***公司营销中心
办
事
处
理
手
册
分目录
第部分：办事处设置岗位责体系………………………………2
第章 办事处机构定位…………………………………………2
办事处机构性质…………………………………………2
二办事处机构职…………………………………………2
三理总…………………………………………………2
四岗位基原……………………………………………2
五办事处组织结构设置……………………………………2
第二章 办事处岗位责制度……………………………………3
办事处理岗位职责……………………………………3
二业务理岗位职责………………………………………4
三务岗位职责………………………………………4
四统计员岗位职责…………………………………………5
五开单导购员岗位职责……………………………………5
六仓员员岗位职责………………………………………6
七储运员岗位职责…………………………………………6
八司机岗位职责……………………………………………6
第二部分：办事处理体系……………………………………………8
第章 办事处系统理制度……………………………………8
例会制度…………………………………………………8
二考勤制度…………………………………………………9
三办事处工作制度…………………………………………10
四办事处办公设备制度………………………………11
五办事处车辆理制度……………………………………11
六办事处保密制度…………………………………………12
第二章 办事处销售目标计划理………………………………12
月度销售计划编制………………………………12
二销售计划编制修改确认……………………………12
三销售计划执行情况考核………………………………13
四销售目标计划理流程…………………………………13
第三章 办事处物流仓储理……………………………………14
仓库理制度……………………………………………14
二订货发货理制度………………………………………15
三办事处调货理制度……………………………………17
第四章 事理制度……………………………………………18
第五章 财务理制度……………………………………………19
***公司营销中心
办事处理手册
第部分：办事处设置岗位责体系
第章 办事处机构定位
办事处机构性质
营销办事处***营销中心二级操作台严格遵守公司项理制度接受公司销售计划部直接领导完成公司达综合市场营销目标作销售收入中心费中心承担相应营风险责
二 办事处机构职
公司营销政策规定指导根区域市场具体特点制定适市场策略理方式营销中心达销售目标进行分解完成销售务运作费进行效控制规划建立优化完善销售网络服务体系建立客户档案负责维护目标区域市场做售服务完善前端市场信息台功
三 理总
办事处理应纳入营销中心理系统员工思想行必须符合公司营销中心求规范明确分工职责权限实行激励考核制度逐步形成套理严密运作科学务实高效理体系
四 岗位基原
岗位员接级命令执行务时务完成否4时进行复命规定时间完成务完成务时计4时必须通知级已完成务
执行务程中发现务确实克服困难法时完成务需4时通知级刚接受务突发事件发生某困难未考虑认定务法完成需4时通知级
五 办事处组织结构设置
办事处理（直属区域理）
储运员
库员
务
统计员
业务理
业务理
业务理
（注：设办事处区域直属区域理辖含虚线岗位）
第二章 办事处岗位责制度
办事处理（直属区域理）岗位职责
原：营销中心派出
直接级：销售计划部理
1 传达分解落实销售计划部达公司政策务
2 办事处项工作成果营业绩承担全部责
3 持月销售目标制定报批销售计划部分解落实督导实施签发批次订单退换货申请持拟订月周分品种货计划（意）
4 监督业务理填写日报告（成功手册）周月工作计划制定总结进行评审指导
5 保持辖区市场网络建设合理性秩序性合理布局分销商关注通路价格稳定性洞察预测通路危机时应亲重客户定期巡访维护
6 组织建立健全客户档案分析市场需求判断消费倾提出产品改善产品开发建议
7 策划区域促销公关活动报批组织实施结果评估
8 制定办事处费预算计划负责费控制现金收付签发监督
9 组织办事处员岗培训定期培训召集办事处员例会时解决员工业务思想动态等方面出现问题
10 组织制定定期调整库存安全定额标准报销售计划部
11 负责办事处员工月度绩效考评工作
二 业务理岗位职责
原：营销中心派出销售计划部授权招聘
直接级：办事处理（直属区域理）
1 协助办事处理制定销售目标计划目标分解计划完成办事处理达销售综合目标提出促销建议
2 负责辖区市场秩序维护重点监控价格体系窜货现象等协助调解渠道突
3 建立客户档案计划巡访客户进行市场调查时反馈市场信息协助办事处理进行客户评估
4 填写日工作计划总结（成功手册）周工作计划总结月巡访工作计划完成周工作报告报办事处理（直属区域理）
5 辖区级销商进行宣传公司政策销商营活动进行指导（库存订货展示售服务等）帮助销商营目标进行分解提出完成目标建议动销商做新产品卖点介绍产品宣传工作保证新产品利推广
6 协助销商做售服务维修工作解决质量问题引起纠纷
7 执行公司促销计划规范终端卖场布置产品展示协助销商做展示样品定期更换保证产品展示位置明显突出保持展板产品整洁
8 力争做卖场专负责***产品销售定期营业员进行产品知识产品卖点销售技巧指导
9 积极进行市场开拓积极发展潜质客户注意开发维护工程客户型终端卖场
三 务岗位职责
派出原： 公司财务部统选派必须公司信员岗前必须具备关财务出纳产品等方面知识
直接级：具体工作服办事处理领导资金业务直接公司负责
1 笔发货单签字负责办事处货款收讫应收款记录催收工作
2 坚持信额度控制现金现货原加强现金理建立现金日记帐销售收入账应收款账日班帐盘点保证帐实相符
3 遵守公司货款理规定时回笼货款公司财务核关财务帐目
4 负责办事处日常费现金支出理工作公司财务相关规定支付收讫月26日前公司报送统计表：A 办事处现金日记帐目B 员考勤表C 费统计表D 客户应收款月报表
5 负责协助办事处理理办事处员工考勤工作营销中心工资表发放工资
6 负责办事处办公室勤服务工作保类文件档案时登记清理客户档案招牌专柜展牌展板促销品发放点数量进行统计记录办事处设施品进行登记发放理文档理
四 统计员岗位职责
派出原：销售计划部派出办事处理批准招聘岗前必须具备关统计产品电脑等方面知识
直接级：办事处理
1 日负责录入单实时调整办事处进销存记录
2 负责应收帐记录日工作结束时销售明细账应收款账进行记录务进行核
3 负责办事处费支出记账工作办事处周会前务进行核
4 负责销售计划部报送报表：A月度销售统计表B月周订货规划表C日常货订单D安全库存定额
5 协助办事处理编制销售目标计划订货计划负责项考核数统计工作总结信息反馈提供数
6 负责理维护电脑印等设备
五 开单导购员岗位职责
派出原：公司派出办事处理批准招聘
直接级：办事处理
1 负责门市客户接外埠客户电询工作记录确认客户订单准确开提货单
2 熟练掌握产品知识卖点门客户详介绍公司产品系列指导客户产品选择
3 接听办事处电话做客户消费者反馈记录报办事处理
4 样品展示办事处应做样品展示工作时更换样品新品树立公司形象
5 完成办事处理交办工作事宜
六 仓员岗位职责
派出原：公司统选派理
直接级：办事处理
1 负责办事处货品日常进出仓储理工作务签字发货单储运员备货
2 做仓储帐目理时掌握动态数监控安全库存量时准确提供种货品库存数协助制定订货计划库存计划
3 做仓库日常理杜绝仓储损耗严重事储存货物安全完负责
4 建立库存理卡日账周盘库月月底全面盘库库存差异进行分析查明原根流量情况时办事处理提出储存结构调整建议
5 协助完成办事处理交付工作事项
七 储运员岗位职责
派出原：公司派出办事处理规定招聘
直接级：办事处理
1 负责市客户货品日常配送工作负责组织外区域市场时发送
2 协助务进行货款结算工作时结算交回公司货款
3 协助市业务代表巡访维护客户时反馈市场信息
4 时解公司货情况组织车辆运送营销办事处仓库协助入库
5 负责日常客户退回更换维修产品修复工作做维修记录时反映产品质量问题
6 办事处理交办工作
八 司机岗位职责
派出原：营销中心派出招聘营销中心审批
直接级：办事处理
1 负责货物运输包括提货送货等业务
2 协助仓员理货出入库工作
3 车辆日常维护保养妥善保车工具车设备定期填写车辆保养卡加强安全工作意识避免切事发生
4 遵守车辆理规定私出车服办事处理统调动
5 办事处理交办工作
第二部分：办事处理体系
第章 办事处系统理制度
办事处例会制度
办事处项例会计划纳入制度理特制定办事处例会制度
()晨会
1 办事处员工天早晨签员工轮流坐班持晨会
2 晨会目简报日重工作事项提高员工信心鼓舞斗志锻炼员工讲解口员工时刻保持良心情专心致志做业务工作
3 会议进程会议持持首先交流工作容次组织家齐诵***十二信条持命题（工作相关）组织容讲解容必须新鲜感染力强重复
4 次晨会时间控制15分钟左右
(二)日业务总结会
1 日工作完毕办事处全体业务员日工作完成情况进行交流总结
2 业务理汇报天业务工作情况解决日发生问题准备计划第二天工作力争日工作日完成日清日结
3 总结会时间控制20分钟
(三)周会
1 周二晚利2时时间原办事处理组织办事处理事务持统计员会议容进行记录记入专门周工作会议纪
2 业务理填写周计划表办事处理持总结周业务情况检视目标完成讨需解决问题安排出周工作点
3 预测周销售情况制定周销售计划周订货计划
4 业务工作讨完毕办事处理持学员工轮流交流题
(四)月会
1 月2627日办事处理组织召开月会全体员工参加时间晚4时左右
2 会议前须完成项报公司统计报表业务理月业务计划表位员工做月工作总结
3 会议题：总结月业务情况员工工作述职工作纪律业绩完成情况进行点评月工作计划目标进行分解责落实
4 会议结束办事处理完成员工业绩考评填写办事处员月度考核表报公司销售计划部
二 ***办事处考勤制度
()班时间：
午
8：00
班
8：15
晨会
9：00
出勤
午
5：00
业务理回办事处汇报
5：30
天业务总结安排准备第二天工作
（具体作息时间办事处理情况制定报销售计划部）
(二)签
员工应天早晨班时间前办事处签簿签发现代签次扣代签者代签者月工资20元
(三)出差
工作需出差办事处理批准务处领取出差申请单办理预领等手续返回时核销报销证确认出差间考勤
(四)事假
员工私请假书面报告申请天办事处理批准两天（含两天）应报销售计划部理审批营销行政部备案
(五)病假
员工病休息应区级医院开诊断证明（病假条）否事假处理
(六)旷工
员工请假班者旷工旷工三天（含三天）者动离职处理三天（含三天）者视情节处罚停发切补贴
(七)迟早退
员工迟早退现象发生次扣20元工资外出业务员需午班时间签午业务总结会前回公司报道紧工作延迟返回时间须时通知办事处理未时通知者视早退
(八)考勤记录
考勤记录务负责根实际情况严格登记作员工考核
三 ***办事处工作制度
（） 办事处全体员工须严格遵守公司项规章制度制度肆意散漫行事违反项制度者必予相应处分公司造成重济损失严损企业形象者名承担相应济损失
（二） 办事处全体员工须服直接级领导安排指令提出合理建议肆意顶撞违抗级员工动做沟通工作营造良沟通氛围粗鲁武断级员工必须明确权责范围职责外事务提出合理建议肆意干涉
（三） 办事处全体员工须严谨谦虚认真态度工作时完成级安排项工作时发挥团结协作团队精神切公司整体利益出发工作中谋取私利发现严肃处理
（四） 全体员工须树立客户中心企业形象生命思想做仪容整洁端庄接物文明礼貌严守公司秘密客户耐心认真尊重团结事领导班时间禁止声喧哗谈私事私电话
（五） 办事处员工工作办公品中须着节约原肆意浪费员工需办公品须财务提出申请
（六） 办事处全体员工须周二月初办事处理提交周计划月计划总结会议中交周月周总结月总结计划总结工作作绩效考核项奖惩相联系
（七） 员工出差时须提交出差费申请报请办事处理批准方财务处提取相应款项出差完毕须月月底前财务交剩余款项相应报销滞留公款
（八） 员工出差中须时办事处理汇报出差进度遇项问题超出职责权限疑难问题须报请办事处理批示方行事 作张
（九） 办事处员工应时级领导报反映种市场问题情况鼓励提出见解参讨解决方案
（十） 办事处车辆办事处理行调度权力员工工作需车者须报请办事处理意方车辆
四 办事处办公设备制度
（） 办事处办公设备应务进行登记办事处理明确设备保责办公设备员均须关求操作
（二） 办公计算机印机等办公设备专负责员允许私该设备否切果造成济损失均事负责赔偿
（三） 办公室计算机员工严禁进入计算机游戏程序私网发现次罚款200元
（四） 员工爱护公司公设备离开办公室时检查关闭设备电源容易发生危险器具保证安全
（五） 未领导批准公司专办公设备带出办公点否切果负
（六） 班时间私电话保持工作信息畅通阻
五 办事处车辆理制度
调动司机积极性责感提高车辆济效益率保证货物运输行政车利进行特制定运输理制度
1 办事处理安全教育放首位教育司机树立安全第思想常教育司机遵守交通法规服交通民警指挥文明驾驶礼貌行车严格执行行车守
2 车辆定期检查保养期检查车辆性：机油水刹车油机械关节部位润滑总结安全工作避免切事发生
3 司机市送货必须事先安排行车路线合理规划保证出车效率货物运输畅通阻车辆实现严格理办事处理项油料费开支严格审核杜绝合理开支
4 遵守规定私出车绕道办事特私事廉洁奉公未允许车辆停外夜司机日填写车辆行车行程记录卡
5 严禁酒驾驶车辆交员驾驶交非办事处理意员驾驶
6 驾驶员车工具车设备保保发生丢失损坏者视情节原价50100赔偿驾驶员违章罚款承担
7 车辆驾驶员原非正常驾驶损坏零部件办事处律予报帐司机负责赔偿爱惜车辆重开车轻养车司机限期改正屡教改具备驾驶品德技术坚决调离岗位责令岗
8 发生般车辆事造成济损失负次责者承担5负等责者罚扣10负责罚扣15必时扣月奖金劝离职未批准私出车发生事切济责承担予开
9 发现司机私倒卖燃油材料修车时虚报领追回损失外立开情节严重者公司保留追究刑事责权力
10 司机运输货物程中发生丢失破损短少等现象均公司关规定予赔偿
六 办事处保密制度
1 原员工须定期公司签署保密协议遵守协议容
2 必须遵守国家关保密法规安全制度
3 泄露公司技术秘密商业数
4 泄露公司营销策略市场策划方案秘密
5 泄露公司客户秘密客户档案
6 违反规定者处重罚情节严重予名追究公司造成济损失
第二章 办事处销售目标计划理
月度销售计划编制
1 司达年度计划销售指标办事处年度营计划
2 月度销售实际完成状况区域汇报月份计划汇总情况
3 综合区域市场需求竞争手情况历史销售资料做出销售预测
二 销售计划编制修改确认
1 办事处月度销售计划办事处理负责制订统计员区域业务理协助完成
2 办事处月度工作会议办事处理召集业务理讨销售计划时制定办事处月度订货计划促销计划市场开发计划
3 根销售计划部批准月度销售目标计划区域业务理制定负责区域销售务分解计划促销计划月度定货计划时制定月度工作计划交办事处理审核批准
三 销售计划执行情况考核
1 办事处销售计划分年度计划季度计划月份计划区域销售目标计划表方式分展开达
2 区域细分计划周进行踪检查月中区域计划完成情况工作计划执行情况进行次通报总结办事处理应时检查督促区域业务理工作
3 月末办事处理办事处区域销售计划完成情况报销售计划部
4 月末办事处理组织全体职员进行月度总结整体区域市场销售计划工作计划完成情况进行考评总结填写办事处工作员月度考核表写出书面分析说明报销售计划部
四 销售目标计划理流程
月计划确认达
计划修改
公司计划目标务
月销售完成情况
市场预测
制定月销售计划
办事处专题研究计划
区域销售计划
月度促销计划
月度市场开发计划
区域工作计划
区域促销计划
区域销售目标分解
月度订货计划
区域订货计划
公司批准
第三章 办事处物流仓储理
仓库理制度
() 基规范
1 仓员发办事处货物货行联产品进仓单发货单作储存出货做先进先出
2 产品进仓单发货单数时登记入帐定期定期盘点做单帐相符帐实相符
3 未仓员核准员进入仓库搬运完毕仓库逗留
4 天核库存进行安全库存储备根安全库存提出订货计划
5 做库房门禁理妥善保货物常维持清洁通风做防鼠防潮防火防爆放置消防器材半年检查次发现异常时处理更换仓库周围严禁吸烟明显标识
6 仓员班离开前应巡视仓库电源水源否关闭确保仓库安全
(二) 库位规划配置
成品入出库情况包装方式等规划需库位面积达库位空间效利
(三) 库位配置原
1 配合仓库设备（例手推车消防设施通风设备电源等）储运工具规划运输通道
2 销售类（成品储存区退货区）产品类分区存放收发频繁成品配置进出便捷库位
3 项成品品名规格批号划定库位标明库位配置图时显示库存动态相规格品名产品放两仓库
(四) 成品堆放
成品包装形态质量求设定堆放方式堆积层数避免成品受挤压影响质量产品存放高度超2米
(五) 库位标示
产品应库位设置货卡标示牌标示品名规格单位包装量库位数量次进出货时更改存量做卡账货相符配置情况绘置库位标示图悬挂仓库明显处
(六) 库位理
仓员应掌握库位产品规格进出动态先进先出原发货种规格原应配置两库位备轮流交达先进先出求
（七） 良品理
良品设专区摆放整齐箱装清单载明产品数量名称收回原办予封存销售计划部客户服务部批准进行处置
二 订货库存控制理制度
() 总
1 办事处理应组织库员统计员效进行库存理工作中办事处理第责
2 库存理工作总体目标：保证断货前提限度降低库存时保持品种结构合理防止滞销品积压
(二) 订货业务
1 办事处理直接负责月确定次品种订货点库存量达低订货点时时公司发出货订单
2 订货点确定应参办事处月均日销量年月均日销量货物公司办事处途时间
3 周（月）办事处理应会库员统计员提出周（月）货意清单统计员周五（月27日）班前传公司销售计划部
4 办事处周（月）货意清单实际订货符合情况做办事处理考核参考
5 控制库存加速回款公司办事处定期核定出资金占限额指标办事处限额指标订货营销中心予保证超出该限额指标订货应营销副总审批予供货
6 办事处应保持库存结构合理性时调整库存结构办事处参公司关调换货关规定进行处理
附：公司发货办事处途时间表
北京天津石家庄
5天
西安
5天
郑州
5天
杭州
4天
海
3天
福州
2天
常州
3天
武汉
3天
成
5天
重庆
5天
沈阳
7天
(三)收货理
1 仓员应发货单货行联清点数量检验合格仓员开立产品入库单式二联产品入库单签字留〈进仓单〉存根联财务联交统计员
2 办事处理应月25日组织库存盘点工作填写盘点表做帐实相符盘库程中出现差异进行分析寻找原统计员26日前盘库结果报销售计划部
(四)退货理
1 办事处开发市场网络时承诺新销商第批货保留三月退货权利运费须方承担退货终决定权办事处理
2 客户质量原退货办事处理参公司关规定作出处理库员应实退数量填注入库单办理入库库员统计员入帐
3 办事处产品质量问题需公司退货须填写良品退货申请表报客户服务部审批方办理退货审批擅退货者运费办事处理行承担
4 退货申请表写清名称数量退货原货物返回公司销售计划部办事处公司物流部实收数量减办事处库存
5 滞销积压库存需销售计划部申请批准规定时间退回公司物流部具体参良品相关规定进行处理
(五)发货理
1 接客户订单开单导购员应填制式四联发货单务（收款入应收款账）签字交储运员备货
2 仓员接储运员发货单根发货单品名规格数量准确备货备货物放置备货区储运员清点确认单实相符仓员储运员分发货单签字仓员留存仓库联
3 储运员持客户联回单联送（发）货客户（托运部）确认收取货款回单联收货单位手签名（托运部代付款需签合作协议）
4 储运员返回货款回单联交务必须做单清送货程中发生变化需实情况反馈务开单导购员
5 务日工作结束前应回单业务联进行账做单单相符货款收入账应收款账统计员销售总帐应收款账进行账做账账相符
（办事处发货流程见图）
(六)承运
1 物品包装搬运出货程中避免撞击跌破
2 货车运货时须视货物轻重进行叠放应避免货物压损变形
3 搬运货物时需注意身安全货物慎碰撞掉落会导致质量损伤时储运员需时检验确保质量状况
4 货物托运前核品名规格数量否正确
5 客户办事处提货储运员需负责客户产品送货车客户发货单签字
6 根客户求送交货储运员需产品送交货协助客户完成装运工作客户客户指定〈发货单〉签字
三 办事处调货理制度
()调货种类
1 办事处合理库存较造成资金沉淀影响正常周转时办事处销售计划部申请销售计划部根库存情况该批货物调办事处
2 市场需公司须办事处货物调区域时办事处应条件服规定期限货物发出
(二)调货程序
1 合理库存需调出时应办事处书面形式销售计划部提出申请批准方安排调货
2 须办事处货物调区域时销售计划部书面形式通知办事处办事处应立公司调货单填品种数量安排发货
(三)帐务处理
1 办事处接公司通知审批应实际发货品种数量开具提货单提货单客户名称栏填写接收区域名称办事处根提货单数量减库存
2 货接收区域应提货单验收货物实际收货数量开具入库单入库单记帐联增加接收方库存
3 收货时出现货物短缺外箱破损运输方承担责未出现破损发货方承担
4 积压产生调货调货运费出货方承担市场需产生调货调货费接收方承担
第四章 事理制度
基原
需设岗岗定员岗定薪实行工资奖金激励制
二 招聘程序
1 申请
办事处业务需增加员时提前周填写增员申请表报销售计划部审批行政部安排员招聘工作
2 招聘
（1） 行政部通知办事处进行招聘进行招聘工作时应优先考虑事类工作员
（2）员招聘条件：
² 诚实责心强
² 良敬业精神锲尔舍精神
² 身体健康
² 良沟通洞察应变力
² 担保提供担保担保条件：应聘直系亲属固定住固定职业收入应聘行果承担责
（3）员面试合格填写聘员登记表担保书办事处理签字报营销中心核定岗
3 试期情况：
（1） 面试合格者规定岗位试
（2） 试期13月试期工资该岗位初级工资标准试合格填写试期考核表销售计划部核定合格转正式员工
4 培训
新进员工岗前办事处理应组织培训容包括：
（1）公司发展史企业文化简述
（2）办事处项理制度工作程序
（3）销售政策
（4）产品知识
（5）销售技巧员沟通礼仪培训
5 专题培训
定期定期员工某专题进行集中培训提高办事处员整体素质工作水
6离职
（1）辞职
² 员工辞职需提前半月提出书面申请辞职核准辞职员工应办事处理确定交接时间交接进行工作交接填写离职员工作交接表
² 工作交接结束工作交接表结算工资
（2） 辞退开
² 员工辞退办事处理需销售计划部理批准生效辞职核准辞职员工应办事处理确定交接时间交接进行工作交接填写离职员工作交接表
² 工作交接结束离职员工作交接表结算工资开员工资
（3） 动离职
² 动离职指申请辞职未获批准动离开行动离职员工扣发全部未发薪资作离职造成损失赔偿金
第五章 财务理制度
帐号设置
办事处实行收支两条线设立两帐号分费帐号收入帐号报公司财务部收入帐号存入支出
二 资金理
1 办事处客户信额度外销售律实行现款现货严禁赊销业务理准担保垫付
2 销售收入迟第二天9时必须存入银行
3 员工支现金律公司财务相关规定办理办事处理审批迟超月清偿
4 现金做日清日结应定期定期清查允许白条抵现金务权私支现金
5 收款时应认真辨真伪假币责负责赔偿
6 严格遵守财务部相关规定
三 应收款理
1 应收帐款：应收款发生办事处理务批准区域理进行踪理出现呆坏帐办事处理承担50％该区域业务理务承担50％
2 统计员务做应收款帐务登记发货单时记录收款收银行款通知单时核销务储运员业务理应做催收工作
3 应收款：2000元（含2000元）必须办事处理批准月报帐超期动工资中扣
4 业务理务应时发现坏帐倾办事处理报告办事处理牵头协采取措施追收确认坏帐继续追收直法律手段
5 旦确认出现坏帐时填写财务部坏帐审批表报公司调查复核坏帐确认权总理
四 额办公品低值易耗品理
1 办事处根需理审批务购置额办公品低值易耗品
2 务应设台帐登记支出帐目负责保额办公品低值易耗品办事处理签字方领领情况务登记册
五 费控制
1办事处理控制办事处费支出责费支出均须办事处理签字意务进行审核方合法证财务报销
2果已支出费通公司财务部门终审办事处理务承担责
六 促销品理
类促销品仓员理登记台帐严格促销计划例发放关手签字（具体见〈促销理规范〉）
七 办公设备理
重采购事项需报请销售计划部批准方采购
八 费支出标准
() 费额度控制
1 公司根区市场发育程度确定办事处费总额种类例
2 费总额中包括办事处奖励部分
3节支费方法：
·办事处月节支费40记入月
·设办事处区提取月节支费30做办事处员工奖励
·未设办事处区提取季度节支费50做该区域工作员激励余部分记入次月开支中
(二) 费支出具体标准
1 差旅费（非住宿工作区域间发生费）
² 办事处理区域理：办事处理业务理巡访计划核算出差天数
² 出差补助（食宿市交通费）：90元天
² 长途交通费：高报火车硬卧
2 业务理
² 出差补助（食宿市交通费）：70元天
² 长途交通费：8时火车硬座8时火车硬卧标准
3 差旅费报销需出差申请表正式票
4 办公电话费：限额1500元月
² 传真费：必须正规票
² 邮寄费：必须正规邮电票
² 办公品费(含复印费)：限额200元月
² 办事处短途运输费：登记
² 办事处车辆燃油费：登记
² 停车费：正规票
² 车辆维修费：正规票
² 促销宣传费：公司批准方支出
² ：超出预算费支出前须填报<特殊费申请表>公司批准方支出
(三)费核销
1 办事处支出均限额实报实销费均需办事处财务办事处理复核10日连发货单寄财务部核销
2 差旅费核销：月考勤表月出差申请表时间先序飞机火车汽车票住宿票票分类粘贴规定格式填写差旅费报销单审核报销
3 业务员出差需填写出差申请表办事处理批准方出差批准出差申请表需办事处备案作考勤报销出差返回填写出差结果申请表附差旅费报销单审核报销申请表申请表填写完善该次差旅费予报销
4 传真邮寄费办公电话费房租费办公品费短途运费燃油费停车费维修费等应分类粘贴报销
5 特殊费：未包含述超出预算费报销时批准<特殊费申请表>附单
6 月费应时寄回财务部未时寄回予报销费均需正规票严禁白条虚假票(房租需房东签字收条)
7 员工住宿水电线电视伙食费等杂费予报销
附：办事处发货流程图
提货资格付款（信）审核合格
留仓库联
订货申请
提单报废
备货出仓
货物清点送出
现金应收款账
开四联单
收款记账签字
底联留存登记
客户托运部签收
付客户联
登记销售收入应收款账
留回单联登记
否
开单导购员
务
仓员
储运员
客 户
统计员
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***公司营销中心
办
事
处
理
手
册
分目录
第部分：办事处设置岗位责体系………………………………2
第章 办事处机构定位…………………………………………2
办事处机构性质…………………………………………2
二办事处机构职…………………………………………2
三理总…………………………………………………2
四岗位基原……………………………………………2
五办事处组织结构设置……………………………………2
第二章 办事处岗位责制度……………………………………3
办事处理岗位职责……………………………………3
二业务理岗位职责………………………………………4
三务岗位职责………………………………………4
四统计员岗位职责…………………………………………5
五开单导购员岗位职责……………………………………5
六仓员员岗位职责………………………………………6
七储运员岗位职责…………………………………………6
八司机岗位职责……………………………………………6
第二部分：办事处理体系……………………………………………8
第章 办事处系统理制度……………………………………8
例会制度…………………………………………………8
二考勤制度…………………………………………………9
三办事处工作制度…………………………………………10
四办事处办公设备制度………………………………11
五办事处车辆理制度……………………………………11
六办事处保密制度…………………………………………12
第二章 办事处销售目标计划理………………………………12
月度销售计划编制………………………………12
二销售计划编制修改确认……………………………12
三销售计划执行情况考核………………………………13
四销售目标计划理流程…………………………………13
第三章 办事处物流仓储理……………………………………14
仓库理制度……………………………………………14
二订货发货理制度………………………………………15
三办事处调货理制度……………………………………17
第四章 事理制度……………………………………………18
第五章 财务理制度……………………………………………19
***公司营销中心
办事处理手册
第部分：办事处设置岗位责体系
第章 办事处机构定位
办事处机构性质
营销办事处***营销中心二级操作台严格遵守公司项理制度接受公司销售计划部直接领导完成公司达综合市场营销目标作销售收入中心费中心承担相应营风险责
二 办事处机构职
公司营销政策规定指导根区域市场具体特点制定适市场策略理方式营销中心达销售目标进行分解完成销售务运作费进行效控制规划建立优化完善销售网络服务体系建立客户档案负责维护目标区域市场做售服务完善前端市场信息台功
三 理总
办事处理应纳入营销中心理系统员工思想行必须符合公司营销中心求规范明确分工职责权限实行激励考核制度逐步形成套理严密运作科学务实高效理体系
四 岗位基原
岗位员接级命令执行务时务完成否4时进行复命规定时间完成务完成务时计4时必须通知级已完成务
执行务程中发现务确实克服困难法时完成务需4时通知级刚接受务突发事件发生某困难未考虑认定务法完成需4时通知级
五 办事处组织结构设置
办事处理（直属区域理）
储运员
库员
务
统计员
业务理
业务理
业务理
（注：设办事处区域直属区域理辖含虚线岗位）
第二章 办事处岗位责制度
办事处理（直属区域理）岗位职责
原：营销中心派出
直接级：销售计划部理
1 传达分解落实销售计划部达公司政策务
2 办事处项工作成果营业绩承担全部责
3 持月销售目标制定报批销售计划部分解落实督导实施签发批次订单退换货申请持拟订月周分品种货计划（意）
4 监督业务理填写日报告（成功手册）周月工作计划制定总结进行评审指导
5 保持辖区市场网络建设合理性秩序性合理布局分销商关注通路价格稳定性洞察预测通路危机时应亲重客户定期巡访维护
6 组织建立健全客户档案分析市场需求判断消费倾提出产品改善产品开发建议
7 策划区域促销公关活动报批组织实施结果评估
8 制定办事处费预算计划负责费控制现金收付签发监督
9 组织办事处员岗培训定期培训召集办事处员例会时解决员工业务思想动态等方面出现问题
10 组织制定定期调整库存安全定额标准报销售计划部
11 负责办事处员工月度绩效考评工作
二 业务理岗位职责
原：营销中心派出销售计划部授权招聘
直接级：办事处理（直属区域理）
1 协助办事处理制定销售目标计划目标分解计划完成办事处理达销售综合目标提出促销建议
2 负责辖区市场秩序维护重点监控价格体系窜货现象等协助调解渠道突
3 建立客户档案计划巡访客户进行市场调查时反馈市场信息协助办事处理进行客户评估
4 填写日工作计划总结（成功手册）周工作计划总结月巡访工作计划完成周工作报告报办事处理（直属区域理）
5 辖区级销商进行宣传公司政策销商营活动进行指导（库存订货展示售服务等）帮助销商营目标进行分解提出完成目标建议动销商做新产品卖点介绍产品宣传工作保证新产品利推广
6 协助销商做售服务维修工作解决质量问题引起纠纷
7 执行公司促销计划规范终端卖场布置产品展示协助销商做展示样品定期更换保证产品展示位置明显突出保持展板产品整洁
8 力争做卖场专负责***产品销售定期营业员进行产品知识产品卖点销售技巧指导
9 积极进行市场开拓积极发展潜质客户注意开发维护工程客户型终端卖场
三 务岗位职责
派出原： 公司财务部统选派必须公司信员岗前必须具备关财务出纳产品等方面知识
直接级：具体工作服办事处理领导资金业务直接公司负责
1 笔发货单签字负责办事处货款收讫应收款记录催收工作
2 坚持信额度控制现金现货原加强现金理建立现金日记帐销售收入账应收款账日班帐盘点保证帐实相符
3 遵守公司货款理规定时回笼货款公司财务核关财务帐目
4 负责办事处日常费现金支出理工作公司财务相关规定支付收讫月26日前公司报送统计表：A 办事处现金日记帐目B 员考勤表C 费统计表D 客户应收款月报表
5 负责协助办事处理理办事处员工考勤工作营销中心工资表发放工资
6 负责办事处办公室勤服务工作保类文件档案时登记清理客户档案招牌专柜展牌展板促销品发放点数量进行统计记录办事处设施品进行登记发放理文档理
四 统计员岗位职责
派出原：销售计划部派出办事处理批准招聘岗前必须具备关统计产品电脑等方面知识
直接级：办事处理
1 日负责录入单实时调整办事处进销存记录
2 负责应收帐记录日工作结束时销售明细账应收款账进行记录务进行核
3 负责办事处费支出记账工作办事处周会前务进行核
4 负责销售计划部报送报表：A月度销售统计表B月周订货规划表C日常货订单D安全库存定额
5 协助办事处理编制销售目标计划订货计划负责项考核数统计工作总结信息反馈提供数
6 负责理维护电脑印等设备
五 开单导购员岗位职责
派出原：公司派出办事处理批准招聘
直接级：办事处理
1 负责门市客户接外埠客户电询工作记录确认客户订单准确开提货单
2 熟练掌握产品知识卖点门客户详介绍公司产品系列指导客户产品选择
3 接听办事处电话做客户消费者反馈记录报办事处理
4 样品展示办事处应做样品展示工作时更换样品新品树立公司形象
5 完成办事处理交办工作事宜
六 仓员岗位职责
派出原：公司统选派理
直接级：办事处理
1 负责办事处货品日常进出仓储理工作务签字发货单储运员备货
2 做仓储帐目理时掌握动态数监控安全库存量时准确提供种货品库存数协助制定订货计划库存计划
3 做仓库日常理杜绝仓储损耗严重事储存货物安全完负责
4 建立库存理卡日账周盘库月月底全面盘库库存差异进行分析查明原根流量情况时办事处理提出储存结构调整建议
5 协助完成办事处理交付工作事项
七 储运员岗位职责
派出原：公司派出办事处理规定招聘
直接级：办事处理
1 负责市客户货品日常配送工作负责组织外区域市场时发送
2 协助务进行货款结算工作时结算交回公司货款
3 协助市业务代表巡访维护客户时反馈市场信息
4 时解公司货情况组织车辆运送营销办事处仓库协助入库
5 负责日常客户退回更换维修产品修复工作做维修记录时反映产品质量问题
6 办事处理交办工作
八 司机岗位职责
派出原：营销中心派出招聘营销中心审批
直接级：办事处理
1 负责货物运输包括提货送货等业务
2 协助仓员理货出入库工作
3 车辆日常维护保养妥善保车工具车设备定期填写车辆保养卡加强安全工作意识避免切事发生
4 遵守车辆理规定私出车服办事处理统调动
5 办事处理交办工作
第二部分：办事处理体系
第章 办事处系统理制度
办事处例会制度
办事处项例会计划纳入制度理特制定办事处例会制度
()晨会
1 办事处员工天早晨签员工轮流坐班持晨会
2 晨会目简报日重工作事项提高员工信心鼓舞斗志锻炼员工讲解口员工时刻保持良心情专心致志做业务工作
3 会议进程会议持持首先交流工作容次组织家齐诵***十二信条持命题（工作相关）组织容讲解容必须新鲜感染力强重复
4 次晨会时间控制15分钟左右
(二)日业务总结会
1 日工作完毕办事处全体业务员日工作完成情况进行交流总结
2 业务理汇报天业务工作情况解决日发生问题准备计划第二天工作力争日工作日完成日清日结
3 总结会时间控制20分钟
(三)周会
1 周二晚利2时时间原办事处理组织办事处理事务持统计员会议容进行记录记入专门周工作会议纪
2 业务理填写周计划表办事处理持总结周业务情况检视目标完成讨需解决问题安排出周工作点
3 预测周销售情况制定周销售计划周订货计划
4 业务工作讨完毕办事处理持学员工轮流交流题
(四)月会
1 月2627日办事处理组织召开月会全体员工参加时间晚4时左右
2 会议前须完成项报公司统计报表业务理月业务计划表位员工做月工作总结
3 会议题：总结月业务情况员工工作述职工作纪律业绩完成情况进行点评月工作计划目标进行分解责落实
4 会议结束办事处理完成员工业绩考评填写办事处员月度考核表报公司销售计划部
二 ***办事处考勤制度
()班时间：
午
8：00
班
8：15
晨会
9：00
出勤
午
5：00
业务理回办事处汇报
5：30
天业务总结安排准备第二天工作
（具体作息时间办事处理情况制定报销售计划部）
(二)签
员工应天早晨班时间前办事处签簿签发现代签次扣代签者代签者月工资20元
(三)出差
工作需出差办事处理批准务处领取出差申请单办理预领等手续返回时核销报销证确认出差间考勤
(四)事假
员工私请假书面报告申请天办事处理批准两天（含两天）应报销售计划部理审批营销行政部备案
(五)病假
员工病休息应区级医院开诊断证明（病假条）否事假处理
(六)旷工
员工请假班者旷工旷工三天（含三天）者动离职处理三天（含三天）者视情节处罚停发切补贴
(七)迟早退
员工迟早退现象发生次扣20元工资外出业务员需午班时间签午业务总结会前回公司报道紧工作延迟返回时间须时通知办事处理未时通知者视早退
(八)考勤记录
考勤记录务负责根实际情况严格登记作员工考核
三 ***办事处工作制度
（） 办事处全体员工须严格遵守公司项规章制度制度肆意散漫行事违反项制度者必予相应处分公司造成重济损失严损企业形象者名承担相应济损失
（二） 办事处全体员工须服直接级领导安排指令提出合理建议肆意顶撞违抗级员工动做沟通工作营造良沟通氛围粗鲁武断级员工必须明确权责范围职责外事务提出合理建议肆意干涉
（三） 办事处全体员工须严谨谦虚认真态度工作时完成级安排项工作时发挥团结协作团队精神切公司整体利益出发工作中谋取私利发现严肃处理
（四） 全体员工须树立客户中心企业形象生命思想做仪容整洁端庄接物文明礼貌严守公司秘密客户耐心认真尊重团结事领导班时间禁止声喧哗谈私事私电话
（五） 办事处员工工作办公品中须着节约原肆意浪费员工需办公品须财务提出申请
（六） 办事处全体员工须周二月初办事处理提交周计划月计划总结会议中交周月周总结月总结计划总结工作作绩效考核项奖惩相联系
（七） 员工出差时须提交出差费申请报请办事处理批准方财务处提取相应款项出差完毕须月月底前财务交剩余款项相应报销滞留公款
（八） 员工出差中须时办事处理汇报出差进度遇项问题超出职责权限疑难问题须报请办事处理批示方行事 作张
（九） 办事处员工应时级领导报反映种市场问题情况鼓励提出见解参讨解决方案
（十） 办事处车辆办事处理行调度权力员工工作需车者须报请办事处理意方车辆
四 办事处办公设备制度
（） 办事处办公设备应务进行登记办事处理明确设备保责办公设备员均须关求操作
（二） 办公计算机印机等办公设备专负责员允许私该设备否切果造成济损失均事负责赔偿
（三） 办公室计算机员工严禁进入计算机游戏程序私网发现次罚款200元
（四） 员工爱护公司公设备离开办公室时检查关闭设备电源容易发生危险器具保证安全
（五） 未领导批准公司专办公设备带出办公点否切果负
（六） 班时间私电话保持工作信息畅通阻
五 办事处车辆理制度
调动司机积极性责感提高车辆济效益率保证货物运输行政车利进行特制定运输理制度
1 办事处理安全教育放首位教育司机树立安全第思想常教育司机遵守交通法规服交通民警指挥文明驾驶礼貌行车严格执行行车守
2 车辆定期检查保养期检查车辆性：机油水刹车油机械关节部位润滑总结安全工作避免切事发生
3 司机市送货必须事先安排行车路线合理规划保证出车效率货物运输畅通阻车辆实现严格理办事处理项油料费开支严格审核杜绝合理开支
4 遵守规定私出车绕道办事特私事廉洁奉公未允许车辆停外夜司机日填写车辆行车行程记录卡
5 严禁酒驾驶车辆交员驾驶交非办事处理意员驾驶
6 驾驶员车工具车设备保保发生丢失损坏者视情节原价50100赔偿驾驶员违章罚款承担
7 车辆驾驶员原非正常驾驶损坏零部件办事处律予报帐司机负责赔偿爱惜车辆重开车轻养车司机限期改正屡教改具备驾驶品德技术坚决调离岗位责令岗
8 发生般车辆事造成济损失负次责者承担5负等责者罚扣10负责罚扣15必时扣月奖金劝离职未批准私出车发生事切济责承担予开
9 发现司机私倒卖燃油材料修车时虚报领追回损失外立开情节严重者公司保留追究刑事责权力
10 司机运输货物程中发生丢失破损短少等现象均公司关规定予赔偿
六 办事处保密制度
1 原员工须定期公司签署保密协议遵守协议容
2 必须遵守国家关保密法规安全制度
3 泄露公司技术秘密商业数
4 泄露公司营销策略市场策划方案秘密
5 泄露公司客户秘密客户档案
6 违反规定者处重罚情节严重予名追究公司造成济损失
第二章 办事处销售目标计划理
月度销售计划编制
1 司达年度计划销售指标办事处年度营计划
2 月度销售实际完成状况区域汇报月份计划汇总情况
3 综合区域市场需求竞争手情况历史销售资料做出销售预测
二 销售计划编制修改确认
1 办事处月度销售计划办事处理负责制订统计员区域业务理协助完成
2 办事处月度工作会议办事处理召集业务理讨销售计划时制定办事处月度订货计划促销计划市场开发计划
3 根销售计划部批准月度销售目标计划区域业务理制定负责区域销售务分解计划促销计划月度定货计划时制定月度工作计划交办事处理审核批准
三 销售计划执行情况考核
1 办事处销售计划分年度计划季度计划月份计划区域销售目标计划表方式分展开达
2 区域细分计划周进行踪检查月中区域计划完成情况工作计划执行情况进行次通报总结办事处理应时检查督促区域业务理工作
3 月末办事处理办事处区域销售计划完成情况报销售计划部
4 月末办事处理组织全体职员进行月度总结整体区域市场销售计划工作计划完成情况进行考评总结填写办事处工作员月度考核表写出书面分析说明报销售计划部
四 销售目标计划理流程
月计划确认达
计划修改
公司计划目标务
月销售完成情况
市场预测
制定月销售计划
办事处专题研究计划
区域销售计划
月度促销计划
月度市场开发计划
区域工作计划
区域促销计划
区域销售目标分解
月度订货计划
区域订货计划
公司批准
第三章 办事处物流仓储理
仓库理制度
() 基规范
1 仓员发办事处货物货行联产品进仓单发货单作储存出货做先进先出
2 产品进仓单发货单数时登记入帐定期定期盘点做单帐相符帐实相符
3 未仓员核准员进入仓库搬运完毕仓库逗留
4 天核库存进行安全库存储备根安全库存提出订货计划
5 做库房门禁理妥善保货物常维持清洁通风做防鼠防潮防火防爆放置消防器材半年检查次发现异常时处理更换仓库周围严禁吸烟明显标识
6 仓员班离开前应巡视仓库电源水源否关闭确保仓库安全
(二) 库位规划配置
成品入出库情况包装方式等规划需库位面积达库位空间效利
(三) 库位配置原
1 配合仓库设备（例手推车消防设施通风设备电源等）储运工具规划运输通道
2 销售类（成品储存区退货区）产品类分区存放收发频繁成品配置进出便捷库位
3 项成品品名规格批号划定库位标明库位配置图时显示库存动态相规格品名产品放两仓库
(四) 成品堆放
成品包装形态质量求设定堆放方式堆积层数避免成品受挤压影响质量产品存放高度超2米
(五) 库位标示
产品应库位设置货卡标示牌标示品名规格单位包装量库位数量次进出货时更改存量做卡账货相符配置情况绘置库位标示图悬挂仓库明显处
(六) 库位理
仓员应掌握库位产品规格进出动态先进先出原发货种规格原应配置两库位备轮流交达先进先出求
（七） 良品理
良品设专区摆放整齐箱装清单载明产品数量名称收回原办予封存销售计划部客户服务部批准进行处置
二 订货库存控制理制度
() 总
1 办事处理应组织库员统计员效进行库存理工作中办事处理第责
2 库存理工作总体目标：保证断货前提限度降低库存时保持品种结构合理防止滞销品积压
(二) 订货业务
1 办事处理直接负责月确定次品种订货点库存量达低订货点时时公司发出货订单
2 订货点确定应参办事处月均日销量年月均日销量货物公司办事处途时间
3 周（月）办事处理应会库员统计员提出周（月）货意清单统计员周五（月27日）班前传公司销售计划部
4 办事处周（月）货意清单实际订货符合情况做办事处理考核参考
5 控制库存加速回款公司办事处定期核定出资金占限额指标办事处限额指标订货营销中心予保证超出该限额指标订货应营销副总审批予供货
6 办事处应保持库存结构合理性时调整库存结构办事处参公司关调换货关规定进行处理
附：公司发货办事处途时间表
北京天津石家庄
5天
西安
5天
郑州
5天
杭州
4天
海
3天
福州
2天
常州
3天
武汉
3天
成
5天
重庆
5天
沈阳
7天
(三)收货理
1 仓员应发货单货行联清点数量检验合格仓员开立产品入库单式二联产品入库单签字留〈进仓单〉存根联财务联交统计员
2 办事处理应月25日组织库存盘点工作填写盘点表做帐实相符盘库程中出现差异进行分析寻找原统计员26日前盘库结果报销售计划部
(四)退货理
1 办事处开发市场网络时承诺新销商第批货保留三月退货权利运费须方承担退货终决定权办事处理
2 客户质量原退货办事处理参公司关规定作出处理库员应实退数量填注入库单办理入库库员统计员入帐
3 办事处产品质量问题需公司退货须填写良品退货申请表报客户服务部审批方办理退货审批擅退货者运费办事处理行承担
4 退货申请表写清名称数量退货原货物返回公司销售计划部办事处公司物流部实收数量减办事处库存
5 滞销积压库存需销售计划部申请批准规定时间退回公司物流部具体参良品相关规定进行处理
(五)发货理
1 接客户订单开单导购员应填制式四联发货单务（收款入应收款账）签字交储运员备货
2 仓员接储运员发货单根发货单品名规格数量准确备货备货物放置备货区储运员清点确认单实相符仓员储运员分发货单签字仓员留存仓库联
3 储运员持客户联回单联送（发）货客户（托运部）确认收取货款回单联收货单位手签名（托运部代付款需签合作协议）
4 储运员返回货款回单联交务必须做单清送货程中发生变化需实情况反馈务开单导购员
5 务日工作结束前应回单业务联进行账做单单相符货款收入账应收款账统计员销售总帐应收款账进行账做账账相符
（办事处发货流程见图）
(六)承运
1 物品包装搬运出货程中避免撞击跌破
2 货车运货时须视货物轻重进行叠放应避免货物压损变形
3 搬运货物时需注意身安全货物慎碰撞掉落会导致质量损伤时储运员需时检验确保质量状况
4 货物托运前核品名规格数量否正确
5 客户办事处提货储运员需负责客户产品送货车客户发货单签字
6 根客户求送交货储运员需产品送交货协助客户完成装运工作客户客户指定〈发货单〉签字
三 办事处调货理制度
()调货种类
1 办事处合理库存较造成资金沉淀影响正常周转时办事处销售计划部申请销售计划部根库存情况该批货物调办事处
2 市场需公司须办事处货物调区域时办事处应条件服规定期限货物发出
(二)调货程序
1 合理库存需调出时应办事处书面形式销售计划部提出申请批准方安排调货
2 须办事处货物调区域时销售计划部书面形式通知办事处办事处应立公司调货单填品种数量安排发货
(三)帐务处理
1 办事处接公司通知审批应实际发货品种数量开具提货单提货单客户名称栏填写接收区域名称办事处根提货单数量减库存
2 货接收区域应提货单验收货物实际收货数量开具入库单入库单记帐联增加接收方库存
3 收货时出现货物短缺外箱破损运输方承担责未出现破损发货方承担
4 积压产生调货调货运费出货方承担市场需产生调货调货费接收方承担
第四章 事理制度
基原
需设岗岗定员岗定薪实行工资奖金激励制
二 招聘程序
1 申请
办事处业务需增加员时提前周填写增员申请表报销售计划部审批行政部安排员招聘工作
2 招聘
（1） 行政部通知办事处进行招聘进行招聘工作时应优先考虑事类工作员
（2）员招聘条件：
² 诚实责心强
² 良敬业精神锲尔舍精神
² 身体健康
² 良沟通洞察应变力
² 担保提供担保担保条件：应聘直系亲属固定住固定职业收入应聘行果承担责
（3）员面试合格填写聘员登记表担保书办事处理签字报营销中心核定岗
3 试期情况：
（1） 面试合格者规定岗位试
（2） 试期13月试期工资该岗位初级工资标准试合格填写试期考核表销售计划部核定合格转正式员工
4 培训
新进员工岗前办事处理应组织培训容包括：
（1）公司发展史企业文化简述
（2）办事处项理制度工作程序
（3）销售政策
（4）产品知识
（5）销售技巧员沟通礼仪培训
5 专题培训
定期定期员工某专题进行集中培训提高办事处员整体素质工作水
6离职
（1）辞职
² 员工辞职需提前半月提出书面申请辞职核准辞职员工应办事处理确定交接时间交接进行工作交接填写离职员工作交接表
² 工作交接结束工作交接表结算工资
（2） 辞退开
² 员工辞退办事处理需销售计划部理批准生效辞职核准辞职员工应办事处理确定交接时间交接进行工作交接填写离职员工作交接表
² 工作交接结束离职员工作交接表结算工资开员工资
（3） 动离职
² 动离职指申请辞职未获批准动离开行动离职员工扣发全部未发薪资作离职造成损失赔偿金
第五章 财务理制度
帐号设置
办事处实行收支两条线设立两帐号分费帐号收入帐号报公司财务部收入帐号存入支出
二 资金理
1 办事处客户信额度外销售律实行现款现货严禁赊销业务理准担保垫付
2 销售收入迟第二天9时必须存入银行
3 员工支现金律公司财务相关规定办理办事处理审批迟超月清偿
4 现金做日清日结应定期定期清查允许白条抵现金务权私支现金
5 收款时应认真辨真伪假币责负责赔偿
6 严格遵守财务部相关规定
三 应收款理
1 应收帐款：应收款发生办事处理务批准区域理进行踪理出现呆坏帐办事处理承担50％该区域业务理务承担50％
2 统计员务做应收款帐务登记发货单时记录收款收银行款通知单时核销务储运员业务理应做催收工作
3 应收款：2000元（含2000元）必须办事处理批准月报帐超期动工资中扣
4 业务理务应时发现坏帐倾办事处理报告办事处理牵头协采取措施追收确认坏帐继续追收直法律手段
5 旦确认出现坏帐时填写财务部坏帐审批表报公司调查复核坏帐确认权总理
四 额办公品低值易耗品理
1 办事处根需理审批务购置额办公品低值易耗品
2 务应设台帐登记支出帐目负责保额办公品低值易耗品办事处理签字方领领情况务登记册
五 费控制
1办事处理控制办事处费支出责费支出均须办事处理签字意务进行审核方合法证财务报销
2果已支出费通公司财务部门终审办事处理务承担责
六 促销品理
类促销品仓员理登记台帐严格促销计划例发放关手签字（具体见〈促销理规范〉）
七 办公设备理
重采购事项需报请销售计划部批准方采购
八 费支出标准
() 费额度控制
1 公司根区市场发育程度确定办事处费总额种类例
2 费总额中包括办事处奖励部分
3节支费方法：
·办事处月节支费40记入月
·设办事处区提取月节支费30做办事处员工奖励
·未设办事处区提取季度节支费50做该区域工作员激励余部分记入次月开支中
(二) 费支出具体标准
1 差旅费（非住宿工作区域间发生费）
² 办事处理区域理：办事处理业务理巡访计划核算出差天数
² 出差补助（食宿市交通费）：90元天
² 长途交通费：高报火车硬卧
2 业务理
² 出差补助（食宿市交通费）：70元天
² 长途交通费：8时火车硬座8时火车硬卧标准
3 差旅费报销需出差申请表正式票
4 办公电话费：限额1500元月
² 传真费：必须正规票
² 邮寄费：必须正规邮电票
² 办公品费(含复印费)：限额200元月
² 办事处短途运输费：登记
² 办事处车辆燃油费：登记
² 停车费：正规票
² 车辆维修费：正规票
² 促销宣传费：公司批准方支出
² ：超出预算费支出前须填报<特殊费申请表>公司批准方支出
(三)费核销
1 办事处支出均限额实报实销费均需办事处财务办事处理复核10日连发货单寄财务部核销
2 差旅费核销：月考勤表月出差申请表时间先序飞机火车汽车票住宿票票分类粘贴规定格式填写差旅费报销单审核报销
3 业务员出差需填写出差申请表办事处理批准方出差批准出差申请表需办事处备案作考勤报销出差返回填写出差结果申请表附差旅费报销单审核报销申请表申请表填写完善该次差旅费予报销
4 传真邮寄费办公电话费房租费办公品费短途运费燃油费停车费维修费等应分类粘贴报销
5 特殊费：未包含述超出预算费报销时批准<特殊费申请表>附单
6 月费应时寄回财务部未时寄回予报销费均需正规票严禁白条虚假票(房租需房东签字收条)
7 员工住宿水电线电视伙食费等杂费予报销
附：办事处发货流程图
提货资格付款（信）审核合格
留仓库联
订货申请
提单报废
备货出仓
货物清点送出
现金应收款账
开四联单
收款记账签字
底联留存登记
客户托运部签收
付客户联
登记销售收入应收款账
留回单联登记
否
开单导购员
务
仓员
储运员
客 户
统计员
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