运营销售团队建设策划书
运营销售团队建设宗旨:
团队建设核心参团队参特征体现团队会议团队中成员敞开心扉没顾忌发表意见种谐氛围中群策群力研究解决问题方案实践中效销售团队基特点创新应创新视作销售团队灵魂销售团队创新思想创新行创新行动成思想思想成行动创造出更行动型思想
运营销售团队定位总体目标:
团队必须致期实现愿景团队讨中越努力整团队方前进专挑成员间意见团队越团结越活力实施愿景中会越努力奋斗
团队建设规划:
1建立团队文化四点素
(1)成认
(2)务圆满完成时方赞美
(3)应真正升迁机会
(4)目标达成时金钱奖励
2建立目标观念
(1)团队成员必须相信公司获利时会利必须相信项目运作利时赢家
(2)安排赢家善意竞争果达成目标话牺牲者
(3)部竞争健康特指明某业务员抗业务员
(4)鼓励团队中成员起努力彼帮忙衡优缺点
(5)花时间起工作建立胞友爱途径
(6)销售团队中杰出表现公司部知道
营销中心组织结构:
运营部销售部
团队建设
团队建设销售提供基础保障
机构组成:运营部员构架:开发部门负责1成员3—5维护部门负责1成员15左右
销售部员构架:负责1成员25—30
部门职责:运营部负责终端开发理策划执行
销售部负责沟通客户联系客户执行公司决议产品推广工作
沟通机制:包括公司领导员工直接沟通市场市场间沟通市场技术部间沟通策划员市场技术部沟通沟通形成种制度化规范化 公司部沟通规范说什样方式什样格式什样语言规范统样会产生沟通方式间产生信息差中合理化建议需形成种制度成种制度化规范化公司部沟通渠道广员工够直接参理情达理者保持实质性沟通公司部种意见够公开正面肯定形式表达宣泄出提高公司部信息沟通理水员工公司建议通写信拨电话反馈公司理层合理化建议进行规范继形成种制度利公司企业文化建设
组织结构图:
总理
运营部
销售部
团队职:
1运营策划
总理带领运营部制定相关策划方案理制度执行策略书面形式成文供部门严格执行实践程中逐步改进完善
2执行推广
部门分工合作相互协调执行相关方案文件执行程中时发现问题找出原商讨策
3销售
通种资源渠道脉资源网络资源等收集关利公司产品销售相关客户信息整合报展开针性销售提高签单率
销售队伍理中问题
存两方面问题:
1销售代表心态方面表现工作积极性动性高心态攀风浓凝聚力忠诚度差易导致销售队伍稳定流失
2销售技巧力表现专业知识缺乏赖技术服务销售团队销售技巧力亟提高适应激烈市场竞争需
销售队伍理问题包括:
1.调动业务员积极性
2.心态正攀风浓
3.增强销售队伍凝聚力
4.销售代表忠诚度问题
5.销售团队综合力提高
6.专业知识缺乏赖技术服务
7.业务员发展职涯规划
销售团队培训:
成功销售优秀策划需优秀销售团队参提高企业核心竞争力应越越重视员工培训特销售培训中层理员培训少企业开始培训计划培训预算数中企业培训预算非常限培训费非常限情况销售培训达预期效果企业需研究课题观点仅供参考:
首先明确销售培训容包括销售培训容包括四部分:
1.销售员心理素质潜培训销售员通常面拒绝挫折通培训销售员永远充满信保持积极进取心态显尤重
2.专业销售技巧培训销售门专业科学包括销售前准备技巧(解推销区域找出准客户做销售计划等)接客户技巧(电话拜访客户直接拜访客户邮件拜访等)进入销售题技巧事实调查技巧询问倾听技巧产品展示说明技巧处理客户异议技巧撰写建议书技巧达成交易技巧等等时进行销售技巧现场演练
3.产品知识方面培训够产品特性迅速转化成客户利益需求点专业销售员应该具备基素质
4 .公司企业文化方面培训团队成员传达攻宗旨目标逐步培养团队成员翁感觉
次明确谁实施销售培训企业否限培训费达佳培训效果关键般言应该公司部培训师适引进外部培训教材培训讲师
销售理忽略销售员信心培养美国诗爱默生说信成功第秘诀常常销售程单仗较中国传统兵法指出
战者必率身励士心四肢中励包含振奋鼓舞奋然意思奖励勉励鼓励激励销售员始终保持高昂士气(信心)样充分发挥整团队力量排困难争取胜利
实施销售目标理
团队员CRM客户理系统工具进行理控制够动消极转变动发控
日常目标包括完成销售额开支控制定预算例销售渠道增加潜客户
创造性目标业务员增加压力促新区域开拓长远区域会增加销售
两种目标范围:现实目标理想目标
制定目标:
1想年底成果?季度目标应服年终目标
2取成果障碍?
3销售区域优势足?种目标扬长避短?
4果季度季度进展实现终目标影响?
5季度完成目标中渐进式?
6取进展?
7季度没完成目标办法实现?
销售团队制度建设执行:
规矩成方圆制度建设规范团队工作开展形成工作目标制度制定需团队讨团队领导决定容包括:日常考勤制度会议制度种台帐制度激励制度执行解营销中心中条样:早7:00起床7:30晨读认难执行没必知道营销工作介体力劳动智力劳动间工作说遇出差情况前晚业务应酬保证时间想知制度执行结果什
里阐述种制度目容:1考勤制度目保证工作时间2会议制度目讨解决工作中问题提供学台容
晨会周会月会3台帐制度目工作监督踪容工作计划工作日记销售工作相关台帐4激励制度目保持团队工作热情容正负激励分正激励般:公司高层表扬肯定济奖励提升奖励等
营销战争市场战争单独斗已难取持续性胜利团队成员分工协作团结致协作中遵循规良性沟通销售理快效竞争中获胜关键……
高效营销团队建设项长期持久工作企业理者注重团队历练加强团队成员间沟通协作信念牵引激励保驾合理授权注重理高效营销团队建设更具坚实基础会团队未市场竞争中立败
造实效营销体系
营销素功企业营销体系框架相固定战略构想目标企业营销体系动态变化着市场环境变化企业发展企业必须根战略求断营销体系进行调整实现定战略目标家企业营销体系相必须根企业外部环境进行综合设计营销运作规律言企业开展营销运作时遵循基原基文重点体制企业提供价值思路企业够根创造良营销运作环境
通清晰营销运作模式企业战略执行提供方法
句话说:思路决定出路样战略决定执行营销运作模式实现战略意图具体方式方法
企业战略目标构想中甚乏远见什终够实现目标赢领先位成功企业?中差异究竟里?差异处模式中国企业家实缺战略思想缺乏效转化战略力想法做想法变成现实中国企业巨考验
通中国成功企业观察众企业提供营销咨询服务程笔者认:真正推动企业获成功素营销模式成功企业具备种特定营销运作模式种模式战略构想利成现实举例言娃哈哈食品企业更成功建立种二级联销体渠道运作模式种模式构建张庞低成运作渠道网络企业更快更广产品辐射级市场蒙牛获传奇般成长建立套高效融资具资金纽带渠道联盟体系套体系蒙牛企业更效操资源具强市场推广力极短时间里跃乳业强势品牌相反成功企业定缺乏套清晰营销运作模式没掌握想法变成现实魔力棒成功企业逐渐衰落原清晰营销模式发生混乱变模糊清效转化战略构想
营销模式战略身关系战略实现核心力模式力量强反映企业价值链增值程企业营销业务某方面贯穿企业营销关键业务程企业营销体系关键环节整合否建立清晰营销模式取决企业否清晰认识营销战略构想否清晰认识实现战略目标必须关注关键业务明晰营销模式企业知道应该里构建核心力企业失败未造出种实现战略构想力
企业效提炼出身营销模式造出核心力呢?笔者认:必须营销业务程价值链进行透彻分析通全面分析营销价值链环节企业方面全面掌握身营实际状态真正质解核心力方面竞争手者标杆企业进行效真正发现双方营销模式核心力差距确定战略发展重点
分析企业营销价值链关键产品产生传递入手通产品价值选择提供宣传等三环节进行分析解企业环节擅长做事情存优势做事情终提炼出企业营销模式
营销价值链进行分析程中抓住两关键:总体企业环节中关注重点分加确定企业实际状况究竟环节投入精力较体占重二明确环节中具体营活动容确定企业容功夫程度进行具体评估通两方面分析企业清晰核心力存价值链环节通具体营容体现出终容中总结提炼出企业营销模式
通高效营销组织体系配合营销模式运作
缺乏良营销组织体系企业缺乏战略执行关键原发现少企业组织体系战略执行带影响缺乏足够认识孤立战略构想身忽视实现战略目标需部环境理保障
实质组织体系企业确保营销模式效运作必须首先予保障条件目企业创造良部环境环境中够充分整合统筹资源核心力够发挥构成组织体系素包括:职定位组织结构部门设置岗位设置员配备岗位职责互动关系等完善营销组织体系够通关键业务提炼准确定位企业核心职构建起整部门职位体系形成良理台推动整体战略规划效执行
缺乏相适应组织体系企业营销模式难效执行关键原少企业组织体系营销模式带影响缺乏基认识简单战略执行忽视营销模式运作需部环境理保障
保证营销模式实施企业必须建立起套完善保障体系具体营销组织体系言需确定战略性统筹性辅助性等三类理职中战略性职保障整体战略规划科学性前瞻性统筹性职保障营销模式运作程中全面协调辅助性职营销模式运作提供勤保障整组织体系充分体现出专业性
现实中许企业组织体系设置战略执行脱节企业缺少专业战略规划部门未体现出市场体系销售体系专业分工造成销售部门缺乏战略执行程中方指导法做正确事少企业缺少销售计划预测部门整企业销售预测工作全感觉行事造成企业产供销物衔接程中常掉链法确保产均衡运作更法建立高效供应链保障体系……问题弱化企业核心力作
完善营销组织体系应该通关键业务提炼准确定位企业核心职构建起整部门职位体系形成良理台推动整体战略构想效执行企业缺乏构建营销组织体系力没组织构建战略构想营销运作模式联结起单纯考虑部门岗位设置整组织缺乏策略性考虑组织体系效支持战略执行企业必须营销运作模式前提根关键业务核心职构建企业组织明确岗位详工作职责提炼出关键业务流程清晰描述出业务流程具体运作程组织运行提供保障
通富激励薪酬绩效体系引导营销团队行
企业发展质分配问题企业营销体系高效运转必须解决整营销团队分配机制企业营销激励体系基薪酬体系绩效考核体系构成前者反映企业岗位整组织贡献价值者反映企业战略目标达成做出贡献获回报关点国少企业缺乏科学化规范化运作体系观印象进行判断容易团队中造成公公开公正感觉影响团队积极性发挥
基础薪酬体系企业激励体系基础企业点重视基础薪资绩效薪资间没建立合适例营销员基础薪资低利优秀引进弱化团队凝聚力建立套完善基础薪酬体系必须岗位进行科学价值评价基础确定岗位基薪资标准
谓岗位评价根统标准岗位组织贡献价值数字表示出确定出岗位间价值例关系然根岗位评价结果结合市场薪酬行情终确定出套科学符合企业身基础薪资体系岗位价值恰体现企业应该岗位评价战略目标营销模式结合起岗位组织贡献程度战略执行挂钩政策进行引导利吸引适合企业发展优秀
完整激励体系基础薪资体系外绩效考核体系企业构建绩效考核体系时必须强化营销业务程中KPI考核设立KPI企业必须握战略执行关键环节点带面提纲挈领根营销模式关键业务求引导营销员正确执行战略构想企业制定绩效考核体系时必须握绩效考核指标度设定明确考核指标销售员职责范围事项进行考核时考虑操作便利性通设立KPI销售员注意力放推动营销战略效实施核心环节绩效考核更富针性
时企业构建KPI考核体系时应该程终结果联结起仅仅考虑终财务数字指标必须通关键业务环节分析设立相应KPI销售业务程够效推动销售目标实现单纯考核结果指标远远够法效引导销售员合理行果程结果联结起产生推动力起倍增效应
外KPI设计必须根层级岗位进行分解越层职位应倾销售指标考核具利种资源影响结果力越层职位应倾程考核利资源方面缺乏掌控力通实际操作掌控业务运作程果某件事情具备足够掌控力考核激励法产生良结果
绩效考核层次性体现考核政策致层级考核指标侧重点非常关键:确保某关键业务够执行位某重程指标考核政策贯穿层级避免重视造成级销售员难效执行
通系统完善营销理制度提高组织执行力
发现成功企业必定拥强执行力营销组织失败企业必然营销组织法效执行整体战略做件事情较容易群件事情做极易越想法越行方式越样化然结果相径庭
实现企业战略目标核心素根结底结身群样规范标准做事终达相似结果企业必须解决问题问题关键必须制定规范化营销理制度整营销团队建立种明确工作标准团队工作中营销模式关键业务达成高度致迅速提升战略执行力
部分企业认企业需规范化理制度需业务灵活处理思维中规范死板义词旦规范意味着工作效率低法应付变竞争环境实误解事实恰恰相反规范够真正提高营销组织工作效率执行力中国目前市场环境已发生质变化传统粗放销售方式已适应企业发展销售已赖技转变种理复制程果司级件事理解总部区域战略执行理解结果会造成行结果实难预料时技差异企业跳出技赖性员变动造成市场动荡损害规范化理制度方根加解决
企业应该根整体营销模式关键业务求制定出系统关键营销理制度通严格规范明确业务运作程中工作标准工作结果进行效评估保障营销模式关键业务正确执行企业必须注意制定营销理制度时全什想反什营销理制度必须战略目标相关联充分反映出关键业务求
营销理制度实质营销业务流程具体描述部门岗位必须遵循业务流程统规范员必须解流程环节工作容什什时候完成什标准完成产生什结果谁汇报结果工作结果评估标准工作业绩考核等等外企业推行营销理制度体系时应该遵循条计划执行检讨改进循环路径项理制度够相互关联相互影响营销体系运作程中产生造血功动态评估理制度执行成效时加调整
营销理制度旦确定企业必须全力推动做令行禁止严肃维护制度整团队中权威性制度身会发生作执行时会发生作通制度推行企业够引导营销团队行惯符合营销模式求进提升企业文化根提高营销组织执行力
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