(亚企第五版)
壹：前言
澳利亚国家公园里问题直困扰着公园理员袋鼠总圈养围栏里跑出理员已围栏进行加高处理袋鼠然跳出逃脱掉理员加固加高围栏袋鼠始终受限制进出理员纳闷时公园里长颈鹿说话：围栏加高500米样出缘快说？理员问道围栏加高门锁长颈鹿语道破天机
非常趣寓言事理实践角度体现哲理疑深刻围栏代表制度门考核制度订完善精细果进行切实效考核样废纸堆
正谓：工欲善事必先利器建立起完备理制度意味着完成第步更关键制度密切相关业绩考核效实施机制建立KPI考核体系门锁理制度制度
谓KPI(Key Performance Index)关键绩效指标市场济理应性化理卓越体现
企业竞争优胜劣败创新蜕变迎成功二法门变革成功关键：
变革开始：
薪工资(力资源绩效理)改变切入KPI考核体系(3P1O)正力资源绩效理真正核心：
①职务岗位（Position）职责
目標
objective
③薪酬制度（Payment）
②績效考核（Performance）理
二什进行绩效考核理：
（）企业部门光明确岗位责事逐月加绩效考评员工表现趋动消极坏员工越变越坏员工会逐渐坏员工化情形出现
（二）处企业微利竞争寻常年代企业没员工重复犯错钱样通考评表现佳者加薪奖励表现差降薪处份已新代企业必须运作课题
（三）通目标（Objective）整体团队目标分解程部门员工目标非达成切身感紧迫感进员工公司目标明者老关心情况变更积极更关心公司目标部门目标目标绩效表现薪资高低取完全挂钩境界促员工全力赴动达成务做「力动化」求更公公开公正理高境界
進行績效考評
（評價）
決定薪資遇
設定崗位責
（目標計劃）
（月表现） （考核结果）
調整職務變動薪資
三样进行KPI（关键绩效考核指标）理
（）什KPI全套绩效理核心
（1）俗话说：擒贼先擒王蛇七寸头8020原理抓放应企业表现考核方式360度考核衡计分卡考核传统印象式考核皆理想惟抓住关键绩效考核指标（KPI－Key Performance Index）真正出混日子工心态消
（2）KPI（关键绩效指标）考核体系工作目标更明确左右互动关系更密切做事事事疏漏步更员工旦「切身感」（表现坏考绩关月考绩优劣月薪水关）会逼出潜耐住压力目标挑战喊难喊累组织绩效然跃升「成感」会受肯定尊重做应该做事（授权）部属断工作中锻炼华力公司员工双赢
（二）样进行KPI绩效考核（重视「结果」重视「程」重视「数量化」重视「特性化」考核）
（1）月25日前指导部属提出月工作计划目标
（2）员工事二级公司层求达成务转化成部门员工
KPI指标项目值（成降低20生产业绩达标率提升20
良率控制05…等）Q（生产服务质量）C（成费）D
（效率交期进度）M（出勤率）S（安全卫生）接口加定位部份占
月考绩总分64分──「结果导」「数量化」考核
（3）配合度考核：部属行面进行互动考评部份占月考绩总分
16分──「程导」「特性化」考核
（4）IE提案游互动知识理防错提醒单考核：工程工程提供产品服务进行水垂直方式考核做「三运动」──接良品做良品传良品卓越理境界业务关系权工程缺失开单纠正（开单奖开单第次免受罚完全尊重性）然KPI组提醒单企业部电子网（布告栏）提醒部门留意达知识理目部分开单05分序累算加分（高20分）
（5）统计前列（2）（3）（4）分数进行列等（卓越优甲乙乙乙丙丁）服二级核定分数诉「评会」判定
（6）考核等级变动薪挂钩增减月
（三）样考绩等级月薪资挂钩
（1）员工薪水切成二片片固定薪（推动初期占薪资60逐渐转化成40％）片变动薪（初期占40逐渐扩增60）符合性切身利益
（2）考核等级结果换算员工月变动薪（卓越15倍优等13倍甲
等12倍乙11倍乙等10倍乙09倍丙等07倍丁等0倍加增
减变动薪额）
四特说明
（） 部门非直接工（文员行政理营销生产研发员等皆适直接工直接计件计日加减生产效率质量加扣分）
（二） 前述KPI指标考核占64分提升72分（企业需调整）
（三） KPI导入顾问师配合导入避免发生必障碍困扰尤推动前宜应配合举办「企业文化（识）活力营」理提升课程（MTP）始保证效果
贰：样导入绩效理KPI考核体系
目：
贯彻公司营目标部门层级职称位加展开积极达成律理理念①目标责中心KPI责考核②配合度(表现)考核③知识理防错提(醒)案等三种考核方式评会综合评定业员薪资挂钩调动岗位工作积极性达成客户满意仁乐意老板意「三意营」境界特制定办法
二适象：
（）公司员工22项外皆体适
（二）计件酬操作工均适办法
三KPI考核体系导入精神：6σ：DMAIC 法运
（）D→DEFINE ( 清楚定义界定「岗位」职责范围 )
（二）M→MEASURE ( 明确量测评价方式方法「公式」「求」)
（三）A→ANALYSIS ( 勇找出问题分析问题定位「肇」源 )
（四）I→IMPROVE ( 胆改善项流程「肇」障碍 )
（五）C→CONTROL ( 全力互相督导控制流程「肇」生事 达防错措施目 )
四考核作业时间：
（）设定阶段：月2025日员工「订」26日级直接指定权责员「审订」月考核指针目标值规定时间27日送部门「KPI组」联络员（收发窗口）转「二级」确认「核定」部门窗口员送力资源部KPI组遇争议月29日班前转部门二级委员总理指派总监级席组成KPI评会「终审」确定（月30日开会）
（二）考评阶段：月1日行核算直接23日确认「月项指针数」规定时间应3日前送资部汇总转二级核定填入月考核表中核算该员应薪工资方争议应属例外事项力资源部汇集相关案件月5日召集评会评定
（三）核定阶段：月5日事评议委员会（简称评会二级总理指定相关总监级组成）进行终审评核作业时间
五作业方式理重点评定步骤：
（）目标责（KPI）考核：
（1）KPI目标值设定「填报」「审定」工作流程
橫二級組成評會對員工訂與級二級審定較差異進行裁定
③ ④
力資源KPI組對部門提交員工目標責中心個KPI責考核表進行審核並分別轉送二級核定處理
員工編制 目標責中心個KPI責考核表中指標項目計算公式求目標值訂欄
員工級審核員工訂指標項目計算公式求目標值後分別審訂重審訂欄予簽署填制
① ②
⑥ ⑤
（2）月2025日员工级提交 「目标责中心KPI责考核表」(式三份)
计划订定：
A．拟订「目标责中心KPI责考核表」程中考核必须注意作列事项
①充分展开公司部门目标落差 (公司部门月度目标预算相结合)
②分析解身实绩弱点缺失实订定(做事列入)
③期落差期应设法列入计划中追补
④明确预定工作项目完工段落（查核点）预订完工日期
⑤应达成目标时间安排
⑥发生问题点讨提出效解决策
⑦授权事项范围应明确清楚
⑧需单位级支持事项级交办事项(必须书面方式开立)力求责属明确化(交办单请办单签呈单联络单)
B．设定计划目标必须遵循SMART原
①Sspecific （明确化）simplification（简单化）system（系统化）
②Mmeasurable （量测测评）
③Aachievable （达成）
④Rrelevant（目标相串连）response（反馈）reward performance（回报绩效）
⑤Ttimely（时间性）
C．计划目标项目填写点：
①注意句开头须「动词」首应「结果」非「程」导文句填写完成「提交」等文字「督导」「汇总」「统计」等程性文字
②注意句话涵措辞信达雅 (明确定义) 程度完成……作业元月20日完成
③应设立完全明确化「目标值」「基准值」(201)+勉强 (接受) 值 (≤2天) (201延误天数≤2)
④「报告书」类「目标值」应考虑订两项考核素：[ ①延误天次数②返工件(次)数 ]
⑤「报表」类「目标值」应考虑订两项考核素：[ ①延误天次 ②失(误)漏件(次)数 ]
⑥目标值「失误件(次)数」中属策略性类文字(①数单位②名称)均失误必须≤ 0)
（3）员工「目标责中心KPI责考核表 」中重般目标务直接指定转入KPI 「项目」35 项
（4）位员工「目标责中心KPI责考核表」中应加必两「项目」①扣已列入未转入KPI月工作目标务(计算公式求：「末完成件数」目标值订「≤」项)②级「交(请)办事项」(计算公式求：「末完成件数」 目标值订「≤」项)
（5）责考核表目标值设定程事「订」「审订」目标值存差异争议时应「调整点说明」栏直接加注意见字段签名利二级核定参考
（6）责考核表目标值「重」栏直接事月务重性
予评订定(64分16)须事说明评原增强双方工作中默契感
说明：直接评订定(64分)时应充分考虑该「计划」「项目」重性价值性急迫性困难度进行较客观评分(愈重愈价值愈急迫重愈高愈难办非完成时重高困难没绝完成握时KPI重稍予降低「宏观」「微观」效调控始符「激励」原意
（7）员工直属员工提交「目标责中心KPI责考核表」月2527日进行审订部门KPI组联络员汇总提交二级评定转交力资源部KPI组收存备案
（8）力资源部KPI组部门汇总提交员工「目标责中心KPI责考核表」进行审核视列情况分处理
A．符合KPI求部门汇总退回催促该部门重新填报
B．符合KPI求员工订级二级审订出现较差异月30日提交二级组成评会予裁定
（9） 二级评会裁定员工「目标责中心KPI责考核表」返回力资源部KPI组收存
（10）力资源部次性符合34两项处理符合KPI求员工「目标责中心KPI责考核表」 分处理力资源部联存盘力资源部两联部门汇总部门KPI联络员窗口收发返回部门员工级分存档
（11）KPI分核定：总理处评会正式终审月完成责前考核表第联应接受考核行保月底考核期间相关数行记录月1日评呈报业绩资料「责考核表」予级2日KPI考核表目标值「实」栏评定分确认资料交资部
KPI组汇总呈交评会相关二级核定(月未做未核定KPI指标者该月KPI成绩零分计算)
说明：目标责（KPI）考核KPI值设定应进行心感受反馈(角色扮演)
做法：参事真正感受设定前优劣较KPI值设定深刻体会：
(1)目标更明确
(2)工作条理更清晰
(3)完成时间完全界定杜绝工作拖延延误情形
(4)必须背责工作较觉进行动赖指示减少催时间更进步做工作改善思考
(5)少花时间正常理监督工作移位异常事件处理预防措施思考
(6)工作保质保量时准确完成
（二）配合度（表现）考核：
（1）事评(月1日)员工表现考核评分基准(16项)逐项评分需评价建议栏中特优(5分)特差(1分)缘作出说明签名确认月1日班前呈直接(避免谓争议直接时属员表现应记载特优特劣事例快速评价)
（2）审核(月2日)：直接应部属月表现评分基准时优劣记录进行评分需填写综合考核意见(异常表现进行缘叙述)
（3）月34日直接必须安排时间单独部属进行绩效恳谈重点应双方评分差异部分交换意见找出认评价评分遇双方达成致意见项目需合评ν 留二级月5日「终审评定」「评定」二级应找具争议双方事沟通评定理应特注意直接留台阶(二级直接恳求激励部属否项分数调级直接面承诺致毁掉直属部属心目中尊严位时做水情事)
说明：双方合评(绩效恳谈)演练
①演练目：调气→总结→调整
②演练重点：双方差异部份进行意见交流恳谈
③演练领：a应时记录部属优劣事迹情形部属说明差异原
b应设法双方面谈氛围轻松愉快（须注意面谈座位安排）
▲ ● ▲ ▲
● (▲位置 ●部属位置)
●
( √ ) ( √ ) (× )
（4）二级核定(月5日)：二级16项「表现考核」分合计评「02」该员「表现考核」分数登载评定栏加签名确认告完成考核表原件窗口送力资源部KPI组登记
（三）知识理防错提醒单开立受理处理流程：
（1）知识理防错提醒单开立时机：
①直接部属工作质量(Q)工作时效(D)严重缺失出现时部属开立「防错提醒单」开立张05分部属第次免受扣罚
②业务工作流程相关连游体系中遇「肇」障碍出现工程员工程「办」员开单已列入公司奖惩规定需扣点外第次方事免扣罚开单分05分
（2）知识理防错提醒单开立象限制：
①事直接开单
②非业务工作流程相关员流程「办」员开单
③开单「肇」流程高开单
④开单开单理够充分评会判定开单成立时倒扣倍总考绩分数(评会法判定错时双方事均免受罚)
（3）开单双方评会判定互动流程：
①提醒发现方错误事实出现时应事发1时开立三联式「提醒单」(送签字确认)第三联存二联(二联)交部门KPI组联络员收发文簿登记2时该部门联络员中第二联送交力资源部建档备案(Email )第联通开单部门KPI组联络员(窗口)登记收文交事签收
②提醒事应文时通报提出答辩理
③提醒事异议提醒动作予成立提醒第联签字确认部门窗口(登记)送交开单确认窗口(登记)转送力资源部登记立案加扣双方考绩分数
④提醒事异议应填列异议理(附加附件)确认交该部门KPI组联络员(窗口)登记收发文簿转送力资源部登录提交月5日召开公司级(总监级)组成评会判定
⑤评会月5 日开会需通知双方事(授权代理)场备询陈述理先行退席评会投票决议结果力资源部KPI组办员通知双方事提醒单规定加扣双方考绩分数
（四）评会综合评核
（1）评会受理(资部KPI组)受理考核文件①目标责考核表②表现考核表③知识理防错提醒单应月4日前汇总送交评会评议
（2）评会应组织规程(附件)召开采取职务回避方式①属责考核配合度考核评议二级组成②属防错提醒单IE提案单评议总理处负责召开公司部（处）级(总监级)组成评议委员「公」「公开」「公正」原评定员项考核结果记录「月考绩表」送交「力资源部KPI组」事单位登录核算变动薪资进行薪资发放相关事作业
六综合考绩变动薪核算：
（）力资源部应列方式核算变动薪：
（1）综合考绩分责考核分数（满分64分）+表现考核分数（满分16分）+知识理防错提醒分数（20分实际奖罚单IE提案单计算）
（2）综合考绩列标准核计等级应倍数：
NO
考绩分数
考绩等级
变动薪倍数
1
91分
A+
卓越
15
2
8690分
A
优等
13
3
8185分
A
甲等
12
4
7680分
B+
乙
11
5
7175分
B
乙等
10
6
6570分
B
乙
09
7
6064分
C+
丙等
07
8
59分
C
丁等
0
备注
考绩分数遇数点时四舍五入方式处理
（3）考核薪（变动薪）变动薪基数×应倍数
（二）变动薪基数相关规定核定核计：
（1）标准薪工资表计薪者变动薪基数标准薪工资表列占40基准
（2）业务销售员提成奖金者提成50月原薪资总40作变动薪基数(部实际情形统规定通知资部KPI组)
（3）标准薪工资总额基薪（占25）+加（占20）+津贴（占15）+考核薪（占40）
（4）标准薪工资总额年营决策会议决定视实际情形调整基薪变动薪（考核奖金）率
七办法中相关「基薪等级架构表」(条件资格核定基准)「项加等级架构表」(+工作+年资+特业加)项津贴(住房交通保险津贴)力资源部行规范订定关综合考绩分等级例必712表列分数董事长批准特定期间(12月)98折方式优惠员工(甲等原8185分降7983分)作核算等级
八董事长授权总理权部门「肇」考核力致部门考核分数普遍偏高显公时酌予提高等级门坎(核定该部门绩效时全面8595折维持部门间衡)
◇KPI绩效理考核制度执行重点说明：
六标准差DMAIC法衡计分卡SMART原订定落实
理念必先达成识考核制度易推行：
1岗位应负责必先加确定(D)
2责KPI ( 重点责指标 ) 加公开化明确化
3量化目标值必须力必达目标 (否应入理想非目标)(M)
4员应确实研读绩效考核变动薪核 办法解意作法
二制度执行应掌握列领：
1公司员工司部属间建立互相尊重互相信赖基础基础宜考虑列事项：
(1)奖少罚鼓励肯定少责备少罚扣
(2)目标值高度行性适努力达成者 (强逼部属刻意放水)
(3)级计划程中应先倾听部属问题点加必指导支持执行程 暸解困难协助部属达成目标实质较高遇回馈(应项工作计划工作容提列35项作KPI考核指针计划项目列入KPI考核时原列计划项目须加计重考评免重复计算)
(4)部属必须暸解级意虚心接受指导确实握权责权限分寸超出定职权范围情事必须呈报示尊重
(5)司应身作确实守法法未周现状符标准错误时应循程序修改公布实施追溯性必者宜事先声明降低员工必挫折反弹
2制度建立认清列事实：
(1)企业复杂机体组合交互影响营良劣公司总体资源发挥衡发展必须先运行章法章法方面体现公司愿景价值观企业文化方面应明确化出制度加导引
(2)公司营运必须着外环境变化公司生存未发展客观性需力求创新制度身宜弹性运致死变成组织机僵化
(3)应建立尚未建立制度造成考核负面影响级应站企业整体立场委婉部属说明应唤起位员工企业竞争优胜劣败危机意识
(4)推动KPI制度事实需 (事实理)资部成立KPI组增添手求完善属必然KPI执行前应集思广益建立识执行中应质量位彼兼顾执行行逐步完善切记失挫伤组织气氛妄图完美旷日废时甚犹疑定敢落实行动 (知行动会产出成果道理)（学骑脚踏车总会跌倒跌倒敢骑）
(5)制度皆应逐步持续加完善更错误中学修正(知识理防错防漏提醒措施强化企业身处微利时代做降低成手段全体员工应予完全理解充分尊重配合)
(6)发现重缺失应立反应商定策企业部资源足时应考虑引切外力（顾问）外部资源
(7)制度万丹没制度万万支持制度等遵守「纪律」非致支持（员工守纪律需层层制思考纪律需官僚制度约束行动纪律需监控）
(8)做出事制度制度执行加速器优秀变成卓越组织
(9)制度合理化程必先热烈讨总结制度扎根成败须通「三心」结合「三意」加整合 (高层关心程中坚干部推动耐心全体员工执行信心) 缺
(10)制度落实应重视事务流程核决权限合理规划流程中「肇」「障碍」清始易运行
九附件
91 工作计划请办信息收集汇总批发表（KPI001）
92月度工作计划目标责中心KPI责考核表（KPI002）
931目标责中心员综合力表现考核表（KPI0031）
932目标责中心非员综合力表现考核表（KPI0032）
94目标责中心知识理防错提醒单（KPI004）
95目标责中心IE工作改善提案单（KPI005）
96重事项交请办(外)部联络单（KPI006）
97月考绩汇总表（KPI007）
98 KPI收文登记处理簿（KPI008）
99 KPI发文登记处理簿（KPI009）
910 KPI项信息文件收发文登记总表（KPI010）
911客户订单受订业绩预估表（KPI011）
912月报表制汇总表（KPI012）
913员表现考核评分基准（KPI013）
914非员表现考核评分基准（KPI014）
915目标责中心项奖惩评说明规定（KPI015）
916事评议委员会会议规程（KPI016）
917 KPI实施细（KPI017）
918 KPI考核指标稽控重点项目汇总表（KPI018）
919 KPI配合ISO稽核范围表（KPI019）
920「三单谈」操作实务（KPI020）
921 文书作业档案理～重塑办公室文化（KPI021）
附件： 课室 年 月份工作计划请办信息收集汇总批发表
单位： 拟定姓名： 职位职务： 拟定日期： 年 月 日 总理审核日期： 年 月 日 评定时间： 年 月 日
项目
项次
预定工作目标求项目
目标值
权重
应协助单位
应完成单位
应完成时间
产生窗体
窗体提供单位
评定
部门重目标（理）
流程控制目标（理）
流程控制目标（理）
备注
表部门填写月21日前提交总理室进行汇总统计审核修订总理交办单形式发部门部门核准目标追加事项实施
窗体编号：KPI001 表修订核准原件（包括交办单）发责单位复印件总理室备案 总理审核： 拟定签字：
年 月份月度工作计划目标责中心KPI责考核表
(A)单位： 部室 课 组 (B)姓名： (C)职（称）位： (D)生效日期： 年 月 日起月
NO
预定工作计划指针项目
计算公式求检测标准
目标值设定
呈核总
理室
指标值达成情况
评分实
呈核总
理室
订
直接
二级核定
评分
直接评分
二级核定
目标值
权重
转入
KPI
审订目标值
分值
1
2
3
二级签核
二级签核
4
5
6
直接签核
直接签核
7
8
9
订签名
评签名
10
11
12
完成月工作计划(非KPI项目) 项
工作项目
未完成项≤ 项
窗体编号：KPI002 设定两联提交KPI组审查评定第联（白）交KPI组统计第二联（红）部门存档
评分实
合 计
亚洲企顾问集团
年 月份目标责中心员综合力表现考核表
(A)单位： 部室 课 (B)姓名： (C)职（称）位： (D)考核日期： 年 月 日
项目
考 核 项
评分标准
评 分
实际分
优
5
甲
4
乙
3
丙
2
丁
1
评
直接
双方合评
二级
评定
理
力
25
1领导力
5
4
3
2
1
分
×02
（直接填写）：
分
2企划力
5
4
3
2
1
3判断分析力
5
4
3
2
1
4部属教育考核力
5
4
3
2
1
5成理力
5
4
3
2
1
企
业
文
化
20
1刻苦耐劳精神
5
4
3
2
1
2工作责心
5
4
3
2
1
3动积极进心
5
4
3
2
1
4追根究底企图心
5
4
3
2
1
知
10
1专业力工作表现
5
4
3
2
1
2吸收新知识速度
5
4
3
2
1
沟
通
协
调
15
1沟通协调力
5
4
3
2
1
2谈判说服力
5
4
3
2
1
3动协调配合
工作意愿力
5
4
3
2
1
签名：
操
守
10
1仪容态度表情
5
4
3
2
1
2品德言行表现
5
4
3
2
1
合 计
员评
工
价
针列考核项目中较特殊（5分1分）部分特殊情形公司较贡献工作达成情形效益分析等作具体说明说服司(加附件)
评签名：
二级
终
评 定
综 评
合
考
核 语
(直接针述考核项目中特优(5分1分)部分异常状况进行综合评价)
直接签名：
分：
签名：
窗体编号：KPI0031 评定第联（白） KPI组备案第二联（红）部门存档
亚洲企顾问集团
年 月份目标责中心非员综合力表现考核表
(A)单位： 部室 课 (B)姓名： (C)职（称）位： (D)考核日期： 年 月 日
项
目
考核项
评分标准
评 分
实际分
优
5
甲
4
乙
3
丙
2
丁
1
评
直接
合评
二级
评 定
工
作
效
率
25
1工作力质量
5
4
3
2
1
分
×02
（直接填写）：
分
2工作量饱度
5
4
3
2
1
3工作效率
5
4
3
2
1
4创造进取表现
5
4
3
2
1
5分析判断准确度
5
4
3
2
1
企
业
文
化
20
1刻苦耐劳精神
5
4
3
2
1
2工作责心
5
4
3
2
1
3动积极进心
5
4
3
2
1
4追根究底企图心
5
4
3
2
1
知
10
1专业知识技
5
4
3
2
1
2吸收新知识精神
5
4
3
2
1
沟
通
协
调
15
1沟通协调力
5
4
3
2
1
2谈判说服力
5
4
3
2
1
3配合协助意愿
5
4
3
2
1
签名：
操
守
10
1仪容态度表情
5
4
3
2
1
2品德言行表现
5
4
3
2
1
合 计
员评
工
价
针列考核项目中较特殊(5分1分)部分特殊情形公司较贡献工作达成情形效益分析等作具体说明说服司(加附件)
评签名：
二级
终
评 定
综 评
合
考
核 语
(直接针述考核项目中特优(5分1分)部分异常状况进行综合评价)
直接签名：
分：
签名：
窗体编号：KPI0032 评定第联（白）KPI组备案第二联（红）部门存档
亚洲企顾问集团
目标责中心知识理防错提醒单
提醒日期： 年 月 日 送达KPI组时间： 年 月 日 时 KPI组受理编号：
提醒
姓 名
单位
部 课
提醒姓 名
单位
部 课
提醒事实叙述：（应包含明确时间点状况相关物证）
签名：
提醒单位
意见
直接签名：
结合实际奖惩评规定进行缺失判定： （A）严重缺点 （B）缺点 （C）次缺点 （D）轻微缺点
理确认签名：
提醒原叙述：（应真诚面友善提示叙述实举证受倒扣倍处分）
签名：
提醒
意见
直接签名：
提醒方缺失判定确认：
理签名：
KPI组评会综合判定：
签名：
窗体编号：KPI004 收文单位KPI联络员： 发文单位KPI联络员： 发文编号：
结案第联（白）KPI组备案第二联（红）受件单位存盘第三联（绿）发件单位存盘
亚洲企顾问集团
目标责中心IE工作改善提案单
（A）提案姓名： （B）提案单位： 部 课 （C）KPI组受理编号：
（D）应改善单位： 部 课 （E）应改善员（配合员）： （F）提案送达时间： 年 月 日
提案题
提案时间
年 月 日
提案起止时间
年 月 日 年 月 日
(1)现
况
分
析
(2)
改
善
方
法
(3)
预
期
结
果
（三栏均提案填写）提案签名：
预期价值判定： （A）属重创新型案 （B）属改善型案 （C）属般改良型案
（提案单位容）课长确认： 理确认：
（4）（5）两项应改善填写（课长理加注意见）课长理填写
(4)
行
性
分
析
(5)
需
配
合
措
施
应改善单位提案价值确认： （A）属重创新型案（B）属改善型案（C）属般改良型案
（应改善单位容）课长确认： 理确认：
KPI组评会综合判定： （A）属重创新型案（B）属改善型案（C）属般改良型案 签名：
窗体编号：KIP005 收文单位KPI联络员： 发文单位KPI联络员： 发文编号：
结案第联（白）KPI组备案第二联（红）受件单位存盘第三联（绿）发件单位存盘
亚洲企顾问集团
重事项交请办(外)部联络单
□交办单 □请办单 □联络单
发文单位
部 课
发文
发文日期： 月 日
收文单位
部 课
收文
求完成日期： 月 日
事项：
签名：
核准签字：
签收：
承办结果反馈
□已完成
实际完成日期： 月 日
□未完成(详情原说明)：
承办签字：
承办签字：
窗体编号：KPI006 收文单位KPI联络员： 发文单位KPI联络员： 发文编号：
结案第联（白）受件单位留存第二联（绿）发件单位存盘
亚洲企顾问集团
目标责中心部门月份考绩汇总表
部门： 年 月 日
编号
单 位
职 称 位
姓 名
责考核分a
表现考核分b
提报(案)分
c
合计分
d
(da+b+c)
核准： 会签： ： 办：
窗体编号：KPI007
亚洲企顾问集团
(A)KPI收文登记处理簿
单位： KPI联络员：
序号
收 文
日 期
发 文 单 位
文日期字号
容 摘
单位
签 字
责
责
签 收
备 注
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
窗体编号：KPI008
亚洲企顾问集团
(B)KPI发文登记处理簿
单位： KPI联络员：
序号
发 文
日 期
承办单位
承 办
窗口签收
发文日期字号
容 摘
单位
交请办
(提报)
备 注
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
窗体编号：KPI009
亚洲企顾问集团
KPI项信息文件收发文登记总表
部门： KP I联络员：
序号
日 期
收(发)文者
关系
文 件 容 摘
文件编号
窗体编号：KPI010
亚洲企顾问集团
客户订单受订业绩预估表
编号
客 户
业 绩 预 估 值
差额说明
月实际
月预估
月实际
月预估
批准 审核 业务员
窗体编号：KPI011
亚洲企顾问集团
月报表制汇总表
部门 姓名 职务
编号
报 表 名 称
提 报 时 间
备 注
窗体编号：KPI012
亚洲企顾问集团
目标责中心制度员表现考核评分基准
（窗体编号：KPI013）
()理力部份
(A)领导力激励
①达成公司单位目标方面负起领导者角色身作畏艰难协助部属设定配合组织相串连目标积极进取激励部属予达成目标(5分)
②善公司目标批发传达员工良成果效激励指导部属完成工作(4分)
③员工说明组织目标说服部属设定组织相串连目标员工支持全力赴带领部属达成目标部属执行困难务时更提供效领导适时协助部门目标务达成部属存赖心(3分)
④尚需加强组织(部门)目标传达部属未做出适时恰协助关怀(2分)
⑤缺乏领导力组织目标设定未效传达常部属服反抗定目标分派务未获部属事支持(1分)
(B)企划组织执行力
①擅规划组织部门中较复杂独特规范作业计划中预见问题核心拟定紧急策积极促部属参执行获相关信息(信息)承诺(5分)
②效拟定关日程排程预算行动方案目标紧急应变计划积极批发激励部属计划拟定部属工作计划催完成(4分)
③拟定详细工作需求目标考虑紧急应变计划根身应变计划部属拟定工作计划部属计划提出建议调整催完成(3分)
④非级指示否太乐意行动前拟定详细计划预算部属参讨吸取建议执行计划方案力显足(2分)
⑤未拟定适计划预算进度未部属参计划执行力脆弱遇困难找理推责(1分)
(C)判断分析决策力
①复杂清状况中快速准确作出正确判断决定(5分)
②效掌握相关信息(信息)评估结果快速效作出决定作决策
事常证明数正确(4分)
③分析分析数信息衡量决策果决策般言快速准确(3分)
④易准确完整信息作决策未仔细考虑决策果(2分)
⑤判断欠佳常草率决定愿作决定(1分)
(D)部属教育考核
①确实解部属执行工作绩效提升需训练具深度广度方法培育提高部门贡献(5分)
②提升部属工作技知识绩效提升前程发展完整规划执行较良成果(4分)
③应部属求提供需训练教导(3分)
④部属培育方法积极度皆需加强(2分)
⑤部属绩效提升执行方案毫关心更排斥部属培训(1分)
(E)成控制改善理
①成意识强烈预算定节流方案积极进行工作改善降低成策略避免六呆浪费成效明显者(5分)
②时常辖工作业务范围进行检讨效加改善成效突出者(4分)
③督促部属时重视改善简化流程求降低成者(3分)
④积极配合公司成改善策略稍明确进步绩效者(2分)
⑤未积极带动部属执行成降低策略绩效较差者(1分)
(二)企业文化部份
(A)刻苦耐劳
①工作目标带动部属勇挑战刻苦耐劳怨言者(5分)
②工作目标身皆勇挑战劳怨怕挫折失败(4分)
③工作目标尚接受挑战刻苦耐劳勇面(3分)
④工作目标刻苦耐劳接受挑战常挫折发牢骚者(2分)
⑤工作目标未刻苦耐劳接受挑战遇事满腹牢骚者(1分)
(B)工作责心
①责心甚强安心交付工作限时完成(5分)
②具责心交付工作极少督促(4分)
③尚称负责稍加督促完成(3分)
④处事动须常加督促完成(2分)
⑤遇事推诿肯负责(1分)
(C)动积极
①浪费时间畏劳苦交付工作抢先超前完成参加会议动发言(5分)
②守时守规偷懒动勤奋工作期完成参加会议序发言(4分)
③少迟早退班常动岗位开展工作参加会议常动发言(3分)
④逃避繁重工作守工作岗位参加会议发表法(2分)
⑤时常迟早退工作会议努力参常逃离工作岗位(1分)
(D)追根究底
①问题动积极定义问题探求问题果关系快速提出改善策问题真正解决绝罢休(5分)
②问题尚动积极界定问题探求果找真效提出改善策(4分)
③问题动找原未提出效策(3分)
④问题动求找寻原加改善(2分)
⑤问题动应处知觉状态根找出问题原行放弃(1分)
(三)知部份
(A)专业力工作表现
①职专业知识丰富工作力超强常触类旁通解决部属面相关问题(5分)
②职专业知识相解工作验尚称丰富动断改进(4分)
③稍具职专业知识验尚充实进修(3分)
④职专业知识验仅部份具备未动学意愿(2分)
⑤缺乏职专业知识验缺乏动学意愿(1分)
(B)吸收新知识
①非常乐意参加项教育训练研讨会种会议阅读职关面事业杂志书籍吸取新知识(5分)
②乐意参加项教育训练研讨会种会议阅读面专业杂志书籍吸取新知识(4分)
③需动受邀参加项教育训练研讨会种会议阅读面专业杂志书籍吸取新知识(3分)
④偶尔邀参加项培训研讨会活动中途会籍逃避(2分)
⑤根愿参加项培训研讨会活动愿意阅读专业书刊(1分)
(四)沟通协调部份
(A)沟通协调力
①善沟通协调适授权动合作强化团队互动精神(5分)
②容易沟通协调利达成务(4分)
③尚沟通协调达成工作求(3分)
④易沟通协调致工作发生困难瓶颈(2分)
⑤法沟通协调致工作难推动(1分)
(B)谈判说服力
①场面皆贯通正确张表达力超强令认圆满达成工作目(5分)
②商讨事项洽谈常正确表达张说服配合达成务(4分)
③重事项积极表示意见般事项简报说明力尚应付(3分)
④常见波逐流见风转舵需协助(2分)
⑤种场合答语伦次态度傲慢常引起厌恶感极难信服(1分)
(C)动协调配合工作意愿
①积极创新方式促进公司部门间协调沟通发掘部属意见批评建议问题积极采取效改进行动(5分)
②司部属均保持卓越沟通配合意愿乐接受员工建议立采取改善行动(4分)
③握时效持续断司部属获信息愿意聆听员工意见批评问题(3分)
④信息流通意见交流方面须加强必须更快更确实部属解关信息(2分)
⑤未司部属相关信息理会意见(1分)
(五)操守部份
(A)仪容态度
①重视仪容服司指挥具亲力肯工作奉献牺牲(5分)
②仪表端庄服司指挥具亲力工作谨慎努力(4分)
③尚重视仪容衣着服指挥接受指导工作表现符合般性求(3分)
④衣着便重视仪容整肃甚具亲力服性欠佳易接受指挥工作热诚明显足(2分)
⑤重视仪容态度傲慢缺乏服性工作态度相恶劣(1分)
(B)品德言行
①忠诚廉洁言行诚信乐助处处公司利益着想付储行动足楷模(5分)
②品行良言行体易公司利益作适程度贡献(4分)
③品行正常尚洁身爱遵守公司规章制度做事(3分)
④涵养欠佳言行便偶犯错公司求常阳奉阴违(2分)
⑤言行偏激行素时说谎违背职务缺乏团队纪律观念(1分)
亚洲企顾问集团
目标责中心制度非员表现考核评分基准
（窗体编号：KPI014）
()理力部份
(A)工作力质量
①需催力定工作务提前质量完成(5分)
②需催力定工作务时完成符合质量规范(4分)
③偶尔催促指导交付工作限完成符合工作质量求(3分)
④常催促指导法时质完成交办工作常令挂心(2分)
⑤样心指导法时质完成交办工作常寒心(1分)
(B)工作量饱度
①身计划性工作交办事项皆快速完成工作饱度般员工超出甚(5分)
②身计划性工作交办事项皆期完成工作饱度股员工稍超出20(4分)
③身计划性工作交办事项尚限期完成(3分)
④身计划性工作交办事项常延误完成工作饱度般正常员工工作量稍低(2分)
⑤身计划性工作交办事项常难期限达成工作量饱度般正常员工工作量少(1分)
(C)工作效率
①皆预定时间纯熟技术确实完成分派工作(5分)
②尚预定时间确实完成分派工作(4分)
③偶尔预定时间确实完成分派工作(3分)
④常催促完成分派工作(2分）
⑤法催促时完成分派工作（1分）
(D)创造创新进取表现
①积极提出执行效创新方案IE关工作改善计划方案（提案）幅提高公司部门营运绩效(5分)
②持续断配合提出新方法新技术新创意效提升部门工作绩效(4分)
③稍加催促提出新方案新方法新技术效改善部门工作绩效(3分)
④须加督导求提出推动创新方案支持改变(2分)
⑤未解改进创新需加配合(1分)
(E)分析判断准确度
①设想周全深入积极动解外部顾客需求正确方法方式执行项工作解决方案(5分)
②设想周全方法正确项工作解决方案利推动(4分)
③设想尚称完整深度稍嫌足时调整工作利推展(3分)
④周全正确性欠佳缺乏系统分析准确度(2分)
⑤做事敷衍草率判断力差工作难推展频生困境(1分)
(二)企业文化部份
(A)刻苦耐劳
①工作目标配合勇挑战刻苦耐劳怨言者(5分)
②工作目标身皆勇挑战劳怨怕挫折失败(4分)
③工作目标尚接受挑战刻苦耐劳勇面(3分)
④工作目标刻苦耐劳接受挑战常挫折发牢骚者(2分)
⑤工作目标未刻苦耐劳接受挑战遇事满腹牢骚者(1分)
(B)工作责心
①责心甚强令安心交付工作限时完成(5分)
②具责心受交付工作极少需加督促(4分)
③尚称负责稍加督促完成(3分)
④处事动须常加督促完成(2分)
⑤遇事推诿肯负责(1分)
(C)动积极
①浪费时间畏劳苦交付工作抢先超前完成参加会议动发言(5分)
②守时守规偷懒动勤奋工作期完成参加会议序发言(4分)
③少迟早退班常动岗位开展工作参加会议动发言(3分)
④逃避繁重工作守工作岗位参加会议发表法(2分)
⑤时常迟早退工作会议努力参常逃离工作岗位(1分)
(D)追根究底
①问题动积极定义问题探求问题果关系快速提出改善策问题真正解决绝罢休(5分)
②问题尚动积极界定问题探求果找真效提出改善策(4分)
③问题动找原未提出效策(3分)
④问题动求找寻原加改善(2分)
⑤问题动应处知觉状态根找出问题原行放弃(1分)
(三)知部份
(A)专业力工作表现
①职专业知识丰富工作力超强常触类旁通解决工作面相关问题(5分)
②职专业知识相解工作验尚称丰富动断改进(4分)
③稍具职专业知识验尚充实进修(3分)
④职专业知识验仅部份具备未动学意愿(2分)
⑤缺乏职专业知识验缺乏动学意愿(1分)
(B)吸收新知识
①非常乐意参加项教育训练研讨会种会议阅读面杂志书籍吸取新知识(5分)
②乐意参加项教育训练研讨会种会议阅读面杂志书籍吸取新知识(4分)
③需动受邀参加项教育训练研讨会种会议阅读面杂志书籍吸取新知识(3分)
④偶尔邀参加项培训研讨会活动中途会籍逃避(2分)
⑤根愿参加项培训研讨会活动愿意阅读专业书刊(1分)
(四)沟通协调部份
(A)沟通协调力
①善沟通协调接受指挥动合作强化团队互动精神(5分)
②容易沟通协调利达成务(4分)
③尚沟通协调达成工作求(3分)
④易沟通协调致工作发生困难瓶颈(2分)
⑤法沟通协调致工作难推动(1分)
(B)谈判说明力
①场面皆贯通正确张表达力超强令认圆满达成工作目(5分)
②商讨事项洽谈常正确表达张说服配合达成务(4分)
③重事项积极表示意见般事项简报说明力尚应付(3分)
④常见波逐流见风转舵需协助(2分)
⑤种场合答语伦次态度傲慢常引起厌恶感极难信服(1分)
(C)动协调配合工作意愿
①积极动态度相关部门员进行协调沟通接受意见批评建议事项时采取效改进行动(5分)
②司均保持卓越沟通配合意愿乐接受建议立采取改善行动(4分)
③握时效持续断司获信息愿意聆听意见(3分)
④信息流通意见交流方面须加强必须更快更确实司解关信息(2分)
⑤未司相关信息理会司意见(1分)
(五)操守部份
(A)仪容态度
①重视仪容服司指挥具亲力肯工作奉献牺牲(5分)
②仪表端庄服司指挥具亲力工作谨慎努力(4分)
③尚重视仪容衣着服指挥接受指导工作表现符合般性求(3分)
④衣着便重视仪容整肃甚具亲力服性欠佳易接受指挥工作热诚明显足(2分)
⑤重视仪容态度傲慢缺乏服性工作态度相恶劣(1分)
(B)品德言行
①忠诚廉洁言行诚信乐助处处公司团队利益着想付诸行动足楷模(5分)
②品行良言行体易公司利益作适程度贡献(4分)
③品行正常尚洁身爱遵守公司规章制度做事(3分)
④涵养欠佳言行便偶犯错公司求常阳奉阴违(2分)
⑤言行偏激行素时说谎违背职务缺乏团队纪律观念(1分)
目标责中心项奖惩评说明规定
(窗体编号：KPI015)
（A）属严重缺点事项（需月考绩总分中扣减4分情节严重者应奖惩制度规定记开追究法律责）
项次
具 体 违 规 容 事 例
1
服级工作调派级吵闹友善协调事工作事发生口角争执影响工作
2
搬弄事非苶中生诽谤影响团队声誉
3
未批准擅私公交车者
4
拒绝进行工作检查者
5
正原参加培训公司单位重集体活动会议月已达3次（含）者
6
工作失误千方百计隐瞒实情虚报工作业绩者
7
填写档案容实者
8
工作资料保善丢失造成公司损失
9
挪货款收受客户佣回扣串通客户事弄虚作假者
10
外兼职谋取私利
11
泄露工作业务机密举报查证确认
12
业协力厂商勾结坑害公司利益
13
非公司许公司名义外签约款业务员名义客户款未规定报者
14
涂改伪造单资料虚开开财务报销票虚设费支出项目者
15
赌博嫖娼等行举报证实查获
16
招宿舍酗酒播放黄色音制品
17
偷盗公司财物员工私物品者
18
客户态度恶劣客户吵闹损企业形象
19
市场区隔理力造成严重窜货影响周边市场
20
执行产品价格政策私提降露价格引起市场价格混乱影响公司利益
21
市场活动案未申报备案造成发生费果申报处理影响公司利益权益
22
假客户名义发货造成公司济损失
23
理仓库市场业务员失误造成产品积压期退货(应相关规定细节判定)
24
正理未完成交办事项（KPI专案扣分）
25
违反货款结算回款制度发货调货退货规定(应相关规定细节判定)
26
疏失造成汇款支票汇票等退票
27
货款催收力形成呆赖帐
28
重疏失造成公司财物损失民币1500元者
29
评会裁定项重违规违纪情形属严重缺点判例
备注
①评会核定判例列入作表增订条款
②表少年应通盘检讨修订次符合企业发展需
（B）属缺点事项（需月考绩总分中扣减2分公司奖惩制度记处分）
项次
具 体 违 规 容 事 例
1
未做保密工作擅公司文件图纸营数文件带出公司者
2
身原积压公事2天造成公司业务未流畅者
3
没时报告工作计划总结考核数理文件者
4
正原参加培训公司单位重会议月达3次（含）者
5
发现问题时参解决提醒做记录者
6
利公司财物方便办私事图利者
7
遇公司工作场发生紧急状况突发事参救援意回避者
8
注意保持办公工作场设施清洁影响工作环境者
9
公司电话拨私话时间超10分钟未记录交费者
10
接听电话答话礼貌耐心举报者
11
招宿舍保持房间卫生乱扔乱画私接电线
12
违反招宿舍食堂规定者
13
节约意识关水电者
14
意损坏门窗桌椅电器设备等办公物品者
15
工作疏失造成公司损失民币300元1500元者
16
评会裁定项属缺点判例
（C）属次缺点事项（需月考绩总分中扣减15分公司奖惩制度规定处警告处分）
项次
具体违规容事例
1
工作时间未许擅外出者
2
办公时间声喧哗说笑私喝酒相关书籍者
3
听遇薪水意薪水告知者
4
重视仪表卫生影响公司形象者
5
遇级事礼貌招呼相者
6
语言文明说脏话者
7
未核准私办公室文具设备公司资源者
8
阅图书数项器具爱惜损坏
9
擅撕毁价值数者
10
预种费未规定时间销者
11
公司电话拨私话累计时间10分钟记录交费者
12
参培训时间瞌睡者
13
班关电源离开前未门窗锁者
14
类报告容贫乏错字超5字者
15
办公品乱堆乱放影响工作环境美观
16
工作疏失造成公司损失民币300元者
17
评会裁定属次缺点判例
事评议委员会会议规程
(窗体编号：KPI016)
1评会成立目：
11评会成立目旨：
111评定全公司层级员月KPI绩效指标达成情形工作配合度考核薪（变动薪）
112月层级行设定KPI值合理性进行评价利全公司目标责中心推动
113项事奖惩项提报案件审议
114年度事考评升迁案件审议
12评会该部门转提报总理处力资源部KPI组具争议性知识理防错提醒单进行裁定利力资源部核算部门层级薪资
2评会组成：
21评会总理层级分组成：
211审核非奖罚提报（非知识理防错提醒单）类案件事二级横组成部总监轮流担席
212审核奖罚提报（知织理防错提醒单）类案件总理担席公司部（处）级（总监）担委员进行审议
22否决权：评会全体委员某评议事例争执时委员（席）具全盘否决权应会中委员时清楚说明会做裁决原
3会议程序：
31席宣布开会
32力资源部报告日应审议评价案件数量
33序逐审议评价（含异议说明终评议表决结果）
331月KPI考核指标评价（二级组成评会）
332部门提报具争议性知识理防错提醒单审议（级组成评会）
34席宣布散会
35纪录员会议评议结果请委员（席）签字确认
4会前应行筹备事项：
41力资源部应月28日班前通部门KPI组成员部门收集该部门直属合评KPI考核指针项目表先送交二级审议重异常案例月30日前汇总送交二级组成轮值总监担席评会评议
42力资源部应月3日班前收集部门提报知识理防错提醒单通知委员开会时间点
43 力资源部应会前（少日）通知相关事参加答辩
5会议日期时间排定：
51评会月开会时间关KPI考核项目指针表设定值争议性月30日二级组成「评会」审议关知识理防错奖罚提醒单定月初5日层级案源数量决定会议时间短长
52前述时间日期变更力资源部应会前（少日）发文通知相关出席委员调整出席时间
6评会评议结果：
61级评会评议结果送总理确认终结果均须遵守尊重行翻案避免争议继续扩甚影响考绩薪资正常发放
62总理项评议结果裁决确认权
KPI实施细（例）
(窗体编号：KPI017)
10目：
通目标责考核工作表现考核防错提醒单IE提案四种方式树立全体员工积极进取律理意识全面提升产质量量全员综合素质
20考核范围：
21公司二职等员工
22技术员特殊工种员课长级干部定
30权责
31KPI联络员负责部门考核员目标责考核表工作表现考核表防错提醒单IE提案单催收集整理转送
32课（副）长负责部门考核工作落实时效性控防错提醒单IE提案单审查确认
33防错提醒IE提案成立提醒相关单位负责改善
34防错提醒缺失判定提醒单位提醒单位双方确认
35IE提案改善效果提案单位负责说明
36总理室工作员负责组织召开评会异议防错提醒IE提案做终裁示
37总理室工作员负责（目标责考核表工作表现考核表防错提醒单IE提案单）等文号登录建档月考绩统计核算
38资部根总理室提供月考绩统计表核算员工变动薪资
40工作计划责考核
41工作计划时程设定：
411直接月20日前月需完成工作目标批发直接属
412计划月2025日前完成月工作计划设定
413直接月26日审核属工作计划工作计划35项转入KPI责考核表27日送达KPI联络员处呈二级评定
414二级月28日前做出终评定
415部门KPI联络员月29日前KPI001KPI002窗体整理汇总电子文件形式发送总理室存盘
42KPI目标责考核
421计划月1日月工作计划完成情况进行评
422直接月23日计划工作计划完成情况进行审核3日班前转呈二级核定
423计划直接存异议时二级月5日会双方会谈（合评）核定
424部门KPI联络员月6日前KPI001KPI002窗体整理汇总转送总理室存档
50工作表现考核
51事月1日月工作表现进行评
52直接月2日部属月工作表现进行评分
53评分异议直接月34日部属交换意见（合评）
54双方合评达成致意见二级月5日会双方组成三方会谈二组评定
55部门KPI联络员月6日前KPI00312窗体整理汇总转送总理室存档
60知识理防错提醒原作业程序：
61提醒发现方工作缺失事项时应首先该事项做出（严重缺点重缺点次缺点轻微缺点）判定属（轻微缺点）问题1时联络单互动交流形式通知方求加改善
62缺失问题重复出现二次提出问题限期予回复改善提醒部门方开提报单
63提醒部门事实叙述时：应握事实时物原（明确时间点状况相关附件）求叙述完整语言表达清晰流畅
64提醒单直接确认部门KPI联络员登记文号转送总理室登记文号2时送达提醒部门KPI联络员处
65提醒部门联络员登记文号提醒单转送提醒部门签收提醒提醒事项进行原叙述异议签名呈直接确认提醒事项宣告成立24时提醒部门作出回复提醒单位KPI联络员送总理室登记存档
66提醒提醒事项异议进行原叙述（加附件）呈直接确认提醒单位KPI联络员转送总理室评会查证做出终裁示
67评会接异议提醒单应48时通知双方事场备询陈述原评会做出终裁示结果作加扣双方考绩
68提醒成立事1分直接05分提醒成立事反扣1分直接反扣05分
69月提醒两次成立第次提醒直接免扣分第二次事扣1分直接扣05分
610提醒成立判定：
A次缺点：提报加15分直接加075分
B缺点：提报加2分直接加1分
C严重缺点：提报加4分直接加2分
611提醒单式三联总理室受理编号白色联总理室备存粉红色联提醒绿色联提醒
70IE提案作业程序：
71公司员工均责义务公司营理等方面进行IE提案员工日常工作中部门相关部门作业流程质量控制加工工艺等进行IE提案
72首先提案应提案容性质作出判定拟定改善题该提案目前总体状况进行详细描述找出弊端问题点目前公司造成浪费损失预估济价值
73次书面形式针该问题制定行性方案效控制步骤简述方案实施达预期改善效果
74提案现况分析改善方法预期结果描述时：求叙述全面完整语言表达清晰流畅
75IE提案单直接确认部门KPI联络员登记文号转送总理室登记文号2时送达提案部门KPI联络员处
76提案部门接提案单首先提案容进行分析行提案部门负责组织相关员分工合作具体实施预定时间进行评估鉴定否达预期效果
77行应提供效提案单返回提案部门
78提案成立改善单位确定改善项目属：
A重创新型案：提案4分
B改善型案：提案2分
C般改良型案：提案1分
79提案采纳确定成立日起生效分数计入提案月考绩时24时回复提案
710提案单式三联总理室受理编号白色联总理室备存粉红色联提案绿色联提案
80考绩变动薪核算：
81位员工快适应KPI考核机制研究决定试行期间原考核项目总分数做出调整：
811IE提案20分中拨8分责考核中5分算责考核分数3分算防错提醒IE提案分数
82试运行阶段（10月12月）
考绩计算公式：责考核（70分）+工作表现考核（16分）+防错提醒IE提案（14分）
83正式实行（2004年1月开始）
考绩计算公式：责考核（64分）+工作表现考核（16分）+防错提醒IE提案（20分）
84绩效奖金核算：
841例：甲员工底薪700元+特津贴280元+岗位津贴320元应工资1300元
842月考绩：
责考核69分+工作表现考核13分+防错提醒IE提案4分实86分
843月考绩应等级优等变动薪倍数13倍
844绩效奖金计算公式：
应工资×40变动薪×变动薪倍数变动薪绩效奖金
1300元×40×13倍520元156元
实工资应工资+绩效奖金 1300+1561456元
90考绩晋级员额限定表
等级
晋升降级数
说明
员额限制
公司运作初期
公司运作正常状态
优
+4级
86分
5
5
甲
+3级
8085分
15
15
乙
+2级
7079分
30
50
丙
+1级
6569分
30
15
丁
0级
6064分
15
10
戊
1级
59分
5
5
100窗体资料
KPI001工作计划批发请办信息收集汇总表
KPI002目标责中心KPI责考核表
KPI0031 员表现考核表
KPI0032（非）员表现考核表
KPI004 知识理防错提醒单
KPI005 IE工作改善提案单
KPI006重事项交请办(外)部联络单
KPI007月考绩汇总表
KPI008 收文登记处理簿
KPI009 发文登记处理簿
KPI010项信息文件收发文登记总表
KPI011客户订单受订业绩预估表
KPI012月报表制汇总表
KPI013员表现考核评分基准
KPI014非员表现考核评分基准
KPI015目标责中心项奖惩评说明规定
KPI016事评议委员会会议规程
KPI窗体项目权限
序号
窗体名称
权限
填报
总(副)理
厂(副)长理
课(副)长
组(副)长
班长
文职员
KPI联络
总理室
评会
1
月度工作计划表
五六职等
核准
核准审核
审核填报
填报
填报
填报转送
登录存档
三四职等
核准审核
审核填报
填报
转送
登录存档
2
KPI责考核表
五六职等
核准
核准审核
审核填报
填报
填报
填报转送
登录存档
三四职等
核准审核
审核填报
填报
转送
登录存档
3
员表现考核表
五六（职务）职等
核准审核
填报
转送
登录存档
三四职等
核准
核准审核
填报
转送
登录存档
4
非员表现考核表
六职等（职务）
审核
填报
填报转送
登录存档
5
知识理防错提醒单
五六职等
核准
核准审核
审核填报
填报
填报
填报转送
登录存档
判定
三四职等
核准审核
审核填报
填报
转送
登录存档
判定
6
IE工作改善提案单
五六职等
核准
核准审核
审核填报
填报
填报
填报转送
登录存档
判定
三四职等
核准审核
审核填报
填报
转送
登录存档
判定
71
交办单(须审核)
四职等
填报
填报
填报
填报
登录存档转送
72
请办单(须直接签字)
五六职等（含）
审核
填报
填报
填报
填报登录存档转送
三四职等
审核
审核填报
填报
登录存档转送
8
月考绩汇总表
转送登录存档
9
KPI收支登记处理薄
填报登录存档
填报登录存档
10
KPI发文登记处理薄
填报登录存档
填报登录存档
11
KPI完成状况考核表
五六职等（含）
审核
审核填报
填报
填报
填报转送
建议窗体作必须填报窗体
三四职等
审核
审核填报
填报
转送
注
需考核员填报权限部门订
核准： 审核： 拟定：总理室
KPI目标设定流程
目标设定单位
总理室
资课
总理
工作計劃批發請辦表
(少10項)
單位月重工作目標
需相關權責單位協助完成工作事項
嚴重影響流程與應請辦事項
當事工作計劃批發請辦表
轉入KPI責中心
評定
組織討論權責單位設定目標必性
工作計劃批發請辦表
(少10項)
確定目標值設定
權責單位承諾完成時間
資料存檔
審核
組長級幹部工作計劃
課長級幹部工作計劃
部門月度工作計劃收集
總經理核准
范例 ( 月份)目标责中心KPI责考核表
(A)责部门：加工课 (B) 职(称)位：课长 (C)姓名：毛文飞 (D)生效日期：2003年12月1 日起月
NO
KPI指针项目
权重
订目标值
转KPI
审订
设定值调整说明
核定
重
实际达
成情况
实
二级核定
重目标务
1
完成月生产达标率控作业（生产排程表）
16
达标率≥95
√
≥95
1570
设定
评定
2
完成月产品良率控作业（良月统计表）
15
良率≤3
√
≤3
1370
3
完成月机器保养检查作业（机器设备保养表日）
12
失误次数≤1
停工次数≤2
√
≤2
1070
4
完成月安全操作规定督导额作业（工伤报告金≥500元）
13
工伤次数≤2
√
≤0
1270
5
完成员工出勤率离职率控作业
11
出勤率≥95
离职率≤4
√
≥95≤3
870
审订
设定
评定
般目标务
1
完成物料需求控作业
7
停工次数≤2
2
完成项新产品先期规划表作业（开发新图面齐日）
8
延误天数≤1
3
完成月员工项考核审核作业（1230）
5
延误天数≤1
4
完成月员工项考核值设定审核作业（文2H）
6
延误次数≤1
失误时数≤0
订
5
完成种报表审核提报作业（月报表制汇总表文3H）
3
延误时数≥1
失误次数≤0
设定
评定
6
完成现场理查核作业（天少4次）
4
未查核次数≤1
项目
1
完成月级交办事项（ 项）
未完成件数≤1
≤0
370
2
完成月IE提案提报作业
完成件数≥1
≥1
470
3
完成月工作计划（6项）
未完成件数≤1
≤0
570
备 注
4
评定说明：
KPI考核指针稽控重点项目汇总表
(窗体编号：KPI018)
生产理部门：
（1）产量达标率
（2）产品良率
（3）出货达标率
（4）日程计划达标率
（5）交货延误率
（6）交期变更率
（7）制程良率
（8）指令错误件数（设备）
（9）外包交期延误率（件数）（设备）
（10）机械稼动率
（11）提案率
（12）（月）报表呈交延迟品数（件数）
（13）计划接单目标量
（14）生产绩效：产出工时实际总工时
（15）工务维修部门
（16）单位产品耗油量
（17）单位产品耗电量
（18）设备障率（次）
（19）应保养未保养件数
（20）月报表延迟次数（数）
二生产制造部门：
（1）产品达标率
（2）产品良率
（3）单位制造成（费）
（4）制品品质异常件数
（5）物料单位耗率
（6）物料废料率
（7）维修费
（8）品圈参率
（9）机械障率
（10）机械稼动率
（11）员工出勤率
（12）报表延迟日数（件数）
（13）教育训练次数
（14）制品退货率
（15）提案率（件率）
（16）公伤意外事件数
（17）5S活动评核
（18）物料损失率
（19）停工料成率
（20）交货达标率
（21）出货品标示错误批数（率）
三总务行政事部门：
（1）员工出勤率
（2）员工招募达标率
（3）员工离职率
（4）薪资发放错误次数
（5）文件处理错误次数
（6）伙食抱怨件数
（7）设施应修未修次数
（8）文书处理次数
（9）车辆维修费
（10）事档案正确率
（11）教育训练达标率
（12）教育训练出席率
（13）工伤件数
（14）员工满意度
四教育训练部门：
（1）教育训练出席率
（2）教育训练实施
（3）教育进度达标率
（4）教育训练费／月
（5）教育训练满意度
（6）研讨会次数
（7）
五计算机部门：
（1）程序完成率（开发设计）
（2）机次数
（3）程序延迟率（错误率）
（4）报表坏帐张数
（5）系统练达标率
（6）印报表延迟件数
（7）硬件维修完成率（成）
（8）
六营业部门：
（1）接单达标率（金额）
（2）收款达标率
（3）出货达标率（批数金额）
（4）拜访客户数（达标率）
（5）报表延迟品数（延迟率）
（6）呆帐金额（百分）
（7）商品占率
（8）客户Ｌ／Ｃ延开批数
（9）新客户增加数
（10）业务失误件数
（11）费预算控制率
（12）客户抱怨件数
（13）行报价率
（14）样成功率
（15）市场巡回次数
（16）报价成功率
（17）毛利率
（18）单错误件数
（19）订单取消件数
（20）
七开发生产部门：
（1）作业指针书完成率
（2）开发进度达标率
（3）设计变更次数（率）
（4）异常处理完成率
（5）标准未更新件数
（6）计算机绘图延误件数（率）
（7）绘图错误件数（率）
（8）绘图修改变点件数（率）
（9）样品确认完成件数（率）
（10）产品设计达标率
（11）BOM编定达标率（完成工时计划工时）
（12）BOM编定正确率（正确次总项次）
（13）工程数正确率
（14）工程数变更率
（15）量产试作缺点率出勤率
（16）提案件数（率）
（17）作业效率：产出线总工时实际总工时——外工时
（18）作业稼动率：实际总工时——外工时实际总工时
（19）出图准时率
八品品保检验部门：
（1）检验批量达标率
（2）检验批量正确率
（3）检验标准制定达标率
（4）仪器校正标准制定达标率
（5）客诉处理结案率
（6）度*定达标率
（7）异常处理结案率
（8）首件样品执行率
（9）出厂退货率
（10）进厂检验良批数（率）
（11）检验日报（月报）延误件数（率）
（12）原物料入厂特殊率
（13）特殊出厂件数（率）
（14）检验延误率
（15）制程力合格率
（16）品训练参率
（17）品圈参率
（18）退货率（金额）
九标准制定部门：
（1）标准书制定完成率
（2）标准书修订件数
（3）未遵守标准书件数
（4）工时定完成率
十供应物料部门：
（1）供货商交货延迟率
（2）供货商退货率（件数）
（3）供货商新开发家数（率）
（4）单应未件数
（5）特采件数
（6）采购失误件数
（7）请采购错误率（件数）
（8）备料错误率（件数）
（9）帐物准确率
（10）发料（货）错误率
（11）物料准时交货率
（12）呆料准时交货率
（13）降低购料成率
（14）交货量符率
（15）进料合格率
十会计部门：
（1）财务报表延迟天数
（2）相关报表延迟天数
（3）证符退件数
（4）记帐处理达标率
（5）营运资金控制率（费销售额）
（6）应收帐款延误率
（7）进出口文件延误率
（8）进出口费损失率
（9）部门费预算差异率
（10）薪资错误件数（率）
KPI配合ISO稽核范围表
(窗体编号：KPI019)
部门
ISO 9001应条文
总理室
理部
研发
业务
采购
品
仓储
生
物
制造部
维修组
样品课
财务
事
行政课
4品质理系统
41般求
42文件求
421概述
422品质手册
423文件制
424品质记录制
5理责
51理阶层承诺
52客户焦点
53品质政策
54规划
541品质目标
542品质理系统规划
55责权限沟通
551权责
552理代表
553部沟通
56理审查
561概述
562审查输入
563审查输出
6资源理
61资源提供
62力资源
621概述
622力认知训练
63基础设施
64工作环境
7产品实现
71产品实现规划
72客户相关流程
721产品需求鉴定
722产品需求审查
723客户沟通
73设计开发
731设计开发规划
732设设开发输入
部门
ISO 9001应条文
总理室
理部
研发
业务
采购
品
仓储
生
物
制造部
维修组
样品课
财务
事
行政课
733设计开发输出
734设计开发审查
735设计开发验证
736设计开发确认
737设计开发变更制
74采购
741采购流程
742采购信息
743采购产品查证
75生产服务运作
751生产服务运作制
752生产服务运作流程确认
753鉴追溯性
754客户财产
755产品保存
76量测监督设备制
8量测分析改善
81规划
82量测监督
821客户满意度
822部稽核
823流程量测监督
824产品量测监督
83合格品制
84资料分析
85改善
851持续改善
852矫正措施
853预防措施
「三单谈」操作实务
（窗体编号：KPI020）
「三单」系指：1交请办联络单 2IE提案单 3知识理防错提醒单
「谈」系指：1绩效恳谈
壹三单开单流程：
D KPI专员（评会）C B
事E 事A
(开单时式三份：开单份KPI专员份方事份)
贰开单填写领利益点：
交请办联络单
●填写基格式：
1请_____月______日前完成___________作业
2________部_______月_______日联络单处理
3问题请时联络
4谢谢协助合作
●单公司利益点：
1工作责清楚明确便追踪
2作备忘录利提示
3利沟通指令清楚信息传达准确
4提升企业文化
5避免工作交接清
6促工作时完成
7利协调际关系
8信息交具体详细
9语气客套容易接受
10增强方责感
11明确办事项时间提高工作效率
12相互间沟通交流更畅
13避免相互踢皮球避免必纠纷
二「知识理防错提醒单」
●填写基格式：
（开单）
1查_______(窗体样品)显缺失(延误)(A品名＼单位错B数目字错C日程延误)
2请____月_____日前改正利__________作业
3特提报请速处理
4谢谢真诚配合
(受文者)
1感谢善意提示单位确失误(查顶系_______________错误)
2已求_____月_____日完成送交
3特回复谢谢
●填写时应注意事项：
1直接部属直接开单直接级开单
2流程互动关系开单
3高开单开办单位
4开单开单评会判定成立时倒扣倍总考绩分数
5评会法判定错时双方事均免受罚
●单公司利益点：
1避免造成重失误公司造成济损失
2减少直接矛盾营造谐环境时改正错误防微杜渐
3提升工作力办事效率实时完成工作务
4做事情压力感
5责明确信息传达更具准确性
6具激励作
7改善企业文化
8理中出效益
9利公司知识理积累培训公司新进员工
10防止造成必损失浪费
11提高警觉性减少错误
12时改正错误提高工作效率
13利改进工作方式提高工作效率
14增强责心
15减少部门失误责明造成工作委屈
16够积极帮助成长
三「IE提案改善单」
●单公司利益点：
1部门缺失效改善
2部门缺失知道
3整团队进步
4部门工作效益会增加工作会更加动
5提高士气促进公司全面发展
6效降低成减少浪费
7增强竞争力
8挖掘工作潜力
四绩效恳谈
●恳谈领：
1恳谈目：调气总结调整
2恳谈重点：双方差异部份进行意见交流恳谈
3恳谈领：应设法氛围轻松愉快时记录部属优劣事迹情形部属说明差异原
●进行绩效恳谈公司利益点：
1肯定方面力
2增进相互沟通
3增加工作透明度
4实事求
5减少必抱怨
6促进工作改善
附件 （窗体编号：KPI021）
文书作业档案理～重塑办公室文化
壹文书理意义
目前企业公司生产效率重视遗余力事务性工作效率容易疏忽殊知事务处理引起效率损失常常生产效率损失数倍文书理坏正式影响事务性工作效率素
贰公司文书理范围
公司外界机构文书（包括电报）
二公司部部门间文书（包含签呈）
三收（发）文档全部程办理控制
参文书处理
文书处理原：
1应指定专业部门文书收发分文理工作
2文书处理程中需负责催功
3文书档特定业务文书该项业务部门负责档外应集中档原
4定期统计部门文书期限异常情形供理参考
二外界文书收发理方式实例介绍：
1 收（发）字号制定理
X1X2 X3 X4 字第○○○○号
收（发）文流水编号
承办部门区分
区代号
公司名称
2 收（发）文登记单运：
a收（发）文登记联
b催办联
c承办部门催办联
d办存查联
e档案核查联
3 预期文书催办方式：
a收（发）文登记单催办
b文书催办单运
4 文书处理日数统计理功：
a引起承办部门文书处理期限重视
b供营解部门文书处理效率情形
三公司部部门间文书处理：
1正式行文函公告等文件处理方式
2业务接洽便函处理：
a 发文部门发文登记催
b 承办覆文联
c 承办档联
d 收文部门收文登记催
四文书处理点：
1办文书遇关系重足影响公司权益重文件应正妥保藏应均副复印件层呈处理
2利文书处理达分层负责目办应容点签拟意意见撰稿文呈部门核阅批办员应文案签注意见避免签名意见
3办会稿核稿等员签名应清晰辨潦草难认
4办文书应视轻重定缓急案情涉部门应会办办理会稿案件会办部应速件处理
5副视正式文书应规定处理档
五文书处理期限：
1收发员收文时原应送积压迟应文时送交关员
2分文员分文时限应视收文数量订定原应日分文
3办员处理期限：
a 速件电报机密文件等应办文日处理完毕原
b 般案件部门斟酌办工作量指定处理期限般文三日处理完毕原
c 文定答复期限者应力文定期限处理完毕
d 计划试验研究开发规章修订测定搜集数等特殊案件部门应斟酌实际需分规定处理期限
e文件档应日案日清迟逾二日
肆档案处理
理部门指定：
1 外界文件宜高幕僚单位总理室秘书室总务部
门集中理原特定业务文件业务承办部门集中档
2公司部业务接洽函件应指定适层级部门集中档
二档案分类编号：
1 档案分类应视案件容部门组织业务项目等素部门类类（细类）三分类
2 档案表示方法
A1A2 ─ B1B2 C1C2 D1 ─ E1E2
档案目次
档案卷次
类号
类号
办部门代号
3 档案分类编号表实例介绍
三调卷阅：
1 调卷方式：
a 案式调卷单
b 承办基础调卷单
2 调卷理：
a 调卷单单案原阅时间长周限特殊情形欲延长调阅期限时应重新办理
b 调卷员调案件抽换增损拆开必时月须报名原请档员负责处理
c 调卷员调阅档案应规定期间规员调阅档案时应调卷变更登记私接受
d 调阅案件限办业务关者调阅办务关案件应文书理部门意
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(亚企第五版)
壹：前言
澳利亚国家公园里问题直困扰着公园理员袋鼠总圈养围栏里跑出理员已围栏进行加高处理袋鼠然跳出逃脱掉理员加固加高围栏袋鼠始终受限制进出理员纳闷时公园里长颈鹿说话：围栏加高500米样出缘快说？理员问道围栏加高门锁长颈鹿语道破天机
非常趣寓言事理实践角度体现哲理疑深刻围栏代表制度门考核制度订完善精细果进行切实效考核样废纸堆
正谓：工欲善事必先利器建立起完备理制度意味着完成第步更关键制度密切相关业绩考核效实施机制建立KPI考核体系门锁理制度制度
谓KPI(Key Performance Index)关键绩效指标市场济理应性化理卓越体现
企业竞争优胜劣败创新蜕变迎成功二法门变革成功关键：
变革开始：
薪工资(力资源绩效理)改变切入KPI考核体系(3P1O)正力资源绩效理真正核心：
①职务岗位（Position）职责
目標
objective
③薪酬制度（Payment）
②績效考核（Performance）理
二什进行绩效考核理：
（）企业部门光明确岗位责事逐月加绩效考评员工表现趋动消极坏员工越变越坏员工会逐渐坏员工化情形出现
（二）处企业微利竞争寻常年代企业没员工重复犯错钱样通考评表现佳者加薪奖励表现差降薪处份已新代企业必须运作课题
（三）通目标（Objective）整体团队目标分解程部门员工目标非达成切身感紧迫感进员工公司目标明者老关心情况变更积极更关心公司目标部门目标目标绩效表现薪资高低取完全挂钩境界促员工全力赴动达成务做「力动化」求更公公开公正理高境界
進行績效考評
（評價）
決定薪資遇
設定崗位責
（目標計劃）
（月表现） （考核结果）
調整職務變動薪資
三样进行KPI（关键绩效考核指标）理
（）什KPI全套绩效理核心
（1）俗话说：擒贼先擒王蛇七寸头8020原理抓放应企业表现考核方式360度考核衡计分卡考核传统印象式考核皆理想惟抓住关键绩效考核指标（KPI－Key Performance Index）真正出混日子工心态消
（2）KPI（关键绩效指标）考核体系工作目标更明确左右互动关系更密切做事事事疏漏步更员工旦「切身感」（表现坏考绩关月考绩优劣月薪水关）会逼出潜耐住压力目标挑战喊难喊累组织绩效然跃升「成感」会受肯定尊重做应该做事（授权）部属断工作中锻炼华力公司员工双赢
（二）样进行KPI绩效考核（重视「结果」重视「程」重视「数量化」重视「特性化」考核）
（1）月25日前指导部属提出月工作计划目标
（2）员工事二级公司层求达成务转化成部门员工
KPI指标项目值（成降低20生产业绩达标率提升20
良率控制05…等）Q（生产服务质量）C（成费）D
（效率交期进度）M（出勤率）S（安全卫生）接口加定位部份占
月考绩总分64分──「结果导」「数量化」考核
（3）配合度考核：部属行面进行互动考评部份占月考绩总分
16分──「程导」「特性化」考核
（4）IE提案游互动知识理防错提醒单考核：工程工程提供产品服务进行水垂直方式考核做「三运动」──接良品做良品传良品卓越理境界业务关系权工程缺失开单纠正（开单奖开单第次免受罚完全尊重性）然KPI组提醒单企业部电子网（布告栏）提醒部门留意达知识理目部分开单05分序累算加分（高20分）
（5）统计前列（2）（3）（4）分数进行列等（卓越优甲乙乙乙丙丁）服二级核定分数诉「评会」判定
（6）考核等级变动薪挂钩增减月
（三）样考绩等级月薪资挂钩
（1）员工薪水切成二片片固定薪（推动初期占薪资60逐渐转化成40％）片变动薪（初期占40逐渐扩增60）符合性切身利益
（2）考核等级结果换算员工月变动薪（卓越15倍优等13倍甲
等12倍乙11倍乙等10倍乙09倍丙等07倍丁等0倍加增
减变动薪额）
四特说明
（） 部门非直接工（文员行政理营销生产研发员等皆适直接工直接计件计日加减生产效率质量加扣分）
（二） 前述KPI指标考核占64分提升72分（企业需调整）
（三） KPI导入顾问师配合导入避免发生必障碍困扰尤推动前宜应配合举办「企业文化（识）活力营」理提升课程（MTP）始保证效果
贰：样导入绩效理KPI考核体系
目：
贯彻公司营目标部门层级职称位加展开积极达成律理理念①目标责中心KPI责考核②配合度(表现)考核③知识理防错提(醒)案等三种考核方式评会综合评定业员薪资挂钩调动岗位工作积极性达成客户满意仁乐意老板意「三意营」境界特制定办法
二适象：
（）公司员工22项外皆体适
（二）计件酬操作工均适办法
三KPI考核体系导入精神：6σ：DMAIC 法运
（）D→DEFINE ( 清楚定义界定「岗位」职责范围 )
（二）M→MEASURE ( 明确量测评价方式方法「公式」「求」)
（三）A→ANALYSIS ( 勇找出问题分析问题定位「肇」源 )
（四）I→IMPROVE ( 胆改善项流程「肇」障碍 )
（五）C→CONTROL ( 全力互相督导控制流程「肇」生事 达防错措施目 )
四考核作业时间：
（）设定阶段：月2025日员工「订」26日级直接指定权责员「审订」月考核指针目标值规定时间27日送部门「KPI组」联络员（收发窗口）转「二级」确认「核定」部门窗口员送力资源部KPI组遇争议月29日班前转部门二级委员总理指派总监级席组成KPI评会「终审」确定（月30日开会）
（二）考评阶段：月1日行核算直接23日确认「月项指针数」规定时间应3日前送资部汇总转二级核定填入月考核表中核算该员应薪工资方争议应属例外事项力资源部汇集相关案件月5日召集评会评定
（三）核定阶段：月5日事评议委员会（简称评会二级总理指定相关总监级组成）进行终审评核作业时间
五作业方式理重点评定步骤：
（）目标责（KPI）考核：
（1）KPI目标值设定「填报」「审定」工作流程
橫二級組成評會對員工訂與級二級審定較差異進行裁定
③ ④
力資源KPI組對部門提交員工目標責中心個KPI責考核表進行審核並分別轉送二級核定處理
員工編制 目標責中心個KPI責考核表中指標項目計算公式求目標值訂欄
員工級審核員工訂指標項目計算公式求目標值後分別審訂重審訂欄予簽署填制
① ②
⑥ ⑤
（2）月2025日员工级提交 「目标责中心KPI责考核表」(式三份)
计划订定：
A．拟订「目标责中心KPI责考核表」程中考核必须注意作列事项
①充分展开公司部门目标落差 (公司部门月度目标预算相结合)
②分析解身实绩弱点缺失实订定(做事列入)
③期落差期应设法列入计划中追补
④明确预定工作项目完工段落（查核点）预订完工日期
⑤应达成目标时间安排
⑥发生问题点讨提出效解决策
⑦授权事项范围应明确清楚
⑧需单位级支持事项级交办事项(必须书面方式开立)力求责属明确化(交办单请办单签呈单联络单)
B．设定计划目标必须遵循SMART原
①Sspecific （明确化）simplification（简单化）system（系统化）
②Mmeasurable （量测测评）
③Aachievable （达成）
④Rrelevant（目标相串连）response（反馈）reward performance（回报绩效）
⑤Ttimely（时间性）
C．计划目标项目填写点：
①注意句开头须「动词」首应「结果」非「程」导文句填写完成「提交」等文字「督导」「汇总」「统计」等程性文字
②注意句话涵措辞信达雅 (明确定义) 程度完成……作业元月20日完成
③应设立完全明确化「目标值」「基准值」(201)+勉强 (接受) 值 (≤2天) (201延误天数≤2)
④「报告书」类「目标值」应考虑订两项考核素：[ ①延误天次数②返工件(次)数 ]
⑤「报表」类「目标值」应考虑订两项考核素：[ ①延误天次 ②失(误)漏件(次)数 ]
⑥目标值「失误件(次)数」中属策略性类文字(①数单位②名称)均失误必须≤ 0)
（3）员工「目标责中心KPI责考核表 」中重般目标务直接指定转入KPI 「项目」35 项
（4）位员工「目标责中心KPI责考核表」中应加必两「项目」①扣已列入未转入KPI月工作目标务(计算公式求：「末完成件数」目标值订「≤」项)②级「交(请)办事项」(计算公式求：「末完成件数」 目标值订「≤」项)
（5）责考核表目标值设定程事「订」「审订」目标值存差异争议时应「调整点说明」栏直接加注意见字段签名利二级核定参考
（6）责考核表目标值「重」栏直接事月务重性
予评订定(64分16)须事说明评原增强双方工作中默契感
说明：直接评订定(64分)时应充分考虑该「计划」「项目」重性价值性急迫性困难度进行较客观评分(愈重愈价值愈急迫重愈高愈难办非完成时重高困难没绝完成握时KPI重稍予降低「宏观」「微观」效调控始符「激励」原意
（7）员工直属员工提交「目标责中心KPI责考核表」月2527日进行审订部门KPI组联络员汇总提交二级评定转交力资源部KPI组收存备案
（8）力资源部KPI组部门汇总提交员工「目标责中心KPI责考核表」进行审核视列情况分处理
A．符合KPI求部门汇总退回催促该部门重新填报
B．符合KPI求员工订级二级审订出现较差异月30日提交二级组成评会予裁定
（9） 二级评会裁定员工「目标责中心KPI责考核表」返回力资源部KPI组收存
（10）力资源部次性符合34两项处理符合KPI求员工「目标责中心KPI责考核表」 分处理力资源部联存盘力资源部两联部门汇总部门KPI联络员窗口收发返回部门员工级分存档
（11）KPI分核定：总理处评会正式终审月完成责前考核表第联应接受考核行保月底考核期间相关数行记录月1日评呈报业绩资料「责考核表」予级2日KPI考核表目标值「实」栏评定分确认资料交资部
KPI组汇总呈交评会相关二级核定(月未做未核定KPI指标者该月KPI成绩零分计算)
说明：目标责（KPI）考核KPI值设定应进行心感受反馈(角色扮演)
做法：参事真正感受设定前优劣较KPI值设定深刻体会：
(1)目标更明确
(2)工作条理更清晰
(3)完成时间完全界定杜绝工作拖延延误情形
(4)必须背责工作较觉进行动赖指示减少催时间更进步做工作改善思考
(5)少花时间正常理监督工作移位异常事件处理预防措施思考
(6)工作保质保量时准确完成
（二）配合度（表现）考核：
（1）事评(月1日)员工表现考核评分基准(16项)逐项评分需评价建议栏中特优(5分)特差(1分)缘作出说明签名确认月1日班前呈直接(避免谓争议直接时属员表现应记载特优特劣事例快速评价)
（2）审核(月2日)：直接应部属月表现评分基准时优劣记录进行评分需填写综合考核意见(异常表现进行缘叙述)
（3）月34日直接必须安排时间单独部属进行绩效恳谈重点应双方评分差异部分交换意见找出认评价评分遇双方达成致意见项目需合评ν 留二级月5日「终审评定」「评定」二级应找具争议双方事沟通评定理应特注意直接留台阶(二级直接恳求激励部属否项分数调级直接面承诺致毁掉直属部属心目中尊严位时做水情事)
说明：双方合评(绩效恳谈)演练
①演练目：调气→总结→调整
②演练重点：双方差异部份进行意见交流恳谈
③演练领：a应时记录部属优劣事迹情形部属说明差异原
b应设法双方面谈氛围轻松愉快（须注意面谈座位安排）
▲ ● ▲ ▲
● (▲位置 ●部属位置)
●
( √ ) ( √ ) (× )
（4）二级核定(月5日)：二级16项「表现考核」分合计评「02」该员「表现考核」分数登载评定栏加签名确认告完成考核表原件窗口送力资源部KPI组登记
（三）知识理防错提醒单开立受理处理流程：
（1）知识理防错提醒单开立时机：
①直接部属工作质量(Q)工作时效(D)严重缺失出现时部属开立「防错提醒单」开立张05分部属第次免受扣罚
②业务工作流程相关连游体系中遇「肇」障碍出现工程员工程「办」员开单已列入公司奖惩规定需扣点外第次方事免扣罚开单分05分
（2）知识理防错提醒单开立象限制：
①事直接开单
②非业务工作流程相关员流程「办」员开单
③开单「肇」流程高开单
④开单开单理够充分评会判定开单成立时倒扣倍总考绩分数(评会法判定错时双方事均免受罚)
（3）开单双方评会判定互动流程：
①提醒发现方错误事实出现时应事发1时开立三联式「提醒单」(送签字确认)第三联存二联(二联)交部门KPI组联络员收发文簿登记2时该部门联络员中第二联送交力资源部建档备案(Email )第联通开单部门KPI组联络员(窗口)登记收文交事签收
②提醒事应文时通报提出答辩理
③提醒事异议提醒动作予成立提醒第联签字确认部门窗口(登记)送交开单确认窗口(登记)转送力资源部登记立案加扣双方考绩分数
④提醒事异议应填列异议理(附加附件)确认交该部门KPI组联络员(窗口)登记收发文簿转送力资源部登录提交月5日召开公司级(总监级)组成评会判定
⑤评会月5 日开会需通知双方事(授权代理)场备询陈述理先行退席评会投票决议结果力资源部KPI组办员通知双方事提醒单规定加扣双方考绩分数
（四）评会综合评核
（1）评会受理(资部KPI组)受理考核文件①目标责考核表②表现考核表③知识理防错提醒单应月4日前汇总送交评会评议
（2）评会应组织规程(附件)召开采取职务回避方式①属责考核配合度考核评议二级组成②属防错提醒单IE提案单评议总理处负责召开公司部（处）级(总监级)组成评议委员「公」「公开」「公正」原评定员项考核结果记录「月考绩表」送交「力资源部KPI组」事单位登录核算变动薪资进行薪资发放相关事作业
六综合考绩变动薪核算：
（）力资源部应列方式核算变动薪：
（1）综合考绩分责考核分数（满分64分）+表现考核分数（满分16分）+知识理防错提醒分数（20分实际奖罚单IE提案单计算）
（2）综合考绩列标准核计等级应倍数：
NO
考绩分数
考绩等级
变动薪倍数
1
91分
A+
卓越
15
2
8690分
A
优等
13
3
8185分
A
甲等
12
4
7680分
B+
乙
11
5
7175分
B
乙等
10
6
6570分
B
乙
09
7
6064分
C+
丙等
07
8
59分
C
丁等
0
备注
考绩分数遇数点时四舍五入方式处理
（3）考核薪（变动薪）变动薪基数×应倍数
（二）变动薪基数相关规定核定核计：
（1）标准薪工资表计薪者变动薪基数标准薪工资表列占40基准
（2）业务销售员提成奖金者提成50月原薪资总40作变动薪基数(部实际情形统规定通知资部KPI组)
（3）标准薪工资总额基薪（占25）+加（占20）+津贴（占15）+考核薪（占40）
（4）标准薪工资总额年营决策会议决定视实际情形调整基薪变动薪（考核奖金）率
七办法中相关「基薪等级架构表」(条件资格核定基准)「项加等级架构表」(+工作+年资+特业加)项津贴(住房交通保险津贴)力资源部行规范订定关综合考绩分等级例必712表列分数董事长批准特定期间(12月)98折方式优惠员工(甲等原8185分降7983分)作核算等级
八董事长授权总理权部门「肇」考核力致部门考核分数普遍偏高显公时酌予提高等级门坎(核定该部门绩效时全面8595折维持部门间衡)
◇KPI绩效理考核制度执行重点说明：
六标准差DMAIC法衡计分卡SMART原订定落实
理念必先达成识考核制度易推行：
1岗位应负责必先加确定(D)
2责KPI ( 重点责指标 ) 加公开化明确化
3量化目标值必须力必达目标 (否应入理想非目标)(M)
4员应确实研读绩效考核变动薪核 办法解意作法
二制度执行应掌握列领：
1公司员工司部属间建立互相尊重互相信赖基础基础宜考虑列事项：
(1)奖少罚鼓励肯定少责备少罚扣
(2)目标值高度行性适努力达成者 (强逼部属刻意放水)
(3)级计划程中应先倾听部属问题点加必指导支持执行程 暸解困难协助部属达成目标实质较高遇回馈(应项工作计划工作容提列35项作KPI考核指针计划项目列入KPI考核时原列计划项目须加计重考评免重复计算)
(4)部属必须暸解级意虚心接受指导确实握权责权限分寸超出定职权范围情事必须呈报示尊重
(5)司应身作确实守法法未周现状符标准错误时应循程序修改公布实施追溯性必者宜事先声明降低员工必挫折反弹
2制度建立认清列事实：
(1)企业复杂机体组合交互影响营良劣公司总体资源发挥衡发展必须先运行章法章法方面体现公司愿景价值观企业文化方面应明确化出制度加导引
(2)公司营运必须着外环境变化公司生存未发展客观性需力求创新制度身宜弹性运致死变成组织机僵化
(3)应建立尚未建立制度造成考核负面影响级应站企业整体立场委婉部属说明应唤起位员工企业竞争优胜劣败危机意识
(4)推动KPI制度事实需 (事实理)资部成立KPI组增添手求完善属必然KPI执行前应集思广益建立识执行中应质量位彼兼顾执行行逐步完善切记失挫伤组织气氛妄图完美旷日废时甚犹疑定敢落实行动 (知行动会产出成果道理)（学骑脚踏车总会跌倒跌倒敢骑）
(5)制度皆应逐步持续加完善更错误中学修正(知识理防错防漏提醒措施强化企业身处微利时代做降低成手段全体员工应予完全理解充分尊重配合)
(6)发现重缺失应立反应商定策企业部资源足时应考虑引切外力（顾问）外部资源
(7)制度万丹没制度万万支持制度等遵守「纪律」非致支持（员工守纪律需层层制思考纪律需官僚制度约束行动纪律需监控）
(8)做出事制度制度执行加速器优秀变成卓越组织
(9)制度合理化程必先热烈讨总结制度扎根成败须通「三心」结合「三意」加整合 (高层关心程中坚干部推动耐心全体员工执行信心) 缺
(10)制度落实应重视事务流程核决权限合理规划流程中「肇」「障碍」清始易运行
九附件
91 工作计划请办信息收集汇总批发表（KPI001）
92月度工作计划目标责中心KPI责考核表（KPI002）
931目标责中心员综合力表现考核表（KPI0031）
932目标责中心非员综合力表现考核表（KPI0032）
94目标责中心知识理防错提醒单（KPI004）
95目标责中心IE工作改善提案单（KPI005）
96重事项交请办(外)部联络单（KPI006）
97月考绩汇总表（KPI007）
98 KPI收文登记处理簿（KPI008）
99 KPI发文登记处理簿（KPI009）
910 KPI项信息文件收发文登记总表（KPI010）
911客户订单受订业绩预估表（KPI011）
912月报表制汇总表（KPI012）
913员表现考核评分基准（KPI013）
914非员表现考核评分基准（KPI014）
915目标责中心项奖惩评说明规定（KPI015）
916事评议委员会会议规程（KPI016）
917 KPI实施细（KPI017）
918 KPI考核指标稽控重点项目汇总表（KPI018）
919 KPI配合ISO稽核范围表（KPI019）
920「三单谈」操作实务（KPI020）
921 文书作业档案理～重塑办公室文化（KPI021）
附件： 课室 年 月份工作计划请办信息收集汇总批发表
单位： 拟定姓名： 职位职务： 拟定日期： 年 月 日 总理审核日期： 年 月 日 评定时间： 年 月 日
项目
项次
预定工作目标求项目
目标值
权重
应协助单位
应完成单位
应完成时间
产生窗体
窗体提供单位
评定
部门重目标（理）
流程控制目标（理）
流程控制目标（理）
备注
表部门填写月21日前提交总理室进行汇总统计审核修订总理交办单形式发部门部门核准目标追加事项实施
窗体编号：KPI001 表修订核准原件（包括交办单）发责单位复印件总理室备案 总理审核： 拟定签字：
年 月份月度工作计划目标责中心KPI责考核表
(A)单位： 部室 课 组 (B)姓名： (C)职（称）位： (D)生效日期： 年 月 日起月
NO
预定工作计划指针项目
计算公式求检测标准
目标值设定
呈核总
理室
指标值达成情况
评分实
呈核总
理室
订
直接
二级核定
评分
直接评分
二级核定
目标值
权重
转入
KPI
审订目标值
分值
1
2
3
二级签核
二级签核
4
5
6
直接签核
直接签核
7
8
9
订签名
评签名
10
11
12
完成月工作计划(非KPI项目) 项
工作项目
未完成项≤ 项
窗体编号：KPI002 设定两联提交KPI组审查评定第联（白）交KPI组统计第二联（红）部门存档
评分实
合 计
亚洲企顾问集团
年 月份目标责中心员综合力表现考核表
(A)单位： 部室 课 (B)姓名： (C)职（称）位： (D)考核日期： 年 月 日
项目
考 核 项
评分标准
评 分
实际分
优
5
甲
4
乙
3
丙
2
丁
1
评
直接
双方合评
二级
评定
理
力
25
1领导力
5
4
3
2
1
分
×02
（直接填写）：
分
2企划力
5
4
3
2
1
3判断分析力
5
4
3
2
1
4部属教育考核力
5
4
3
2
1
5成理力
5
4
3
2
1
企
业
文
化
20
1刻苦耐劳精神
5
4
3
2
1
2工作责心
5
4
3
2
1
3动积极进心
5
4
3
2
1
4追根究底企图心
5
4
3
2
1
知
10
1专业力工作表现
5
4
3
2
1
2吸收新知识速度
5
4
3
2
1
沟
通
协
调
15
1沟通协调力
5
4
3
2
1
2谈判说服力
5
4
3
2
1
3动协调配合
工作意愿力
5
4
3
2
1
签名：
操
守
10
1仪容态度表情
5
4
3
2
1
2品德言行表现
5
4
3
2
1
合 计
员评
工
价
针列考核项目中较特殊（5分1分）部分特殊情形公司较贡献工作达成情形效益分析等作具体说明说服司(加附件)
评签名：
二级
终
评 定
综 评
合
考
核 语
(直接针述考核项目中特优(5分1分)部分异常状况进行综合评价)
直接签名：
分：
签名：
窗体编号：KPI0031 评定第联（白） KPI组备案第二联（红）部门存档
亚洲企顾问集团
年 月份目标责中心非员综合力表现考核表
(A)单位： 部室 课 (B)姓名： (C)职（称）位： (D)考核日期： 年 月 日
项
目
考核项
评分标准
评 分
实际分
优
5
甲
4
乙
3
丙
2
丁
1
评
直接
合评
二级
评 定
工
作
效
率
25
1工作力质量
5
4
3
2
1
分
×02
（直接填写）：
分
2工作量饱度
5
4
3
2
1
3工作效率
5
4
3
2
1
4创造进取表现
5
4
3
2
1
5分析判断准确度
5
4
3
2
1
企
业
文
化
20
1刻苦耐劳精神
5
4
3
2
1
2工作责心
5
4
3
2
1
3动积极进心
5
4
3
2
1
4追根究底企图心
5
4
3
2
1
知
10
1专业知识技
5
4
3
2
1
2吸收新知识精神
5
4
3
2
1
沟
通
协
调
15
1沟通协调力
5
4
3
2
1
2谈判说服力
5
4
3
2
1
3配合协助意愿
5
4
3
2
1
签名：
操
守
10
1仪容态度表情
5
4
3
2
1
2品德言行表现
5
4
3
2
1
合 计
员评
工
价
针列考核项目中较特殊(5分1分)部分特殊情形公司较贡献工作达成情形效益分析等作具体说明说服司(加附件)
评签名：
二级
终
评 定
综 评
合
考
核 语
(直接针述考核项目中特优(5分1分)部分异常状况进行综合评价)
直接签名：
分：
签名：
窗体编号：KPI0032 评定第联（白）KPI组备案第二联（红）部门存档
亚洲企顾问集团
目标责中心知识理防错提醒单
提醒日期： 年 月 日 送达KPI组时间： 年 月 日 时 KPI组受理编号：
提醒
姓 名
单位
部 课
提醒姓 名
单位
部 课
提醒事实叙述：（应包含明确时间点状况相关物证）
签名：
提醒单位
意见
直接签名：
结合实际奖惩评规定进行缺失判定： （A）严重缺点 （B）缺点 （C）次缺点 （D）轻微缺点
理确认签名：
提醒原叙述：（应真诚面友善提示叙述实举证受倒扣倍处分）
签名：
提醒
意见
直接签名：
提醒方缺失判定确认：
理签名：
KPI组评会综合判定：
签名：
窗体编号：KPI004 收文单位KPI联络员： 发文单位KPI联络员： 发文编号：
结案第联（白）KPI组备案第二联（红）受件单位存盘第三联（绿）发件单位存盘
亚洲企顾问集团
目标责中心IE工作改善提案单
（A）提案姓名： （B）提案单位： 部 课 （C）KPI组受理编号：
（D）应改善单位： 部 课 （E）应改善员（配合员）： （F）提案送达时间： 年 月 日
提案题
提案时间
年 月 日
提案起止时间
年 月 日 年 月 日
(1)现
况
分
析
(2)
改
善
方
法
(3)
预
期
结
果
（三栏均提案填写）提案签名：
预期价值判定： （A）属重创新型案 （B）属改善型案 （C）属般改良型案
（提案单位容）课长确认： 理确认：
（4）（5）两项应改善填写（课长理加注意见）课长理填写
(4)
行
性
分
析
(5)
需
配
合
措
施
应改善单位提案价值确认： （A）属重创新型案（B）属改善型案（C）属般改良型案
（应改善单位容）课长确认： 理确认：
KPI组评会综合判定： （A）属重创新型案（B）属改善型案（C）属般改良型案 签名：
窗体编号：KIP005 收文单位KPI联络员： 发文单位KPI联络员： 发文编号：
结案第联（白）KPI组备案第二联（红）受件单位存盘第三联（绿）发件单位存盘
亚洲企顾问集团
重事项交请办(外)部联络单
□交办单 □请办单 □联络单
发文单位
部 课
发文
发文日期： 月 日
收文单位
部 课
收文
求完成日期： 月 日
事项：
签名：
核准签字：
签收：
承办结果反馈
□已完成
实际完成日期： 月 日
□未完成(详情原说明)：
承办签字：
承办签字：
窗体编号：KPI006 收文单位KPI联络员： 发文单位KPI联络员： 发文编号：
结案第联（白）受件单位留存第二联（绿）发件单位存盘
亚洲企顾问集团
目标责中心部门月份考绩汇总表
部门： 年 月 日
编号
单 位
职 称 位
姓 名
责考核分a
表现考核分b
提报(案)分
c
合计分
d
(da+b+c)
核准： 会签： ： 办：
窗体编号：KPI007
亚洲企顾问集团
(A)KPI收文登记处理簿
单位： KPI联络员：
序号
收 文
日 期
发 文 单 位
文日期字号
容 摘
单位
签 字
责
责
签 收
备 注
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
窗体编号：KPI008
亚洲企顾问集团
(B)KPI发文登记处理簿
单位： KPI联络员：
序号
发 文
日 期
承办单位
承 办
窗口签收
发文日期字号
容 摘
单位
交请办
(提报)
备 注
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
月 日
字第 号
窗体编号：KPI009
亚洲企顾问集团
KPI项信息文件收发文登记总表
部门： KP I联络员：
序号
日 期
收(发)文者
关系
文 件 容 摘
文件编号
窗体编号：KPI010
亚洲企顾问集团
客户订单受订业绩预估表
编号
客 户
业 绩 预 估 值
差额说明
月实际
月预估
月实际
月预估
批准 审核 业务员
窗体编号：KPI011
亚洲企顾问集团
月报表制汇总表
部门 姓名 职务
编号
报 表 名 称
提 报 时 间
备 注
窗体编号：KPI012
亚洲企顾问集团
目标责中心制度员表现考核评分基准
（窗体编号：KPI013）
()理力部份
(A)领导力激励
①达成公司单位目标方面负起领导者角色身作畏艰难协助部属设定配合组织相串连目标积极进取激励部属予达成目标(5分)
②善公司目标批发传达员工良成果效激励指导部属完成工作(4分)
③员工说明组织目标说服部属设定组织相串连目标员工支持全力赴带领部属达成目标部属执行困难务时更提供效领导适时协助部门目标务达成部属存赖心(3分)
④尚需加强组织(部门)目标传达部属未做出适时恰协助关怀(2分)
⑤缺乏领导力组织目标设定未效传达常部属服反抗定目标分派务未获部属事支持(1分)
(B)企划组织执行力
①擅规划组织部门中较复杂独特规范作业计划中预见问题核心拟定紧急策积极促部属参执行获相关信息(信息)承诺(5分)
②效拟定关日程排程预算行动方案目标紧急应变计划积极批发激励部属计划拟定部属工作计划催完成(4分)
③拟定详细工作需求目标考虑紧急应变计划根身应变计划部属拟定工作计划部属计划提出建议调整催完成(3分)
④非级指示否太乐意行动前拟定详细计划预算部属参讨吸取建议执行计划方案力显足(2分)
⑤未拟定适计划预算进度未部属参计划执行力脆弱遇困难找理推责(1分)
(C)判断分析决策力
①复杂清状况中快速准确作出正确判断决定(5分)
②效掌握相关信息(信息)评估结果快速效作出决定作决策
事常证明数正确(4分)
③分析分析数信息衡量决策果决策般言快速准确(3分)
④易准确完整信息作决策未仔细考虑决策果(2分)
⑤判断欠佳常草率决定愿作决定(1分)
(D)部属教育考核
①确实解部属执行工作绩效提升需训练具深度广度方法培育提高部门贡献(5分)
②提升部属工作技知识绩效提升前程发展完整规划执行较良成果(4分)
③应部属求提供需训练教导(3分)
④部属培育方法积极度皆需加强(2分)
⑤部属绩效提升执行方案毫关心更排斥部属培训(1分)
(E)成控制改善理
①成意识强烈预算定节流方案积极进行工作改善降低成策略避免六呆浪费成效明显者(5分)
②时常辖工作业务范围进行检讨效加改善成效突出者(4分)
③督促部属时重视改善简化流程求降低成者(3分)
④积极配合公司成改善策略稍明确进步绩效者(2分)
⑤未积极带动部属执行成降低策略绩效较差者(1分)
(二)企业文化部份
(A)刻苦耐劳
①工作目标带动部属勇挑战刻苦耐劳怨言者(5分)
②工作目标身皆勇挑战劳怨怕挫折失败(4分)
③工作目标尚接受挑战刻苦耐劳勇面(3分)
④工作目标刻苦耐劳接受挑战常挫折发牢骚者(2分)
⑤工作目标未刻苦耐劳接受挑战遇事满腹牢骚者(1分)
(B)工作责心
①责心甚强安心交付工作限时完成(5分)
②具责心交付工作极少督促(4分)
③尚称负责稍加督促完成(3分)
④处事动须常加督促完成(2分)
⑤遇事推诿肯负责(1分)
(C)动积极
①浪费时间畏劳苦交付工作抢先超前完成参加会议动发言(5分)
②守时守规偷懒动勤奋工作期完成参加会议序发言(4分)
③少迟早退班常动岗位开展工作参加会议常动发言(3分)
④逃避繁重工作守工作岗位参加会议发表法(2分)
⑤时常迟早退工作会议努力参常逃离工作岗位(1分)
(D)追根究底
①问题动积极定义问题探求问题果关系快速提出改善策问题真正解决绝罢休(5分)
②问题尚动积极界定问题探求果找真效提出改善策(4分)
③问题动找原未提出效策(3分)
④问题动求找寻原加改善(2分)
⑤问题动应处知觉状态根找出问题原行放弃(1分)
(三)知部份
(A)专业力工作表现
①职专业知识丰富工作力超强常触类旁通解决部属面相关问题(5分)
②职专业知识相解工作验尚称丰富动断改进(4分)
③稍具职专业知识验尚充实进修(3分)
④职专业知识验仅部份具备未动学意愿(2分)
⑤缺乏职专业知识验缺乏动学意愿(1分)
(B)吸收新知识
①非常乐意参加项教育训练研讨会种会议阅读职关面事业杂志书籍吸取新知识(5分)
②乐意参加项教育训练研讨会种会议阅读面专业杂志书籍吸取新知识(4分)
③需动受邀参加项教育训练研讨会种会议阅读面专业杂志书籍吸取新知识(3分)
④偶尔邀参加项培训研讨会活动中途会籍逃避(2分)
⑤根愿参加项培训研讨会活动愿意阅读专业书刊(1分)
(四)沟通协调部份
(A)沟通协调力
①善沟通协调适授权动合作强化团队互动精神(5分)
②容易沟通协调利达成务(4分)
③尚沟通协调达成工作求(3分)
④易沟通协调致工作发生困难瓶颈(2分)
⑤法沟通协调致工作难推动(1分)
(B)谈判说服力
①场面皆贯通正确张表达力超强令认圆满达成工作目(5分)
②商讨事项洽谈常正确表达张说服配合达成务(4分)
③重事项积极表示意见般事项简报说明力尚应付(3分)
④常见波逐流见风转舵需协助(2分)
⑤种场合答语伦次态度傲慢常引起厌恶感极难信服(1分)
(C)动协调配合工作意愿
①积极创新方式促进公司部门间协调沟通发掘部属意见批评建议问题积极采取效改进行动(5分)
②司部属均保持卓越沟通配合意愿乐接受员工建议立采取改善行动(4分)
③握时效持续断司部属获信息愿意聆听员工意见批评问题(3分)
④信息流通意见交流方面须加强必须更快更确实部属解关信息(2分)
⑤未司部属相关信息理会意见(1分)
(五)操守部份
(A)仪容态度
①重视仪容服司指挥具亲力肯工作奉献牺牲(5分)
②仪表端庄服司指挥具亲力工作谨慎努力(4分)
③尚重视仪容衣着服指挥接受指导工作表现符合般性求(3分)
④衣着便重视仪容整肃甚具亲力服性欠佳易接受指挥工作热诚明显足(2分)
⑤重视仪容态度傲慢缺乏服性工作态度相恶劣(1分)
(B)品德言行
①忠诚廉洁言行诚信乐助处处公司利益着想付储行动足楷模(5分)
②品行良言行体易公司利益作适程度贡献(4分)
③品行正常尚洁身爱遵守公司规章制度做事(3分)
④涵养欠佳言行便偶犯错公司求常阳奉阴违(2分)
⑤言行偏激行素时说谎违背职务缺乏团队纪律观念(1分)
亚洲企顾问集团
目标责中心制度非员表现考核评分基准
（窗体编号：KPI014）
()理力部份
(A)工作力质量
①需催力定工作务提前质量完成(5分)
②需催力定工作务时完成符合质量规范(4分)
③偶尔催促指导交付工作限完成符合工作质量求(3分)
④常催促指导法时质完成交办工作常令挂心(2分)
⑤样心指导法时质完成交办工作常寒心(1分)
(B)工作量饱度
①身计划性工作交办事项皆快速完成工作饱度般员工超出甚(5分)
②身计划性工作交办事项皆期完成工作饱度股员工稍超出20(4分)
③身计划性工作交办事项尚限期完成(3分)
④身计划性工作交办事项常延误完成工作饱度般正常员工工作量稍低(2分)
⑤身计划性工作交办事项常难期限达成工作量饱度般正常员工工作量少(1分)
(C)工作效率
①皆预定时间纯熟技术确实完成分派工作(5分)
②尚预定时间确实完成分派工作(4分)
③偶尔预定时间确实完成分派工作(3分)
④常催促完成分派工作(2分）
⑤法催促时完成分派工作（1分）
(D)创造创新进取表现
①积极提出执行效创新方案IE关工作改善计划方案（提案）幅提高公司部门营运绩效(5分)
②持续断配合提出新方法新技术新创意效提升部门工作绩效(4分)
③稍加催促提出新方案新方法新技术效改善部门工作绩效(3分)
④须加督导求提出推动创新方案支持改变(2分)
⑤未解改进创新需加配合(1分)
(E)分析判断准确度
①设想周全深入积极动解外部顾客需求正确方法方式执行项工作解决方案(5分)
②设想周全方法正确项工作解决方案利推动(4分)
③设想尚称完整深度稍嫌足时调整工作利推展(3分)
④周全正确性欠佳缺乏系统分析准确度(2分)
⑤做事敷衍草率判断力差工作难推展频生困境(1分)
(二)企业文化部份
(A)刻苦耐劳
①工作目标配合勇挑战刻苦耐劳怨言者(5分)
②工作目标身皆勇挑战劳怨怕挫折失败(4分)
③工作目标尚接受挑战刻苦耐劳勇面(3分)
④工作目标刻苦耐劳接受挑战常挫折发牢骚者(2分)
⑤工作目标未刻苦耐劳接受挑战遇事满腹牢骚者(1分)
(B)工作责心
①责心甚强令安心交付工作限时完成(5分)
②具责心受交付工作极少需加督促(4分)
③尚称负责稍加督促完成(3分)
④处事动须常加督促完成(2分)
⑤遇事推诿肯负责(1分)
(C)动积极
①浪费时间畏劳苦交付工作抢先超前完成参加会议动发言(5分)
②守时守规偷懒动勤奋工作期完成参加会议序发言(4分)
③少迟早退班常动岗位开展工作参加会议动发言(3分)
④逃避繁重工作守工作岗位参加会议发表法(2分)
⑤时常迟早退工作会议努力参常逃离工作岗位(1分)
(D)追根究底
①问题动积极定义问题探求问题果关系快速提出改善策问题真正解决绝罢休(5分)
②问题尚动积极界定问题探求果找真效提出改善策(4分)
③问题动找原未提出效策(3分)
④问题动求找寻原加改善(2分)
⑤问题动应处知觉状态根找出问题原行放弃(1分)
(三)知部份
(A)专业力工作表现
①职专业知识丰富工作力超强常触类旁通解决工作面相关问题(5分)
②职专业知识相解工作验尚称丰富动断改进(4分)
③稍具职专业知识验尚充实进修(3分)
④职专业知识验仅部份具备未动学意愿(2分)
⑤缺乏职专业知识验缺乏动学意愿(1分)
(B)吸收新知识
①非常乐意参加项教育训练研讨会种会议阅读面杂志书籍吸取新知识(5分)
②乐意参加项教育训练研讨会种会议阅读面杂志书籍吸取新知识(4分)
③需动受邀参加项教育训练研讨会种会议阅读面杂志书籍吸取新知识(3分)
④偶尔邀参加项培训研讨会活动中途会籍逃避(2分)
⑤根愿参加项培训研讨会活动愿意阅读专业书刊(1分)
(四)沟通协调部份
(A)沟通协调力
①善沟通协调接受指挥动合作强化团队互动精神(5分)
②容易沟通协调利达成务(4分)
③尚沟通协调达成工作求(3分)
④易沟通协调致工作发生困难瓶颈(2分)
⑤法沟通协调致工作难推动(1分)
(B)谈判说明力
①场面皆贯通正确张表达力超强令认圆满达成工作目(5分)
②商讨事项洽谈常正确表达张说服配合达成务(4分)
③重事项积极表示意见般事项简报说明力尚应付(3分)
④常见波逐流见风转舵需协助(2分)
⑤种场合答语伦次态度傲慢常引起厌恶感极难信服(1分)
(C)动协调配合工作意愿
①积极动态度相关部门员进行协调沟通接受意见批评建议事项时采取效改进行动(5分)
②司均保持卓越沟通配合意愿乐接受建议立采取改善行动(4分)
③握时效持续断司获信息愿意聆听意见(3分)
④信息流通意见交流方面须加强必须更快更确实司解关信息(2分)
⑤未司相关信息理会司意见(1分)
(五)操守部份
(A)仪容态度
①重视仪容服司指挥具亲力肯工作奉献牺牲(5分)
②仪表端庄服司指挥具亲力工作谨慎努力(4分)
③尚重视仪容衣着服指挥接受指导工作表现符合般性求(3分)
④衣着便重视仪容整肃甚具亲力服性欠佳易接受指挥工作热诚明显足(2分)
⑤重视仪容态度傲慢缺乏服性工作态度相恶劣(1分)
(B)品德言行
①忠诚廉洁言行诚信乐助处处公司团队利益着想付诸行动足楷模(5分)
②品行良言行体易公司利益作适程度贡献(4分)
③品行正常尚洁身爱遵守公司规章制度做事(3分)
④涵养欠佳言行便偶犯错公司求常阳奉阴违(2分)
⑤言行偏激行素时说谎违背职务缺乏团队纪律观念(1分)
目标责中心项奖惩评说明规定
(窗体编号：KPI015)
（A）属严重缺点事项（需月考绩总分中扣减4分情节严重者应奖惩制度规定记开追究法律责）
项次
具 体 违 规 容 事 例
1
服级工作调派级吵闹友善协调事工作事发生口角争执影响工作
2
搬弄事非苶中生诽谤影响团队声誉
3
未批准擅私公交车者
4
拒绝进行工作检查者
5
正原参加培训公司单位重集体活动会议月已达3次（含）者
6
工作失误千方百计隐瞒实情虚报工作业绩者
7
填写档案容实者
8
工作资料保善丢失造成公司损失
9
挪货款收受客户佣回扣串通客户事弄虚作假者
10
外兼职谋取私利
11
泄露工作业务机密举报查证确认
12
业协力厂商勾结坑害公司利益
13
非公司许公司名义外签约款业务员名义客户款未规定报者
14
涂改伪造单资料虚开开财务报销票虚设费支出项目者
15
赌博嫖娼等行举报证实查获
16
招宿舍酗酒播放黄色音制品
17
偷盗公司财物员工私物品者
18
客户态度恶劣客户吵闹损企业形象
19
市场区隔理力造成严重窜货影响周边市场
20
执行产品价格政策私提降露价格引起市场价格混乱影响公司利益
21
市场活动案未申报备案造成发生费果申报处理影响公司利益权益
22
假客户名义发货造成公司济损失
23
理仓库市场业务员失误造成产品积压期退货(应相关规定细节判定)
24
正理未完成交办事项（KPI专案扣分）
25
违反货款结算回款制度发货调货退货规定(应相关规定细节判定)
26
疏失造成汇款支票汇票等退票
27
货款催收力形成呆赖帐
28
重疏失造成公司财物损失民币1500元者
29
评会裁定项重违规违纪情形属严重缺点判例
备注
①评会核定判例列入作表增订条款
②表少年应通盘检讨修订次符合企业发展需
（B）属缺点事项（需月考绩总分中扣减2分公司奖惩制度记处分）
项次
具 体 违 规 容 事 例
1
未做保密工作擅公司文件图纸营数文件带出公司者
2
身原积压公事2天造成公司业务未流畅者
3
没时报告工作计划总结考核数理文件者
4
正原参加培训公司单位重会议月达3次（含）者
5
发现问题时参解决提醒做记录者
6
利公司财物方便办私事图利者
7
遇公司工作场发生紧急状况突发事参救援意回避者
8
注意保持办公工作场设施清洁影响工作环境者
9
公司电话拨私话时间超10分钟未记录交费者
10
接听电话答话礼貌耐心举报者
11
招宿舍保持房间卫生乱扔乱画私接电线
12
违反招宿舍食堂规定者
13
节约意识关水电者
14
意损坏门窗桌椅电器设备等办公物品者
15
工作疏失造成公司损失民币300元1500元者
16
评会裁定项属缺点判例
（C）属次缺点事项（需月考绩总分中扣减15分公司奖惩制度规定处警告处分）
项次
具体违规容事例
1
工作时间未许擅外出者
2
办公时间声喧哗说笑私喝酒相关书籍者
3
听遇薪水意薪水告知者
4
重视仪表卫生影响公司形象者
5
遇级事礼貌招呼相者
6
语言文明说脏话者
7
未核准私办公室文具设备公司资源者
8
阅图书数项器具爱惜损坏
9
擅撕毁价值数者
10
预种费未规定时间销者
11
公司电话拨私话累计时间10分钟记录交费者
12
参培训时间瞌睡者
13
班关电源离开前未门窗锁者
14
类报告容贫乏错字超5字者
15
办公品乱堆乱放影响工作环境美观
16
工作疏失造成公司损失民币300元者
17
评会裁定属次缺点判例
事评议委员会会议规程
(窗体编号：KPI016)
1评会成立目：
11评会成立目旨：
111评定全公司层级员月KPI绩效指标达成情形工作配合度考核薪（变动薪）
112月层级行设定KPI值合理性进行评价利全公司目标责中心推动
113项事奖惩项提报案件审议
114年度事考评升迁案件审议
12评会该部门转提报总理处力资源部KPI组具争议性知识理防错提醒单进行裁定利力资源部核算部门层级薪资
2评会组成：
21评会总理层级分组成：
211审核非奖罚提报（非知识理防错提醒单）类案件事二级横组成部总监轮流担席
212审核奖罚提报（知织理防错提醒单）类案件总理担席公司部（处）级（总监）担委员进行审议
22否决权：评会全体委员某评议事例争执时委员（席）具全盘否决权应会中委员时清楚说明会做裁决原
3会议程序：
31席宣布开会
32力资源部报告日应审议评价案件数量
33序逐审议评价（含异议说明终评议表决结果）
331月KPI考核指标评价（二级组成评会）
332部门提报具争议性知识理防错提醒单审议（级组成评会）
34席宣布散会
35纪录员会议评议结果请委员（席）签字确认
4会前应行筹备事项：
41力资源部应月28日班前通部门KPI组成员部门收集该部门直属合评KPI考核指针项目表先送交二级审议重异常案例月30日前汇总送交二级组成轮值总监担席评会评议
42力资源部应月3日班前收集部门提报知识理防错提醒单通知委员开会时间点
43 力资源部应会前（少日）通知相关事参加答辩
5会议日期时间排定：
51评会月开会时间关KPI考核项目指针表设定值争议性月30日二级组成「评会」审议关知识理防错奖罚提醒单定月初5日层级案源数量决定会议时间短长
52前述时间日期变更力资源部应会前（少日）发文通知相关出席委员调整出席时间
6评会评议结果：
61级评会评议结果送总理确认终结果均须遵守尊重行翻案避免争议继续扩甚影响考绩薪资正常发放
62总理项评议结果裁决确认权
KPI实施细（例）
(窗体编号：KPI017)
10目：
通目标责考核工作表现考核防错提醒单IE提案四种方式树立全体员工积极进取律理意识全面提升产质量量全员综合素质
20考核范围：
21公司二职等员工
22技术员特殊工种员课长级干部定
30权责
31KPI联络员负责部门考核员目标责考核表工作表现考核表防错提醒单IE提案单催收集整理转送
32课（副）长负责部门考核工作落实时效性控防错提醒单IE提案单审查确认
33防错提醒IE提案成立提醒相关单位负责改善
34防错提醒缺失判定提醒单位提醒单位双方确认
35IE提案改善效果提案单位负责说明
36总理室工作员负责组织召开评会异议防错提醒IE提案做终裁示
37总理室工作员负责（目标责考核表工作表现考核表防错提醒单IE提案单）等文号登录建档月考绩统计核算
38资部根总理室提供月考绩统计表核算员工变动薪资
40工作计划责考核
41工作计划时程设定：
411直接月20日前月需完成工作目标批发直接属
412计划月2025日前完成月工作计划设定
413直接月26日审核属工作计划工作计划35项转入KPI责考核表27日送达KPI联络员处呈二级评定
414二级月28日前做出终评定
415部门KPI联络员月29日前KPI001KPI002窗体整理汇总电子文件形式发送总理室存盘
42KPI目标责考核
421计划月1日月工作计划完成情况进行评
422直接月23日计划工作计划完成情况进行审核3日班前转呈二级核定
423计划直接存异议时二级月5日会双方会谈（合评）核定
424部门KPI联络员月6日前KPI001KPI002窗体整理汇总转送总理室存档
50工作表现考核
51事月1日月工作表现进行评
52直接月2日部属月工作表现进行评分
53评分异议直接月34日部属交换意见（合评）
54双方合评达成致意见二级月5日会双方组成三方会谈二组评定
55部门KPI联络员月6日前KPI00312窗体整理汇总转送总理室存档
60知识理防错提醒原作业程序：
61提醒发现方工作缺失事项时应首先该事项做出（严重缺点重缺点次缺点轻微缺点）判定属（轻微缺点）问题1时联络单互动交流形式通知方求加改善
62缺失问题重复出现二次提出问题限期予回复改善提醒部门方开提报单
63提醒部门事实叙述时：应握事实时物原（明确时间点状况相关附件）求叙述完整语言表达清晰流畅
64提醒单直接确认部门KPI联络员登记文号转送总理室登记文号2时送达提醒部门KPI联络员处
65提醒部门联络员登记文号提醒单转送提醒部门签收提醒提醒事项进行原叙述异议签名呈直接确认提醒事项宣告成立24时提醒部门作出回复提醒单位KPI联络员送总理室登记存档
66提醒提醒事项异议进行原叙述（加附件）呈直接确认提醒单位KPI联络员转送总理室评会查证做出终裁示
67评会接异议提醒单应48时通知双方事场备询陈述原评会做出终裁示结果作加扣双方考绩
68提醒成立事1分直接05分提醒成立事反扣1分直接反扣05分
69月提醒两次成立第次提醒直接免扣分第二次事扣1分直接扣05分
610提醒成立判定：
A次缺点：提报加15分直接加075分
B缺点：提报加2分直接加1分
C严重缺点：提报加4分直接加2分
611提醒单式三联总理室受理编号白色联总理室备存粉红色联提醒绿色联提醒
70IE提案作业程序：
71公司员工均责义务公司营理等方面进行IE提案员工日常工作中部门相关部门作业流程质量控制加工工艺等进行IE提案
72首先提案应提案容性质作出判定拟定改善题该提案目前总体状况进行详细描述找出弊端问题点目前公司造成浪费损失预估济价值
73次书面形式针该问题制定行性方案效控制步骤简述方案实施达预期改善效果
74提案现况分析改善方法预期结果描述时：求叙述全面完整语言表达清晰流畅
75IE提案单直接确认部门KPI联络员登记文号转送总理室登记文号2时送达提案部门KPI联络员处
76提案部门接提案单首先提案容进行分析行提案部门负责组织相关员分工合作具体实施预定时间进行评估鉴定否达预期效果
77行应提供效提案单返回提案部门
78提案成立改善单位确定改善项目属：
A重创新型案：提案4分
B改善型案：提案2分
C般改良型案：提案1分
79提案采纳确定成立日起生效分数计入提案月考绩时24时回复提案
710提案单式三联总理室受理编号白色联总理室备存粉红色联提案绿色联提案
80考绩变动薪核算：
81位员工快适应KPI考核机制研究决定试行期间原考核项目总分数做出调整：
811IE提案20分中拨8分责考核中5分算责考核分数3分算防错提醒IE提案分数
82试运行阶段（10月12月）
考绩计算公式：责考核（70分）+工作表现考核（16分）+防错提醒IE提案（14分）
83正式实行（2004年1月开始）
考绩计算公式：责考核（64分）+工作表现考核（16分）+防错提醒IE提案（20分）
84绩效奖金核算：
841例：甲员工底薪700元+特津贴280元+岗位津贴320元应工资1300元
842月考绩：
责考核69分+工作表现考核13分+防错提醒IE提案4分实86分
843月考绩应等级优等变动薪倍数13倍
844绩效奖金计算公式：
应工资×40变动薪×变动薪倍数变动薪绩效奖金
1300元×40×13倍520元156元
实工资应工资+绩效奖金 1300+1561456元
90考绩晋级员额限定表
等级
晋升降级数
说明
员额限制
公司运作初期
公司运作正常状态
优
+4级
86分
5
5
甲
+3级
8085分
15
15
乙
+2级
7079分
30
50
丙
+1级
6569分
30
15
丁
0级
6064分
15
10
戊
1级
59分
5
5
100窗体资料
KPI001工作计划批发请办信息收集汇总表
KPI002目标责中心KPI责考核表
KPI0031 员表现考核表
KPI0032（非）员表现考核表
KPI004 知识理防错提醒单
KPI005 IE工作改善提案单
KPI006重事项交请办(外)部联络单
KPI007月考绩汇总表
KPI008 收文登记处理簿
KPI009 发文登记处理簿
KPI010项信息文件收发文登记总表
KPI011客户订单受订业绩预估表
KPI012月报表制汇总表
KPI013员表现考核评分基准
KPI014非员表现考核评分基准
KPI015目标责中心项奖惩评说明规定
KPI016事评议委员会会议规程
KPI窗体项目权限
序号
窗体名称
权限
填报
总(副)理
厂(副)长理
课(副)长
组(副)长
班长
文职员
KPI联络
总理室
评会
1
月度工作计划表
五六职等
核准
核准审核
审核填报
填报
填报
填报转送
登录存档
三四职等
核准审核
审核填报
填报
转送
登录存档
2
KPI责考核表
五六职等
核准
核准审核
审核填报
填报
填报
填报转送
登录存档
三四职等
核准审核
审核填报
填报
转送
登录存档
3
员表现考核表
五六（职务）职等
核准审核
填报
转送
登录存档
三四职等
核准
核准审核
填报
转送
登录存档
4
非员表现考核表
六职等（职务）
审核
填报
填报转送
登录存档
5
知识理防错提醒单
五六职等
核准
核准审核
审核填报
填报
填报
填报转送
登录存档
判定
三四职等
核准审核
审核填报
填报
转送
登录存档
判定
6
IE工作改善提案单
五六职等
核准
核准审核
审核填报
填报
填报
填报转送
登录存档
判定
三四职等
核准审核
审核填报
填报
转送
登录存档
判定
71
交办单(须审核)
四职等
填报
填报
填报
填报
登录存档转送
72
请办单(须直接签字)
五六职等（含）
审核
填报
填报
填报
填报登录存档转送
三四职等
审核
审核填报
填报
登录存档转送
8
月考绩汇总表
转送登录存档
9
KPI收支登记处理薄
填报登录存档
填报登录存档
10
KPI发文登记处理薄
填报登录存档
填报登录存档
11
KPI完成状况考核表
五六职等（含）
审核
审核填报
填报
填报
填报转送
建议窗体作必须填报窗体
三四职等
审核
审核填报
填报
转送
注
需考核员填报权限部门订
核准： 审核： 拟定：总理室
KPI目标设定流程
目标设定单位
总理室
资课
总理
工作計劃批發請辦表
(少10項)
單位月重工作目標
需相關權責單位協助完成工作事項
嚴重影響流程與應請辦事項
當事工作計劃批發請辦表
轉入KPI責中心
評定
組織討論權責單位設定目標必性
工作計劃批發請辦表
(少10項)
確定目標值設定
權責單位承諾完成時間
資料存檔
審核
組長級幹部工作計劃
課長級幹部工作計劃
部門月度工作計劃收集
總經理核准
范例 ( 月份)目标责中心KPI责考核表
(A)责部门：加工课 (B) 职(称)位：课长 (C)姓名：毛文飞 (D)生效日期：2003年12月1 日起月
NO
KPI指针项目
权重
订目标值
转KPI
审订
设定值调整说明
核定
重
实际达
成情况
实
二级核定
重目标务
1
完成月生产达标率控作业（生产排程表）
16
达标率≥95
√
≥95
1570
设定
评定
2
完成月产品良率控作业（良月统计表）
15
良率≤3
√
≤3
1370
3
完成月机器保养检查作业（机器设备保养表日）
12
失误次数≤1
停工次数≤2
√
≤2
1070
4
完成月安全操作规定督导额作业（工伤报告金≥500元）
13
工伤次数≤2
√
≤0
1270
5
完成员工出勤率离职率控作业
11
出勤率≥95
离职率≤4
√
≥95≤3
870
审订
设定
评定
般目标务
1
完成物料需求控作业
7
停工次数≤2
2
完成项新产品先期规划表作业（开发新图面齐日）
8
延误天数≤1
3
完成月员工项考核审核作业（1230）
5
延误天数≤1
4
完成月员工项考核值设定审核作业（文2H）
6
延误次数≤1
失误时数≤0
订
5
完成种报表审核提报作业（月报表制汇总表文3H）
3
延误时数≥1
失误次数≤0
设定
评定
6
完成现场理查核作业（天少4次）
4
未查核次数≤1
项目
1
完成月级交办事项（ 项）
未完成件数≤1
≤0
370
2
完成月IE提案提报作业
完成件数≥1
≥1
470
3
完成月工作计划（6项）
未完成件数≤1
≤0
570
备 注
4
评定说明：
KPI考核指针稽控重点项目汇总表
(窗体编号：KPI018)
生产理部门：
（1）产量达标率
（2）产品良率
（3）出货达标率
（4）日程计划达标率
（5）交货延误率
（6）交期变更率
（7）制程良率
（8）指令错误件数（设备）
（9）外包交期延误率（件数）（设备）
（10）机械稼动率
（11）提案率
（12）（月）报表呈交延迟品数（件数）
（13）计划接单目标量
（14）生产绩效：产出工时实际总工时
（15）工务维修部门
（16）单位产品耗油量
（17）单位产品耗电量
（18）设备障率（次）
（19）应保养未保养件数
（20）月报表延迟次数（数）
二生产制造部门：
（1）产品达标率
（2）产品良率
（3）单位制造成（费）
（4）制品品质异常件数
（5）物料单位耗率
（6）物料废料率
（7）维修费
（8）品圈参率
（9）机械障率
（10）机械稼动率
（11）员工出勤率
（12）报表延迟日数（件数）
（13）教育训练次数
（14）制品退货率
（15）提案率（件率）
（16）公伤意外事件数
（17）5S活动评核
（18）物料损失率
（19）停工料成率
（20）交货达标率
（21）出货品标示错误批数（率）
三总务行政事部门：
（1）员工出勤率
（2）员工招募达标率
（3）员工离职率
（4）薪资发放错误次数
（5）文件处理错误次数
（6）伙食抱怨件数
（7）设施应修未修次数
（8）文书处理次数
（9）车辆维修费
（10）事档案正确率
（11）教育训练达标率
（12）教育训练出席率
（13）工伤件数
（14）员工满意度
四教育训练部门：
（1）教育训练出席率
（2）教育训练实施
（3）教育进度达标率
（4）教育训练费／月
（5）教育训练满意度
（6）研讨会次数
（7）
五计算机部门：
（1）程序完成率（开发设计）
（2）机次数
（3）程序延迟率（错误率）
（4）报表坏帐张数
（5）系统练达标率
（6）印报表延迟件数
（7）硬件维修完成率（成）
（8）
六营业部门：
（1）接单达标率（金额）
（2）收款达标率
（3）出货达标率（批数金额）
（4）拜访客户数（达标率）
（5）报表延迟品数（延迟率）
（6）呆帐金额（百分）
（7）商品占率
（8）客户Ｌ／Ｃ延开批数
（9）新客户增加数
（10）业务失误件数
（11）费预算控制率
（12）客户抱怨件数
（13）行报价率
（14）样成功率
（15）市场巡回次数
（16）报价成功率
（17）毛利率
（18）单错误件数
（19）订单取消件数
（20）
七开发生产部门：
（1）作业指针书完成率
（2）开发进度达标率
（3）设计变更次数（率）
（4）异常处理完成率
（5）标准未更新件数
（6）计算机绘图延误件数（率）
（7）绘图错误件数（率）
（8）绘图修改变点件数（率）
（9）样品确认完成件数（率）
（10）产品设计达标率
（11）BOM编定达标率（完成工时计划工时）
（12）BOM编定正确率（正确次总项次）
（13）工程数正确率
（14）工程数变更率
（15）量产试作缺点率出勤率
（16）提案件数（率）
（17）作业效率：产出线总工时实际总工时——外工时
（18）作业稼动率：实际总工时——外工时实际总工时
（19）出图准时率
八品品保检验部门：
（1）检验批量达标率
（2）检验批量正确率
（3）检验标准制定达标率
（4）仪器校正标准制定达标率
（5）客诉处理结案率
（6）度*定达标率
（7）异常处理结案率
（8）首件样品执行率
（9）出厂退货率
（10）进厂检验良批数（率）
（11）检验日报（月报）延误件数（率）
（12）原物料入厂特殊率
（13）特殊出厂件数（率）
（14）检验延误率
（15）制程力合格率
（16）品训练参率
（17）品圈参率
（18）退货率（金额）
九标准制定部门：
（1）标准书制定完成率
（2）标准书修订件数
（3）未遵守标准书件数
（4）工时定完成率
十供应物料部门：
（1）供货商交货延迟率
（2）供货商退货率（件数）
（3）供货商新开发家数（率）
（4）单应未件数
（5）特采件数
（6）采购失误件数
（7）请采购错误率（件数）
（8）备料错误率（件数）
（9）帐物准确率
（10）发料（货）错误率
（11）物料准时交货率
（12）呆料准时交货率
（13）降低购料成率
（14）交货量符率
（15）进料合格率
十会计部门：
（1）财务报表延迟天数
（2）相关报表延迟天数
（3）证符退件数
（4）记帐处理达标率
（5）营运资金控制率（费销售额）
（6）应收帐款延误率
（7）进出口文件延误率
（8）进出口费损失率
（9）部门费预算差异率
（10）薪资错误件数（率）
KPI配合ISO稽核范围表
(窗体编号：KPI019)
部门
ISO 9001应条文
总理室
理部
研发
业务
采购
品
仓储
生
物
制造部
维修组
样品课
财务
事
行政课
4品质理系统
41般求
42文件求
421概述
422品质手册
423文件制
424品质记录制
5理责
51理阶层承诺
52客户焦点
53品质政策
54规划
541品质目标
542品质理系统规划
55责权限沟通
551权责
552理代表
553部沟通
56理审查
561概述
562审查输入
563审查输出
6资源理
61资源提供
62力资源
621概述
622力认知训练
63基础设施
64工作环境
7产品实现
71产品实现规划
72客户相关流程
721产品需求鉴定
722产品需求审查
723客户沟通
73设计开发
731设计开发规划
732设设开发输入
部门
ISO 9001应条文
总理室
理部
研发
业务
采购
品
仓储
生
物
制造部
维修组
样品课
财务
事
行政课
733设计开发输出
734设计开发审查
735设计开发验证
736设计开发确认
737设计开发变更制
74采购
741采购流程
742采购信息
743采购产品查证
75生产服务运作
751生产服务运作制
752生产服务运作流程确认
753鉴追溯性
754客户财产
755产品保存
76量测监督设备制
8量测分析改善
81规划
82量测监督
821客户满意度
822部稽核
823流程量测监督
824产品量测监督
83合格品制
84资料分析
85改善
851持续改善
852矫正措施
853预防措施
「三单谈」操作实务
（窗体编号：KPI020）
「三单」系指：1交请办联络单 2IE提案单 3知识理防错提醒单
「谈」系指：1绩效恳谈
壹三单开单流程：
D KPI专员（评会）C B
事E 事A
(开单时式三份：开单份KPI专员份方事份)
贰开单填写领利益点：
交请办联络单
●填写基格式：
1请_____月______日前完成___________作业
2________部_______月_______日联络单处理
3问题请时联络
4谢谢协助合作
●单公司利益点：
1工作责清楚明确便追踪
2作备忘录利提示
3利沟通指令清楚信息传达准确
4提升企业文化
5避免工作交接清
6促工作时完成
7利协调际关系
8信息交具体详细
9语气客套容易接受
10增强方责感
11明确办事项时间提高工作效率
12相互间沟通交流更畅
13避免相互踢皮球避免必纠纷
二「知识理防错提醒单」
●填写基格式：
（开单）
1查_______(窗体样品)显缺失(延误)(A品名＼单位错B数目字错C日程延误)
2请____月_____日前改正利__________作业
3特提报请速处理
4谢谢真诚配合
(受文者)
1感谢善意提示单位确失误(查顶系_______________错误)
2已求_____月_____日完成送交
3特回复谢谢
●填写时应注意事项：
1直接部属直接开单直接级开单
2流程互动关系开单
3高开单开办单位
4开单开单评会判定成立时倒扣倍总考绩分数
5评会法判定错时双方事均免受罚
●单公司利益点：
1避免造成重失误公司造成济损失
2减少直接矛盾营造谐环境时改正错误防微杜渐
3提升工作力办事效率实时完成工作务
4做事情压力感
5责明确信息传达更具准确性
6具激励作
7改善企业文化
8理中出效益
9利公司知识理积累培训公司新进员工
10防止造成必损失浪费
11提高警觉性减少错误
12时改正错误提高工作效率
13利改进工作方式提高工作效率
14增强责心
15减少部门失误责明造成工作委屈
16够积极帮助成长
三「IE提案改善单」
●单公司利益点：
1部门缺失效改善
2部门缺失知道
3整团队进步
4部门工作效益会增加工作会更加动
5提高士气促进公司全面发展
6效降低成减少浪费
7增强竞争力
8挖掘工作潜力
四绩效恳谈
●恳谈领：
1恳谈目：调气总结调整
2恳谈重点：双方差异部份进行意见交流恳谈
3恳谈领：应设法氛围轻松愉快时记录部属优劣事迹情形部属说明差异原
●进行绩效恳谈公司利益点：
1肯定方面力
2增进相互沟通
3增加工作透明度
4实事求
5减少必抱怨
6促进工作改善
附件 （窗体编号：KPI021）
文书作业档案理～重塑办公室文化
壹文书理意义
目前企业公司生产效率重视遗余力事务性工作效率容易疏忽殊知事务处理引起效率损失常常生产效率损失数倍文书理坏正式影响事务性工作效率素
贰公司文书理范围
公司外界机构文书（包括电报）
二公司部部门间文书（包含签呈）
三收（发）文档全部程办理控制
参文书处理
文书处理原：
1应指定专业部门文书收发分文理工作
2文书处理程中需负责催功
3文书档特定业务文书该项业务部门负责档外应集中档原
4定期统计部门文书期限异常情形供理参考
二外界文书收发理方式实例介绍：
1 收（发）字号制定理
X1X2 X3 X4 字第○○○○号
收（发）文流水编号
承办部门区分
区代号
公司名称
2 收（发）文登记单运：
a收（发）文登记联
b催办联
c承办部门催办联
d办存查联
e档案核查联
3 预期文书催办方式：
a收（发）文登记单催办
b文书催办单运
4 文书处理日数统计理功：
a引起承办部门文书处理期限重视
b供营解部门文书处理效率情形
三公司部部门间文书处理：
1正式行文函公告等文件处理方式
2业务接洽便函处理：
a 发文部门发文登记催
b 承办覆文联
c 承办档联
d 收文部门收文登记催
四文书处理点：
1办文书遇关系重足影响公司权益重文件应正妥保藏应均副复印件层呈处理
2利文书处理达分层负责目办应容点签拟意意见撰稿文呈部门核阅批办员应文案签注意见避免签名意见
3办会稿核稿等员签名应清晰辨潦草难认
4办文书应视轻重定缓急案情涉部门应会办办理会稿案件会办部应速件处理
5副视正式文书应规定处理档
五文书处理期限：
1收发员收文时原应送积压迟应文时送交关员
2分文员分文时限应视收文数量订定原应日分文
3办员处理期限：
a 速件电报机密文件等应办文日处理完毕原
b 般案件部门斟酌办工作量指定处理期限般文三日处理完毕原
c 文定答复期限者应力文定期限处理完毕
d 计划试验研究开发规章修订测定搜集数等特殊案件部门应斟酌实际需分规定处理期限
e文件档应日案日清迟逾二日
肆档案处理
理部门指定：
1 外界文件宜高幕僚单位总理室秘书室总务部
门集中理原特定业务文件业务承办部门集中档
2公司部业务接洽函件应指定适层级部门集中档
二档案分类编号：
1 档案分类应视案件容部门组织业务项目等素部门类类（细类）三分类
2 档案表示方法
A1A2 ─ B1B2 C1C2 D1 ─ E1E2
档案目次
档案卷次
类号
类号
办部门代号
3 档案分类编号表实例介绍
三调卷阅：
1 调卷方式：
a 案式调卷单
b 承办基础调卷单
2 调卷理：
a 调卷单单案原阅时间长周限特殊情形欲延长调阅期限时应重新办理
b 调卷员调案件抽换增损拆开必时月须报名原请档员负责处理
c 调卷员调阅档案应规定期间规员调阅档案时应调卷变更登记私接受
d 调阅案件限办业务关者调阅办务关案件应文书理部门意
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