相互沟通建立良关系前提职场中需建立良关系莫司时候眼神交流次开诚布公交谈会司关系获出意料进展学会司交流手段技巧仅会司间信息交流通畅会利搞司关系进提升司眼中位
沟通形式作名普通员工会抱怨少机会司距离接触谈沟通实沟通方式种样仅仅非司单独交谈实现种常见沟通形式:
司沟通形式:接受指示
接受指示时请注意点:
O倾听
O进行沟通前首先司进行确认明确指示时间点
O通发问形式明确沟通目接受指示便做准备
O明确指示目时注意防止沟通程演变诸商讨问题司汇报工作司进行工作评价等沟通类型
O司指示进行恰反馈效方式司重问题进行澄清
O然接受指示首先应指示接受什问题急进行反驳
O非司认否场合司进行讨争辩
司沟通形式二:汇报
司汇报注意事项:
O汇报工作时应客观准确量带评价色彩避免引起司反感
O汇报容司原定计划原期相应
O单汇报应寻求反馈确认司已清晰接受汇报
O关注司期特司关注重点应重点详细进行汇报
O时反馈司做出工作评价明白处应场反馈加确认获知司评价真实意思样会造成沟通障碍
司沟通形式三:商讨问题
级间商讨问题应着开放等互动原进行实际难做真正等互动需商讨问题程中时刻注意握分寸保持良沟通环境
商讨问题原:
O等互动开放
O正确扮演角色双方权限做出决定司分关注该级处理具体问题
O切忌意改变沟通目商讨问题转变司做指示级工作进行评价级进行工作汇报
O事先约定商讨容双方做准备
O果场做出决定事定进行确认避免时间匆忙考虑周出现偏差
司沟通形式四:表示意见
避免出现沟通障碍表现时应遵循原:
O表述意见应确切简明扼完整重点拖泥带水应针具体事情针某
O注意位置心态面反映某事果超出职权范围者根部门没太关系分期面定会做出交代反馈
O观点强加
O场面变成辩
领会司眼神
俗话说眼睛心灵窗户职场里眼睛语言实显示出品质修养属间眼神交流更声传达出间关系默契否身职场领会领导眼神里含义呢?起补补课
心理学家认眼睛心灵窗户常见瞳孔语言:表示反感仇恨时瞳孔缩露出刺目光相反睁眼睛表示具情心怀极兴趣表明 赞感
司说话时着非迹象想重视惩罚说明想评价司眼表明优势支配意味着负司久久眨眼盯着表明想知道更情况司友坦率着甚眨眨眼睛表明情评价较高想鼓励甚准备请求原谅错司锐利眼光目转睛盯着表明显示权力优势司偶尔目光相遇马躲避果种情形连续发生次表明面位司缺乏信心
读懂司体态语言
眼神样透体态语言属知晓司心世界解说否真实想法
双手合拢压表明司想心静双手叉腰双肘外古典体态语象征着命令式时意味着接触中支配者司舒适双手交叉脑双肘外负表现司伸出食指表明支配者 进攻性司双手静放背时表明具优越性司拍拍肩部时表明真诚赞许果司拍拍肩前部时拍表明司倨傲显示宽容动作表明支配者两食指起放嘴边余手指交叉起两食指形成锥体表明讲话前司已作拒绝准备握紧拳头意味着仅想威胁方辩护
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