须事先请假请关员代参加
2讨问题积极动群策群力
3发表意见时态度谦谈问题时实事求
4会者间礼相尊重发言认真听取意见意断讲话
5参会员手机应关闭处振动静音状态
6中途离开者会议持联系动作缓慢轻巧干扰会议进程
第五条 复印理
1复印机安排专负责维护保养必须听安排意损坏机器行
2保证机器正常工作未综合部允许请勿量（100张）印复印资料
3复印机发生障应立关机通知综合部做标示注明擅拆开修理第时间通知维修工前维修机器完全修进行作业
4综合部负责纸张供应碳粉补充保障复印机利进行工作
5非工作资料禁止公司复印机节约纸复印完注意保持复印区整洁
第六条 电话理
1班时间公司电话滥私电话
2 电话时听铃响少第三声铃响前取话筒通话时先问候报公司方讲述时注意倾听记点结束时礼貌道方挂断电话放话筒
3代接电话时仔细聆听礼貌回应做书面记录挂完电话时通知相关员
4正常工作联络通话应简明扼提高效率
5总机拨电话长时间接听电话
6指名电话判断处理时坦白告诉方马电话交够处理转交前应方谈容简明扼告诉接收
第五章 员工工作规范
工作场遵守公司纪律展现良职业风范会获事客户赞赏
第条 理目标
维护公司全体员工利益营造良舒适工作环境工作氛围
第二条 员工仪容仪表
1班期间应着工装佩带工作牌保持工装干净整洁工作时卷起袖口工装佩带饰物衣袋装物品免鼓起显邋遢工装保持整洁穿短裤超短裙拖鞋（凉拖鞋包括）班
2头发保持清洁男性头发宜太长常修剪应该常刮胡须
3女性职员化淡妆宜浓妆艳抹佩戴形状夸张饰品
4指甲常修剪保持干净
5口腔保持清洁班前喝酒（接客户外）吃蒜韭菜等食品
6养成良卫生惯汗味异味
7言谈举止文明礼貌说脏话维护公司形象形象声喧哗保持办公区安静
8保持正确坐姿工作期间趴办公桌仰躺办公椅严禁坐办公桌
第三条 员工行规范
1忠职守做损公司事时刻维护公司利益树立公司良形象
2作团队说利团结话做利团结事传播道消息搬弄非
3时班迟早退擅脱岗
4接物态度谦诚恳友善宾客户委办事项应力求周机敏处理草率敷衍意搁置办
5中午餐请勿饮酒免影响午工作
6服级工作安排高效完成职工作时反馈完成情况级安排异议应遵循
先服申诉逐级报原
7忠职守保守公司机密严禁私公司名义名义外开展相业务准外泄公司业务相关信息
8准时班负责工作争取时效拖延积压
9偷盗侵占公司财物挪公款收受贿赂公车私等
10爱惜公司财物节约源化公私发现员工良行事隐患时举报制止
11注意防火防盗发现事隐患异常情况立报综合部处理消隐患
第四条 员工基职责
1遵守公司项规章制度
2遵守岗位属部门项理细
3遵循公司利益第原觉维护公司利益
4严格公司理模式运作确保工作流程工作程序畅高效
5岗位职责求时质量完成项工作接受监督检查
6时完成身岗位分解工作指标规定时限完成务
7确保外出登记表填写真实接受监督检查
8发现规章制度工作流程中合理处时提出报直接级确保工作高效
9努力提高身素质专业水积极参加培训考核
10根身岗位实际情况提出合理化建议
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目 录
欢迎辞 1
董事长致辞 3
第部分 岗位职责篇 6
第章 企业简介 7
第二章 企业发展理念愿景 9
第三章 组织架构职责 15
第二部分 力资源理篇 28
第章 试 29
第二章 转正 34
第三章 员工档案 38
第四章 培训 41
第五章 沟通 47
第六章 考勤 52
第七章 休假 57
第八章 奖惩 67
第九章 异动 76
第十章 离职 81
第三部分 行政理篇 88
第章 晨会 89
第二章 办公车 93
第三章 办公品 97
第四章 办公区域 100
第五章 员工工作规范 105
欢迎辞
您
欢迎您加入**限公司（简称）参公司未发展谨祝您工作愉快
河南鼎昌点成赖河南鼎昌员工努力河南鼎昌明天进步天开始您努力密切相关
现请起走进河南鼎昌
册子您陈述河南鼎昌价值观介绍河南鼎昌部基规章制度讲解您河南鼎昌拥基权利应履行责义务帮助您更快融入团队愉快开展工作
手册容适河南鼎昌投资担保限公司正式批准录员工称公司企业河南鼎昌均指河南鼎昌投资担保限公司
果您阅读执行中疑问请您直属领导联系乐意解答您疑惑您坦诚进行讨交流
祝您工作愉快
董事长致辞
致全体员工
——想团队精神企业文化
团队批特征系列价值观统起集体企业文化凝聚起集体典型团队NBA球队许万瞩目明星起时懂相互配合相互制造机会佳表现球队力争游矛盾
l 团队精神集体义泯灭性扼杀独立思考相互拆台谁想谁
l 样团队？企业文化团队精神成成员理性选择团队假长段时间您天想起床班公司视畏途想面您领导您工作您伙伴时说明您已适合团队生活迫应付差事会降低您生命品质意义
l 聚起彼觉需方没方没群伙伴完成想目标达成目标成会低
理性选择没强制没恩怨没非家抱样心态：合留合喜悦
l 公认社会道德社会成员理性选择排队家规规矩矩排队时第插队成低成增加会鼓励加塞加塞增时加塞成增加排队成更家排队拼命挤时候成增加讲成低办法排队遵守排队序种理性选择
l 通行企业文化种全体员工理性选择结果例沟通透明化遵守事面说错误面指明背议甚面说背报告沟通透明化规产生破坏提倡沟通透明化原样家省力沟通透明化带直观果事间际关系谐简单化
l 公司文化源识讲识建立需时日首先制度制度升种觉种惯时强制性消失变成种文化强制执行制度时候需成制度逐渐化公司文化时实施成降低
l 文化东西排性说：非族类予接纳直树立种导召唤热爱工作热爱生活道中文化排性负面作导致性：帮臭味相投渐渐眼新东西总眼标榜相互吹捧排斥异压制创新种成见成更新文化障碍会导致公司日渐衰亡值时时警惕
**限公司
董事长：
第部分 岗位职责篇
第章 企业简介
河南鼎昌投资担保限公司注册资1亿元家专业事融资策划担保抵押贷款项目融资证券质押投资企业提供投资规划资产理综合性服务类公司方面致力企业闲散资金寻找合适投资渠道提供专业投资规划理保证保值长期断增值方面需求资金中企业体工商户造广阔融资台提供长期力财务支持缓解中企业融资难问题努力造新型社会资金流通台成家集融资担保投资体元化金融机构积极促进银企合作促进中原济区建设社会谐发展
河南鼎昌拥支具专业知识丰富实践验金融专家投资专家业务精英组成服务团队坚持法营规范操作促进中原济区建设响应省委省政府监部门整合资源降低营风险号召切实加强家银行业务合作更服务中企业发展河南鼎昌省家担保公司磋商河南省融资性担保公司理暂行办法中原投资担保联盟筹备运行规范章程求2011年10月发起成立中原投资担保联盟
目前河南鼎昌做中原投资担保联盟发起单位规范担保行业营促进担保行业健康序发展正发挥着越越作
第二章 企业发展理念愿景
第条 营理念
诚信创造财富服务社会
第二条 营宗旨
担保投资服务手段提升企业信加速资金周转交易改善资源配置整合区域资源扶持具良发展潜力优秀中企业创业建立健全全员保障体系促进信文化社会信体系建设国民济社会发展服务
第三条 企业精神
谐诚信高效敬业专业创新
第四条 企业愿景
现阶段担保公司基础逐步延伸投资公司实体公司理咨询公司体元化企业集团
第五条 理念
品质公司选聘员工首素品德端正认河南鼎昌价值观具备良职业道德成河南鼎昌
第六条 团队理念
志道合河南鼎昌倡导团队合作价值观事业观五湖四海河南鼎昌凝聚起
快乐工作河南鼎昌始终感恩心态客户选择信客户提供优质服务客户满意快乐河南鼎昌注重服务程细节完美快乐中提供服务服务中享受快乐变做做享受价值实现带快乐
样团队理念七项原：
1注重整体利益
您做件事情时应考虑会影响整公司利益例您客户提供杰出服务客户会光河南鼎昌引荐更客户资源
2群策群力
帮助解决问题提出新观点两力量总强整团队力量更强例名工作伙伴提出客户满意建议外意味着团队成员遇困难时应时提供帮助
3确认团队贡献时肯定成绩
果团队取成绩应肯定名成员贡献没员参团队获成功
4寻求利差异争寻求客户利益
河南鼎昌实力团队众成员拥背景观点鉴验建议特寻求客户更满意新途径时更会中启迪
5坦率沟通
通相互信坦率沟通正视问题解决问题动表达法效解决问题提出问题法解决问题关注问题时解决问题例您新工作验分享家事更效工作
6善倾听
积极倾听意见动事沟通明确表达想法倾听意见例提工作流程问题时通倾听团队成员意见您带新思路
7百分百支持决定
成员发表意见聆听意见团队应该做出致决定终决定成员必须遵循予支持请想象果工作中员工问题客户答案会造成什样混乱情景作团队行动开始应整体样工作
第七条 公司机制
河南鼎昌视公司宝贵财富公司持续发展动力源坚持事业留感情留遇留作力资源工作贯方针招聘培养选拔激励等方面断开拓创新逐步建立起科学力资源理体系
认胜职工作岗位进行开拓创新优秀提出拘格逐步推行公开等竞争择优机制
培养采取两手抓方式手抓职员工岗位知识技培训公司员工快速成长手抓空降兵社会招揽
渴您河南鼎昌发展献计献策诚挚欢迎您加入河南鼎昌团队成河南鼎昌员
1公开竞聘机制
河南鼎昌公司推行理岗位空缺公开发布荐荐公开竞聘机制通公公正公开竞聘机制选拔德兼备员工充实理岗位
2部招聘机制
河南鼎昌鼓励员工职岗位做出成绩提升复合性力公司部轮岗公司空缺岗位进行公开招聘通部招聘公司员工提供部职业发展台通道优化力资源配置
3部推荐机制
伯乐常千里马常河南鼎昌您更辉煌——公司鼓励员工作伯乐举荐优秀加盟公司成功推荐者予奖励
4备骨干机制
加强骨干员工关怀激励保留培养公司更成功储备骨干员工河南鼎昌部实施骨干员工计划绩效优秀公司发展具较贡献尚未晋升理员者公司部高级职级员工确定备理骨干业务骨干重点关注成长发展
5离职员工鼓励机制
鼓励正常离职员工重返河南鼎昌公司开放包容胸怀鼓励正常离职然关注公司员工重返河南鼎昌继续壮事业通工龄连续计算职业发展受影响免试期等方式鼓励正常离职员工重返
第三章 组织架构职责
第条 组织架构图
第二条 工作职责
1董事长办公会
11批准年度财务收支预算年度利润分配方案
12通公司重规章制度
13研究拟订公司部理机构设置调整方案
14决定公司中层员变动
15审议通公司发展战略规划营方针年度计划公司部机构职责划分薪金奖罚方案年终分配方案
16讨决定部门年度工作责指标
17协调处理部门间纠纷突
2总理
21持公司全面工作保证营目标实现时足额完成董事会达务指标
22组织实施公司董事长办公会批准公司年度工作计划财务预算
23组织公司日常营理工作建立健全公司统高效组织体系工作体系
24根营活动需权聘请专职兼职法律营理业务顾问决定报酬
25决定成绩显著员工予奖励加薪晋级违纪员工处分直辞退
26健全公司财务控制度严守财纪律做增收节支开源节流工作保证现资产保值增值
27加强企业文化建设搞社会公关系公司树立良企业形象
3董事长助理
31董事长负责协助总理抓项工作
32熟悉掌握公司情况时董事长反映提出建议意见
33负责规范工作组织实施检查考核
34做员工思想工作做公司重营思想传达
35协调部门间关系协助董事长总理建立健全公司统高效组织体系工作体系
36完成董事长交办务
4业务副总
41负责拟订公司业务发展规划公司整体业务指导外业务交流
42负责协助总理完成公司年度业务指标
43负责公司业务体系相关制度办法规划草拟
44负责持建立项目库客户资料库等业务信息
45负责公司业务体系立项目前期资信核查评审
46负责公司业务发展重担保项目等情况进行审查监
47负责业务体系工作开展指导培养
48完成董事长总理交办务
5风控副总
制定贯彻执行公司整体风险控制政策措施公司项业务进行风险评审监控研发产品进行风险评估监督指导业务部门操作流程监督遵循风险控制程序合规性
51负责制定公司整体风险控制规章制度流程
52根实际情况时完善公司风险控制政策制度措施
53负责公司整体风险控制工作组织安排时进项业务进程监督项风险控制工作落实情况
54负责持贷款企业（）资产风险分类评估工作
55负责评审委员会报告项目评审情况提出关担保额保费率反担保担保分保措施建议措施
56负责展期续保项目代偿项目提出审核意见
57负责持已发放贷款担保业务定期检查专项检查针存问题提出处理意见提交评审会
58完成领导交办事项
6战略发展部
根公司营发展求进行发展战略研究制定投资担保策略进行项目行性证促进公司战略目标实现
61根董事会决议总理营方略编制完善公司发展战略组织实施
62研究国家宏观济政策投资担保行业发展趋势分析评估宏观济行业发展公司战略造成影响评估公司面机会威胁
63研究投资担保行业标竿企业客观评估公司资源力评价公司竞争优势劣势
64负责组织编制修订公司中长期发展战略规划
65根公司战略规划进行乡镇县级市场开发
筛选目标市场编制目标市场分析报告
66负责公司项目拓展营策划等重问题研究工作
67负责公司业务运营状况进行监控调查业务发展方市场定位提出调整建议
68完成领导交办工作
7综合理部
负责公司行政事公司相关日常事务综合协调督促部门工作提供相应行政力资源服务支持保证公司工作正常运转
71组织编制审核修订公司项工作标准理标准建立完善行政事制度促进公司项工作理规范化
72负责公司行政文书处理档案理图书理计算机理证年检等工作
73负责公司办公会议型活动组织宾接等工作
74负责公司力资源规划梯队建设等工作
75负责公司招聘培训绩效薪酬福利等力资源工作
76负责公司员工关系企业文化建设VI应等工作
77负责公司综合治理车辆理采购等勤保障工作
78时完成领导交办工作
8财务部
负责公司整体营活动状况财务核算日常财务事项处理工作严格国家会计法规级关财政策办事时准确完整反映公司营活动状况季度公司财务状况进行详细财务分析公司领导营决策提供准确财务信息
81认真贯彻执行国家财政策财务制度会计法规关规定制订适合公司营活动财务制度会计核算办法
82建立健全公司财务理项理制度编制公司财务预算加强营核算理反映分析财务收支计划执行情况检查监督财务纪律
83进行公司日常财务事项处理工作时准确完整反映公司营活动状况提出建议积极公司营理服务促进公司增收节支
84严格理资金监督资金运营确保公司资金安全收益化
85解公司关机构财政审计税务工商等部门间工作关系负责协调配合开展工作
86负责公司财务档案立卷档工作
87负责公司担保资金专项资金提取风险准备金等项资金理运作安全运行合理流动保值增值努力提高资金收益率
88时完成领导交办工作
9风险控制部
负责公司项目调查风险评估项目期踪等工作采系列方法措施提出切实风险理建议严格控制业务风险确保公司业务利开展
91负责投资融资部已评估项目评估结合设置担保反担保措施综合评估项目风险出具报告
92负责项目担保措施进行评价认定提出意见
93客观情况确定否担保物进行评估担保进行审计
94负责办理法律登记手续协助业务部落实评审委员会终确定项担保措施
95草拟修改审核公司开展业务程中外济活动中合协议等关法律文书
96协助业务部项目事中踪监督理
97责未解前问题项目提出整改意见补救措施书面意见形式报公司决策员
98结合公司营理实际提出风险理意见完善风险理办法部门探讨建立防范风险项规章制度断降低公司理营风险确保公司持续健康稳定发展
10业务部
101投资负责市场调研分析掌握投资客户层次结构进行市场预测握市场机会提高签单机率
1011负责落实公司制定月季度年度投资业务目标
1012负责公司投资营销政策制定营销活动组织
1013负责投资客户拜访开发等工作
1014负责投资日常工作数统计汇总分析存档等工作
1015负责投资客户维护沟通妥善安排客户回访增加投资客户公司忠诚度
1016负责公司项政策制度措施等落实
1017负责建立投资客户资料信息库
1018时完成领导交办工作
102融资负责项目进行考察评估证写出项目调查报告提出项目否行意见
1021拟意项目初步设计反担保措施抵质押物进行核查（包括物证核目前状况等）确认
1022负责已办理融资担保项目进行全程踪监督掌握融资担保企业运营情况发现问题时提出处理意见提交风险控制部
1023负责已担保项目理
1024负责担保贷款期解保证合相关手续办理
1025协助关部门实施资产保全措施
1026积极研究修订融资担保业务中识风险防范风险降低风险措施意见理办法操作规程
1027积极协调银行相关部门确保融资担保业务正常开展
1028负责公司项政策制度措施等落实
1029时完成领导交办务
第二部分 力资源理篇
第章 试
新丁报怕门入
解入职程序帮助您减少慌乱
容办理项手续
第条 理目标
规范新进员工理引导快融入公司企业文化适应岗位工作
第二条 报手续
1学历证学位证身份证复印件
2原单位离职证明（失业证岗证应届毕业生业协议书）
3专业技术资格证书相关获奖证书复印件
4期寸免冠彩色片5张
5体检合格证明表（健康证）
6综合部求提交方面资料
注：提供资料原件均需备查资料提供完备提供实资料原单位未解劳动关系者公司权暂缓录取消录资格提供虚假信息引起切纠纷负责
第三条 入职引导
新进员工正式进入部门前综合部办理手续：
1发放员工手册工卡通讯录入职须知等建立指纹签等考勤资料
2部门负责综合部财务部重岗位新员工入职天工作部门相关部门员做认识介绍
3入职培训
包含综合部组织公司规章制度企业文化等培训部门组织部门理制度岗位职责岗位专业技等方面培训时间两天等培训考核合格延长试终止试
第四条 试期限
般员工试期三月试期满考核合格者方正式 试期间工作绩效显著综合部审定总理核准缩短试期试期短少月
第五条 试指导
1试期间部门指定实指导（高外）实指导新员工进行引导评定工作试期满前周试指导填写试指导意见书试指导容包括限容：
11部门工作手册（含理规章流程表格表单定期报表）
12岗位工作职责工作求考核办法
13部门年度计划书
2试员工犯严重失考核合格者部门应时综合部提出便时处理工作失误延误佳处理时机者次处100元罚款公司奖惩理制度予行政处分试员工转正考核达良级者予试指导100元济奖励转正生效月予兑现
第六条 试考勤
试员工试期请假超三天（含）延转正时间试期请假累计超5天足10天者延长试月试期请假累计超10天者终止试确抗素部门综合部认定该员工优秀申报总理批准延长试期
第七条 试期离职
1培训期离职：新进员工入职10日（含）培训期公司提供入职培训部门提供实指导培训期公司劝辞者培训期满5天正常离职计发工资
2试期离职：
21试员试期间品行欠佳成绩良查合法情形事件提供虚假资料等严重违规行达公司劝辞标准者立停止试予劝辞
22试期辞职需提前3天进行申请公司求办理完移交手续方离职离职时资料登记表予退
第八条 试起薪
员工试期间薪资然月支付试薪资岗位技学历职称区分（薪资架构表准）试期满考核合格者申请转正员工通试转正根职级入职年限享福利补贴
第九条 员工服务年资
试日起计算
雷区
公司提倡正直诚实保留审查员工提供资料权利请务必保证您提供资料真实性虚假发现公司立您解劳动合
第二章 转正
新丁通考核利转正太棒恭喜恭喜啊
第条 理目标
规范工理考核新进员工试期间工作情况体现优胜劣汰机制
第二条 转正报批权限
1试期满综合部员工转正前周填写员工转正考核表部门进行考评时综合部 组织转正考核考核成绩进行汇总正式录审批权限审批方转正转正考核表报综合部存档
2中层理员（含相应职级专业员）试考核合格总理批准转正
3高层理员（总监级总监级职级员工）试考核总理核准报备董事会
第三条 转正考评
1高层员工转正考评：岗位说明书转正述职容做考核
2员工考评详见员工试期考核评定表薪资标准终分列出
3考评组评价素占例终分二次修正微调权（±10分）
第四条 转正定级
1高层员工：实行年薪制绩效考核结果进行薪资发放转正确认
2中层理员员工试期间岗位未发生变更转正规定执行（业务员转正公司行规定时公布标准准）：
21试期满考核等级甲级（含）者转正式员工享受正式员工福利遇
22试期满考核等级乙员工需延长试月延长试期满考核等级达甲级者转正延长试考评未达甲级者刻终止试
23员工试期满考核等级丙者予劝辞
24员工试期薪资转正薪资80员工转正调薪调薪等级超该职级包括薪级范围中层（含）员工董事长批准起薪准
3员工试期间岗位职位发生变更者新岗位职位起薪现岗位职时间开始满两月时予考核确定转正工资等级期通转正考核者补发超出正常试月份（般应三月）相关薪资福利
第五条 转正通知
公司核准转正员工综合部负责通知员工
特提示
1事档案
试员办理转正时应提供保险关系转移资料公司求证明材料
2转正遇
转正手续履行完毕提供述证明材料者享规定正式员工遇
第三章 员工档案
您公司留印迹公司会记心里
第条 理目标
完善档案理记录员工进退等方面手续情况
第二条 档案分类
1服务档案
员工入职开始综合部建立服务档案服务档案员工企业服务情况记录
2事档案
公司目前暂提供事档案委托代业务
3章称档案理指员工服务档案特殊注明者方员工事档案
特提示
1档案变更
员工服务档案中列事项变更事须5工作日通知综合部未时通知者果负
11家庭址电话
12婚姻状况
13子女出生
14出现事紧急情况时联系
15培训结业进修毕业
16专业技术资格学历变更情况
17身份证信息变更
18综合部求报备事项
2档案查阅
21服务档案
般员工阅服务档案部门理级综合部批准查阅部门员工属档案查阅级部门档案需总理批准方阅
22查阅服务档案员档案容应严加保密
23严禁材料圈划涂改拍复印等
第四章 培训
活老学老断学
善美
第条 理目标
1提高员工知识水增强员工创新意识力
2提高员工工作技员工具备方面干高水工作力
3改进员工工作态度培养员工工作热情团队合作精神建立良工作环境氛围加强员工企业忠诚度属感
4结合员工职业生涯设计通培训员工适应工作岗位变动职位晋升
5新员工更快掌握企业项方针政策规章制度
第二条 培训原
1坚持企业培训服服务企业整体发展战略终实现企业发展目标原
2坚持坚持智力投资开发长期性持续性原
3结合员工工作实际需求坚持需施教学致原
4坚持力开发核心培训方法样性原
5坚持全员培训重点培训相结合突出重点分类指导原
第三条 培训纪律
1培训前纪律求
11培训容综合部统安排实行培训前签制度
12求参加培训员迟早退请事假（特殊情况外）工作原准时参加员工需培训前半时告知部门领导培训
13未报备迟早退者河南鼎昌考勤理制度执行
14全员需提前5分钟会议室座位安排指定座位进行坐做培训准备
2培训程纪律求
21培训期间通讯工具调振动关机接电话出现次电话响声培训均综合部出具罚单事财务交罚款10元确重电话者先举手示意培训允许走出培训室方接电话
22培训程中认真听讲做记录窃窃私语吃零食严禁吸烟私离座位走动做影响课堂秩序举动
3培训纪律求
培训结束桌椅摆放整齐序离开
第四条 培训容方式
综合部根员工工作需求情况安排针性培训容采取灵活样培训方式
1新员工入职培训
11培训容
111企业概况：发展战略营方针组织架构等
112企业文化：企业理念价值观行规范等
113规章制度：薪酬福利晋升制度考勤制度等
114公司业务项目介绍
115商务礼仪
12培训方式
集中讲授现场参观相结合
2理员培训
21培训容
211行业环境形势分析
212营理念发展战略探讨
213理知识技：理学组织行学力资源开发理营销学际沟通技巧等课程
214业务知识技：负责业务领域知识技
215工作改进：工作分配工作方法工作流程改进
216培训
22培训方式
外出学研讨授课考察
3员工培训
31培训容
311知识培训：参加公司组织相关课程外短期学班
312专业培训：专业知识实务培训专业研讨专业考察等
32培训方式
外出学部培训授课考察研讨
第五条 培训实施
1培训实施原综合部制定年度培训计划实施方案进行需调整综合部提出申请报领导审批
2综合部负责培训相关事宜培训场安排教材分发通知培训讲师受训员
3授课教材培训师应开课前周讲义原稿送综合部备案
4培训课程开始前受训员应准时场签参加者应提前办理请假手续综合部受训员课出席状况进行登记备案
5培训期迟早退三次旷课半天结业成绩合格者予警告处分
6培训结束根情况进行测验考核测验考核容方式综合部培训讲师负责制定
7项培训测验考核缺席前次合格者事补考补考列席者零分计算
8培训测验考核成绩列入考核升迁参考
9综合部负责培训全程进行踪保存培训资料培训结束建立培训档案
特提示
培训期间出勤综合部存档出现迟早退缺岗情况考勤理制度执行
第五章 沟通
公司提倡良融洽简单际关系
提倡公司间坦诚沟通合作
第条 理目标
时解员工公司营理工作等方面法高效解决困扰员工种问题增进领导员工公司员工距离提高全员凝聚力促进公司发展
第二条 沟通原
1客观
保证沟通容真实性摈弃虚假信息观捏造扭曲事实等非正常行
2时
出现问题建议量第时间进行反馈确保信息更价值
3坦诚
公司提倡坦诚沟通相互合作相信坦诚沟通中建立起真挚工作友谊造流团队奠定坚实基础
第三条 沟通渠道
1董事长工作接日
11接日固定月第二周五午综合部晨会予明确提示
12接日天员工受层级限制董事长办公室进行沟通提出工作公司意见建议问题
2高座谈会
21座谈会召开时中层理员列席
22座谈会季度举行次季度月25日前完成
23高中层理员外低50员工列席
24综合部负责座谈会组织工作做会议记录
25通座谈方面员工解公司发展况解释解决员工关心问题方面员工机会公司项工作发表意见建议集思广益体现员工翁身份公司领导针员工提出问题进行现场解答说明现场解决问题公司领导会讨予决定
3信箱时通讯工具
31信箱指电子信箱时通讯工具指手机QQ（高中层理员电子信箱手机号QQ号见公司通讯录）
32沟通方式固定时间实际工作需发送信息
33发送信息时留名匿名提出建议反映重问题时请采留名方式发送信息便予奖励调查核实
4相互面谈
41面谈沟通保证工作正常开展必沟通渠道
42次沟通前做相应准备工作控制沟通题进程达沟通目通沟通方面解员工况公司营理意见建议方面领导员工方面想法意见进行回复利时解决员工思想方面问题增进领导员工公司员工间距离便更开展项工作
5合理化建议
51半年举行次综合部负责组织实施年6月20日12月20日前完成
52综合部提前周公布合理化建议实施方案部门发动员工提交合理化建议
53合理化建议提交综合部进行汇总提交公司理层会议进行评议建议重性行性进行排序
54具建设性意义合理化建议理层会议评议建议提报者进行奖励具体标准见公司奖惩理制度董事长批准奖励方案准
6短信台
61公司设立短信收发台综合部负责理
62短信台兼具短信收发功
63发送容节日祝福生日祝福开心刻温馨提示行业快讯公司通知政策传达理念宣导工作提醒重点工作安排业务推广等
7沟通渠道
沟通方式包括：周例会月例会部门部会议非正式面谈等
第六章 考勤
时间记录您公司分秒
第条 理目标
加强出勤理公司全体员工养成守时惯准时出勤保持严明组织纪律
第二条 工作时间
1公司实行五天工作制星期星期五班星期六星期天休息班时间午8：3012：00午1305：30 卡时间早8：30前晚5：30变动公司通知准
2工作时间工作离开固定工作点超30分钟须部门理级领导批准私事离开应办理请假手续否擅离职守时间旷工处理
第三条 卡规定
1总监（含）职级员外员工均应规定班时间卡（公司特批岗位外）
2员工班应严格公司规定时间卡工作日班均应卡
3公司考勤机正常工作时采签方式记录考勤签样遵守规定
4员工公忘记指纹卡须返岗2工作日填妥未卡证明审批完毕报综合部逾期予接收视考勤
第四条 迟早退处理
1员工必须时班迟早退
2工作时间擅离开工作岗位外出办理业务前须直接级意填写外出登记表外出申请单
3忘记指纹卡填写未卡证明月超4次超1次旷工半天处理
4员工考勤均卡机记录未卡证明记录准
第五条 旷工
员工岗种考勤手续未规定报批等均属旷工旷工扣薪旷工工时计薪双倍扣
第六条 加班理
1加班需提前填写加班申请单提交部门负责综合部负责总理签批方记加班未提前填写加班申请单事2工作日补填完毕提交综合部逾期计加班
2加班单位计算：加班须时卡签加班时数1时单位计算足1时者计调休时数2时单位计算
3加班费补偿标准国家规定执行员工愿意工时调休进行加班费补偿
4加班卡记录者计加班加班卡时间正常班卡时间少保持半时时间间隔
5加班调休员工应加班日起3月调休完毕超出时限者计该调休申请调休员工终否调休进行加班费补偿
6业务员外联总监级（含）理员事职工作时加班加班费补偿调休补偿特殊情况总理批准生效
7员工效原未规定时间完成职工作延长工作时间予调休补偿加班费补偿
雷区
1迟早退
11迟早退10分钟罚款10元（月限1次5分钟迟罚款）
12迟早退10分钟30分钟罚款30元
13迟早退30分钟1时旷工半天处
14迟早退1时旷工1天处理
2旷工
21月旷工工时超2工作日（含）3工作日（含）予记处分
22月旷工工时达3工作日全年累计旷工达7工作日者动离职处理
第七章 休假
保证良休息更开展工作啊
第条 理目标
规范请休假流程保证工作时效
第二条 福利假
公司福利假期包括婚假年休假工伤假丧假产假护理假等正式员工享受薪假（年休假外）
第三条 公休假法定假日
1公休日：周六周日
2法定假：元旦春节清明五端午中秋十等政府规定天数准（变更国家规定准）
3政府指定假日
注：员工公休假日法定假日公出差外班者均须规定请假
第四条 休假分类
1员工休假分扣薪假薪假
2扣薪假：事假病假
3薪假分：婚假年休假工伤假丧假产假护理假法定假等
第五条 事假理
1员工公司国家关规定享正常假期外私占工作时间时需批准事假处理
2员工请事假必须事先填写请假条
3未事前填写请假条须返岗2工作日补填否旷工处理
4试期间原准请事假遇特殊情况部门负责严掌握报综合部备查
5员工月事假超5天绩效评良月事假超7天绩效评甲员工月请事假累计超10天10天事假者予办理离职手续抗素确充分原需请事假10天综合部审核总理特批效
6员工请假外埠假期已满特殊原时返回班时需提前申报办理续假手续否旷工处理
7事假扣薪
事假扣薪＝（基础工资+岗位工资）月应出勤天数×事假天数
8单次事假长天数超5天全年累计事假天数超15天（视事假处理情况外）核决权限总理特批准者外
第六条 病假理
1员工病非工负伤须指定医院病社区诊（含）医疗机构出具病假证明交费单综合部确认视效班日须交假条否视事假处理
2员工架违规（公司社会法规）受伤者病假事假处理
3病假证明必须时报综合部备案证明证明丢失视情况事假处理
4病假扣薪
41病假扣薪＝（基础工资+岗位工资）月应出勤天数×病假天数×年资系数年资1年年资系数05年资1年（含）年资系数025
42病假工资低年度低工资标准低工资标准执行
5虚报病假假造病假证明者作旷工处理
6员工病假期间机构服务公司予辞退
第七条 婚假理
1正式员工予5天婚假晚婚员工（男25周岁女23周岁初婚）予婚假10天
2享受婚假需提前周请假请假时需提供结婚证明
3婚假超期者视情况事假旷工处理
4婚姻状况变更月未综合部报备者享受婚假
5婚假次完毕（特殊情况外）领取结婚证日起12月效逾期补
6员工子女兄弟姐妹结婚请婚假2天（请婚假时需提供户口结婚证明）
第八条 产假理
1女性员工生育证明享90天薪产假男员工配偶产假期间予男方7天护理假
2员工怀孕需提供合法手续综合部报备方休假
3享受产假需提前两周请假时必须部门综合部进行书面申请提供准许生育证明手续齐全者综合部产假申请报总理核准生效
4员工怀孕第六月公司根员工身体状况原岗位调离调岗岗位起薪
5产假期间公司填补职位假期结束公司根实际情况安排工作安排岗位计发薪资
6产假工资计算：
61理理级员工：发放基工资+岗位工资50
62级理级员工：发放基工资+岗位工资40
63员工公司服务满两年怀孕时根公司服务年限月产假期间予50元年产假补贴计算时员工入职日起始日确认怀孕日（市级医院证明）截止日高超200元月月产假工资起发放
7员工产假逾期事假计长超月
8产假期满公司服务应三月（含）足3月者差额工作日扣薪产假期间相关福利公司保留追回权力
9哺乳周岁婴女职工享受哺乳期天予两次哺乳时间次半时
第九条 年休假理
1员工累计工作已满1年满10年年休假5天已满10年满20年年休假10天已满20年年休假15天
2员工列情形享受年年休假：
21年员工请事假累计10天
22工作满1年满10年员工请病假累计1月
23工作满10年满20年员工请病假累计2月
24工作满20年员工请病假累计3月
3年休假应休假期休完休假单位天计跨年休假（入职日期计算）
第十条 丧假理
1员工供养直系亲属（指员工配偶子女员工父母）死亡予丧假3天死者外埠时加返路程假路程假超2天中500（含）公里1天500~800公里（含）15天800公里2天
2非直系亲属（祖父母外祖父母岳父母公公婆婆兄弟姐妹）死亡予2天丧假需外料理丧事根路程远予路程假路程假超2天中500（含）公里1天500~800公里（含）15天800公里2天
3超假者视情况事假旷工处理
第十条 工伤假理
1员工发生工伤员应24时写出工作事报告容包括：发生原伤情（附市级医院证明）部门意见报综合部总理份综合部法报批劳动部门认工伤总理批准予工伤假
2未认定工伤假病假处理
第十二条 请休假手续办理
1员工请假前天安排工作填写请假单程序签批办妥方离开工作岗位否旷工处突发事件急病先行填写请假单者应事件日电话履行审批手续返岗2工作日补填相关单否视旷工
2未规定履行请休假手续请假未准假期满未续假擅岗均旷工处理
3福利假期提前班者福利假薪资正常薪资较高标准计薪进行累加
4员工月病事假累计达15天（含）者计该月绩效工资跨月连续病事假达15天（含）者计休假天数较月份绩效工资
5员工请休假需指定工作代理做工作交接方休假工作未交接交接未位致工作延续性受影响情节轻重请假处100200元等罚款
6领导直属部门部门负责时休假否该领导旷工扣薪
特提示
1员工请假需提前安排工作填写请假单指定工作交接程序签批办妥方离开工作岗位否旷工处
2突发事件急病先行填写请假条者应事件日电话履行审批手续返岗2工作日补填相关单否视旷工
3福利假公休日法定节假日重合休息天数合计算福利假标准计薪休息天数进行累加
第八章 奖惩
公司坚持公公正公开原奖优惩劣
建立保持健康企业风气
第条 理目
保障公司正常营秩序倡导员工敬业乐业激励员工提高工作效率奖励先进惩处进
第二条 员工奖励分类
嘉奖记功记功
第三条 员工惩罚分类
警告记记辞退
第四条 嘉奖
员工列事项者予嘉奖时予50~500元（含）奖金：
1品性端正遵守纪律积极工作堪楷模者
2爱护公物表现突出者
3拾客户贵重财物想方设法失公司增添荣誉者
4改善营理努力拓展业务公司增加济效益者
5勇负责安全事项处理妥者
6降低营费增收节支显著成效者
7资金调配优化建议成效显著者
8公关系建立维护特殊贡献者
9符合嘉奖事项者
第五条 记功
员工列事项者予记功时予500~1000元（含）奖金：
1连续两月业绩排名第者
2努力钻研业务职岗位发明改革提高业务水工作效率显著成效者
3公司提出合理化建议节省费开支增加收入开源节流明显效果者
4防止意外发生确保公司财物员安全者
5员工弄虚作假行察觉防患制止者
6调解重纠纷处置未事态进步升级者
7拒收贿赂公司利益重者
8符合记功事项者
第六条 记功
员工列事项者予记功时予1000~2000元奖金（董事长批准奖励金额）：
1公司业务拓展业务理改进特殊贡献者
2舞弊危害公司利益事情事先举报设法防止公司免重损失者
3遇突发事奋勇救护机应付公司减免损失者
4制止重事发生保护公司民财产安全见义勇特殊功勋者
5坚持正义抵制歪风邪气社会公舆赞誉公司增辉者
6符合记功事项者
第七条 警告
员工列事项者予警告时予50~100元（含）罚款：
1行检良嗜者
2月迟早退达五次（含）者
3月公司佩带胸卡着装细节符合公司求达五次（含）者
4未许擅查阅办保密资料者
5工作时间私离岗者
6班时间闲聊吃零食睡觉者
7工作失误公司造成轻微损失者
8交办工作务工作态度原屡次催促法效完成者
9公司电话滥私电话者
10工作时间非工作需擅饮酒酒岗者
11良行
第八条 记
员工列事项者予记时予100~300元（含）罚款：
1服派遣工作安排级批示违抗者
2携带违禁物品出入公司拒绝理员查询者
3包庇员工违规违纪行利职权员工击报复者
4工作失职致公司利益受损造成客户严重投诉投诉效者
5造谣生事影响员工工作情绪事工作关系公司信誉者
6公司工作时间擅事指令事工作关危害公司信誉安全事件者
7遇非常事件逃避致公司利益受损延误问题处理佳时机者
8挑拔侮辱威胁领导事查实者
9浪费公司物品物料情节严重者
10擅操作公司车辆者
11擅离岗超60分钟（含）者
12未批准擅固定资产带出公司者
13月旷工工时超2工作日（含）3工作日（含）者
14工作时间未穿工装者
15违反公司规定应予记处者
第九条 记
员工列事项者予记时予300~500元（含）罚款：
1行检严重影响工作秩序屡教戒者
2工作场架斗殴者
3工作场牌赌博调查属实者
4事间搬弄事非恶意攻击滥告者
5意损毁公司公物文件资料者
6违抗公司命令服整改意违反公司制度者
7侮辱威胁诽谤殴执行公务员工者
8私伪造签名手段领项费物品者
9违反工作流程越权理致公司利益受损者
10未批准擅公司公章带出公司者
11违反公司规定行应予记处者
第十条 辞退
员工列款事项者刻予辞退时予500~1000元（含）罚款：
1泄露公司业务机密造成严重济损失者
2利公司名义外招摇撞骗者
3连续旷工三工作日全年旷工累计七工作日者
4徇私舞弊欺瞒收受贿赂弄虚作假者
5班时间工作场牌赌博调查属实者
6提供虚假简历应征资料者
7偷窃公司财产挪公款调查属实者（追究法律责）
8服工作分配工作安排违抗侮辱司情节重者
9公司服务期间受刑事处分者
10意破坏公物情节重者
111年两次停职岗者
12盗伪造公司印鉴印信伪造合私涂改文件者
13全年累计记两次者
14违反公司规定行情节严重足影响公司声誉者
第十条 奖励方式
员工工作表现突出公司做出重贡献予嘉奖记功记功外情形予方式奖励：
1授予奖品
2授予奖状证书
3带薪休假
4晋升职级
5外出旅游
第十二条 处罚方式
员工违犯公司规定侵犯公司财产利益者予警告记记处分外情形予降职降薪处罚
第十三条 处分撤销
员工受警告处分满三月记记处分满半年方工作表现确定否撤销处分员工申请撤销处分需核决权限进行审批处分撤销考评晋升奖金发放等方面员工视仁
特提示
员工奖惩记录记入档案做晋升年终考核（含年终奖金）重
第九章 异动
高处走水低处流公司真心铺垫条前进道路
第条 理目标
规范公司事异动理合理公司力资源发挥员工积极性创造性
第二条 异动分类
调职升职降职辞退四种情形
第三条 调动
员工调动实行变岗变薪原：
1部门基业务需拟写调动申请核决权限报批事异动单
2工作适应素申请调动需现岗位工作满6月征部门意
3综合部基公司工作需核决权限报总理审批发出事异动单
第四条 升职降职
1公司理员升职降职均需综合部审核报总理核准理理级员工升职降职综合部初审总理审批董事长核准
2公司原年安排次晋升评审工作成绩突出公司业务突出贡献者时提报晋升受公司统晋升评审限制
3员工降低职位调职薪级范围起薪
4办理升职降职时须该员工部门拟写请示报告综合部附员工应征资料表员工考核表权限呈公司领导批示
5升职规定：
51晋升
指员工岗位发生职级薪级升规定：
511达晋升条件申报通享新职级薪级工资
512考核竞聘成功公司命正式晋升时
52代职晋升
指员工代职高级职务岗位岗位职责变更发生职级薪级升规定：
521员工代职晋升必须通两月职位综合技考核未通职位综合技考核员工晋升
522员工代职期间仅享受该岗位正式核定薪资80（低原工资总额暂原薪资总额执行）考核期满考评（考评容晋升考核）胜高级职务工作补发代职日开始差额工资（正式核薪20）考评合格予补发代职工资差额公司视代职期间工作绩效行安排岗位新岗位薪资等级起薪
523代职期间福利标准代职职位标准发放
53种方式晋升均遵循原：
531工作未满半年半年病事假超10天旷工记录行政警告（含）处分处分未予撤销者参晋升
532晋升员晋升核准日起享受新晋升职级福利遇
533员工年（两次晋升间距计算时间）参加两次升职考核董事长特批者外
534员工部门职合职务变列入晋升原职年限连续计算
535员工职级岗位时发生变更时现职年限发生变更日起计算
536公司员工晋升理职级职位时需晋升确认前进行期七天公示接受全员监督公示期满异议时发放红头文件记入员工档案
第五条 辞退
公司员工辞退公司奖惩理制度办理
特提示
1未批准事异动单应退回申请部门批准申请综合部通知异动员两日办理移交手续调动员须负责负责相关工作移交清楚
2批准异动申请起薪时综合部根事异动核决权限填写起薪单办理薪资变更手续
第十章 离职
轻轻走正轻轻千万挥挥衣袖转身离开
东西您应该带走东西您需留
第条 理目标
规范公司离职员工工作交接费结算完善离职手续办理流程
第二条 离职分类
正常离职动离职劝辞辞退终止劳动关系离职服务期满离职
1正常离职
11员工提出离职申请获准规定时间事流程办理完离职交接手续公司发放离职月工资收入
12合协议期续签：员工考核成绩乙级（含）合协议期工作绩效未效提升者公司续签合员工申请办理正式离职手续
2动离职
员工未获批准擅离职未办完离职交接手续视动离职公司扣尚未结算项收入次月3日前动离职予公示
3劝辞
员工考核成绩乙级（含）胜职工作重错公司发放离职工资收入视工作表现核发
4辞退
员工违反公司规章符合奖惩理制度辞退规定者予辞退员工受辞退处分离职月工资尚未结算收入缓发直公司明确违规违纪事件处理结果时方予结算
5终止劳动关系离职服务期满离职劳动法规办理
第三条 员工辞退
1员工发生列情况者公司权单方面终止工作关系予劝辞辞退保留追究事法律责权利：
11试期间考核合格者
12员工医师检查患严重传染病痼疾碍工作足影响公卫生者
13员工承受工作胜培训胜工作者
14符合公司奖惩理制度规定辞退条款者
2员工辞退需部门报辞退事填写员工违纪呈报单综合部会相关部门查实出具辞退通知单综合部直接发
3员工辞退劝辞升调降职均需安排面谈双方签字确认谈话记录表入档备查员工拒签场第三签字作入档资料备查
第四条 终止劳动关系
1公司遇列款情形时终止部分全部员工劳动关系：
11公司业务全部部份歇业时
12公司抗力停工月时
2终止劳动关系资遣
员工公司服务满年者发月薪资作资遣费薪资员工服务月份薪资准（系公司发生破产情形破产法办理限）
第五条 合（服务期）期满
员工合（服务期）期满愿续签合（继续服务）者正常离职程序申请辞职办理相关手续
第六条 离职通知
终止劳动关系辞退员工时应提前通知员工规定：
1公司服务三月年者提前五日通知
2公司服务年（含）两年者提前十五日通知
3公司服务满两年（含 ）者提前月通知
4员工违反公司规章制度国家法律法规情节严重查证属实者时予辞退
第七条 离职交接
1员工离职部门直属先行解须离职应提交书面离职申请部门负责事核决权限转呈相关领导批示持获批离职申请领取工作交接单
2离职员工办理离职交接手续必须部门负责指定工作交接时进行离职前工作审查确认工作遗留问题方办理离职交接工作否工资暂缓发放
3员工未规定期限申请离职离职手续没办理完全公司扣留暂时扣留应发款项移交清致公司利益受损者公司法追偿
4员工离职应扣费支付员工款项时应收回全部费方予办理离职手续
第八条 离职生效
员工办完离职交接手续办理离职审批手续离职审批单生效时离职者公司脱离劳动关系公司原受理非正常离职员提出复职求
特提示
正式员工提出辞职必须提前月写出书面申请（试期员工提前3天）公司意方办理离职手续擅离岗者动离职处理
雷区
未求办理交接手续者公司权冻结该员工月工资交接完毕予发放
第三部分 行政理篇
第章 晨会
年计春日计晨
新天新开始
第条 理目标
营造积极企业文化形成识行成文化理念充分调动员工激情激发天工作热情提供员工教育训练激励士气锻炼成长效台
第二条 晨会公约
正常出勤抖擞精神尊重全体鼓励仁
第三条 晨会时间
天早830（考勤时间变动公司实际考勤时间准）全体员工准时晨会区集合
第四条 晨会流程
1报数（1分钟）
11持整理队列队形
12部门单位次报数部门指定员报出应实数请休假公务等出勤情况
13持全体员工问
持：位亲爱伙伴家午
全 员：非常YES（配合握拳曲肘动作）
2生日祝福（5分钟）
21周进行环节工作日进行
22邀请周生日事出列
23播放生日快乐歌曲全员唱予生日祝福
24部门领导颁发生日礼金送出生日祝词
3资讯发布（2分钟）
31时公布公司部门取工作业绩
32发布公司嘉奖处罚通报
33传达公司会议精神会议决议
34发布新出台项政策制度规定措施工作流程等
4择善修（5分钟）
41工作中出现具普遍意义疑难问题进行解答（综合部提供）
42工作中出现错误行进行分析修正
43根排班表全员轮流分享收获
5分享时间（3分钟）
51分享业务验提供事客户交流题材
52分享理验讲述理事公司工作相结合
53评点时事财热门话题等
54分享法律法规担保市场投资理财等知识
6鼎昌训言（15秒）
背诵鼎昌训言：生梦择善修克复礼坐言起行厚德宽容时俱进
7爱鼓励（15秒）
鼓掌：二二三二三四二二二三二三四二胜利（双手食指中指成V字型举头顶）
第二章 办公车
次出行公司牵挂
您驶方公司企盼您安
第条 理目标
1合理安排车辆提高车辆效率保证公司业务正常开展节约公司车辆费规范化秩序化
2综合部负责列入公司制车辆统理调度财务部负责审核控制发生相关费
第二条 调度理
1公司公务车辆相关证件车钥匙稽核等事务统综合部理
2公司车辆综合部负责调度员未授权私调否司机权拒绝出车司机未综合部许私出车须私出车做出书面检讨承担产生费果绩效考核扣分
3综合部应认真解车需求仔细审核派车申请单影响业务开展客户需求前提着统协调方便快捷高效济原统筹调度车辆
4原公司车辆外特殊原确需外部门应详细填写派车申请单董事长批准综合部派出车辆
5部车应设置车辆行驶记录司机记录出车次数次行驶公里数相关信息（需司机申请填写）综合部设置车辆行驶记录汇总表根次司机出车交派车申请单实记录汇总车辆行驶信息
6出车前应核车辆里程表车辆行驶记录前次车记载否相符车辆应记载行里程时间点途等综合部月核查次
第三条 公务车理
1部门员工公务需车时须填写派车申请单容必须实填写需抵达点注明详细路线
2员工级领导根济效原派车条件派车申请单认真审核严格关确需派车签署意意见提交综合部签字审批遇紧急事件特殊情况确需派车时应注明详细理
3综合部收派车申请单根派车条件进行审核符合派车条件根行车路线协调安排
4部门时申请车综合部权根车轻重缓急进行统筹安排公车延误工作
5派车申请单审核通综合部指定司机车辆出车时相关情况反馈派车申请
6司机完成出车务返回公司派车申请单中行程事件公里表起止等栏目填写完整连车钥匙交综合部行政保
特提示
保证车时郑州市区范围车须提前2时申请郑州市郊乡镇范围车须提前半天申请外时间超5时车须提前1～3天申请
雷区
1严禁未允许私驾驶公司车辆
2公司车辆中心驾驶确保安全意外事造成车辆损坏损失扣保险金差额部分驾驶承担发生交通事需受害事赔偿损失扣保险金差额部分驾驶承担
第三章 办公品
兵马钱粮军队命脉您征战沙场时公司会您准备切珍惜获战争胜利
第条 理目标
加强办公品理节约开支避免浪费办公品购进保发放做规范方便
第二条 办公品配发领标准原
1办公品配置标准公司组织架构中职位级具体岗位制定
2综合部根办公品配发领标准发放办公品超出配发范围工作必须品须部门理综合部理批准予发放
第三条 办公品申请采购
1部门单月25日前根工作需填写办公品领计划报综合部
2综合部单月25—26日汇整部门计划单库存足填写物品申购单部门理总理批准进行采购
第四条 配发领办法
1办公品领时间单月30日部门派专综合部统领取新岗员入职时领取
2领办公品时领须填写物品领单综合部备案保存计入属部门费
3时急符合办公品配发原物品部门理综合部理签批综合部领
4非消耗品综合部登记保资产台账领离（调）职时应数退综合部移交手续清单签字确认方准予办理离职调职手续
第五条 非消耗品退
1领离（调）职需某非消耗办公品时应综合部办理退库手续办公品理员检验退库物品功完损保资产台账中登记退日期物品状况离（调）职员异动手续清单签字确认
2物品损坏财务根采购价格折旧核价进行赔偿
特提示
1办公品应爱惜节省杜绝浪费
2部门设立办公品理员负责部门办公品领发放监工作
3非消耗品应妥善保损坏丢失财务根采购价格折旧核价进行赔偿
第四章 办公区域
海鱼家承载着鱼梦想家规范海变成家
第条 理目标
规范办公区工作秩序营造良办公环境提高办公质量效率维护公司形象
第二条 纪律理
1班时间严禁聚众闲聊高声谈话
2员携带危险物品进入办公区
3班期间亲友（非工作需）关员宠物带入办公场
4班时间工作关报刊杂志书籍
5工作时间观电影电视剧等工作关视频文件P2P流量软件载占工作带宽严禁游戏
6保证计算机资料安全计算机中安装工作关软件游戏（操作系统带游戏外）
第三条 清洁理
1时保持岗位辖范围清洁卫生保持办公桌面文件柜面电脑显示器电脑机办公椅办公设备品清洁浮灰手扔垃圾纸屑等丢入垃圾桶
2办公桌面物品摆放示意图进行摆放求整齐序工作台面工作隔断禁止乱贴乱画私物品时放入边柜方抽屉工作台面留存办公文件时刻保持工作台面干净整齐
3办公区办公室禁止吸烟吸烟需办公区外方
4公场（会议室贵宾室接区等方）完毕员应恢复原状做整理工作
5负责养护花卉植物应解特性时浇水清洁剪枯叶做养护工作
6意触摸厅水晶灯玻璃门窗锈钢物品免形成污渍影响美观
7班员工关闭水电空调电脑饮水机印机复印机等电源减少必消耗离开员工锁门确保安全
第四条 会议理
1参加会议必须守时迟早退遇出席会议特殊情况必须事先请假请关员代参加
2讨问题积极动群策群力
3发表意见时态度谦谈问题时实事求
4会者间礼相尊重发言认真听取意见意断讲话
5参会员手机应关闭处振动静音状态
6中途离开者会议持联系动作缓慢轻巧干扰会议进程
第五条 复印理
1复印机安排专负责维护保养必须听安排意损坏机器行
2保证机器正常工作未综合部允许请勿量（100张）印复印资料
3复印机发生障应立关机通知综合部做标示注明擅拆开修理第时间通知维修工前维修机器完全修进行作业
4综合部负责纸张供应碳粉补充保障复印机利进行工作
5非工作资料禁止公司复印机节约纸复印完注意保持复印区整洁
第六条 电话理
1班时间公司电话滥私电话
2 电话时听铃响少第三声铃响前取话筒通话时先问候报公司方讲述时注意倾听记点结束时礼貌道方挂断电话放话筒
3代接电话时仔细聆听礼貌回应做书面记录挂完电话时通知相关员
4正常工作联络通话应简明扼提高效率
5总机拨电话长时间接听电话
6指名电话判断处理时坦白告诉方马电话交够处理转交前应方谈容简明扼告诉接收
第五章 员工工作规范
工作场遵守公司纪律展现良职业风范会获事客户赞赏
第条 理目标
维护公司全体员工利益营造良舒适工作环境工作氛围
第二条 员工仪容仪表
1班期间应着工装佩带工作牌保持工装干净整洁工作时卷起袖口工装佩带饰物衣袋装物品免鼓起显邋遢工装保持整洁穿短裤超短裙拖鞋（凉拖鞋包括）班
2头发保持清洁男性头发宜太长常修剪应该常刮胡须
3女性职员化淡妆宜浓妆艳抹佩戴形状夸张饰品
4指甲常修剪保持干净
5口腔保持清洁班前喝酒（接客户外）吃蒜韭菜等食品
6养成良卫生惯汗味异味
7言谈举止文明礼貌说脏话维护公司形象形象声喧哗保持办公区安静
8保持正确坐姿工作期间趴办公桌仰躺办公椅严禁坐办公桌
第三条 员工行规范
1忠职守做损公司事时刻维护公司利益树立公司良形象
2作团队说利团结话做利团结事传播道消息搬弄非
3时班迟早退擅脱岗
4接物态度谦诚恳友善宾客户委办事项应力求周机敏处理草率敷衍意搁置办
5中午餐请勿饮酒免影响午工作
6服级工作安排高效完成职工作时反馈完成情况级安排异议应遵循
先服申诉逐级报原
7忠职守保守公司机密严禁私公司名义名义外开展相业务准外泄公司业务相关信息
8准时班负责工作争取时效拖延积压
9偷盗侵占公司财物挪公款收受贿赂公车私等
10爱惜公司财物节约源化公私发现员工良行事隐患时举报制止
11注意防火防盗发现事隐患异常情况立报综合部处理消隐患
第四条 员工基职责
1遵守公司项规章制度
2遵守岗位属部门项理细
3遵循公司利益第原觉维护公司利益
4严格公司理模式运作确保工作流程工作程序畅高效
5岗位职责求时质量完成项工作接受监督检查
6时完成身岗位分解工作指标规定时限完成务
7确保外出登记表填写真实接受监督检查
8发现规章制度工作流程中合理处时提出报直接级确保工作高效
9努力提高身素质专业水积极参加培训考核
10根身岗位实际情况提出合理化建议
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