全省林业信访工作培训班讲话
志：
午
20XX年全省林业信访工作培训班天开班次培训班务分析信访工作形势学信访政策法规交流信访办理业务部署林业信访工作进步提高全省林业系统信访工作水希家珍惜机会认真学学获学致刚11市志作交流发言家发言中肯定成绩分析问题梳理信访工作思路提出具体策措施建议讲受启发年培训班增加市林业局交流容目请家讲讲验做法谈谈酸甜苦辣通互相学互相鉴省林业信访工作做更
年全省林业系统信访工作继续保持良发展态势截8月底省厅受理信访事项220件中访58件信162件年期持刚市交流情况市县林业信访形势总体较稳没发生影响较集体访事件成绩取市县林业部门特林业信访战线志努力结果机会代表省林业厅全体林业信访工作者特座位表示衷心感谢
前级政府信访工作求越越高年7月第八次全国信访工作会议召开总书记会前作出重指示
9月13日全省信访工作会议杭州举行省委书记车俊出席会议作重讲话年中央省新信访工作政策制度陆续出台种形势举办培训班学新信访政策显必面前林业信访工作应该重点握问题讲点意见讲三问题
关信访诉求分类处理
信访法分类处理推进法治信访关键举措年省信访局出台关加强法分类处理信访投诉请求工作指导意见省林业厅印发林业领域信访投诉请求法定处理途径分类清单年7月国家信访局发法分类处理信访诉求工作规目前实施信访诉求分类处理政策程序规定操作细等已齐全加快推行条件已具备年开始台州市松阳县等林业部门开展尝试县已建立明确部转办工作机制年培训班松阳林业局介绍验总体省推行林业信访法分类处理进展快单位没完全领会法定途径分类处理意义涵处观徘徊状态畏难情绪单位相关职部门信访法定分类处理理解认信访件办理信访部门份事转办意见缺乏承办积极性方林业部门信访办志认法分类处理信访部门工作员需承担信访件分发慢慢变事做信访诉求分类处理误解法分类处理信访诉求办理程序
办理体发生变化实质部门职回林业信访部门工作员说分类处理工作业务素质法律知识求更高方面林业理程中涉法律法规约120余部涉法条繁解掌握法律法规做精确分类方面分类程中信访部门员需相关职部门会商确定分类途径进行踪督办信访诉求分类处理理解核心围绕分转三字做法分类界定时转送处理全程踪督办
法分类界定长期信访法定途径间边界清晰应采法定途径解决问题涌入信访渠道导致信访渠道堪重负法定途径作没应发挥法分类界定属常规信访途径信访事项分理出做信访诉求分类处理前提做法分类界定首先应采行政复议仲裁诉讼解决信访诉求分类出然根国家信访局法分类处理信访诉求工作规省林业厅林业领域信访投诉请求法定处理途径分类清单确定采行政途径者常规信访途径分析认信访诉求明确具体目前部分林业信访件够述两文件确定分类途径做分类处理工作家认真学研究两文件
二时转送办理转送办理指应采行政处罚行政确认等行政途径解决信访诉求时转送单位部相
关职科室职科室行政程序予解决转送办理做信访诉求分类处理关键前面提单位职科室理解分类处理工作致项工作推行开问题关键转送办理环节没通分类处理推进难质转送难解决问题关键单位领导重视建立明确转送机制省县林业部门采领导双签字工作机制分信访工作领导分职科室领导双重签字解决问题办法值鉴国家信访局法分类处理信访诉求工作规转送程序求作明确解决转送难问题政策家宣传利争取快通环节
三全程踪督办全程踪督办指采常规信访外途径处理信访件林业部门信访办志全程踪办理情况必时督办说信访诉求事项交办相关职科室分送信访办志进行踪首先交办时信访办志职科室志进行会商合理确定处理途径程序提出工作建议办理程中必时信访办志进行督办催办相关职科室办结事项办理结果录入信息系统踪督办法规赋予信访工作部门权利职责信访办志理直气壮仁承担起
二关信访事项规范办理
着信访工作制度改革断深入信访办理规范化求断提高法治信访阳光信访精准信访必然求办理信访基前提然信访群众诉求千差万解决途径缺乏标准意味着程序意信访工作言程序规范办理实体解决问题等重信访事项然查清事实解决问题程序文规范信访群众会满意严重会投诉引起新信访样道理信访诉求然客观条件具备问题时难解决必须做程序规范办理留瑕疵办理信访事项起码求
年省林业信访工作规范化方面做量工作取明显成效出台规范信访工作相关文件整理编印政策文件规范办理手册省厅年举办信访工作培训班规范办理程序市举办市级培训班（金华市连续3年举办全市信访工作培训班）说目前林业信访办理环节规范化标准求应该规实际工作中林业信访办理规范现象屡发生超期答复告知程序履行台误操作告知信访救济途径应复查信访事项纳入进行复查等等问题少存希引起家高度重视做信访规范化工作目标做明确处理规范轨迹查定责重点需注意三方面：
理清办理流程明确信访办理规范化核心环节程序规范角度讲规范信访办理关键做登记受理答复送达四方面规范首先规范登记明确环节容需登记信访诉求概况登记等登记规范步信访判重信息享基础次规范受理规范受理项重工作告知受理应书面告知实际工作中没时告知没告知导致应予受理信访事项超出告知期限甚行政复议情况次发生年县承办省厅转办件时积极开展实体性办理次信访沟通交流没书面告知信访申请行政复议第三规范答复目前已明确办初次信访事项统国家信访局规定信访事项处理意见书出具答复意见书规范送达信访办理环节关送达做面送达确实面送达交国家邮政机构通挂号邮寄送达方式附送达证
二统台年开始省市县三级全面启浙江省统政务咨询投诉举报台信息台严格现行信访法律法规编制办信规范化力工具台信访办理程序作出细致规定汇集环节文书材料规范求统台推进信访规范化重途径希太顾虑积极动利统台然操作统台时必须认真细致年省厅转办件中两
件传位置传材料误省信访局列差错件导致省厅省级部门信访考核中扣分请家引起重视避免次发生类似问题
三保持队伍稳定分析林业信访办理中规范问题信访工作重视办信员工作细致外员变动频繁重原根统计年现年里基层林业信访工作员变动率40方信访办员空缺时时找代方甚信访工作员年年新信访业务知识点面广学掌握信访办理程序需定时间尤信访工作社会阅历工作验定求部分新加入林业信访工作队伍志业务知识掌握够熟练导致差错件发生希高度重视信访队伍建设保持信访员相稳定确实需调整员时做传帮带工作
三关信访工作责制落实
落实信访工作责制年强化信访工作重举措年10月中中央办公厅国务院办公厅联合发布信访工作责制实施办法年7月省委办公厅省政府办公厅印发浙江省信访工作责制实施细出台两文件旨建立权必责权责相致责担失责必追究信访工作责体系外年开始省市县三级开通浙江省统政务咨询投诉举报台技术构建三级联动互通信访工作格局明确级部门相关员信访办理程中工作求落实信访工作责制重措施年省级林业部门切实加强
信访办理工作林业信访呈现持续态势级林业部门严格落实责分开情况方信访工作责制落实林业信访总量趋稳重复信访复查复核件相少级林业部门充分认识建立信访工作责制意义思想重视行动中落实
知责明责知责明责履职责中央信访责制实施办法省里细明确属领导部门责责单位纳入信访工作责体系文件规定级政机关领导班子负责信访工作第责区部门系统信访工作负总责成员根工作分工职责范围信访工作负领导责时文件规定信访工作员办理信访程中责容提出信访工作督查考核求信访工作责制横边底责体系级林业部门事领导信访工作员具相应责家重视两文件清楚解信访工作中需承担领导责办理责做信访工作时保护
二履职责落实信访责制目预防减少信访问题发生推动信访问题解决提高工作效率信访工作责级部门办理员职责相应县级林业部门首办责市级林业部门复查责省级部门复核责等等解决信访基原年
11月省信访局发关严格落实初次信访事项工作责指导意见求信访责压实群众信访初首办责许现实矛盾终基层解决基层部门旦责失守问题会积累矛盾会行县级林业部门首办责履行否位关系信访问题否时解决样省厅市级林业部门复查复核转办督办等责否落实直接影响信访工作成效级林业部门严格部门职责切实履行信访工作责省市县三级林业部门履职责环环相扣信访工作责全面落实根提升信访工作水
三善担责林业信访工作员履职责程中敢担责勿置疑岗位性质决定时做善担责信访工作做盲目担责需加强业务学总结工作验提高办信水信访办理情况杭州市复查关严谨规范投诉请求基终结复查阶段抄送省厅复查意见书中出复查事项调查事实清楚适正确化解疏导位达息访目温州市督察督办精准力针复查撤销重新作出答复意见找准问题结症提出解决建议督促整改落实直问题解决善担责表现体现信访工作水值力肯定
志林业信访工作事关林区安全稳定事关林农合法权
益事关林业发展局特十九胜利月召开林业信访工作务繁重责重全省级林业部门信访工作作前项重工作抓认真履责敢担切切实实群众排忧解难
谢谢家
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志：
午
20XX年全省林业信访工作培训班天开班次培训班务分析信访工作形势学信访政策法规交流信访办理业务部署林业信访工作进步提高全省林业系统信访工作水希家珍惜机会认真学学获学致刚11市志作交流发言家发言中肯定成绩分析问题梳理信访工作思路提出具体策措施建议讲受启发年培训班增加市林业局交流容目请家讲讲验做法谈谈酸甜苦辣通互相学互相鉴省林业信访工作做更
年全省林业系统信访工作继续保持良发展态势截8月底省厅受理信访事项220件中访58件信162件年期持刚市交流情况市县林业信访形势总体较稳没发生影响较集体访事件成绩取市县林业部门特林业信访战线志努力结果机会代表省林业厅全体林业信访工作者特座位表示衷心感谢
前级政府信访工作求越越高年7月第八次全国信访工作会议召开总书记会前作出重指示
9月13日全省信访工作会议杭州举行省委书记车俊出席会议作重讲话年中央省新信访工作政策制度陆续出台种形势举办培训班学新信访政策显必面前林业信访工作应该重点握问题讲点意见讲三问题
关信访诉求分类处理
信访法分类处理推进法治信访关键举措年省信访局出台关加强法分类处理信访投诉请求工作指导意见省林业厅印发林业领域信访投诉请求法定处理途径分类清单年7月国家信访局发法分类处理信访诉求工作规目前实施信访诉求分类处理政策程序规定操作细等已齐全加快推行条件已具备年开始台州市松阳县等林业部门开展尝试县已建立明确部转办工作机制年培训班松阳林业局介绍验总体省推行林业信访法分类处理进展快单位没完全领会法定途径分类处理意义涵处观徘徊状态畏难情绪单位相关职部门信访法定分类处理理解认信访件办理信访部门份事转办意见缺乏承办积极性方林业部门信访办志认法分类处理信访部门工作员需承担信访件分发慢慢变事做信访诉求分类处理误解法分类处理信访诉求办理程序
办理体发生变化实质部门职回林业信访部门工作员说分类处理工作业务素质法律知识求更高方面林业理程中涉法律法规约120余部涉法条繁解掌握法律法规做精确分类方面分类程中信访部门员需相关职部门会商确定分类途径进行踪督办信访诉求分类处理理解核心围绕分转三字做法分类界定时转送处理全程踪督办
法分类界定长期信访法定途径间边界清晰应采法定途径解决问题涌入信访渠道导致信访渠道堪重负法定途径作没应发挥法分类界定属常规信访途径信访事项分理出做信访诉求分类处理前提做法分类界定首先应采行政复议仲裁诉讼解决信访诉求分类出然根国家信访局法分类处理信访诉求工作规省林业厅林业领域信访投诉请求法定处理途径分类清单确定采行政途径者常规信访途径分析认信访诉求明确具体目前部分林业信访件够述两文件确定分类途径做分类处理工作家认真学研究两文件
二时转送办理转送办理指应采行政处罚行政确认等行政途径解决信访诉求时转送单位部相
关职科室职科室行政程序予解决转送办理做信访诉求分类处理关键前面提单位职科室理解分类处理工作致项工作推行开问题关键转送办理环节没通分类处理推进难质转送难解决问题关键单位领导重视建立明确转送机制省县林业部门采领导双签字工作机制分信访工作领导分职科室领导双重签字解决问题办法值鉴国家信访局法分类处理信访诉求工作规转送程序求作明确解决转送难问题政策家宣传利争取快通环节
三全程踪督办全程踪督办指采常规信访外途径处理信访件林业部门信访办志全程踪办理情况必时督办说信访诉求事项交办相关职科室分送信访办志进行踪首先交办时信访办志职科室志进行会商合理确定处理途径程序提出工作建议办理程中必时信访办志进行督办催办相关职科室办结事项办理结果录入信息系统踪督办法规赋予信访工作部门权利职责信访办志理直气壮仁承担起
二关信访事项规范办理
着信访工作制度改革断深入信访办理规范化求断提高法治信访阳光信访精准信访必然求办理信访基前提然信访群众诉求千差万解决途径缺乏标准意味着程序意信访工作言程序规范办理实体解决问题等重信访事项然查清事实解决问题程序文规范信访群众会满意严重会投诉引起新信访样道理信访诉求然客观条件具备问题时难解决必须做程序规范办理留瑕疵办理信访事项起码求
年省林业信访工作规范化方面做量工作取明显成效出台规范信访工作相关文件整理编印政策文件规范办理手册省厅年举办信访工作培训班规范办理程序市举办市级培训班（金华市连续3年举办全市信访工作培训班）说目前林业信访办理环节规范化标准求应该规实际工作中林业信访办理规范现象屡发生超期答复告知程序履行台误操作告知信访救济途径应复查信访事项纳入进行复查等等问题少存希引起家高度重视做信访规范化工作目标做明确处理规范轨迹查定责重点需注意三方面：
理清办理流程明确信访办理规范化核心环节程序规范角度讲规范信访办理关键做登记受理答复送达四方面规范首先规范登记明确环节容需登记信访诉求概况登记等登记规范步信访判重信息享基础次规范受理规范受理项重工作告知受理应书面告知实际工作中没时告知没告知导致应予受理信访事项超出告知期限甚行政复议情况次发生年县承办省厅转办件时积极开展实体性办理次信访沟通交流没书面告知信访申请行政复议第三规范答复目前已明确办初次信访事项统国家信访局规定信访事项处理意见书出具答复意见书规范送达信访办理环节关送达做面送达确实面送达交国家邮政机构通挂号邮寄送达方式附送达证
二统台年开始省市县三级全面启浙江省统政务咨询投诉举报台信息台严格现行信访法律法规编制办信规范化力工具台信访办理程序作出细致规定汇集环节文书材料规范求统台推进信访规范化重途径希太顾虑积极动利统台然操作统台时必须认真细致年省厅转办件中两
件传位置传材料误省信访局列差错件导致省厅省级部门信访考核中扣分请家引起重视避免次发生类似问题
三保持队伍稳定分析林业信访办理中规范问题信访工作重视办信员工作细致外员变动频繁重原根统计年现年里基层林业信访工作员变动率40方信访办员空缺时时找代方甚信访工作员年年新信访业务知识点面广学掌握信访办理程序需定时间尤信访工作社会阅历工作验定求部分新加入林业信访工作队伍志业务知识掌握够熟练导致差错件发生希高度重视信访队伍建设保持信访员相稳定确实需调整员时做传帮带工作
三关信访工作责制落实
落实信访工作责制年强化信访工作重举措年10月中中央办公厅国务院办公厅联合发布信访工作责制实施办法年7月省委办公厅省政府办公厅印发浙江省信访工作责制实施细出台两文件旨建立权必责权责相致责担失责必追究信访工作责体系外年开始省市县三级开通浙江省统政务咨询投诉举报台技术构建三级联动互通信访工作格局明确级部门相关员信访办理程中工作求落实信访工作责制重措施年省级林业部门切实加强
信访办理工作林业信访呈现持续态势级林业部门严格落实责分开情况方信访工作责制落实林业信访总量趋稳重复信访复查复核件相少级林业部门充分认识建立信访工作责制意义思想重视行动中落实
知责明责知责明责履职责中央信访责制实施办法省里细明确属领导部门责责单位纳入信访工作责体系文件规定级政机关领导班子负责信访工作第责区部门系统信访工作负总责成员根工作分工职责范围信访工作负领导责时文件规定信访工作员办理信访程中责容提出信访工作督查考核求信访工作责制横边底责体系级林业部门事领导信访工作员具相应责家重视两文件清楚解信访工作中需承担领导责办理责做信访工作时保护
二履职责落实信访责制目预防减少信访问题发生推动信访问题解决提高工作效率信访工作责级部门办理员职责相应县级林业部门首办责市级林业部门复查责省级部门复核责等等解决信访基原年
11月省信访局发关严格落实初次信访事项工作责指导意见求信访责压实群众信访初首办责许现实矛盾终基层解决基层部门旦责失守问题会积累矛盾会行县级林业部门首办责履行否位关系信访问题否时解决样省厅市级林业部门复查复核转办督办等责否落实直接影响信访工作成效级林业部门严格部门职责切实履行信访工作责省市县三级林业部门履职责环环相扣信访工作责全面落实根提升信访工作水
三善担责林业信访工作员履职责程中敢担责勿置疑岗位性质决定时做善担责信访工作做盲目担责需加强业务学总结工作验提高办信水信访办理情况杭州市复查关严谨规范投诉请求基终结复查阶段抄送省厅复查意见书中出复查事项调查事实清楚适正确化解疏导位达息访目温州市督察督办精准力针复查撤销重新作出答复意见找准问题结症提出解决建议督促整改落实直问题解决善担责表现体现信访工作水值力肯定
志林业信访工作事关林区安全稳定事关林农合法权
益事关林业发展局特十九胜利月召开林业信访工作务繁重责重全省级林业部门信访工作作前项重工作抓认真履责敢担切切实实群众排忧解难
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