XX市XXXX中心
XXX年工作总结XXX年工作谋划
市XX局：
市委市政府初工作统部署市XXX局铭记命认真履职全体员始终坚持民中心规范工作程序务实作风锐出战攻坚克难狠抓落实较完成XX信访XX案件调查处理等项重点难点工作务
XX年工作情况
（）XX工作成效明显国庆70周年信访稳定工作务圆满完成XX年局始终XXX工作作工作重点认真谋划扎实推进积极安排部署年组织召开X次全市XX工作会议时传达贯彻落实全国全省XXX工作会议精神全市XXX工作进行具体安排部署二严格落实领导干部接访访制度建立市县两级局领导接访访制度市局分局领导干部带头接访时关心解决群众反映热点难点问题三严格XX值班值守制度局定期县区热线电话值守情况进行抽查确保XXX24时保持畅通四建立月通报季调度制度县区XX理台系统录入举报案件办理奖举报XX值班案件办理反馈等工作情况定期调度定期通报定期安排部署五严格落实重节点零报告制度重活动节假日期间畅通信访信息渠道严格落实零报告制度做事报情况事报安确保两会国庆70周年等重活动期间信访稳定工作市XXX局评全省XXX工作先进集体X名XXX工作员评全省XXXX工作先进
统计2019年全市受理XXX件中全国XXX受理685件（含部省网络微信受理）河北省XXX受理X件（含重复举报）信X件（含微短信）访X件省转信X件电话举报X件省长电话X件省转X件X件（含重复举报1件）省政府网站X件邮箱X件X件领导批示X件
（二）领导干部包联化解XXX工作稳步推进2019年省XX厅关持续开展XXX系统级领导干部包联化解XXXX工作通知市信访联席办工作求全市年进京赴省访重复访级领导批办重点案件进行排查梳理列出领导干部包联化解案件逐件明确责单位责包案领导建立台账挂图作战分类督办包案局领导亲县区乡镇现场进行督访协调帮助县区解决群众反映重点难点问题
（三）漠视侵害群众利益专项整治工作取显著成绩市纪委监委专项整治漠视侵害群众利益问题工作方案部署求中心结合全市XXX系统实际研究制定XX市XXX局专项整治漠视侵害群众利益问题工作方案确定6方面12项整治重点专项整治工作中通加强工作调度定期开展抽查强化舆宣传督察等工作举措建立完善14台帐扎实推进工作进展全市XX系统排查发现X问题X件截目前问题已全部整改完成中立行立改X件关停取缔X件立案查处停产整治X件局专项整治工作市纪委监委X书记专项办领导督导组致评市纪委监委专项办相关市直部门工作评价评分局取总分第名优异成绩
（四）环境舆情案件督办工作扎实效年新闻媒体XX等问题关注度逐步增强中心项工作年重点工作加督办核查力度接相关舆情分类处理时交办属部门责问题立交相关县区分局认真调查核实属部门辖问题立致函关县区政府进行督办求组织相关部门认真调查核实法查处位整改位办理程中组织执法员赴县区逐件进行现场督导核实提出工作指导意见整改意见综合媒体反映XX问题突出情况分问题较县区发提醒函问题线索X等部门移交时加强工作进度踪督促县区快完成问题整改省厅求时限报工作进展情况
二2020年工作谋划
2019年全市XXX工作取显著成绩然存着亟需推进改善问题表现部分县区XX办理质量高XX档案建立完善部分县区XXXXXX企业XX等问题进步推进全市XX工作局认真谋划2020年工作
（）继续建立完善工作机制进步规范全市XXX工作进步畅通XXX举报渠道规范工作程序时受理时查处时反馈建立排查XX矛盾隐患领导干部接访访包联化解定期研究部署月通报等长效工作机制继续序推进XX领域法分类信访工作指导县区分局认真做环境污染举报问题受理查处工作
（二）加XXX案件舆情案件查处力度加XX案件查处力度查实举报案件法规查处位移交移送位时加县区督办力度踪案件办理进度做督查工作确保问题查处位整改位发生反弹
（三）加强XXX培训努力提高全市XX工作员力素质针全市XX工作中存问题组织开展全市XX工作员业务培训规范XX工作流程规范建立完善XX台帐XX案卷提高XX问题办理质量2020年定期组织县区分局开展XX业务武案卷评等活动断提升全市XXX员力素质服务水
XX市XXX局
2020年2月12日
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XXX年工作总结XXX年工作谋划
市XX局：
市委市政府初工作统部署市XXX局铭记命认真履职全体员始终坚持民中心规范工作程序务实作风锐出战攻坚克难狠抓落实较完成XX信访XX案件调查处理等项重点难点工作务
XX年工作情况
（）XX工作成效明显国庆70周年信访稳定工作务圆满完成XX年局始终XXX工作作工作重点认真谋划扎实推进积极安排部署年组织召开X次全市XX工作会议时传达贯彻落实全国全省XXX工作会议精神全市XXX工作进行具体安排部署二严格落实领导干部接访访制度建立市县两级局领导接访访制度市局分局领导干部带头接访时关心解决群众反映热点难点问题三严格XX值班值守制度局定期县区热线电话值守情况进行抽查确保XXX24时保持畅通四建立月通报季调度制度县区XX理台系统录入举报案件办理奖举报XX值班案件办理反馈等工作情况定期调度定期通报定期安排部署五严格落实重节点零报告制度重活动节假日期间畅通信访信息渠道严格落实零报告制度做事报情况事报安确保两会国庆70周年等重活动期间信访稳定工作市XXX局评全省XXX工作先进集体X名XXX工作员评全省XXXX工作先进
统计2019年全市受理XXX件中全国XXX受理685件（含部省网络微信受理）河北省XXX受理X件（含重复举报）信X件（含微短信）访X件省转信X件电话举报X件省长电话X件省转X件X件（含重复举报1件）省政府网站X件邮箱X件X件领导批示X件
（二）领导干部包联化解XXX工作稳步推进2019年省XX厅关持续开展XXX系统级领导干部包联化解XXXX工作通知市信访联席办工作求全市年进京赴省访重复访级领导批办重点案件进行排查梳理列出领导干部包联化解案件逐件明确责单位责包案领导建立台账挂图作战分类督办包案局领导亲县区乡镇现场进行督访协调帮助县区解决群众反映重点难点问题
（三）漠视侵害群众利益专项整治工作取显著成绩市纪委监委专项整治漠视侵害群众利益问题工作方案部署求中心结合全市XXX系统实际研究制定XX市XXX局专项整治漠视侵害群众利益问题工作方案确定6方面12项整治重点专项整治工作中通加强工作调度定期开展抽查强化舆宣传督察等工作举措建立完善14台帐扎实推进工作进展全市XX系统排查发现X问题X件截目前问题已全部整改完成中立行立改X件关停取缔X件立案查处停产整治X件局专项整治工作市纪委监委X书记专项办领导督导组致评市纪委监委专项办相关市直部门工作评价评分局取总分第名优异成绩
（四）环境舆情案件督办工作扎实效年新闻媒体XX等问题关注度逐步增强中心项工作年重点工作加督办核查力度接相关舆情分类处理时交办属部门责问题立交相关县区分局认真调查核实属部门辖问题立致函关县区政府进行督办求组织相关部门认真调查核实法查处位整改位办理程中组织执法员赴县区逐件进行现场督导核实提出工作指导意见整改意见综合媒体反映XX问题突出情况分问题较县区发提醒函问题线索X等部门移交时加强工作进度踪督促县区快完成问题整改省厅求时限报工作进展情况
二2020年工作谋划
2019年全市XXX工作取显著成绩然存着亟需推进改善问题表现部分县区XX办理质量高XX档案建立完善部分县区XXXXXX企业XX等问题进步推进全市XX工作局认真谋划2020年工作
（）继续建立完善工作机制进步规范全市XXX工作进步畅通XXX举报渠道规范工作程序时受理时查处时反馈建立排查XX矛盾隐患领导干部接访访包联化解定期研究部署月通报等长效工作机制继续序推进XX领域法分类信访工作指导县区分局认真做环境污染举报问题受理查处工作
（二）加XXX案件舆情案件查处力度加XX案件查处力度查实举报案件法规查处位移交移送位时加县区督办力度踪案件办理进度做督查工作确保问题查处位整改位发生反弹
（三）加强XXX培训努力提高全市XX工作员力素质针全市XX工作中存问题组织开展全市XX工作员业务培训规范XX工作流程规范建立完善XX台帐XX案卷提高XX问题办理质量2020年定期组织县区分局开展XX业务武案卷评等活动断提升全市XXX员力素质服务水
XX市XXX局
2020年2月12日
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