职务分析职务说明
某企业招聘启事中样描述某理岗位条件：具强独立职务力丰富企业理验学学历条件者适放宽学历求男女限……招聘启事令许应聘者头雾水知否符合条件详细询问招聘员问三知
述情况反映国企业力资源理中普遍问题：职务说明完成工作需职责技资格描述说明恰完整职务意解释
职务说明
知道职务员工应承担务规定职位点强调承担务容务点员工承担干项务具定职务责权限时构成岗位职位意思岗位基相指定组织中承担定职责职工位置职位事业单位机关里面企业里岗位
职务说明种陈述工作务职责文件职务说明应简描述企业期员工做什员工应做什应做什样情况履行职责职务说明似简单企业根成件非抓职务然正缺乏准确职务说明许企业付出高额理成候选企业需产生偏差导致招聘职务广种薄收效率低绩效考核观色彩浓厚降低击员工积极性员工培训职务难开展缺乏针性
职务分析处
解决职务说明准确问题呢？职务分析关键
职务分析某项职务职务容职资格进行完整描述说明便理活动提供关职务方面信息进行系列职务信息收集分析综合力资源理基础性活动现代力资源理职基础前提作职务分析设计工作效完成工作：
制定企业力资源规划事项岗位负责
核定力资源成提出相关理决策
招聘选拔适合岗位需员工
制定员工培训发展规划
制定出合理工资奖金福利政策
制定考核标准正确开展绩效评估
员工提供科学职业生涯发展咨询
设计制定高效运行企业组织结构
年前方正事理处较原始阶段注重入口出口中间考核选拔奖惩显弱化力资源开发远远谈表现形式岗位分类清晰员工职责清楚岗位薪酬相考核没明确操作标准选拔没充分重视德勤业绩奖惩缺乏严格尺度李汉生进入方正前方正集团部方正电子事部功单负责员工招聘工资员工出境等事宜岗位分类培训考核奖惩等更重力资源开发工作没开展起果严重方正事理理链条中成功形成干部机构设撤（设庙）员工进出（辞职者动调整者外）工资升降僵化机制
美国旅行者快汇公司职务分析基础实行升级法员工二三等级分类高层开始逐层实施定期召开会议实施情况进行检查监督排名分等标准非常简单根重五项核心力：创新精神分析力沟通力领导理变革力具体职位五项力外附加力销售理职位求持续改善力灵活性判断决策力责心量确保评估客观性位员工进行分组较方法：审视力资源报告确定分组方案组原少九成员组分配相工作评估结果限定二等级实行升级法第年里旅行者快汇公司中20员工（全部三级员）重新调配工作中34员离开公司谋出路转年10员调职两年里重新调配岗位员占全体公司雇员半现旅行者快汇公司士气空前高涨家升级系统信坚定移果三等员留公司里话现成绩
职务分析职务说明书容
职务分析八素（6W2H）着手：
WHO：谁事项工作责谁员学历文化程度专业知识技验职业化素质等资格求
WHAT：做什职工作工作容什负什责
WHOM：谁做顾客谁里顾客仅指外部顾客指企业部顾客包括事该职务直接关系：直接级级事客户
WHY：什做职务事者意义
WHEN：工作时间求
WHERE：工作点环境等
HOW：事项工作工作程序规范事该职务需权力
HOW MUCH：项职务需支付费报酬
职务分析结果包括职务说明职务规范般情况职务说明书方式表述职务分析结果职务说明书应包括容：
1职务概况包括职务名称属部门等级汇报关系职务编号
2职务分析日期目避免时职务说明文件
3职务职责说明职务工作务培训指导服务计划沟通等方面职种责
4职资格事该项职务必须具备基资格条件学历（文化程度学专业）年龄相关历性特点力基技知识求特殊条件等
职务分析步骤
职务分析项复杂系统工程应该责中心理者职责企业事部门协助责中心理者事项职务企业进行职务分析必须统筹规划分阶段步骤进行
进行职务分析般采观察法问卷法关键事件分析法访谈法工作日志分析法事分析法等中观察法关键事件分析法访谈法工作日志分析法事分析法定性分析定量分析提供科学分析素相关量化规律问卷法然定性分析目前国外情况美国普渡学职业研究中心开发职位分析调查问卷（PAQ）定量分析便获取更具体详细量化职务信息采问卷法进行职务分析时首先通定性分析找效搜集种职务信息分析素指标次语言恰描述素指标次素指标语句赋予适评定等级数字便形成初步职务分析调查问卷初步问卷进行规范抽样试调查进行信度效度检验较科学正式职务分析调查问卷职务分析问卷达较科学职务分析信息般企业中企业定性分析方法进行初步职务分析足应付日力资源理项工作
面拥30500集开发生产加工维修销售体中型电子科技企业例详细谈谈定性分析方法观察法访谈法关键事件分析法等开展职务分析工作关键步骤技术规范
步骤：类职务信息初步调查
1浏览企业已种理制度文件企业组织理员进行交谈组织中开发生产维修财务销售理等职务务职责工作流程图致解
2准备份提纲确定关键工作岗位事件作深入访谈重点观察分析参考指南
3列出职务务特点职责求等
步骤二：工作现场初步观察
1预先确定关键太熟悉工作岗位现场进行初步观察分析者熟悉工作现场工作环境条件解工作员工具设备机器般工作条件工作容工作环境特点工作岗位工作员求工作职责
2复杂太熟悉工作设备流程环境条件亲进行观察解便进步分析
3熟悉相关工作岗位员职员级陪参加现场观察便解工作岗位情况时效咨询
步骤三：深入访谈
1确定深入访谈象该职务实际担者技术开发维修销售员等责完成工作岗位项务调查员解职务信息直接详次应选择职工中典型代表作访谈象部门理然关键岗位理员十分必总理总理办公室等
2根初步调查解应收集职务分析信息求制定较详细结构化访谈提纲针电脑光驱维修职务提出样访谈问题：光驱维修般包含程序？维修程序具体应做什？作光驱维修员应掌握知识？作光驱维修员心理生理手脑技应求？工作中需配合？疲劳情况样？维修工作工作环境工作条件什求？等等
3第次谈话象基层理者更提供关工作情况职责职务联系起次事某职务具体工作员访谈程中断关
键理岗位员沟通
4天谈话象超两谈话时间超三时谈话程中较详细记录便分析
5针某关键事件顾客投诉公司产品质量售服务召集部门关键员进行座谈深入解开发生产维修销售等职务职责求存问题等
步骤四：工作现场深入观察
1深入观察工作现场澄清明确进步充实通前期调查访谈获信息
2深入观察工作现场前应拟定需明确关问题信息想弄清：天维修少台光驱？维修质量样？般工作长时间会出现疲劳现象？等等
3深入观察工作现场初陪观察访谈基层理员参加观察
4深入观察应仅仅停留观察应工作员交流断咨询相关员
步骤五：职务信息综合处理
阶段工作较复杂需投入量时间材料进行分析研究必时需诸计算机统计分析等分析工具手段
1根文件查阅现场观察访谈关键事件分析信息进行分类整理职务需种信息
2针某职务根职务分析搜集八点信息求逐条列出职务相关容初步职务说明书
3职务分析者遇问题时需时公司理员某岗位工作员进行沟通
步骤六：完成职务说明书撰写
1召集整职务分析工作中涉员位分发份职务说明书初稿讨根步骤制定职务说明书否完整准确讨求仔细认真甚词语认真斟酌职务分析专家应认真记家意见注意文字简单明浅显易懂文字避免含混晦涩文字该职务职责职务岗位职责容衔接
2根讨结果确定出份详细准确职务说明书
职务分析助专业咨询顾问
职务分析技术源欧美国家企业目前国外商投资企业型股份制企业中应职务分析效果特理想原企业缺乏专业力资源理解决缺乏专业力资源理企业理科学化求间矛盾途径鉴西方企业做法进行职务分析时寻求专业咨询顾问帮助助专业咨询顾问拥分析技术丰富力资源理验企业理科学化方面收事半功倍效果
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某企业招聘启事中样描述某理岗位条件：具强独立职务力丰富企业理验学学历条件者适放宽学历求男女限……招聘启事令许应聘者头雾水知否符合条件详细询问招聘员问三知
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职务说明
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职务说明种陈述工作务职责文件职务说明应简描述企业期员工做什员工应做什应做什样情况履行职责职务说明似简单企业根成件非抓职务然正缺乏准确职务说明许企业付出高额理成候选企业需产生偏差导致招聘职务广种薄收效率低绩效考核观色彩浓厚降低击员工积极性员工培训职务难开展缺乏针性
职务分析处
解决职务说明准确问题呢？职务分析关键
职务分析某项职务职务容职资格进行完整描述说明便理活动提供关职务方面信息进行系列职务信息收集分析综合力资源理基础性活动现代力资源理职基础前提作职务分析设计工作效完成工作：
制定企业力资源规划事项岗位负责
核定力资源成提出相关理决策
招聘选拔适合岗位需员工
制定员工培训发展规划
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职务分析职务说明书容
职务分析八素（6W2H）着手：
WHO：谁事项工作责谁员学历文化程度专业知识技验职业化素质等资格求
WHAT：做什职工作工作容什负什责
WHOM：谁做顾客谁里顾客仅指外部顾客指企业部顾客包括事该职务直接关系：直接级级事客户
WHY：什做职务事者意义
WHEN：工作时间求
WHERE：工作点环境等
HOW：事项工作工作程序规范事该职务需权力
HOW MUCH：项职务需支付费报酬
职务分析结果包括职务说明职务规范般情况职务说明书方式表述职务分析结果职务说明书应包括容：
1职务概况包括职务名称属部门等级汇报关系职务编号
2职务分析日期目避免时职务说明文件
3职务职责说明职务工作务培训指导服务计划沟通等方面职种责
4职资格事该项职务必须具备基资格条件学历（文化程度学专业）年龄相关历性特点力基技知识求特殊条件等
职务分析步骤
职务分析项复杂系统工程应该责中心理者职责企业事部门协助责中心理者事项职务企业进行职务分析必须统筹规划分阶段步骤进行
进行职务分析般采观察法问卷法关键事件分析法访谈法工作日志分析法事分析法等中观察法关键事件分析法访谈法工作日志分析法事分析法定性分析定量分析提供科学分析素相关量化规律问卷法然定性分析目前国外情况美国普渡学职业研究中心开发职位分析调查问卷（PAQ）定量分析便获取更具体详细量化职务信息采问卷法进行职务分析时首先通定性分析找效搜集种职务信息分析素指标次语言恰描述素指标次素指标语句赋予适评定等级数字便形成初步职务分析调查问卷初步问卷进行规范抽样试调查进行信度效度检验较科学正式职务分析调查问卷职务分析问卷达较科学职务分析信息般企业中企业定性分析方法进行初步职务分析足应付日力资源理项工作
面拥30500集开发生产加工维修销售体中型电子科技企业例详细谈谈定性分析方法观察法访谈法关键事件分析法等开展职务分析工作关键步骤技术规范
步骤：类职务信息初步调查
1浏览企业已种理制度文件企业组织理员进行交谈组织中开发生产维修财务销售理等职务务职责工作流程图致解
2准备份提纲确定关键工作岗位事件作深入访谈重点观察分析参考指南
3列出职务务特点职责求等
步骤二：工作现场初步观察
1预先确定关键太熟悉工作岗位现场进行初步观察分析者熟悉工作现场工作环境条件解工作员工具设备机器般工作条件工作容工作环境特点工作岗位工作员求工作职责
2复杂太熟悉工作设备流程环境条件亲进行观察解便进步分析
3熟悉相关工作岗位员职员级陪参加现场观察便解工作岗位情况时效咨询
步骤三：深入访谈
1确定深入访谈象该职务实际担者技术开发维修销售员等责完成工作岗位项务调查员解职务信息直接详次应选择职工中典型代表作访谈象部门理然关键岗位理员十分必总理总理办公室等
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步骤四：工作现场深入观察
1深入观察工作现场澄清明确进步充实通前期调查访谈获信息
2深入观察工作现场前应拟定需明确关问题信息想弄清：天维修少台光驱？维修质量样？般工作长时间会出现疲劳现象？等等
3深入观察工作现场初陪观察访谈基层理员参加观察
4深入观察应仅仅停留观察应工作员交流断咨询相关员
步骤五：职务信息综合处理
阶段工作较复杂需投入量时间材料进行分析研究必时需诸计算机统计分析等分析工具手段
1根文件查阅现场观察访谈关键事件分析信息进行分类整理职务需种信息
2针某职务根职务分析搜集八点信息求逐条列出职务相关容初步职务说明书
3职务分析者遇问题时需时公司理员某岗位工作员进行沟通
步骤六：完成职务说明书撰写
1召集整职务分析工作中涉员位分发份职务说明书初稿讨根步骤制定职务说明书否完整准确讨求仔细认真甚词语认真斟酌职务分析专家应认真记家意见注意文字简单明浅显易懂文字避免含混晦涩文字该职务职责职务岗位职责容衔接
2根讨结果确定出份详细准确职务说明书
职务分析助专业咨询顾问
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