物业管理流程图



物业基理流程图

1物业验收接流程
接收全套建筑施工资料政府批文规划图总面图供水供电供气供暖智化设施公设施线路图消防设施图停车场等交通图机电设备说明书合保险保修协议操作设备维修养护说明书图纸资料建筑物构筑物施工图竣工图类检验验收报告








会监理公司施工队等部门实填写质量验收单施工单位出具整改通知明确复验日期
根设计质量数量功进行验收


抄水电气暖表底数备案
类整理保修项目期限标准责方式等关资料重保修项目附细备忘
填写书面移交手续监制物业正式接收文件接进驻



















2业入住流程

住户提供入住资料进住通知单购房合身份证原件
发放填写居民户口登记表电表水表煤气表户登记表领取入住清单
收取项费
协理处员验房填写房单
入住清单发放住户手册领取钥匙






























3住户投诉处理流程

住户访投诉
理员接
住户电话投诉
理员
根反映
容填写
投诉处理
住户信投诉
投诉处理单第联交责部门责签收
责采取正确方法处理
信息反馈理理采取关措施加强关部门工作减少投诉
投诉处理单第二联理员保存备查
处理完毕交物业处签收转交行政办事员


















反


馈
月整理汇总投诉统计表分析投宿重点类涉部门等信息
理员统编号装订投诉处理单回访表
理员回访填写投诉回访表













4工作考核流程



发现员工违纪成绩
填写处罚单奖励单
理处理审批
财务部实施
物业处统计存档
统计信息报理
处理完毕理中 心 检查

责 部
门 处 理
填写部工作单责部门签收
发现理事务问题
物业处考核员


























5材料控制程序
物业公司审批


购料申请单
理处审批
采购
库员验收入库
申 请 填 写 领 材 料 单
库员做领料登记
盘 点 记 录











6维修理程序
业报修
物业处填写维修台帐维修单通知相关部门签收
维修派活
工准备材料现场
维修完毕请业签字
交回维修单提取费
汇总维修单安排回访
信息反馈理



















7公设施维修养护流程

根巡查员日常巡查填写保养计划填写工作单
维修保养部门签收
班组分工准备材料实施方案
现场操作
维修养护完毕验收合格填写维修记录表
档保存












8机电设备维修流程


出现运行障事隐患申报维修
维修填写维修单组织员现场维修
单位法维修填写外委托维修单报理审批
维修完毕检查合格做维修记录
档保存报

















9消防应急处理流程

接报警
判断点赶赴现场
灾情轻：通知保安员行处理
灾情重：119报警通知领导理处理
读报：查明原记录案
组织员疏散进行保护安全
组织保安现场组织灭火
切断气源电源转换事电源
检查动启动消防工作情况必时启动消防设施
检 测 情 况
坚 守 岗 位
清理现场做事记录协查事原报关部门


































10园林绿化理流程
绿化
员巡查
发现问题填写绿化问题记录表提出施工方案安排施工

植物
修剪
浇水
施肥
草
草
补苗
防虫
防寒
保洁
填写记录
档保存




















11保洁理流程
监察员巡视检查
发现问题填写保洁记录表提出处理意见安排员处理
员实施整改复查
填写保洁记录表档保存












签署业房屋装修申请表（收取业施工单位装修押金）附装修注意事项确定装修日期员登记表办施工入场证
12业房屋装修理流程
业装修施工队
区理处接员
区理处理
维修部
保安部
保洁部











安排关员日巡查次 时检查记录 日巡查次记录
违章装修拆改私接水电装修垃圾入水道
进场员入场证否电炉否留宿游玩火灾隐患否超时装修
楼梯扶手阶梯否破损否占楼乱倒垃圾规定放装修垃圾
问题装修完毕
区理处接员业装修队维修保安保洁验收装修填装修验收单
问题
区理处接员填写违章装修通知单
区理采取必措施停水停电罚款
业施工队限期整改合格
合 格
退押金收理费施工队退场
合格























文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档