2020年银行柜员年终工作总结

 2020年银行柜员年终工作总结
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2020年银行柜员年终工作总结
__年说加强学克服困难开拓业务快速健康成长年年职业生涯塑造意义重事代发工资岗已整整年领导带领指导学业务知识做道理中体会酸甜苦辣深刻领导工作方面够充分信胆放手施展中锻炼柜台营销方面弱点领导然予充分鼓励更加信心百倍迎难进够更针性学改进断进步
现工作情况总结：
首先思想工作够更加积极动学招行项操作规程种制度文件时掌握位事敬业真诚时刻感染着工作期间够虚心事请教学书外专业知识技更加深刻体会团队精神沟通协调重性时成长道路积累笔财富工作方面强烈事业心责感够劳怨挑三拣四认真落实领导分配项工作务日常时时刻刻注意市场动态（范）握客观环境前提研究客户通客户研究达解客户业务需求力争位客户满意通身努力维护位客户
次技方面够积极投入训练年中始终保持着良工作状态名合格招行员工标准严格求立足职工作潜心钻研训练业务技岗位招行事业发出份光份热
言点钞技已超额达标加传票字熟练事相定距离利点滴时间加紧练知道作储蓄岗位线员工更应该加强业务技水样工作中心应手更广客户提供方便快捷准确服务
第三日常工作生活中够时融入招行家庭中积极面工作家团结协作相互帮助实际工作中事行业岗位离开事间配合滴水海中生存部门间事间相互沟通相互配合团结致提高工作效率创造出更非业绩
第四服务方面银行做服务行业出售形产品外更重出售形产品——服务银行项营目标需通提供优质服务实现见服务银行基问题做银行服务工作保护金融消费者利益仅银行业金融机构法定义务培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力需
天事微笑感染事满腔热情动招行服务处处体现着客户第理念招行工作程中逐渐明白客户中心切服务工作质求更银行服务宗旨激烈竞争洗礼理性选择更追求客户生赢境界现实求银行生活偶然发生插曲客户轻轻声谢谢燃起心中___客户解抱怨需耐心讲解___工作充满热情耐心细心工作力求做细节精益求精___耐心互补促进碰撞出美丽火花工作做
做银行服务工作取客户信认良职业操守硬专业素质基础细心耐心热心关键认真正做客户中心仅述条件够银行服务贵深入心服务理念牢固树立心深处深入客户心世界中真正握客户需求仅做表面文章常提出心服务讲贴客户思想正确理解客户需求客户没想提前想真心实意换取客户长期理解信现社会日益进步银行服务形式提高满足摆椅子增加糖果微笑加站立服务形式举措已社会视理然事情根扭转服务意识切实客户提供效优质需服务___动心关键
深入心方面求心牢固树立服务意识动机械应付客户时刻客户放心常站客户角度思考身表现求时准确握客户心真实需急客户急想客户想客户需求心理深度挖掘动态（范）踪区分客户细分市场：普通客户形式服务提升获极认堂理进门招呼柜台员微笑礼貌语VIP客更考虑缩短等时间节约交易成性化服务增值服务问题客户服务时准确位外激发客户需求
时时处处客户放心中时忘记记风险服务程中严格握适度原服务流程手段定法合规防止头服务
谈谈足处：岗位限制素柜台营销弱点领导指导事帮助营销技巧提高俗话说：怕麻烦怕没找麻烦麻烦越朋友越朋友越发展业务机会越会积极认真践行营销技巧抓住发展业务机会做日常营销工作
__年已新年中会直保持空杯心态虚心学继续努力工作中应努力做点：
树立爱岗敬业私奉献精神
尔·盖茨说样句话：天早晨醒想事工作开发技术会类生活带巨影响变化会兴奋激动什成事业什创造财富责___认责种生态度珍视未爱岗敬业表现___责心___体现成事业强力量份力量予充足动力勇气走岗位前列创造出流业绩更构筑谐企业责促进发展___成事业身边事做起现做起责扛双肩___填满工作奋力拼搏收获更精彩奇迹
二加强业务知识学提升合规操作意识
身网点线员工切实提高业务素质风险防范力全面加强柜面营销柜___务柜员实际工作务起着沟通顾客银行桥梁作柜工作中坚持做心
没规矩成方圆加强合规操作意识句挂嘴边空话时总觉规章制度束缚着业务办理制约着业务发展细细想实然项规章制度建立空想象出产物历许许实际工作验教训总结出项规章制度办事保护已权益维护广客户权益力
三增强规章制度执行监督防范案件意识
规章制度执行否取决员工项规章制度清醒认识熟练掌握程度规遵章遁行业忌车行千里始道规章制度执行线柜员言部讲做做起正确办理笔业务认真审核张票监督授权业务合法合规严格执行业务操作系统安全防范抵制种违规作业等等做相互制约相互监督碍事情面片面追求济效益背离规章制度顾坚持始终规章办事制度实施资金安全防范保障制度果执行走反面
相信机遇总垂青准备终身学断创新知识造岗位成梦想种事业需青春理想追求种追求需付出艰辛劳动辛勤汗水愿事招商银行永远年轻壮丽兴旺发达
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