目录：
公众号信息修改：第五页
图文消息编辑：第十二页
传视频：第二十二页
投票理创建：第二十四页
消息理台：第二十九页
图文编辑常见问题解析：第三十四页
动回复功介绍第
首先基功
群发功说明
登录微信公众台（ httpsmpweixinqqcom ）功群发功新建群发消息根需填写文字语音图片视频录音等容
1 果群发全文字信息？
微信公众台功群发功新建群发消息文字根需填写文字选择群发象性群发区发送群发容字数限600字符600汉字
2 群发图片信息？
微信公众台功群发功新建群发消息图片根需传图片者素材理中选择已传图片图片 超5M 格式支持 bmp png jpeg jpg gif
3 群发语音消息？
微信公众台功群发功新建群发消息语音根需传语音者素材理中选择已传语音
温馨提示： 直接群发语音目前仅选择文件超30M语音时长超30分钟
4 群发视频消息？
微信公众台功群发功新建群发消息视频根需传视频者素材理中选择已传视频
1禁止发布容：传未授权作品色情反动等违法视频
2标题超21汉字42数字字母
3视频求：视频超20M支持部分流视频格式超20M视频腾讯视频传添加
4时长求：支持时长1秒10时视频文件否传成功转码
温馨提示： 传成功服务器视频转码成播放器识格式视频传需审核审核时间20分钟
5 群发图文消息？
微信公众台功群发功新建群发消息图文消息根需新建图文消息者素材理中选择已保存图文消息
1标题（必填项）：空长度超64字（支持换行设置字体）
2图文信息填写120字摘会粉丝侧封面显示摘容未填写粉丝侧封面展示部分正文容
3封面必须传图片超5M图片建议尺寸：900 * 500素传图片会动压缩宽640素
4作者选填输入8汉字英文字符
5正文必须输入文字容超20000字设置字体段落格式等支持定义图文消息背景
6支持图文消息正文中添加图片视频音乐投票等功
7原文链接址指填写外部文章网页址链接发送订阅户（类似腾讯新闻消息格式）支持填写网页址填写文字数字等非网页址会提示链接合法
群发规
1 订阅号（认证户非认证户）1天群发1条消息（天0点更新次数会累加）
2服务号（认证户非认证户）1月（然月）发送4条群发消息
（月月底0点更新次数会累加）
3传素材理中图片语音次群发没效期（意思传素材库）
4群发图文消息标题限64字节
5群发容字数限600字符600汉字
6语音限制：5M长60秒支持 mp3 wma wav amr格式
7视频限制：20M支持rm rmvb wmv avi mpg mpeg mp4格式（传视频便粉丝通手机查系统会动进行压缩超20M传腾讯视频然通腾讯视频播放网址传）
注： 公众台群发消息目前支持中文英文暂时支持语言
粉丝未收消息原
公众台群发成功粉丝未收群发消息原？
1通微信公众台群发消息时默认群发全部户正常接收消息群发象性群发区进行选择该粉丝选择范围法接收群发消息（群发消息查方法：登录微信公众台功群发功已发送）
2加入黑名单粉丝会接收群发信息建议进入微信公众台户理黑名单查否进行设置
3果该粉丝您群发消息时取消关注样会收群发消息
4帐号属服务号粉丝月收4条消息高级群发接口发送已接收超4条粉丝法收消息
温馨提示：果您身没API（开发者接口）群发消息接口进行群发请联系第三方台网站台者您帐号开发者核实确认
删已群发消息
公众台群发消息删？
1通微信公众台群发图文消息容（包括群发成功群发审核中容）已发送中删进入微信公众台功群发功已发送找需删消息点击删图标删
2删图文消息详情页（图文消息删详情页）粉丝会话页面查预览容
3删公众号查历史消息中相关记录
4图文消息删群发权限会恢复图文消息删5分钟全部生效
温馨提示：目前微信公众台中删已发送成功消息正群发中消息暂支持撤回删
微信信息修改
公众帐号设置帐号详情功头二维码名称微信号功介绍客服电话等功等手机展示图参考：
微信公众号名称注册修改名称设置3~30字符（1汉字算2字符）您友通手机登录微信通微信公众号名称进行查找
温馨提示：
1微信公众号名称支持设置特殊符号
2微信公众号名称重复粉丝通查微信公众号微博认证资料功介绍进行关注
3目前公众帐号没改名功微信认证程中次重新提交命名机会建议您提交资料第三方审核公司会您联系
注：微信认证审核服务费300元次必须符合微信认证命名规
修改公众号微信号
微信公众号微信公众号名称均修改
您未设置微信号进入页面显示：设置微信号
微信公众号微信号设置次您已设置会法修改页面会显示您微信号
头传修改
微信公众号头传修改请登录微信公众台设置公众号设置帐号详情修改头传需设置头确定
头审核时间
传修改头需审核具体审核时间页面提示准（般情况头传会立显示）头提示审核中请您耐心等
头修改次数时间
1公众台头月申请修改5次（然月）
2新头允许涉政治敏感色情修改头需审核
头支持格式
传头图片格式必须：bmp jpeg jpg gif2M
头尺寸限制
传图片尺寸没限制
传图片系统会图片动压缩（般素约240*240）图片进行裁切预览终生成头效果裁切实际尺寸准
方头圆头作
1圆头：公众号详细信息页展示户关注展示
2方头：户聊天中显示
3圆头方头法分开设置头传系统会头动拉取圆形头方形头
功修改方法规
功介绍月修改5次（然月）
微信公众台功介绍修改方法：
请登录微信公众号设置公众号设置帐号详情介绍修改输入您需修改容确认（功介绍长度4120字）
温馨提示：审核通新功介绍审核时间约3工作日
般更改功未成功原：
网页长时间开未做操作
解决方法：清IE浏览器缓存关闭重新登录尝试操作
二容存公众台保护名称
举例说明：
微信热线兼职相册男科
三容存违反公众台信息规范
5121 发布传送传播储存违反国家法律法规禁止容：
公众台客服电话设置
客服电话设置条件
目前客服电话设置仅微信认证户开放（需名称审核通加V认证成功）
温馨提示：
1果固定电话须填写区号
2客服电话设置您公众号资料页面会出现该客服电话方便续客户联系您
3客服电话未设置显示
4目前支持iphoneandroid531微信版显示
三设置方法
微信公众台设置公众号设置帐号详情客服电话设置输入您外客服电话
温馨提示：
果固定电话请完整填写区号
公众号资料页面会出现该客服电话客服电话留空显示(仅支持微信iPhoneAndroid 531版)
公众号二维码里？
1二维码功介绍
公众台二维码项粉丝更添加帐号方式秀出公众帐号功二维码名片系统动生成支持修改
注：公众号二维码名片背景颜色系统默认显示支持手动设置二维码背景颜色影响扫描
2二维码修改
微信公众台二维码系统动生成暂支持修改需修改二维码中间片直接更换头修改二维码中间片影响原二维码正常
注： 微信认证者功变更二维码中间头变更会影响二维码需修改二维码中间片直接修改头
3公众号二维码尺寸说明
微信公众号二维码尺寸430*430需放缩点击更尺寸选择相应尺寸载
注： 二维码尺寸请43素整数倍缩放保持佳效果
4微信公众台二维码载方法
请登录微信公众台>公众号设置>更尺寸>根需载：二维码载图片格式jpg
公众号台邮箱修改方法
1修改方法
进入公众台>设置>公众帐号设置>帐号详情>点击修改>请先输入登录密码验证身份>验证原邮箱（登录原邮箱验证24时效）>激活新邮箱完成绑定
注： 月（30天）申请修改次
公众台体类型修改方法
1什体信息？
体信息户微信台项服务功唯法律体信息缔约体信息
1)类型：体信息注册时填写传身份证信息
2)企业类型：体信息注册时填写传营业执信息
3)政府媒体组织类型：体信息注册时填写传组织机构代码信息
2 体类型修改条件？
2015年1月1日起已注册成功类型企业类型公众号法申请修改体信息帐号体信息误建议您重新注册公众台帐号
温馨提示：
1企业政府媒体组织类型公众号申请微信认证时体须注册时前体信息名称保持致否审核会通
2微信认证审核通体信息支持修改
公众号功设置
隐私设置功说明
登录公众微信台>公众号设置>功设置>隐私设置点击隐私设置选项卡设置链接
温馨提醒：
1设置禁止户通昵称搜该帐号粉丝通id二维码搜该帐号
2设置设置成功半时生效
二图片水印功说明
1水印功介绍
微信公众帐号更推广获更粉丝关注目前微信公众台传图片时会默认显示水印该水印容会显示公众帐号微信号ID公众号昵称水印支持设置显示微信号昵称时支持取消
水印设置方法：公众帐号设置>图片水印>设置
2直接复制图片否显示水印
微信公众台传图片时需图片传服务器方显示图片水印（须点击图片传钮进行传图）直接复制图片粘贴正文容图片会显示水印
三域名设置相关问题
设置业务域名功微信手机端进行输入帐号信息时会出现防欺诈盗号请勿支付输入QQ密码
域名设置功方式目前仅针已开通微信认证公众帐号（资质名称均需通审核）登录公众台设置功设置业务域名设置
温馨提示：
1填写业务域名求二级二级域名（三四级域名）须通ICP备案验证
2修改域名频率限制：3次月设置成功15分钟生效
图文消息编辑
什图文？
图文消息您需发布粉丝相关资讯进行编辑排版功展现您活动容相关产品资讯等等微信里展现效果：
二编辑图文消息？
进入微信公众台>理>素材理>新建图文消息编辑单图文果您需编辑图文消息直接点击左侧图文导航＋增加条图文消息编辑8条图文容
温馨提示： 目前设置图文消息容没图片数量限制正文里必须文字容图片加正文容未超20000字（20000字节(b)1953125千字节(kb)）
标题（必填项）：空长度超64字（支持换行设置字体）
编辑单图文消息时选填摘容超120汉字字符填写摘粉丝收图文消息封面会显示摘容未填写摘粉丝收图文消息封面展示部分正文容
三图文消息标题摘编辑规
标题（必填项）：空长度超64字（支持换行设置字体）
编辑单图文消息时选填摘容超120汉字字符填写摘粉丝收图文消息封面会显示摘容未填写摘粉丝收图文消息封面动默认抓取正文前54字
四图文消息封面正文图片传规
1封面必须传图片
2封面正文图片支持传bmp pngjpegjpggif格式
3封面图片5M正文图片超5M
4图片建议尺寸：900 * 500素传图片会动压缩宽640素（高会压缩应例）缩略图手机端点击查原图
5封面正文支持传gif格式动态图片会显示传原图（手机客户端系统问题会导致部分手机法显示动态封面）
五图文消息正文容编辑规
1正文必须输入文字容超20000字
2设置字体颜色背景色字体加粗斜体划线
3通居中居左居右段落间隔功调整正文容
4通浮动功图片设置需位置
5设置字体背景颜色图文消息背景颜色支持定义设置
6左手导航栏媒体功支持添加图片视频音乐投票等容
7
编辑图文右手导航操作移动调整您图文序
温馨提示：
新增加手动输入10px50px范围字号手动输入颜色代码配出意颜色撤销重做格式刷（快速指定段落文格式延段落文）
六图文消息原文链接编辑规
1原文链接址指您填写外部文章网页址链接发送订阅户（类似腾讯新闻消息格式）支持填写网页址填写文字数字等非网页址会提示链接合法
2图文消息发粉丝前修改原文链接址：素材理图文列表中点击编辑钮然重新填写新址
3设置原文链接址图文消息发粉丝粉丝通手机登录微信接收消息正文中点击阅读全文跳转您设置网页链接连接原文链接 （海外版微信公众台httpadminwechatcom群发图文消息阅读原文处显示Open Source URL）
七编辑完成图文消息发送手机预览？
目前微信公众台图文消息群发前选择发送预览输入微信号发送成功手机查效果发送预览输入微信号接收粉丝法查发送成功手机端进行分享转发
注： 需已关注该公众号私微信号发送预览次数暂限制
现模拟手机版查
八素材理图文消息搜索标题作者搜索久前？
目前通标题作者搜索三月信息
九 添加超链接？
目前针已开通微信支付户获图文插入超链接功
登录公众台素材理图文消息正文选中需加链接文字者图片（选择文直接插入链接者历史图文消息）点击超级链接图标 选择篇图文消息者输入需跳转链接
传视频
图文传视频？
请进入微信公众台理素材理选择新建图文信息媒体导航栏点击视频键输入视频信息确定
注：目前非认证公众号支持腾讯视频链接支持Android 40手机（接收视频播放）
微信认证（资质认证通）支持图文添加视频视频功
二视频传显示转码中者传失败
更换浏览器时间操作法解决请您通视频传腾讯视频通图文消息插入视频进行群发
三图文里插入视频显示黑屏法播放
素材理图文插入视频视频显示黑屏期视频尺寸调整优化会影响群发视频播放效果果想预览视频否正常通发送预览手机端查
四图文传视频链接页面显示错误代码
浏览器兼容建议您更换浏览器进行操作编辑
投票功创建
什投票？
投票功提供公众台户关赛活动选举等进行收集粉丝意见例：XX宝宝赛提供参赛者信息粉丝参投票手机端显示：
二创建投票信息？
您通公众台功投票理新建投票
注：
1投票截时间前时间半年意时段
2投票题问题项选项空长度超35字
3粉丝投票设置非关注关注操作投票项目设置单选者选选法限制数量
4投票设置10问题问题设置30选项
5新建容提交暂支持修改投票容
6图文消息正文包含1投票（三图文放三投票）
7投票旦删投票数法恢复图文消息中查
8投票图片300素*300素格式pngjpggif超1024KB发送手机点击图片放查
9投票统计该投票渠道综合结果总包括群发消息动回复定义菜单等微信号参相投票次支持查参微信号昵称
三查询投票结果？
您通公众台功投票理查应投票标题点击详情
温馨提示：
投票模板渠道图文中投票结果会累加（投票模板微信户仅支持投票次）
四果发现刷票行进行举报投诉？
投票功中出现异常（投票图标显示等）请您更换浏览器者清浏览器缓存ctrl+F5刷新页面重新操作公众台帐号仅提供投票功投票容结果属公众号运营者行发布发现微信户通作弊造假等诚实道德方式参投票造成错误结果请公众号运营者行核实
五编辑投票功时出现异常处理？
投票功中出现异常（投票图标显示等）请您更换浏览器者清浏览器缓存ctrl+F5刷新页面重新操作
六什公众台投票功投票数阅读数致？
您发起投票通（动回复关键词回复定义菜单预览图文）等渠道粉丝进行投票种方式阅读量会统计图文消息阅读数里投票数会增加会导致阅读数低投票数情况
温馨提示：阅读数点赞群发图文消息进行统计定义菜单动回复包括
七投票信息图文里开提示抱歉请手机微信登录投票处理？
目前暂支持通电脑者手机浏览器开投票选项图文消息请您通微信客户端进行投票
八粉丝进行投票提示投票频繁请稍重试处理？
投票微信号频繁操作投票导致建议频繁进行投票请更换时间段尝试
消息理台功介绍
查户消息者搜索消息？
进入公众台理消息理
微信公众台消息理页面展示粉丝发送时消息（全部消息收藏消息）
您页面查粉丝发送时消息直接进行回复粉丝
温馨提示：
1回复消息天没限
2消息搜索功：搜索输入框中输入关键字搜索消息容目前仅支持搜索文字消息容法通粉丝微信昵称搜索某粉丝消息容
二隐藏关键词消息功？
隐藏关键词消息功作：勾选隐藏关键词消息粉丝发关键词消息会隐藏掉公众帐号运营者更方便工回复户消息
注：粉丝公众帐号发送消息触发设置关键字系统会动回复未勾选该功情况会显示粉丝发关键词消息
三判断否回复粉丝？
果粉丝您发送消息您微信公众号回复消息会显示红色字体已回复设置动回复容会显示
四消息保存时间条数规
接收订阅户（粉丝）发送消息系统会保留5天消息超时间消息会动清空（图片语音保留3天）
注：
1消息理中粉丝发送消息进行标记收藏消息永久保存该信息
2单粉丝实时聊天消息记录保留20条
3图片需效期标记收藏消息效果图片出现裂开法保存
4图片语音效期外保存素材理
五消息理里限制
1目前前微信公众号暂支持接收名片动画表情动态图片
2支持手动删粉丝发消息系统会保留5天消息超时间消息会动清空
3微信公众台中粉丝时发消息没导出功粉丝发送语音图片保存素材者载电脑单纯文字法进行操作
4粉丝发送公众帐号消息48时未回复粉丝消息48时法动发送消息该粉丝果次该粉丝动发送消息您您进行回复
六粉丝进行备注？
进入公众台理户理
温馨提示：
1选择需修改备注粉丝点击修改（支持特殊符号30字修改没次数限）
2微信公众台分组中粉丝排序根粉丝加入分组时间排序加入粉丝会排列前
七已关注粉丝进行理分组？
进入公众台理户理新建分组（系统已配默认组星标组该两分组修改删）
注：
1分组名称支持设置16字符
2户理支持显示粉丝微信号户放入分组中
3目前微信公众台粉丝分组高设置100分组
4点击建立分组进入重新该组命名
5户理进入需删分组点击删
八户理黑名单功
微信公众台户理中关注粉丝添加黑名单分组黑名单中关注粉丝法收该公众帐号群发消息动回复消息通查历史消息查阅10条历史消息
注：
1粉丝加入黑名单分组果粉丝取消关注然重新关注您公众号该粉丝然法接收群发消息动回复消息
2粉丝加入黑名单分组公众号发消息会消息理显示算续移黑名单该消息会显示
图文编辑常见问题解析
正文传图片提示文件超5M
目前素材理图片传规范：bmp pngjpegjpggif格式图片超5M您图片请重新修改尺寸操作传
温馨提示：
图片建议尺寸：900 * 500素传图片会动压缩宽640素（高会压缩应例）缩略图手机端点击查原图
二提示保存失败正文空长度超20000字
图文里正文容空白者图片信息没文字容图文消息必须编辑文字保存仅编辑纯文字仅编辑纯图片
三提示保存失败标题空长度长度超64字
请先核实您否增加篇图文信息两篇图文信息图文功目前图文信息没编辑完整请继续操作您需图文请直接删该空白图文信息点击保存单图文
四提示作者违反公众台协议相关法律法规政策容请重新编辑
您作者容编辑敏感字词系统检测判断存违反公众台协议相关法律法规政策容请户重新编辑信息
图文编辑差结束整理资料挺辛苦谢谢亲支持淘宝微中心哒
动回复功
动回复功公众号运营者通简单编辑设置关键字回复添加回复消息动回复等功您设定常文字语言图片录音作回复消息制定动回复规订阅户行符合动回复规时候会收动回复消息
设置添加时回复
微信公众台设置添加动回复粉丝关注您公众号时会动发送您设置文字语言图片视频粉丝设置根需修改删容
设置方法：通微信公众台功添加动回复设置文字语言图片视频址添加动回复容
手机效果：
设置消息动回复
微信公众台设置户消息回复会粉丝您发送微信消息时会动回复您设置文字语言图片视频粉丝
设置方法：通微信公众台功动回复消息动回复设置文字语言图片视频户消息回复
温馨提示：
1消息动回复：1时回复1—2条容
2暂支持设置图文网页址消息回复
3消息动回复设置条信息回复
手机效果：
设置关键词动回复
关键词动回复功介绍
微信公众台设置关键词动回复通添加规（规名60字数）订阅户发送消息果您设置关键字（关键字超30字数选择否全匹配设置全匹配必须关键字全部匹配生效）您设置规名中回复容动发送订阅户
关键字动回复设置方法
登录微信公众台功动回复关键词动回复添加规添加相应关键词动回复信息
温馨提示：
1文字中输入网页链接址支持设置超链接
2关注户发送消息命中设置关键字回复规会5秒钟响应时间
3规名称设定（作区分作）
4关键字配置（作粉丝发命中关键字）
5回复信息（命中关键字动回复信息容）
6勾选回复全部粉丝命中关键会动回复该规回复未勾选会机回复
7建议规里设置关键字便粉丝获想答案
关键字动回复规
1字数限制：
微信公众台认证非认证户关键字动回复设置规限200条规（条规名设置60汉字）条规设置10条关键字（条关键字设置30汉字）5条回复（条回复设置300汉字）
2规设置：
您通微信公众台设置关键字订阅户发送信息中含您设置关键字系统会回复
规中设置5条回复容您设置回复全部粉丝发送信息中含您设置关键字会您设置条回复会全部发送未设置回复全部会机回复
3关键字设置：
1）规里设置10关键字设置相关键字回复容系统会机回复
2）规里设置5条回复容设置回复容（没设置回复全部）系统会机回复
3）条回复设置方法：进入编辑者模式点击关键词动回复添加规输入关键词匹配容添加容然选择回复全部
完全匹配功设置
1选择全匹配编辑页面会显示已全匹配（图）：
方发送容设置关键字须完全样会触发关键字回复字符少字符设置123仅回复123会触发关键字回复
2没选择全匹配情况编辑页面会显示未全匹配（图）：
方发送容包含设置完整关键词会触发关键字回复方设置123回复1234会触发回复完整关键字12会触发关键字回复
定义菜单功
定义菜单介绍：
公众帐号会话界面底部设置定义菜单菜单项需设定设置响应动作户通点击菜单项收设定响应收取消息跳转链接
定义菜单开通方法：
进入微信公众台功定义菜单开启
微信公众台定义菜单设置方法：
进入微信公众台功添加功插件定义菜单添加菜单点击+添加子菜单设置动作发布
1 创建3级菜单级菜单名称名字4汉字8字母PS横
2 级菜单子菜单创建5子菜单名称名字8汉字16字母PS竖
3 子菜单设置动作
发送信息：发送信息类型包括文字图片语音视频图文消息等未认证订阅号暂时支持文字类型
跳转网页：公众帐号均定义菜单中直接选择素材库中图文消息作跳转网页象认证订阅服务号直接输入网址
温馨提示：
编辑中菜单会马户点击发布会24时手机端步显示粉丝会收更新提示次编辑次保存准
图片示种公众号设置容
定义菜单未成功：
确认发布页面提示请设置前菜单容代表菜单未完善容请完善菜单容删空菜单重新发布否法步手机端
点击保存发布钮页面会提示否确认发布图：
未设置容菜单时页面会跳转前空菜单提示请设置前菜单容
定义菜单成功：
确认发布页面提示保存发布成功代表发布成功定义菜单左角会提示具体需步时间
发布成菜单状态菜单编辑中变菜单已发布
菜单纯文字编辑
公众台定义菜单纯文字编辑方法：
进入微信公众台功定义菜单菜单理点击+设置动作发送信息文字
温馨提示：
1纯文字输入600字
2目前非认证订阅号获定义菜单暂支持设置纯文字类型动作
菜单图文编辑
公众台定义菜单纯图文消息编辑方法：
进入微信公众台功定义菜单菜单理点击+设置动作发送信息图文消息
温馨提示：
设置单图文消息图文消息
菜单菜单跳转链接
定义菜单跳转网页编辑方法：
进入微信公众台功定义菜单菜单理点击+设置动作跳转网页
跳转素材
目前非认证订阅号定义菜单动作仅支持跳转素材理支持跳转外部连接
二跳转网页
基础容~谢谢浏览Wendy
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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公众号信息修改：第五页
图文消息编辑：第十二页
传视频：第二十二页
投票理创建：第二十四页
消息理台：第二十九页
图文编辑常见问题解析：第三十四页
动回复功介绍第
首先基功
群发功说明
登录微信公众台（ httpsmpweixinqqcom ）功群发功新建群发消息根需填写文字语音图片视频录音等容
1 果群发全文字信息？
微信公众台功群发功新建群发消息文字根需填写文字选择群发象性群发区发送群发容字数限600字符600汉字
2 群发图片信息？
微信公众台功群发功新建群发消息图片根需传图片者素材理中选择已传图片图片 超5M 格式支持 bmp png jpeg jpg gif
3 群发语音消息？
微信公众台功群发功新建群发消息语音根需传语音者素材理中选择已传语音
温馨提示： 直接群发语音目前仅选择文件超30M语音时长超30分钟
4 群发视频消息？
微信公众台功群发功新建群发消息视频根需传视频者素材理中选择已传视频
1禁止发布容：传未授权作品色情反动等违法视频
2标题超21汉字42数字字母
3视频求：视频超20M支持部分流视频格式超20M视频腾讯视频传添加
4时长求：支持时长1秒10时视频文件否传成功转码
温馨提示： 传成功服务器视频转码成播放器识格式视频传需审核审核时间20分钟
5 群发图文消息？
微信公众台功群发功新建群发消息图文消息根需新建图文消息者素材理中选择已保存图文消息
1标题（必填项）：空长度超64字（支持换行设置字体）
2图文信息填写120字摘会粉丝侧封面显示摘容未填写粉丝侧封面展示部分正文容
3封面必须传图片超5M图片建议尺寸：900 * 500素传图片会动压缩宽640素
4作者选填输入8汉字英文字符
5正文必须输入文字容超20000字设置字体段落格式等支持定义图文消息背景
6支持图文消息正文中添加图片视频音乐投票等功
7原文链接址指填写外部文章网页址链接发送订阅户（类似腾讯新闻消息格式）支持填写网页址填写文字数字等非网页址会提示链接合法
群发规
1 订阅号（认证户非认证户）1天群发1条消息（天0点更新次数会累加）
2服务号（认证户非认证户）1月（然月）发送4条群发消息
（月月底0点更新次数会累加）
3传素材理中图片语音次群发没效期（意思传素材库）
4群发图文消息标题限64字节
5群发容字数限600字符600汉字
6语音限制：5M长60秒支持 mp3 wma wav amr格式
7视频限制：20M支持rm rmvb wmv avi mpg mpeg mp4格式（传视频便粉丝通手机查系统会动进行压缩超20M传腾讯视频然通腾讯视频播放网址传）
注： 公众台群发消息目前支持中文英文暂时支持语言
粉丝未收消息原
公众台群发成功粉丝未收群发消息原？
1通微信公众台群发消息时默认群发全部户正常接收消息群发象性群发区进行选择该粉丝选择范围法接收群发消息（群发消息查方法：登录微信公众台功群发功已发送）
2加入黑名单粉丝会接收群发信息建议进入微信公众台户理黑名单查否进行设置
3果该粉丝您群发消息时取消关注样会收群发消息
4帐号属服务号粉丝月收4条消息高级群发接口发送已接收超4条粉丝法收消息
温馨提示：果您身没API（开发者接口）群发消息接口进行群发请联系第三方台网站台者您帐号开发者核实确认
删已群发消息
公众台群发消息删？
1通微信公众台群发图文消息容（包括群发成功群发审核中容）已发送中删进入微信公众台功群发功已发送找需删消息点击删图标删
2删图文消息详情页（图文消息删详情页）粉丝会话页面查预览容
3删公众号查历史消息中相关记录
4图文消息删群发权限会恢复图文消息删5分钟全部生效
温馨提示：目前微信公众台中删已发送成功消息正群发中消息暂支持撤回删
微信信息修改
公众帐号设置帐号详情功头二维码名称微信号功介绍客服电话等功等手机展示图参考：
微信公众号名称注册修改名称设置3~30字符（1汉字算2字符）您友通手机登录微信通微信公众号名称进行查找
温馨提示：
1微信公众号名称支持设置特殊符号
2微信公众号名称重复粉丝通查微信公众号微博认证资料功介绍进行关注
3目前公众帐号没改名功微信认证程中次重新提交命名机会建议您提交资料第三方审核公司会您联系
注：微信认证审核服务费300元次必须符合微信认证命名规
修改公众号微信号
微信公众号微信公众号名称均修改
您未设置微信号进入页面显示：设置微信号
微信公众号微信号设置次您已设置会法修改页面会显示您微信号
头传修改
微信公众号头传修改请登录微信公众台设置公众号设置帐号详情修改头传需设置头确定
头审核时间
传修改头需审核具体审核时间页面提示准（般情况头传会立显示）头提示审核中请您耐心等
头修改次数时间
1公众台头月申请修改5次（然月）
2新头允许涉政治敏感色情修改头需审核
头支持格式
传头图片格式必须：bmp jpeg jpg gif2M
头尺寸限制
传图片尺寸没限制
传图片系统会图片动压缩（般素约240*240）图片进行裁切预览终生成头效果裁切实际尺寸准
方头圆头作
1圆头：公众号详细信息页展示户关注展示
2方头：户聊天中显示
3圆头方头法分开设置头传系统会头动拉取圆形头方形头
功修改方法规
功介绍月修改5次（然月）
微信公众台功介绍修改方法：
请登录微信公众号设置公众号设置帐号详情介绍修改输入您需修改容确认（功介绍长度4120字）
温馨提示：审核通新功介绍审核时间约3工作日
般更改功未成功原：
网页长时间开未做操作
解决方法：清IE浏览器缓存关闭重新登录尝试操作
二容存公众台保护名称
举例说明：
微信热线兼职相册男科
三容存违反公众台信息规范
5121 发布传送传播储存违反国家法律法规禁止容：
公众台客服电话设置
客服电话设置条件
目前客服电话设置仅微信认证户开放（需名称审核通加V认证成功）
温馨提示：
1果固定电话须填写区号
2客服电话设置您公众号资料页面会出现该客服电话方便续客户联系您
3客服电话未设置显示
4目前支持iphoneandroid531微信版显示
三设置方法
微信公众台设置公众号设置帐号详情客服电话设置输入您外客服电话
温馨提示：
果固定电话请完整填写区号
公众号资料页面会出现该客服电话客服电话留空显示(仅支持微信iPhoneAndroid 531版)
公众号二维码里？
1二维码功介绍
公众台二维码项粉丝更添加帐号方式秀出公众帐号功二维码名片系统动生成支持修改
注：公众号二维码名片背景颜色系统默认显示支持手动设置二维码背景颜色影响扫描
2二维码修改
微信公众台二维码系统动生成暂支持修改需修改二维码中间片直接更换头修改二维码中间片影响原二维码正常
注： 微信认证者功变更二维码中间头变更会影响二维码需修改二维码中间片直接修改头
3公众号二维码尺寸说明
微信公众号二维码尺寸430*430需放缩点击更尺寸选择相应尺寸载
注： 二维码尺寸请43素整数倍缩放保持佳效果
4微信公众台二维码载方法
请登录微信公众台>公众号设置>更尺寸>根需载：二维码载图片格式jpg
公众号台邮箱修改方法
1修改方法
进入公众台>设置>公众帐号设置>帐号详情>点击修改>请先输入登录密码验证身份>验证原邮箱（登录原邮箱验证24时效）>激活新邮箱完成绑定
注： 月（30天）申请修改次
公众台体类型修改方法
1什体信息？
体信息户微信台项服务功唯法律体信息缔约体信息
1)类型：体信息注册时填写传身份证信息
2)企业类型：体信息注册时填写传营业执信息
3)政府媒体组织类型：体信息注册时填写传组织机构代码信息
2 体类型修改条件？
2015年1月1日起已注册成功类型企业类型公众号法申请修改体信息帐号体信息误建议您重新注册公众台帐号
温馨提示：
1企业政府媒体组织类型公众号申请微信认证时体须注册时前体信息名称保持致否审核会通
2微信认证审核通体信息支持修改
公众号功设置
隐私设置功说明
登录公众微信台>公众号设置>功设置>隐私设置点击隐私设置选项卡设置链接
温馨提醒：
1设置禁止户通昵称搜该帐号粉丝通id二维码搜该帐号
2设置设置成功半时生效
二图片水印功说明
1水印功介绍
微信公众帐号更推广获更粉丝关注目前微信公众台传图片时会默认显示水印该水印容会显示公众帐号微信号ID公众号昵称水印支持设置显示微信号昵称时支持取消
水印设置方法：公众帐号设置>图片水印>设置
2直接复制图片否显示水印
微信公众台传图片时需图片传服务器方显示图片水印（须点击图片传钮进行传图）直接复制图片粘贴正文容图片会显示水印
三域名设置相关问题
设置业务域名功微信手机端进行输入帐号信息时会出现防欺诈盗号请勿支付输入QQ密码
域名设置功方式目前仅针已开通微信认证公众帐号（资质名称均需通审核）登录公众台设置功设置业务域名设置
温馨提示：
1填写业务域名求二级二级域名（三四级域名）须通ICP备案验证
2修改域名频率限制：3次月设置成功15分钟生效
图文消息编辑
什图文？
图文消息您需发布粉丝相关资讯进行编辑排版功展现您活动容相关产品资讯等等微信里展现效果：
二编辑图文消息？
进入微信公众台>理>素材理>新建图文消息编辑单图文果您需编辑图文消息直接点击左侧图文导航＋增加条图文消息编辑8条图文容
温馨提示： 目前设置图文消息容没图片数量限制正文里必须文字容图片加正文容未超20000字（20000字节(b)1953125千字节(kb)）
标题（必填项）：空长度超64字（支持换行设置字体）
编辑单图文消息时选填摘容超120汉字字符填写摘粉丝收图文消息封面会显示摘容未填写摘粉丝收图文消息封面展示部分正文容
三图文消息标题摘编辑规
标题（必填项）：空长度超64字（支持换行设置字体）
编辑单图文消息时选填摘容超120汉字字符填写摘粉丝收图文消息封面会显示摘容未填写摘粉丝收图文消息封面动默认抓取正文前54字
四图文消息封面正文图片传规
1封面必须传图片
2封面正文图片支持传bmp pngjpegjpggif格式
3封面图片5M正文图片超5M
4图片建议尺寸：900 * 500素传图片会动压缩宽640素（高会压缩应例）缩略图手机端点击查原图
5封面正文支持传gif格式动态图片会显示传原图（手机客户端系统问题会导致部分手机法显示动态封面）
五图文消息正文容编辑规
1正文必须输入文字容超20000字
2设置字体颜色背景色字体加粗斜体划线
3通居中居左居右段落间隔功调整正文容
4通浮动功图片设置需位置
5设置字体背景颜色图文消息背景颜色支持定义设置
6左手导航栏媒体功支持添加图片视频音乐投票等容
7
编辑图文右手导航操作移动调整您图文序
温馨提示：
新增加手动输入10px50px范围字号手动输入颜色代码配出意颜色撤销重做格式刷（快速指定段落文格式延段落文）
六图文消息原文链接编辑规
1原文链接址指您填写外部文章网页址链接发送订阅户（类似腾讯新闻消息格式）支持填写网页址填写文字数字等非网页址会提示链接合法
2图文消息发粉丝前修改原文链接址：素材理图文列表中点击编辑钮然重新填写新址
3设置原文链接址图文消息发粉丝粉丝通手机登录微信接收消息正文中点击阅读全文跳转您设置网页链接连接原文链接 （海外版微信公众台httpadminwechatcom群发图文消息阅读原文处显示Open Source URL）
七编辑完成图文消息发送手机预览？
目前微信公众台图文消息群发前选择发送预览输入微信号发送成功手机查效果发送预览输入微信号接收粉丝法查发送成功手机端进行分享转发
注： 需已关注该公众号私微信号发送预览次数暂限制
现模拟手机版查
八素材理图文消息搜索标题作者搜索久前？
目前通标题作者搜索三月信息
九 添加超链接？
目前针已开通微信支付户获图文插入超链接功
登录公众台素材理图文消息正文选中需加链接文字者图片（选择文直接插入链接者历史图文消息）点击超级链接图标 选择篇图文消息者输入需跳转链接
传视频
图文传视频？
请进入微信公众台理素材理选择新建图文信息媒体导航栏点击视频键输入视频信息确定
注：目前非认证公众号支持腾讯视频链接支持Android 40手机（接收视频播放）
微信认证（资质认证通）支持图文添加视频视频功
二视频传显示转码中者传失败
更换浏览器时间操作法解决请您通视频传腾讯视频通图文消息插入视频进行群发
三图文里插入视频显示黑屏法播放
素材理图文插入视频视频显示黑屏期视频尺寸调整优化会影响群发视频播放效果果想预览视频否正常通发送预览手机端查
四图文传视频链接页面显示错误代码
浏览器兼容建议您更换浏览器进行操作编辑
投票功创建
什投票？
投票功提供公众台户关赛活动选举等进行收集粉丝意见例：XX宝宝赛提供参赛者信息粉丝参投票手机端显示：
二创建投票信息？
您通公众台功投票理新建投票
注：
1投票截时间前时间半年意时段
2投票题问题项选项空长度超35字
3粉丝投票设置非关注关注操作投票项目设置单选者选选法限制数量
4投票设置10问题问题设置30选项
5新建容提交暂支持修改投票容
6图文消息正文包含1投票（三图文放三投票）
7投票旦删投票数法恢复图文消息中查
8投票图片300素*300素格式pngjpggif超1024KB发送手机点击图片放查
9投票统计该投票渠道综合结果总包括群发消息动回复定义菜单等微信号参相投票次支持查参微信号昵称
三查询投票结果？
您通公众台功投票理查应投票标题点击详情
温馨提示：
投票模板渠道图文中投票结果会累加（投票模板微信户仅支持投票次）
四果发现刷票行进行举报投诉？
投票功中出现异常（投票图标显示等）请您更换浏览器者清浏览器缓存ctrl+F5刷新页面重新操作公众台帐号仅提供投票功投票容结果属公众号运营者行发布发现微信户通作弊造假等诚实道德方式参投票造成错误结果请公众号运营者行核实
五编辑投票功时出现异常处理？
投票功中出现异常（投票图标显示等）请您更换浏览器者清浏览器缓存ctrl+F5刷新页面重新操作
六什公众台投票功投票数阅读数致？
您发起投票通（动回复关键词回复定义菜单预览图文）等渠道粉丝进行投票种方式阅读量会统计图文消息阅读数里投票数会增加会导致阅读数低投票数情况
温馨提示：阅读数点赞群发图文消息进行统计定义菜单动回复包括
七投票信息图文里开提示抱歉请手机微信登录投票处理？
目前暂支持通电脑者手机浏览器开投票选项图文消息请您通微信客户端进行投票
八粉丝进行投票提示投票频繁请稍重试处理？
投票微信号频繁操作投票导致建议频繁进行投票请更换时间段尝试
消息理台功介绍
查户消息者搜索消息？
进入公众台理消息理
微信公众台消息理页面展示粉丝发送时消息（全部消息收藏消息）
您页面查粉丝发送时消息直接进行回复粉丝
温馨提示：
1回复消息天没限
2消息搜索功：搜索输入框中输入关键字搜索消息容目前仅支持搜索文字消息容法通粉丝微信昵称搜索某粉丝消息容
二隐藏关键词消息功？
隐藏关键词消息功作：勾选隐藏关键词消息粉丝发关键词消息会隐藏掉公众帐号运营者更方便工回复户消息
注：粉丝公众帐号发送消息触发设置关键字系统会动回复未勾选该功情况会显示粉丝发关键词消息
三判断否回复粉丝？
果粉丝您发送消息您微信公众号回复消息会显示红色字体已回复设置动回复容会显示
四消息保存时间条数规
接收订阅户（粉丝）发送消息系统会保留5天消息超时间消息会动清空（图片语音保留3天）
注：
1消息理中粉丝发送消息进行标记收藏消息永久保存该信息
2单粉丝实时聊天消息记录保留20条
3图片需效期标记收藏消息效果图片出现裂开法保存
4图片语音效期外保存素材理
五消息理里限制
1目前前微信公众号暂支持接收名片动画表情动态图片
2支持手动删粉丝发消息系统会保留5天消息超时间消息会动清空
3微信公众台中粉丝时发消息没导出功粉丝发送语音图片保存素材者载电脑单纯文字法进行操作
4粉丝发送公众帐号消息48时未回复粉丝消息48时法动发送消息该粉丝果次该粉丝动发送消息您您进行回复
六粉丝进行备注？
进入公众台理户理
温馨提示：
1选择需修改备注粉丝点击修改（支持特殊符号30字修改没次数限）
2微信公众台分组中粉丝排序根粉丝加入分组时间排序加入粉丝会排列前
七已关注粉丝进行理分组？
进入公众台理户理新建分组（系统已配默认组星标组该两分组修改删）
注：
1分组名称支持设置16字符
2户理支持显示粉丝微信号户放入分组中
3目前微信公众台粉丝分组高设置100分组
4点击建立分组进入重新该组命名
5户理进入需删分组点击删
八户理黑名单功
微信公众台户理中关注粉丝添加黑名单分组黑名单中关注粉丝法收该公众帐号群发消息动回复消息通查历史消息查阅10条历史消息
注：
1粉丝加入黑名单分组果粉丝取消关注然重新关注您公众号该粉丝然法接收群发消息动回复消息
2粉丝加入黑名单分组公众号发消息会消息理显示算续移黑名单该消息会显示
图文编辑常见问题解析
正文传图片提示文件超5M
目前素材理图片传规范：bmp pngjpegjpggif格式图片超5M您图片请重新修改尺寸操作传
温馨提示：
图片建议尺寸：900 * 500素传图片会动压缩宽640素（高会压缩应例）缩略图手机端点击查原图
二提示保存失败正文空长度超20000字
图文里正文容空白者图片信息没文字容图文消息必须编辑文字保存仅编辑纯文字仅编辑纯图片
三提示保存失败标题空长度长度超64字
请先核实您否增加篇图文信息两篇图文信息图文功目前图文信息没编辑完整请继续操作您需图文请直接删该空白图文信息点击保存单图文
四提示作者违反公众台协议相关法律法规政策容请重新编辑
您作者容编辑敏感字词系统检测判断存违反公众台协议相关法律法规政策容请户重新编辑信息
图文编辑差结束整理资料挺辛苦谢谢亲支持淘宝微中心哒
动回复功
动回复功公众号运营者通简单编辑设置关键字回复添加回复消息动回复等功您设定常文字语言图片录音作回复消息制定动回复规订阅户行符合动回复规时候会收动回复消息
设置添加时回复
微信公众台设置添加动回复粉丝关注您公众号时会动发送您设置文字语言图片视频粉丝设置根需修改删容
设置方法：通微信公众台功添加动回复设置文字语言图片视频址添加动回复容
手机效果：
设置消息动回复
微信公众台设置户消息回复会粉丝您发送微信消息时会动回复您设置文字语言图片视频粉丝
设置方法：通微信公众台功动回复消息动回复设置文字语言图片视频户消息回复
温馨提示：
1消息动回复：1时回复1—2条容
2暂支持设置图文网页址消息回复
3消息动回复设置条信息回复
手机效果：
设置关键词动回复
关键词动回复功介绍
微信公众台设置关键词动回复通添加规（规名60字数）订阅户发送消息果您设置关键字（关键字超30字数选择否全匹配设置全匹配必须关键字全部匹配生效）您设置规名中回复容动发送订阅户
关键字动回复设置方法
登录微信公众台功动回复关键词动回复添加规添加相应关键词动回复信息
温馨提示：
1文字中输入网页链接址支持设置超链接
2关注户发送消息命中设置关键字回复规会5秒钟响应时间
3规名称设定（作区分作）
4关键字配置（作粉丝发命中关键字）
5回复信息（命中关键字动回复信息容）
6勾选回复全部粉丝命中关键会动回复该规回复未勾选会机回复
7建议规里设置关键字便粉丝获想答案
关键字动回复规
1字数限制：
微信公众台认证非认证户关键字动回复设置规限200条规（条规名设置60汉字）条规设置10条关键字（条关键字设置30汉字）5条回复（条回复设置300汉字）
2规设置：
您通微信公众台设置关键字订阅户发送信息中含您设置关键字系统会回复
规中设置5条回复容您设置回复全部粉丝发送信息中含您设置关键字会您设置条回复会全部发送未设置回复全部会机回复
3关键字设置：
1）规里设置10关键字设置相关键字回复容系统会机回复
2）规里设置5条回复容设置回复容（没设置回复全部）系统会机回复
3）条回复设置方法：进入编辑者模式点击关键词动回复添加规输入关键词匹配容添加容然选择回复全部
完全匹配功设置
1选择全匹配编辑页面会显示已全匹配（图）：
方发送容设置关键字须完全样会触发关键字回复字符少字符设置123仅回复123会触发关键字回复
2没选择全匹配情况编辑页面会显示未全匹配（图）：
方发送容包含设置完整关键词会触发关键字回复方设置123回复1234会触发回复完整关键字12会触发关键字回复
定义菜单功
定义菜单介绍：
公众帐号会话界面底部设置定义菜单菜单项需设定设置响应动作户通点击菜单项收设定响应收取消息跳转链接
定义菜单开通方法：
进入微信公众台功定义菜单开启
微信公众台定义菜单设置方法：
进入微信公众台功添加功插件定义菜单添加菜单点击+添加子菜单设置动作发布
1 创建3级菜单级菜单名称名字4汉字8字母PS横
2 级菜单子菜单创建5子菜单名称名字8汉字16字母PS竖
3 子菜单设置动作
发送信息：发送信息类型包括文字图片语音视频图文消息等未认证订阅号暂时支持文字类型
跳转网页：公众帐号均定义菜单中直接选择素材库中图文消息作跳转网页象认证订阅服务号直接输入网址
温馨提示：
编辑中菜单会马户点击发布会24时手机端步显示粉丝会收更新提示次编辑次保存准
图片示种公众号设置容
定义菜单未成功：
确认发布页面提示请设置前菜单容代表菜单未完善容请完善菜单容删空菜单重新发布否法步手机端
点击保存发布钮页面会提示否确认发布图：
未设置容菜单时页面会跳转前空菜单提示请设置前菜单容
定义菜单成功：
确认发布页面提示保存发布成功代表发布成功定义菜单左角会提示具体需步时间
发布成菜单状态菜单编辑中变菜单已发布
菜单纯文字编辑
公众台定义菜单纯文字编辑方法：
进入微信公众台功定义菜单菜单理点击+设置动作发送信息文字
温馨提示：
1纯文字输入600字
2目前非认证订阅号获定义菜单暂支持设置纯文字类型动作
菜单图文编辑
公众台定义菜单纯图文消息编辑方法：
进入微信公众台功定义菜单菜单理点击+设置动作发送信息图文消息
温馨提示：
设置单图文消息图文消息
菜单菜单跳转链接
定义菜单跳转网页编辑方法：
进入微信公众台功定义菜单菜单理点击+设置动作跳转网页
跳转素材
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