文件筐测验
公文处理模拟测验 称文件筐测验作种综合性笔试测验特适合中高级理员力测评公文筐测验题目理工作实战通考察测评者处理具体业务中表现评估关键力国外公文筐测验评价中高层理员重测评工具评价中心技术中应种情境模拟测试手段国外学者做项调查研究95评价中心采公文筐测验种测评技术
美国该测验目前已1000家知名企业采美国电报电话公司外福特汽车通电气等诸型企业集团均公文筐测验作企业理员选拔测评重手段
前国公文筐测验作种测评技术越越广泛应领导干部理员招聘选拔中公文筐测验种信度效度较高测评手段领导干部理员选拔考核培训
公文筐测验特点
公文筐测验试置模拟工作情境中完成系列工作通常纸笔测验相显生动呆板较反映试真实力水结构化面试领导组讨等测评技术相提供试背景信息测验材料试作答书面形式完成方面考虑试者日常工作中接触处理量文件需方面位试提供工作前提条件机会相等情境公文筐测验时批量试进行测试情境测验法拟
公文筐测验评价担特定职务理员典型职业环境中获取研究关资料体处理类信息准确做出理决策效开展指挥协调控制工力现场行表现综合性测验
1 公文筐测验优点
公文筐测验兼备情境模拟技术传统纸笔测验优点
形式公文筐测验试置模拟工作情景中完成项务通常纸笔测验相显生动呆板较吸引试答题兴趣
公文筐测验套公文组合时维度评定理力力知识验智力相互作整合结果具综合性题目设计工作特征评价力具定灵活性
领导组讨等情境模拟测验相公文筐提供试背景信息测验材料求作业书面形式完成实现较简便实施者场求低采取方式进行施测采取团体方式进行施测评价者试者相指导语
公文筐测验高度仿真接理实战非常利激发测评者积极性创造性短时间全面准确掌握理者力潜性心理特征某关键素具代重作折扣理者实战演两时左右公文筐测验测评者身综合素质状况工验积累专业知识相关知识系统整合娴熟应考察效果许事测验尘莫
重公文筐测验具跨文化跨区跨行业跨企业规模普遍适应性统计欧美发达国家日选拔评价理员时常技术评价中心评价中心中公文筐测验频率高达95公文筐测验效度信度极高（信度相关系数092）操作方便四十年中已国企业招聘选拔评价理员培训需求分析立汗马功劳年公文筐测验企业理工作中价值作逐步中国理理界企业界士高度重视
公文筐测验高度仿真接理实战非常利激发测评者积极性创造性折扣理者实战演
公文筐测验中试作答度高动发挥空间试面封闭性问题灵活处理种开放性问题
信度公文筐测验采取纸笔形式方面考虑试者日常工作中接触处理量文件实际需方面统操作控制试提供相等条件机会较公会情境者组成员差异等素影响测评结果试处理方式优劣评价单独决定位评价者讨决定助提高公文处理信度
效度公文筐采文件取材实际理活动类似试拟职位日常需处理文件时候直接选取真实文件时处理公文样项理活动理者日常生活中常遇事情样试者熟悉公文筐测验目非常容易接受种表面效度高测评方式
研究表明公文筐测验具良容效度然公文筐测验程中采静态考察方式材料包罗万象范围广泛静态测评素背景知识专业知识操作验力倾等隐含文件中通文件处理种形式试潜力综合素质进行考察
公文筐测验中成绩实际工作中表现相关试未工作绩效预测力该测验具良预测效度试够妥善处理公文筐中类文件评价者理认试者定程度具备胜新职位需素质西方研究者观察51工作实际绩效发现工作绩效公文筐测验间相关度高达042发现公文筐测验绩效日三年晋升间相关度032
途公文筐测验够挑选出潜力理做评价选拔理员外做培训训练理合作力选拔程成培训程开始参加测验试提高理技巧解决际突组织部部门间摩擦技巧力资源计划组织设计提供信息西方研究表明公文筐测验结果培训成功间相关达018036
公文筐测验概念
公文筐测验评价中心中重测评方法种理员潜力进行测定效方法种测评方法中求试者阅读处理备忘录信函等系列文字材料涉问题试者拟岗位求变化
例果录般理岗位员问题仅仅涉理解遵循指令安排日常事务性工作文稿类整理协调方面执行等务高层次理中涉十分广泛问题诸事安排事关系财政支出控制属力部关系组织结构等
信件级级组织外部种典型问题务日常琐事重事求试者规定时间公文处理完毕采取措施做出决定处理程中般没协助通种测评方法评价者较观察试者公文处理否轻重缓急分条紊处理适请示级授权属拘泥细节杂乱章处理反映试者理方面计划力组织协调力判断力沟通力决策力领导力等外反映信息收集利力处理问题条理性灵活性程度敏感性等等
公文筐测验适范围
公文筐测验理情境中遇种典型问题抽取出书面形式试处理考察试方面理力特计划力分析判断问题力属布置工作进行指导监督力决策力等纳起两类：
1事关力
公文筐种公文会涉组织中种事件试搜集利信息（洞察问题）力首先会体现中外事情需试做出分析综合判断事情需做出决策事情需组织计划协调需分派务（授权）纷繁复杂事情中需分清轻重缓急力公文筐测验中反映时测评方法相法提供试测验材料作答书面形式实现效测察试者文字写作力
2关力
公文中会提种样物间关系文件设计公文筐测验会物特点勾勒淋漓致试善处理公文中事情外文件关非常敏感情况事情处理否取决否够正确理解意图愿性格特点物间关系公文筐测验中测量交道力种力通书面形式间接表现出
公文筐容相次测验维度根实际情况定总说公文筐测验评分维度两方面：
明确单公文考察点针点答题情况进行评分公文考察试者情况分析判断力决策力公文二考察协调力公文三考察授权意识公文四考察商业敏感性等等
二公文总体进行分析试否够充分认识文件间关联提供背景信息否充分利物组织中角色否较准确认识否通数分析出相应结试否时间敏感性否较迅速发现拖延公文分清时间先序时否够敏锐发现时间突基础分清事情轻重缓急合理安排工作试整体文字表达力否够清晰简洁语言传达信息分配务处理公文基格式规解程度然份公文定指示考评点维度时考察
外施测时候通现场者录观察试处理公文方式试较讲究效率清测验求奋笔疾书公文先序回答问题二三等数字体现答题逻辑性试会整体考虑公文间联系附加日历做必标注挑选出重者紧急事情首先处理然回答方面体现试行风格方面间接反映理意识力相应维度增加适分数
概括起公文筐测验考察素质容：
理员计划组织预测决策沟通力体水群体水企业理团队核心力标尺企业持续发展力保持提升具重意义五力考察公文筐测验关注焦点
2公文筐测验缺点
编制成较高公文筐测验需专业员包括测验专家理专家行业专家（实际工作者）三部分专家相互配合投入力物力费较编制公文筐测验需结合实际拟职位特征求研究开发新合适题目收集文件文件进行典型化处理文件串联起成套编制标准化身需花费量时间程
评价客观性难保证然公文筐测验采纸笔形式较标准考试程序包含公文题目基采开放式方式求试观作答试者验背景理理念基素质等方面存体差异处理公文行方式相常公文交道企业中层理者受企业文化企业做事风格影响做类测验时容易工作惯处理真实力隐藏起会影响评价者予评价
评价者间会认识尤专业员实际工作者间认识较差异鉴公文筐测验结果评价应专家指导否会评价尺度握准法取效果具体实践中专家容易请公文筐测验难规模推广西方般选拔高级理员高级官员时
然采静态形式公文筐采静态纸笔考试试独立完成测验评价者试间没互动交流评价者难试实际中交力际协调力直接进行判断评价
公文筐测验实施步骤
公文筐测验实施步骤包括测评前准备开始阶段正式测评阶段评价阶段阶段特定求环节出问题环节难弥补实施时必须严格求试进行测评保证测量标准化公性
1 测评前准备
测评前准备工作公文筐测验否利实施关键测评前准备工作范围广包括指导语设计种材料准备测试场安排等等工作做周细致确保实施质量
首先清楚详细指导语指导语说明试者公文筐测验中务关求文字应该通俗易懂保证试够准确误理解测验求典型指导语应该样：
公文筐测验项测验中作特定理者两时时间里处理列文件电话纪录办公室备忘录等等
里准备天需处理全部资料放办公桌塑料公文袋里
测验中需工具：答题纸关背景材料公文袋中测验材料铅笔计算器等
请公文袋中测验材料写东西问题处理写答题纸答题纸作答进行计分方答题予考虑
测试期间影响成绩请关闭BP机手机
家听明白？问题请举手果没问题开始答题
次准备测验材料测验材料包括两类提供试背景材料处理种测验资料背景材料般包括试特定身份工作职组织机构等具体情景设计背景材料少测验材料定核心目试处理公文筐测验中种问题提供背景情况保证试者足够背景信息参种测验资料包括信函报告备忘录等材料事先放桌子公文袋里
突出公文筐测验逼真性述文件种方式呈现文件规格纸张呈现文件容印稿手写稿文件甚写位批示表示文件已位中传阅
次准备答题纸答题纸专供试者材料写处理意见回答指定问题试唯够书写答案方评分时答题纸容进行评分试测验材料答题纸事先编序号实施前注意清点核答题纸般三部分容组成：试编号姓名应聘职位文件序号二处理意见处理措施签名处理时间三处理理值注意文件序号文件标识序通常易难代表处理序应该允许试根轻重缓急调整序试文件序相示公正某特殊情况试某问题写报告时加页空白答题纸
然事先编制评分标准根测验素定义结合具体测验试题出素评分标准必时出中差三种情况作答特征描述
事先安排真实情境相似环境公文筐测验求环境安静空气新鲜采光等条件外够测试环境真实情境相似少应该保证试者张桌子必办公具处理量公文桌面足够试者间距离应该远免相互干扰保密公试者时间完成公文筐测验
2开始阶段
公文筐测验正式实施前试测验指导语头尾念遍测验求做简介绍时强调关注意事项试者测验指导语完全理解位试者开始阅读关背景材料试身份假定时间情境通常包括工作职说明组织机构表工作描述部分工作计划等阅读时间长短背景材料少定般十分钟足够里关键试快进入情境明确角色便正式开始作答测验试者阶段清楚问题考官提问
3正式测评阶段
阶段通常需13时左右时间保证公性正式测评前试翻测验材料试者文件处理意见者答案写答题纸非评价中心测评总体设计中设定试般需独立工作没机会外界进行方式交流试者阶段问题考官进行提问测评结束时试必须时停笔提醒检查否页答题纸写试编号提前做完试离开考场阶段考官会试进行必追问
4评价阶段
测试结束试试作答立进行粗略评价样试感试回答模糊清时试面进行提问获取新信息果未时进行评价应该现场翻决定否试进行必追问试般评价试实际回答时仅试文件处理方式方法结合试者文件处理办法背理说明时候两位试处理办法相处理理反映出力水
面市场总监例家逐进行介绍：
计划力指测评者分析信息反映问题问题产生根源问题间相互关系确定工目标工作务工作方法工作实施步骤力市场总监讲考察（）特定外部竞争环境部资源条件进行产品计划价格计划分销计划促销计划力滚动计划法应情况计划行性实施需时间成风险度考评理者计划力关键指标
组织力指测评者项定工作务重紧急程度安排工作次序调配力物力财力资源合理分工授权进行相应组织机构事调整力某区商品营业额出现幅度滑坡时市场总监组织增派促销员调拨促销品加营销费授予区市场理时特权力甚调整区市场部组织机构理班子加应工作次序安排资源配置工作分工授权情况组织措施成风险度考评理者组织力关键指标
预测力指测评者模拟工作环境中相互关联类素总体形势未发展趋势进行准确判断预先采取相应措施力竞争手某中心城市商场刚刚投放种明显优公司现导产品新产品该城市正公司计划步重点营目标市场——准确预测效应措施时市场总监讲显十分关键工作环境中类相关素总体形势未发展种性发生概率分析证种防范应措施合理性考证理者预测力关键指标
决策力指测评者解决实际工作问题（特解决重紧急关键问题）时策划选择高质量方案力公司新产品已消费者认销售额利润正快速增长仿制品开始进入市场——重点开拓全新市场建立新分销渠道已开发市场转变广告宣传策略降低促销呢？需市场总监审时度势全面斟酌正确决策决策目标清晰程度备择方案（般两三）行性方案评价较终确定考评理者决策力关键指标
沟通力指测评者通局面形式准确表达思想意见力实际工作中市场总监会常电子邮件传真信函公文形式区理进行工作交流根市场员状况市场竞争态势区理进行适时工作指导区理进行日常慰问精神鼓励等等——需良书面沟通力沟通网格沟通方式选择信息准确性思维逻辑性结构层次性文字流畅性考评理者沟通力关键指标
公文筐测验编制程
试题编制公文筐测验程中核心环节直接影响测评效果关键果环节工作做测评实施结果评定等环节难保证公文筐测验效性性谈起设计编制公文筐测验学掌握公文筐测验关键
掌握充分相关资讯题目设计组般两三工作日完成重理职务公文筐测验题目设计
1确定测评素
测评素确定两方面进行：通面提工作分析胜力特征分析澄清拟岗位求通常需分析岗位职责职求通查阅关职位说明进行时职者者级领导进行深入细致访谈澄清拟职位关键务指标胜力特征果访谈职者数量较采问卷方式进行调研
效工作分析公文筐测验核心基础工作工作分析关键容开展越规范越全面越深入越细致公文筐测验题目设计越容易测评结果信效度越高仅系统工作分析远远够行特点企业外环境企业文化测评目标分析测评题目设计时需考虑重容列素公文筐测验题目设计：企业行业特点企业部外部环境状况企业行文化希建立新文化测评目标：招聘选拔评价培训需求确定等测评目标测评题目整测评中权重考虑理职务设置目工作职责理职务工性质工作方式理者工作活动容项工作活动占全部工活动时间例项工作活动执行权限执行工作活动结果预期标准（理者工作活动包括际关系信息传递决策制订三类活动）理者工作活动导业务流程理者工作关系：理者直接级间接级直接级间接级理者级理者企业部客户企业外部客户理者调遣协调工作资源：包括力资源物力资源财力资源信息资源
2编制文件
文件编制公文筐测验编制程中核心环节三步骤：
文件素材
文件素材空杜撰必须职者实际工作种较效方法请批较职者者直接级开交流会运关键事件法回想印象较深刻工作中处理种事情求写出位职者回忆常常会引起外位职者回忆职者配合关键事件回忆通常正面事件开始数谈较成功事情较容易样做信心乐回忆获事情太离谱事先应该测评素涵告诉围绕素回忆征集关键事件总体数量少根需编制文件数量定般需文件数量两倍三倍征集
通述方法确定拟岗位素质求素确定立足点
充分考虑公文筐测验特点进行取舍前说公文筐测验方法定测评素适合需根方法身特点进行选择通步骤确定公文筐测验测评什素素充分测评素应该占权重等
公文筐测验考官求
公文筐测验考官综合素质求较高仅具备理学心理学领域基础知识解公文筐测验理实战学测评象职务职责权限职资格（工作验学历力潜性心理特征等）进行系统研究够独立合作设计测评题目解测评题目间联系够恰分开展考评问询够测评者进行全面客观公正评价考官种出现答案代表意义成竹胸考官事先达成识世纪五直八十年代公文筐测验考官清色理顾问咨询专家心理学家二十世纪八十年代公文筐测验考官开始逐步吸收企业高级理员（通常测评者直接级司）企业高级理员通常企业理现状方方面面感受深刻通两周左右标准化速成培训顾问员现场指导基够担负起合格考官工作职责——企业身理团队建设意义深远
二筛选加工文件素材
运关键事件法量素材中符合求说事件根反映出相应力种情况事件否反映测评素果什反映出事件淘汰掉果够反映出素事件类相应素
然剩许事件进行加工职者写出事件中太抽象者够完整需适补充完整包含事件需适进行拆分事件描述太繁琐需进步精简加工外完全真实材料会偏重验考察忽视潜考察选拔出疑完全招聘单位文化气氛相违背引入外单位输入新鲜血液目时单位外部试公
需文件文字陈述进行加工力图保证试题表述清楚文句简明扼表意确切致试产生误解遗漏必条件注意公文筐测验阅读理解者语文力测验种领导理力测量艰深词句影响测验结果公性
三编制文件
完成述工作编制文件文件类型三种：批阅类决策类完善类
批阅类文件求试够区分轻重缓急性质提出处理意见类文件常规性公务文件通常需部班处理
决策类文件请示报告建议类阐述日常工作中遇非常规性决策问题求试综合分析基础提出决策方案定种方案中选择佳方案
完善类指缺陷文件尚缺少某条件信息材料完善观点意见妥等试否善提出问题获进步信息求
文件签发方式行文规定忽略文件行文方（外等）应该区文件形式量拟职位中实际遇种文件致
编成文件应该具三特点：典型性文件容涉未工作中活动种情况纳概括题突出单文件应该描述题核心量避免事件方面重点难度适中测验目区分力试应该量避免测验中天花板板效应家分高者低区分通常应该易难形成梯度
3试测收集答案
公文筐编制结束制定评价标准相关键评价标准针性实性需收集种答案文件种处理办法较效做法编公文筐职关员做答职员应该应聘试团体具相似特征作样群体岗位试拟岗位数应该保证十太少时限稍微宽松保证够文件处理完根职员结果进行汇总分类列出表格
验证编制出公文筐测验效度公文筐测验施测批优秀职者批没理验般员两团体做答结果进行较假两团体作答结果间没显著性差异者般员结果优秀理者结果说明编制公文筐测验存问题区分效度明显需进步修改假优秀理者结果明显般员接受份公文筐测验注意强调保密
4制定答案评分标准
验高层理员者述答案三级量表评定（中差）进步确认题目测试素答案反映出试力水基础结果进行总结性统计组织出文件答案表评分标准面出评分标准样例：
计划力
：够条紊处理种公文信息材料根信息性质轻重缓急信息进行准确分类处理处理问题时时提出切实行解决方案表现系统事先安排分配工作注意信息间关系效利财物信息资源
中：分析处理问题时够区分事件轻重缓急够信息间关系解决问题办法效资源分配调方面合理
差：处理种公文信息材料时分轻重缓急没觉察种事件间联系解决问题时没考虑时间成资源方面种种限制致提出问题解决办法行
公文筐测验结果评定
公文筐测验结果评定重点难点试作答进行准确合理评定效发挥公文筐测验鉴功体现方法进行员选拔时客观公正公文筐测验作答开放性加测验背景复杂性结果评定难评价者提出高求
1评分标准设计
评分标准设计公文筐测验结果评定中基础环节公文筐测验评分标准包含着三方面容：参考标准处理问题较理想方式二等级水种处理方式体现力素质资格条件数量水质量等级量表系统三测评规定等级水参考标准间应关系
参考标准说评分标准设计中关键明确什样文件处理方式说明试者某方面力高什样文件处理方式说明试者某方面力差效评价测验结果确定测量素测评指标方法采前国际盛行行定位法种方法关注试间相互较行性测评基准点寻求效行表现效行表现区表现产生效果
参考标准确定评分表设计较简单首先确定量表评定等级常5点量表7点量表9点量表10点量表特点试行表现分成等距等级5点量表分成较中等较差差5等级10点量表通常行分成（13分）中（47分）差（810分）三等级三等级行表现作出具体描述然考官根试具体表现三等级做细分
2评定标准握
评价者掌握评定标准公文筐测验结果评定核心环节评分表设计果评价者评定标准没握结果评定没信度评价者握评定标准通常需严格训练
首先评价者熟悉测评素涵拟岗位求公文筐测验评价者中通常两类员类评价专家类具备拟岗位工作验（般拟岗位级领导事组织部门领导）评价专家然够握测评素理界定评价尺度具体岗位十分解关领导然熟悉岗位特征测评素握太准确双方需密切合作互相学取长提高评价客观性效性
次加强评价练评价者熟悉测评素涵拟岗位求件容易事情需通评价实践巩固通常位考官时份公文筐测验作答情况进行次评定训练评分实施程序定注意般应该两独立评分然交流评分结果果发现评价者评分结果间差异较简述评分理出客观评分进行指导握统评分尺度直达预定标准
3评价结果容
公文筐结果评定程中评分者仅仅出简单分数种测评素试写出相应书面评语样做意义方面保留公文筐测验中提供难分数中体现出宝贵信息方面更明确反映出考官试倾性意见时够录决策建立更生动具体评价信息基础关填写公文筐测验评语没严格限定抓住试特点适文字描述出予恰考核建议果公文筐测验结果然存疑点者判断模糊方留测评方法相互印证
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公文处理模拟测验 称文件筐测验作种综合性笔试测验特适合中高级理员力测评公文筐测验题目理工作实战通考察测评者处理具体业务中表现评估关键力国外公文筐测验评价中高层理员重测评工具评价中心技术中应种情境模拟测试手段国外学者做项调查研究95评价中心采公文筐测验种测评技术
美国该测验目前已1000家知名企业采美国电报电话公司外福特汽车通电气等诸型企业集团均公文筐测验作企业理员选拔测评重手段
前国公文筐测验作种测评技术越越广泛应领导干部理员招聘选拔中公文筐测验种信度效度较高测评手段领导干部理员选拔考核培训
公文筐测验特点
公文筐测验试置模拟工作情境中完成系列工作通常纸笔测验相显生动呆板较反映试真实力水结构化面试领导组讨等测评技术相提供试背景信息测验材料试作答书面形式完成方面考虑试者日常工作中接触处理量文件需方面位试提供工作前提条件机会相等情境公文筐测验时批量试进行测试情境测验法拟
公文筐测验评价担特定职务理员典型职业环境中获取研究关资料体处理类信息准确做出理决策效开展指挥协调控制工力现场行表现综合性测验
1 公文筐测验优点
公文筐测验兼备情境模拟技术传统纸笔测验优点
形式公文筐测验试置模拟工作情景中完成项务通常纸笔测验相显生动呆板较吸引试答题兴趣
公文筐测验套公文组合时维度评定理力力知识验智力相互作整合结果具综合性题目设计工作特征评价力具定灵活性
领导组讨等情境模拟测验相公文筐提供试背景信息测验材料求作业书面形式完成实现较简便实施者场求低采取方式进行施测采取团体方式进行施测评价者试者相指导语
公文筐测验高度仿真接理实战非常利激发测评者积极性创造性短时间全面准确掌握理者力潜性心理特征某关键素具代重作折扣理者实战演两时左右公文筐测验测评者身综合素质状况工验积累专业知识相关知识系统整合娴熟应考察效果许事测验尘莫
重公文筐测验具跨文化跨区跨行业跨企业规模普遍适应性统计欧美发达国家日选拔评价理员时常技术评价中心评价中心中公文筐测验频率高达95公文筐测验效度信度极高（信度相关系数092）操作方便四十年中已国企业招聘选拔评价理员培训需求分析立汗马功劳年公文筐测验企业理工作中价值作逐步中国理理界企业界士高度重视
公文筐测验高度仿真接理实战非常利激发测评者积极性创造性折扣理者实战演
公文筐测验中试作答度高动发挥空间试面封闭性问题灵活处理种开放性问题
信度公文筐测验采取纸笔形式方面考虑试者日常工作中接触处理量文件实际需方面统操作控制试提供相等条件机会较公会情境者组成员差异等素影响测评结果试处理方式优劣评价单独决定位评价者讨决定助提高公文处理信度
效度公文筐采文件取材实际理活动类似试拟职位日常需处理文件时候直接选取真实文件时处理公文样项理活动理者日常生活中常遇事情样试者熟悉公文筐测验目非常容易接受种表面效度高测评方式
研究表明公文筐测验具良容效度然公文筐测验程中采静态考察方式材料包罗万象范围广泛静态测评素背景知识专业知识操作验力倾等隐含文件中通文件处理种形式试潜力综合素质进行考察
公文筐测验中成绩实际工作中表现相关试未工作绩效预测力该测验具良预测效度试够妥善处理公文筐中类文件评价者理认试者定程度具备胜新职位需素质西方研究者观察51工作实际绩效发现工作绩效公文筐测验间相关度高达042发现公文筐测验绩效日三年晋升间相关度032
途公文筐测验够挑选出潜力理做评价选拔理员外做培训训练理合作力选拔程成培训程开始参加测验试提高理技巧解决际突组织部部门间摩擦技巧力资源计划组织设计提供信息西方研究表明公文筐测验结果培训成功间相关达018036
公文筐测验概念
公文筐测验评价中心中重测评方法种理员潜力进行测定效方法种测评方法中求试者阅读处理备忘录信函等系列文字材料涉问题试者拟岗位求变化
例果录般理岗位员问题仅仅涉理解遵循指令安排日常事务性工作文稿类整理协调方面执行等务高层次理中涉十分广泛问题诸事安排事关系财政支出控制属力部关系组织结构等
信件级级组织外部种典型问题务日常琐事重事求试者规定时间公文处理完毕采取措施做出决定处理程中般没协助通种测评方法评价者较观察试者公文处理否轻重缓急分条紊处理适请示级授权属拘泥细节杂乱章处理反映试者理方面计划力组织协调力判断力沟通力决策力领导力等外反映信息收集利力处理问题条理性灵活性程度敏感性等等
公文筐测验适范围
公文筐测验理情境中遇种典型问题抽取出书面形式试处理考察试方面理力特计划力分析判断问题力属布置工作进行指导监督力决策力等纳起两类：
1事关力
公文筐种公文会涉组织中种事件试搜集利信息（洞察问题）力首先会体现中外事情需试做出分析综合判断事情需做出决策事情需组织计划协调需分派务（授权）纷繁复杂事情中需分清轻重缓急力公文筐测验中反映时测评方法相法提供试测验材料作答书面形式实现效测察试者文字写作力
2关力
公文中会提种样物间关系文件设计公文筐测验会物特点勾勒淋漓致试善处理公文中事情外文件关非常敏感情况事情处理否取决否够正确理解意图愿性格特点物间关系公文筐测验中测量交道力种力通书面形式间接表现出
公文筐容相次测验维度根实际情况定总说公文筐测验评分维度两方面：
明确单公文考察点针点答题情况进行评分公文考察试者情况分析判断力决策力公文二考察协调力公文三考察授权意识公文四考察商业敏感性等等
二公文总体进行分析试否够充分认识文件间关联提供背景信息否充分利物组织中角色否较准确认识否通数分析出相应结试否时间敏感性否较迅速发现拖延公文分清时间先序时否够敏锐发现时间突基础分清事情轻重缓急合理安排工作试整体文字表达力否够清晰简洁语言传达信息分配务处理公文基格式规解程度然份公文定指示考评点维度时考察
外施测时候通现场者录观察试处理公文方式试较讲究效率清测验求奋笔疾书公文先序回答问题二三等数字体现答题逻辑性试会整体考虑公文间联系附加日历做必标注挑选出重者紧急事情首先处理然回答方面体现试行风格方面间接反映理意识力相应维度增加适分数
概括起公文筐测验考察素质容：
理员计划组织预测决策沟通力体水群体水企业理团队核心力标尺企业持续发展力保持提升具重意义五力考察公文筐测验关注焦点
2公文筐测验缺点
编制成较高公文筐测验需专业员包括测验专家理专家行业专家（实际工作者）三部分专家相互配合投入力物力费较编制公文筐测验需结合实际拟职位特征求研究开发新合适题目收集文件文件进行典型化处理文件串联起成套编制标准化身需花费量时间程
评价客观性难保证然公文筐测验采纸笔形式较标准考试程序包含公文题目基采开放式方式求试观作答试者验背景理理念基素质等方面存体差异处理公文行方式相常公文交道企业中层理者受企业文化企业做事风格影响做类测验时容易工作惯处理真实力隐藏起会影响评价者予评价
评价者间会认识尤专业员实际工作者间认识较差异鉴公文筐测验结果评价应专家指导否会评价尺度握准法取效果具体实践中专家容易请公文筐测验难规模推广西方般选拔高级理员高级官员时
然采静态形式公文筐采静态纸笔考试试独立完成测验评价者试间没互动交流评价者难试实际中交力际协调力直接进行判断评价
公文筐测验实施步骤
公文筐测验实施步骤包括测评前准备开始阶段正式测评阶段评价阶段阶段特定求环节出问题环节难弥补实施时必须严格求试进行测评保证测量标准化公性
1 测评前准备
测评前准备工作公文筐测验否利实施关键测评前准备工作范围广包括指导语设计种材料准备测试场安排等等工作做周细致确保实施质量
首先清楚详细指导语指导语说明试者公文筐测验中务关求文字应该通俗易懂保证试够准确误理解测验求典型指导语应该样：
公文筐测验项测验中作特定理者两时时间里处理列文件电话纪录办公室备忘录等等
里准备天需处理全部资料放办公桌塑料公文袋里
测验中需工具：答题纸关背景材料公文袋中测验材料铅笔计算器等
请公文袋中测验材料写东西问题处理写答题纸答题纸作答进行计分方答题予考虑
测试期间影响成绩请关闭BP机手机
家听明白？问题请举手果没问题开始答题
次准备测验材料测验材料包括两类提供试背景材料处理种测验资料背景材料般包括试特定身份工作职组织机构等具体情景设计背景材料少测验材料定核心目试处理公文筐测验中种问题提供背景情况保证试者足够背景信息参种测验资料包括信函报告备忘录等材料事先放桌子公文袋里
突出公文筐测验逼真性述文件种方式呈现文件规格纸张呈现文件容印稿手写稿文件甚写位批示表示文件已位中传阅
次准备答题纸答题纸专供试者材料写处理意见回答指定问题试唯够书写答案方评分时答题纸容进行评分试测验材料答题纸事先编序号实施前注意清点核答题纸般三部分容组成：试编号姓名应聘职位文件序号二处理意见处理措施签名处理时间三处理理值注意文件序号文件标识序通常易难代表处理序应该允许试根轻重缓急调整序试文件序相示公正某特殊情况试某问题写报告时加页空白答题纸
然事先编制评分标准根测验素定义结合具体测验试题出素评分标准必时出中差三种情况作答特征描述
事先安排真实情境相似环境公文筐测验求环境安静空气新鲜采光等条件外够测试环境真实情境相似少应该保证试者张桌子必办公具处理量公文桌面足够试者间距离应该远免相互干扰保密公试者时间完成公文筐测验
2开始阶段
公文筐测验正式实施前试测验指导语头尾念遍测验求做简介绍时强调关注意事项试者测验指导语完全理解位试者开始阅读关背景材料试身份假定时间情境通常包括工作职说明组织机构表工作描述部分工作计划等阅读时间长短背景材料少定般十分钟足够里关键试快进入情境明确角色便正式开始作答测验试者阶段清楚问题考官提问
3正式测评阶段
阶段通常需13时左右时间保证公性正式测评前试翻测验材料试者文件处理意见者答案写答题纸非评价中心测评总体设计中设定试般需独立工作没机会外界进行方式交流试者阶段问题考官进行提问测评结束时试必须时停笔提醒检查否页答题纸写试编号提前做完试离开考场阶段考官会试进行必追问
4评价阶段
测试结束试试作答立进行粗略评价样试感试回答模糊清时试面进行提问获取新信息果未时进行评价应该现场翻决定否试进行必追问试般评价试实际回答时仅试文件处理方式方法结合试者文件处理办法背理说明时候两位试处理办法相处理理反映出力水
面市场总监例家逐进行介绍：
计划力指测评者分析信息反映问题问题产生根源问题间相互关系确定工目标工作务工作方法工作实施步骤力市场总监讲考察（）特定外部竞争环境部资源条件进行产品计划价格计划分销计划促销计划力滚动计划法应情况计划行性实施需时间成风险度考评理者计划力关键指标
组织力指测评者项定工作务重紧急程度安排工作次序调配力物力财力资源合理分工授权进行相应组织机构事调整力某区商品营业额出现幅度滑坡时市场总监组织增派促销员调拨促销品加营销费授予区市场理时特权力甚调整区市场部组织机构理班子加应工作次序安排资源配置工作分工授权情况组织措施成风险度考评理者组织力关键指标
预测力指测评者模拟工作环境中相互关联类素总体形势未发展趋势进行准确判断预先采取相应措施力竞争手某中心城市商场刚刚投放种明显优公司现导产品新产品该城市正公司计划步重点营目标市场——准确预测效应措施时市场总监讲显十分关键工作环境中类相关素总体形势未发展种性发生概率分析证种防范应措施合理性考证理者预测力关键指标
决策力指测评者解决实际工作问题（特解决重紧急关键问题）时策划选择高质量方案力公司新产品已消费者认销售额利润正快速增长仿制品开始进入市场——重点开拓全新市场建立新分销渠道已开发市场转变广告宣传策略降低促销呢？需市场总监审时度势全面斟酌正确决策决策目标清晰程度备择方案（般两三）行性方案评价较终确定考评理者决策力关键指标
沟通力指测评者通局面形式准确表达思想意见力实际工作中市场总监会常电子邮件传真信函公文形式区理进行工作交流根市场员状况市场竞争态势区理进行适时工作指导区理进行日常慰问精神鼓励等等——需良书面沟通力沟通网格沟通方式选择信息准确性思维逻辑性结构层次性文字流畅性考评理者沟通力关键指标
公文筐测验编制程
试题编制公文筐测验程中核心环节直接影响测评效果关键果环节工作做测评实施结果评定等环节难保证公文筐测验效性性谈起设计编制公文筐测验学掌握公文筐测验关键
掌握充分相关资讯题目设计组般两三工作日完成重理职务公文筐测验题目设计
1确定测评素
测评素确定两方面进行：通面提工作分析胜力特征分析澄清拟岗位求通常需分析岗位职责职求通查阅关职位说明进行时职者者级领导进行深入细致访谈澄清拟职位关键务指标胜力特征果访谈职者数量较采问卷方式进行调研
效工作分析公文筐测验核心基础工作工作分析关键容开展越规范越全面越深入越细致公文筐测验题目设计越容易测评结果信效度越高仅系统工作分析远远够行特点企业外环境企业文化测评目标分析测评题目设计时需考虑重容列素公文筐测验题目设计：企业行业特点企业部外部环境状况企业行文化希建立新文化测评目标：招聘选拔评价培训需求确定等测评目标测评题目整测评中权重考虑理职务设置目工作职责理职务工性质工作方式理者工作活动容项工作活动占全部工活动时间例项工作活动执行权限执行工作活动结果预期标准（理者工作活动包括际关系信息传递决策制订三类活动）理者工作活动导业务流程理者工作关系：理者直接级间接级直接级间接级理者级理者企业部客户企业外部客户理者调遣协调工作资源：包括力资源物力资源财力资源信息资源
2编制文件
文件编制公文筐测验编制程中核心环节三步骤：
文件素材
文件素材空杜撰必须职者实际工作种较效方法请批较职者者直接级开交流会运关键事件法回想印象较深刻工作中处理种事情求写出位职者回忆常常会引起外位职者回忆职者配合关键事件回忆通常正面事件开始数谈较成功事情较容易样做信心乐回忆获事情太离谱事先应该测评素涵告诉围绕素回忆征集关键事件总体数量少根需编制文件数量定般需文件数量两倍三倍征集
通述方法确定拟岗位素质求素确定立足点
充分考虑公文筐测验特点进行取舍前说公文筐测验方法定测评素适合需根方法身特点进行选择通步骤确定公文筐测验测评什素素充分测评素应该占权重等
公文筐测验考官求
公文筐测验考官综合素质求较高仅具备理学心理学领域基础知识解公文筐测验理实战学测评象职务职责权限职资格（工作验学历力潜性心理特征等）进行系统研究够独立合作设计测评题目解测评题目间联系够恰分开展考评问询够测评者进行全面客观公正评价考官种出现答案代表意义成竹胸考官事先达成识世纪五直八十年代公文筐测验考官清色理顾问咨询专家心理学家二十世纪八十年代公文筐测验考官开始逐步吸收企业高级理员（通常测评者直接级司）企业高级理员通常企业理现状方方面面感受深刻通两周左右标准化速成培训顾问员现场指导基够担负起合格考官工作职责——企业身理团队建设意义深远
二筛选加工文件素材
运关键事件法量素材中符合求说事件根反映出相应力种情况事件否反映测评素果什反映出事件淘汰掉果够反映出素事件类相应素
然剩许事件进行加工职者写出事件中太抽象者够完整需适补充完整包含事件需适进行拆分事件描述太繁琐需进步精简加工外完全真实材料会偏重验考察忽视潜考察选拔出疑完全招聘单位文化气氛相违背引入外单位输入新鲜血液目时单位外部试公
需文件文字陈述进行加工力图保证试题表述清楚文句简明扼表意确切致试产生误解遗漏必条件注意公文筐测验阅读理解者语文力测验种领导理力测量艰深词句影响测验结果公性
三编制文件
完成述工作编制文件文件类型三种：批阅类决策类完善类
批阅类文件求试够区分轻重缓急性质提出处理意见类文件常规性公务文件通常需部班处理
决策类文件请示报告建议类阐述日常工作中遇非常规性决策问题求试综合分析基础提出决策方案定种方案中选择佳方案
完善类指缺陷文件尚缺少某条件信息材料完善观点意见妥等试否善提出问题获进步信息求
文件签发方式行文规定忽略文件行文方（外等）应该区文件形式量拟职位中实际遇种文件致
编成文件应该具三特点：典型性文件容涉未工作中活动种情况纳概括题突出单文件应该描述题核心量避免事件方面重点难度适中测验目区分力试应该量避免测验中天花板板效应家分高者低区分通常应该易难形成梯度
3试测收集答案
公文筐编制结束制定评价标准相关键评价标准针性实性需收集种答案文件种处理办法较效做法编公文筐职关员做答职员应该应聘试团体具相似特征作样群体岗位试拟岗位数应该保证十太少时限稍微宽松保证够文件处理完根职员结果进行汇总分类列出表格
验证编制出公文筐测验效度公文筐测验施测批优秀职者批没理验般员两团体做答结果进行较假两团体作答结果间没显著性差异者般员结果优秀理者结果说明编制公文筐测验存问题区分效度明显需进步修改假优秀理者结果明显般员接受份公文筐测验注意强调保密
4制定答案评分标准
验高层理员者述答案三级量表评定（中差）进步确认题目测试素答案反映出试力水基础结果进行总结性统计组织出文件答案表评分标准面出评分标准样例：
计划力
：够条紊处理种公文信息材料根信息性质轻重缓急信息进行准确分类处理处理问题时时提出切实行解决方案表现系统事先安排分配工作注意信息间关系效利财物信息资源
中：分析处理问题时够区分事件轻重缓急够信息间关系解决问题办法效资源分配调方面合理
差：处理种公文信息材料时分轻重缓急没觉察种事件间联系解决问题时没考虑时间成资源方面种种限制致提出问题解决办法行
公文筐测验结果评定
公文筐测验结果评定重点难点试作答进行准确合理评定效发挥公文筐测验鉴功体现方法进行员选拔时客观公正公文筐测验作答开放性加测验背景复杂性结果评定难评价者提出高求
1评分标准设计
评分标准设计公文筐测验结果评定中基础环节公文筐测验评分标准包含着三方面容：参考标准处理问题较理想方式二等级水种处理方式体现力素质资格条件数量水质量等级量表系统三测评规定等级水参考标准间应关系
参考标准说评分标准设计中关键明确什样文件处理方式说明试者某方面力高什样文件处理方式说明试者某方面力差效评价测验结果确定测量素测评指标方法采前国际盛行行定位法种方法关注试间相互较行性测评基准点寻求效行表现效行表现区表现产生效果
参考标准确定评分表设计较简单首先确定量表评定等级常5点量表7点量表9点量表10点量表特点试行表现分成等距等级5点量表分成较中等较差差5等级10点量表通常行分成（13分）中（47分）差（810分）三等级三等级行表现作出具体描述然考官根试具体表现三等级做细分
2评定标准握
评价者掌握评定标准公文筐测验结果评定核心环节评分表设计果评价者评定标准没握结果评定没信度评价者握评定标准通常需严格训练
首先评价者熟悉测评素涵拟岗位求公文筐测验评价者中通常两类员类评价专家类具备拟岗位工作验（般拟岗位级领导事组织部门领导）评价专家然够握测评素理界定评价尺度具体岗位十分解关领导然熟悉岗位特征测评素握太准确双方需密切合作互相学取长提高评价客观性效性
次加强评价练评价者熟悉测评素涵拟岗位求件容易事情需通评价实践巩固通常位考官时份公文筐测验作答情况进行次评定训练评分实施程序定注意般应该两独立评分然交流评分结果果发现评价者评分结果间差异较简述评分理出客观评分进行指导握统评分尺度直达预定标准
3评价结果容
公文筐结果评定程中评分者仅仅出简单分数种测评素试写出相应书面评语样做意义方面保留公文筐测验中提供难分数中体现出宝贵信息方面更明确反映出考官试倾性意见时够录决策建立更生动具体评价信息基础关填写公文筐测验评语没严格限定抓住试特点适文字描述出予恰考核建议果公文筐测验结果然存疑点者判断模糊方留测评方法相互印证
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