客房领班岗位职责范本

客房领班岗位职责范
1指挥督导属员工作天持班前晨会分配员工天工作员工提出求
2检查员工仪容仪表文明礼貌工作态度评估服务员工作表现填写领班日考核单
3酒店规定标准检查房间清扫质量工作单签字巡视楼层电梯井防火通道工作间确保责区安全卫生
4搞济核算降低客房成控制客品清洁品消耗做日备品出库记录降低房间费提高济效益
5检查客房设施设备情况发现问题时通知关部门维修
6编制属员工班次合理安排力提高工作效率
7负责培训服务员业务技违反纪律清洁卫生引起客投诉员工予处罚填写失单报送理
8检查确保VIP房间完状态
9解日客房出租情况检查布草客房品否完备码放整齐检查公区域毯墙壁种灯具否完发现情况时通知工程维修员检查维修质量
客房领班岗位职责(二)
1领班安排认真做桌椅客房客房铺床准备种品确保正常营业
2接顾客应动热情礼貌耐心周顾客宾感
3运礼貌语言客提供佳服务
4善顾客介绍推销餐厅饮品特色菜点
5配合领班工作服领班领导指挥团结善帮助事工作
6积极参加培训断提高服务技
客房领班岗位职责(三)
1带领员工认真做职工作
2督导服务员认真做服务工作亲参加服务工作
3时踪检查客房卫生合格方进行指正改正
4时客房清扫速度情况解时督促
5督导服务员认真落实酒店部门规章制度
7搞班组班组协调
8做班组员工考勤培训工作
客房领班岗位职责(四)
1协助部门理做客房部日常工作
2做考勤签工作
3合理安排楼层服务员值班换班工作
4配合理做项接安排工作工作期间发现问题应时处理疑难问题应时报领导
5负责楼层安全防火卫生工作
6身作责监督检查楼层服务员做服务工作
7做服务工作时抓思想工作做团结友爱相互帮助进步
8切实履行职责认真完成级交办工作
客房领班岗位职责(五)
1检查服务员仪容仪表行规范出勤情况
2程序标准部门时性指令安排工作
3检查楼层公区域步梯防火通道卫生时解决发现卫生问题
4时检查督导员工清毯墙纸墙壁污迹
5检查计划卫生执行情况
6接受工作指令员工做相应工作安排
7查早班报修项目
8检查开夜床服务
9清洁标准检查客房卫生工作完成情况时报房
10检查VIP特殊求房间工作执行情况
11查DNDNNSNBSO房间
12检查楼层安全
13督导新员工岗员工培训
14积极前台联系时解决商品客房品跑帐客损坏客房物品赔偿问题
15做班次领班交接工作
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