俱乐部员工手册
目录
董事长序言…………………………………………………………………………………………………………………3
第章 劳动条例
（） 工制度
1员工聘 ………………………………………………………………………………………………………4
2办公生活安排 ………………………………………………………………………………………………5
3试期转正 …………………………………………………………………………………………………5
4部调职 ………………………………………………………………………………………………………5
5劳动合续签 ………………………………………………………………………………………………5
6工作时间考勤制度 …………………………………………………………………………………………5
7告假制度 ………………………………………………………………………………………………………6
（二）解聘辞职晋升降职
1解聘 ……………………………………………………………………………………………………………7
2辞职 ……………………………………………………………………………………………………………8
3晋升降职 ……………………………………………………………………………………………………8
第二章 员工福利
（）薪资福利
1薪资 ……………………………………………………………………………………………………………8
2假期 ……………………………………………………………………………………………………………8
3福利 ……………………………………………………………………………………………………………10
4培训 ……………………………………………………………………………………………………………10
第三章 行规范
（）总
1规定 ……………………………………………………………………………………………………………10
2行规范基求 …………………………………………………………………………………………10
3仪表仪容 ………………………………………………………………………………………………………11
4员工制服铭牌 ………………………………………………………………………………………………11
5员工更衣柜 ……………………………………………………………………………………………………11
6顾客投诉 ………………………………………………………………………………………………………11
7爱护公司财产设施 …………………………………………………………………………………………12
8道德行 ………………………………………………………………………………………………………12
9非正常交易 ……………………………………………………………………………………………………12
10信息………………………………………………………………………………………………………12
11吸烟 …………………………………………………………………………………………………………12
15索取费…………………………………………………………………………………………………12
13钥匙理规定…………………………………………………………………………………………………12
14安全检查………………………………………………………………………………………………………12
12拾遗处理……………………………………………………………………………………………………12
（二） 保密制度
1保密范围 ………………………………………………………………………………………………………13
2保密措施 ………………………………………………………………………………………………………13
（三）员工投诉 ………………………………………………………………………………………………………13
第四章 奖惩条例
（）总
1奖励目 ………………………………………………………………………………………………………13
2奖惩原 ………………………………………………………………………………………………………13
3适范围 ………………………………………………………………………………………………………14
（二）奖励
1奖励条件 ………………………………………………………………………………………………………14
2奖励方法 ………………………………………………………………………………………………………14
3奖励形式 ………………………………………………………………………………………………………14
（三）惩罚
1处罚种类 ………………………………………………………………………………………………………14
2惩罚细 ………………………………………………………………………………………………………14
3相关处罚备注条款 …………………………………………………………………………………………17
（四）奖惩执行
1奖惩执行者 …………………………………………………………………………………………………17
2执行程序 ………………………………………………………………………………………………………17
3回避 ……………………………………………………………………………………………………………17
4执行结果处理 ………………………………………………………………………………………………17
5扣方式 ………………………………………………………………………………………………………17
6面谈 ……………………………………………………………………………………………………………17
7奖惩公告 ………………………………………………………………………………………………………17
8申诉程序 ………………………………………………………………………………………………………17
9奖惩结果保查阅 ………………………………………………………………………………………17
10裁决权限………………………………………………………………………………………………………18
11……………………………………………………………………………………………………………18
第五章 安全守
（）安全………………………………………………………………………………………………………………18
（二）火警………………………………………………………………………………………………………………18
（三）紧急事…………………………………………………………………………………………………………18
第六章 修订解释
（）修订………………………………………………………………………………………………………………18
（二）解释………………………………………………………………………………………………………………18
董事长致辞
亲爱事：
欢迎加入*健身俱乐部希您家庭里施展华体现您生命价值感受家庭温暖
相信里工作位员工企业起发展合作伙伴家应遗余力创造种环境历——：
断吸引新会员
稳定老会员成终身会员
促会员介绍亲友成新会员
您态度工作质量作团体份子表现力决定整健身中心成败
您企业企业宝贵客户您公司重资源深信疑
营哲学反映价值观：
永远失员工
永远失会员
做什您会员始终放第位
做什竭全力做
断成长学您*坚实基础理层百分百意味着成理员甚成总理成股东作*健身俱乐部集体份子项事业未关重愿意聆听请时分享您建议观点
欢迎加入集体热切盼您起工作
时希工作余成您朋友
董事长：
第章 劳动条例
（） 工制度
聘
公司聘员工员工接受聘应聘合员工手册中规定条款准
员工受聘期限聘合中规定中包括续约相应工资遇
员工工作时间定职责竭全力做工作
员工岗位职责公司理层根情况予确定
挑选命公司员工方面做客观重聘家庭成员亲属时常常难做客观然出现聘现员工亲属种特殊情况时公司会做出特殊考虑种情况候选应符合全部必工作求正常筛选招聘程序种意外情况必须预先征总理部门总监高级力资源总监意
事填写员工资料卡提供种信息记录永久保存保密档案中档案您公司职纪录保持记录完整断更新重公司紧急情况找事便邮件转交事利适维持保险福利踪工资变动银行账目信息许事影响事关项目述变更请立通知力资源部：
员工中英文姓名
身份证户口
通讯址电话号码
婚姻生育状况
发放工资银行账户
保险单福利项目中列举受益赡养
出现事紧急情况时通知
外事培训结业接受教育毕业者需情况通知公司便公司出现工作机会时予考虑
资料通常限员工部门理员需时查阅
1员工聘
11 报
力资源部会总理具体负责办理报手续职部门报时您须出示效证件留复印件：
² 身份证
² 学历证明学位证书资格证书
² 健康证
² 免冠寸2张
² 原单位离职证明企事业单位退工单劳动手册
² 指定应交资料
*资料更改需补充时请时变更资料交力资源部便确保您项权益您报时请程序进行：
录通知时间指定点报
递交资料签订劳动合
领取工作服
录通知时间指定点参加训
指定岗位工作
2办公生活安排
21 您进入公司部门会相关员分派您工作务外会指导您领取办公品办公设备关事务工作
3试期转正
31 合规定试期提出辞职公司辞退方均需提前七天书面形式告知方
32 试期间员工享受年假等福利遇
33 试期满公司根员工工作态度力全面考核决定转正转岗辞退
4部调职
41 公司营发展需权员工职务工作点作出调整员工拒绝应服公司安排
42 接调通知级五工作日员工三工作日办妥移交接新职特殊情况公司相关部门核准延期者外延迟位
43 员工提出调职申请须首先部门负责书面批准填写部职位申请表部门负责送交力资源部书面批准发文方生效前擅离岗作名处理
5劳动合续签
51 劳动合期限般壹年（理层劳动合期限般贰年）合期满前45天部门会负责进行全方面考核双方意情况填写续约申请报总公司审批总公司职部门确认方续签合方意续签合需合期满前30天书面形式通知方否该合动延续壹年
6工作时间考勤制度
61 工作时间
611 总公司：员工周工作时间超40时
会 ：公司根会营运时间制定排班表劳动法规定月纯工作时间超192时
62 考勤制度
621 员工班须卡班卡前换工作服做切准备工作员工班更换工作服前卡班
622 员工须觉保考勤卡遵守考勤严禁代卡委托卡擅涂改考勤弄虚作假者均作日旷工处理
623 工作时间员工离开工作岗位工作需外出应填写员工外出申请单获直属级签字意方外出需班进公司前直接外出办事应提前天填写员工外出申请单未填写员工外出申请单未获相关员签字意外出事宜申请符均作旷工处理
624 员工间调动工作时间扣月全勤未级领导意员工间私调动工作时间均作旷工处理
63 迟早退
631 员工超规定班时间30分钟（含30分钟）班岗视迟
632 规定班时间前擅离岗班30分钟（含30分钟）视早退
633 员工迟早退30分钟日工资50扣
634 员工迟早退超30分钟日旷工处理
635 员工吃饭时间30分钟超30分钟视早退超时间达30分钟者视旷工
64 超时工作
641 保障员工身体健康公司鼓励员工进行必加班工作必须加班应符合劳动法国家关规定
642 员工应努力提高劳动效率正常工作时间完成职工作员工正常工作时间原完成职工作延长工作时间公司支付加班报酬
643 工作需安排加班应少提前天填写加班申请单直属级签字意方加班力资源部加班申请单准未填写加班申请单仅考勤作加班证公司均予承认
644 国定假日加班公司国家规定支付加班工资休息日加班公司予调休力资源部出具相应调休单直属级应根公司营状况员排班空闲程度指定时间员工进行补休
65 旷工
651 旷工日者扣三日薪资予书面警告次
652 旷工三日（含三日）者扣日工资额三倍薪资外立做出开处理
7告假制度
假期请休均需填写员工请假申请告假单统力资源部留存
71告假手续：
711 休假
7111 员工请假必须提前天填写员工请假申请发生意料外请假事先办理请假手续应立致电直属级说明缺勤理预计班时间征直属级意方休假班时补办请假手续视作旷工处理请假时间超三天必须办理请假手续休假否旷工处理
7112 未填写员工请假申请未相应员签字意虚假理请假律旷工处理
712 病假
7121 填写员工请假申请附医院效病假单原件相应病历卡复印件办理请假手续
7122 病假日面直属级请假应班前时致电直属级说明病假缘相关病假手续应岗第工作日提交没效证明旷工处理伪造证明立开提请病假扣月全勤奖相关补贴
7123 病假：公司根国家关规定予医疗期计算发放医疗期间薪资（岗位薪资60）工作年限满年员工全年享受6天带薪病假提请带薪病假扣月全勤奖相关补贴员工违反劳动纪律事违法具危险性活动导致伤病律予病假遇
713 事假
7131 员工处理事务法班请事假
7132 提前天填写员工请假申请直属级签字意方准假特殊情况员工法事先办理请假手续迟应班前时通电话直属级请假班第天补办相关手续
7133 提请三日事假必须总理签字意方休假
7134 未填写员工请假申请未获直属级签字意虚假理请假均旷工处理
7135 事假结束未办理相关手续继续休假旷工处理
7136 提请事假扣月全勤相关补贴请假期间计薪酬
（二）解聘辞职晋升降职
1解聘
11 符合列情况者公司解劳动合辞退员工：
111 员工试期发现符合录条件
112 员工患病者非工负伤规定医疗期事原工作
113 员工严重违反公司理规章劳动合约定
114 业务变更部机构改制精减产生余员工时公司权决定裁减员工公司补偿月应发工资提出理求
115 胜岗位工作难安排工作员工公司根工作需权员工调工作岗位
116 公司转歇业亏损业务紧缩时
117 公司宣告解散者合作终止清算者合作期满时
118 员工受刑事处分受行政拘役
119 员工连续旷工三日年度旷工累计满4日者
1110 员工名开劳动教养判刑者劳动合行终止
12 符合列情况者公司提前解劳动合辞退员工：
121 员工病者非病负伤规定医疗期
122 员工工负伤患职业病治疗疗养期医疗终结劳动鉴定委员会确认部分者全部丧失劳动力
123 实行计划生育女员工孕期产期哺乳者（哺乳期需提前请假公司批准）
2辞职：
21 员工求辞职应提前30天提出书面申请（试期提前7天）批准未提前30天提出书面申请公司造成损失公司权扣相应工资
22 批准辞职员工应公司规定办理离职手续未办理离职手续擅离职公司权发放工资直办理完毕离职手续
23 员工离职应证件公司财物交公司
3晋升降职：
31 力表现品德佳公司较贡献员工部门理推荐力资源部核定总理批准获升职考虑升职员工必须目前岗位少工作满六月
32 晋升前三月属见性质（间工资遇原职发放）见期间工作表现良见期酌情缩短应低二月见期满公司正式委该职反原职
33 员工犯失违反规章制度胜职工作公司权免职降职
4辞退解聘开员公司权拒绝公司消费探访
第二章 员工福利
（）薪资福利
1薪资
11 工资制度发薪日期
111 实行工酬原根岗位确定员工工资
112 薪资职日起算出勤实际时间计发月工资
113 员工发薪日期次月十五日支付员工月日三十日薪金
114 公司实行薪金保密发放制度非工作必需员工透露听薪金情况薪资疑问咨询直属级意透露薪资情况否属实该行发生均受公司书面警告次
115 员工收入合规定缴纳社会保险金公司直接员工收入中代扣
12 离职员薪资离职月份薪资月实际工作日计算
121 职日起离职日止工作未满5工作日者公司发放工资
122 员工离职时薪资发放离职日止职身者发放死亡月份止
123 员工薪资变更时核定月份支付
2假期
21 薪假期
211 员工法享法定节假日休息日公司批准意休假日
212 般员工享受十天国家规定薪假期：
元旦 （1月1日） 天
春节 （三十初初二） 三天
劳动节（5月1日5月3日） 三天
国庆节（10月1日10月3日） 三天
22 年休
221 员工服务满年享受24时（约3工作日）带薪年假服务期增加年年休假增加8时类推直第五年公司服务期超五年（包括第五年）年享受80时（约10工作日）带薪（全薪）年休假
222 公司鼓励员工年假分次年年假必须服务年完毕未休完年假期视放弃
223 员工请年假必须提前天填写员工请假申请单请直属级签字意
224 提请年假工作日时间单位少工作日工作日计算连续提请年假休息日计入假期中
225 提请年假扣月全勤奖相关补贴
23 婚假
231 员工请婚假须提前填写员工请假申请单汇结婚证书原件递交直属级签字确认员工领取结婚证明书1年申请婚假
232 试期未满享婚假
233 婚假必须提前1周申请
234 符合晚婚条件者（法定晚婚年龄女方23周岁男方25周岁）双方达请7日假期方达双方均未达请3日假期（婚假连续假期果期间包含公休日法定假日计入假期跳）
235 根国家规定婚假期间薪资月薪资70发放提请婚假扣月全勤奖相关补贴
24 慰唁假
241 员工请假需提前天填写员工请假申请单附相关证明直属级意方休假
242 员工直系亲属世关死亡证明申请薪（全薪）丧假
243 员工父母配偶子女配偶父母亡予全薪丧假三天
244 员工祖父母外祖父母兄弟姐妹亡予全薪丧假天
245 丧假期间扣月全勤奖相关补贴未丧假予形式济补偿补休
25 产假哺乳假
251 员工请产假需提前周填写员工请假申请单附相关证明直属级意方休假
252 国家关规定已婚女员工怀孕期享合计40时孕期健康检查假期产期享90天（产前15天产75天）薪假期
253 已婚妇女24周岁初育晚婚生育第孩子者晚育符合晚育条件（晚育初产妇女未婚先孕须落实节育措施领取独生子女证）难产胎女员工产假增加15天（产假计算包括公休日法定假日）提请产病假扣月全勤奖相关补贴
254 公司女职工婴周岁前天享1时薪哺乳假享受哺乳假时享受全勤奖时产前假哺乳假期间工资公司月工资80支付
26 计划生育假
261 女员工婚第次实行计划生育手术生育指标医院诊断证明予7天计划生育假次怀孕实行手术者病假处理
262 女员工婚然流产根医务部门意见予计划生育假休假期间遇产假
263 生育假律日历日期计算均包括公休假日法定假日次性连续
27 工伤
271 员工发生工伤应保护现场时部门领导报告
272 部门应二十四时书面报告事部
273 员工公受伤区级区级医院证明安全部门鉴定需停工休养规定发放工资员工违反操作规程造成工伤工伤期间遇病假处理
3福利：
31 社会福利
311 政府关规定员工享社会医疗保险中承担部分公司代收代缴
312 员工医疗期间政府关规定享受应遇
32员工健身
321 正式员工班非高峰段时候公司进行健身活动
4培训
41 入职培训
公司岗前新员工提供入职培训入职培训包括：员工手册培训岗位求职责培训专业技术指导培训等通入职培训考核方进入试期
42 岗培训
公司重视员工力智慧潜力开发明确员工应达培训量分层次开展岗位培训鼓励支持员工结合职岗位参加种形式职业培训培训分偿偿偿培训员工预支付部分费员工未满合期提出离职必须培训费总额等份赔偿合期满员工公司员工预支费必须签定培训协议协议中执行员工应努力圆满完成培训计划通评定考试成绩记录册作晋升
第三章 员工行规范
（）总
1 遵守国家法律法规遵守公司规章制度觉维护公司声誉形象
2 行规范基求：
21 尊重————时刻注意尊重特公司会员恭称会员姓名微笑服务员工决侮辱难贬低慢客员工间应相互尊重相互称呼时职位称呼职位没职位称呼姐先生
22 谦虚————客服务时信骄傲
23 彬彬礼——客服务事合作中文明礼貌举止方
24 乐助——客事应热诚态度积极提供帮助
25 真诚————客服务事合作中真诚理解感受
26 忠职守——员工应忠诚公司未公司意泄露传递发表公司关计划程序业务等工作中员工应职责高效率做职工作完成委派级指示工作分配工作中保持良职业化气氛
27 职业规范——公司希员工商业氛围中高标准行规范求损害公司形象公司利益行受制止甚解雇
3 卫生仪表仪容求
31 员工做五：头发松乱短发怪异服装露脐刘海遮眼修饰浓妆
32 男性员工做六：头发凌乱前发遮面发衣领饰物穿耳染发蓄胡子
33 前台服务员指甲修剪整齐男员工常刮胡子
34 前台服务员精神饱满站立规范服装整洁佩带戒指枚
35 员工客应面带微笑声服务语规范做礼貌行
4员工制服铭牌
41 公司位员工提供工作制服请保持工作服干净整洁常清洗熨烫保证高标准仪表仪容员工离职时必须完整工作服公司公司工作服做消毒清洗整烫工作离职时您须承担20元消毒清洗整烫费详见附件二员工制服制度
42 公司位员工制作员工铭牌铭牌属员工制服部分班时必须佩带遗失铭牌须立报力资源部便补发力资源部收取工费30元（更换长期然损坏铭牌外）
43 员工离职时应首先员工铭牌交部门司转力资源部证件物品办理离职手续时交清遗失损坏应公司相关规定予济赔偿
5员工更衣柜
51 公司员工免费提供更衣柜员私加锁配钥匙私更换更衣柜
52员工须更衣柜规常保持衣柜清洁整齐
53更衣柜时紧锁贵重物品带入公司公司负责财物损失责
54 更衣柜存贮饮品食品放置危险易燃物品稽核部接关检举时联合选派员检查员工更衣柜员工必须配合
55遗失更衣柜钥匙需赔偿民币20元
56 终止解劳动合时更衣柜需完损公司
6顾客投诉
客员工提供服务满会满时会投诉客投诉目希问题妥善解决果员工处理会失投诉客会失会潜客见时处理补救解决问题重员工处理投诉补救方法应该：
61细心聆听断客诉说加记录客角度出发真诚表示理解客感受
62应先客致歉表示知道出现问题意
63职权范围应立财务补救措施紧迫感事汇报级领导
64超越职权范围时应汇报部门马解决
65做进工作确保客满意
7爱护公司财产设施
71 保持工作环境干净整洁保持公场办公区域员工休息区域更衣柜洗手间整洁卫生乱扔杂物
72 保持机械设备工具性良运转正常
73 安全规机械设备
74 确保会运作发挥出效率设备设施应保持正常状态否会终影响会员服务质量正确破坏会财物遵守安全规均属失行
75 会财产属会盗窃擅辖中心财务出会价值少均属严重失解雇
8道德行
中心员工行时候符合高标准道德规范员工外进行业务时接收钱物
9非正常交易
避免利益突请遵守面关员工会员发售工作关物品非公司产品规定：严禁正常营业时间会非正常交易行包括员工员工会员销售工作关产品服务健身关商品分发传单说明书销售关资料商贩入批准入须全程陪
10信息
员工资料变更时家庭住址电话号码婚姻状况紧急情况时联络子女出生等信息员工义务时告知力资源部便予更新记录
11吸烟
员工允许健身中心吸烟包括员工区域员工身着公司工作服样允许吸烟希会推广健康形象希拒绝吸烟仅意公司形象更关心健康
12拾遗处理
中心拾物品必须立交前台处理
13钥匙理规定
会工作需发员工钥匙员工应妥善保违反会部门关钥匙保规定遗失钥匙者受纪律处分
14安全检查
员工班需携带非私物品离开会须会负责批准
15索取费
会形式索取佣金费处皆属严重错立解雇
（二） 保密制度
1保密范围
11 公司业务信息生产情况济情况等
12 公司创造发明专利技术产品开发产品技术设计计算书电脑文档图纸资料生产技巧等
13 公司客户联系谈判情况客户名册函件等
14 公司财务情况账册单报表等
2保密措施
21 工作中需技术资料图纸电脑文件资料盘片应办理手续时 未公司意员工擅公司机密文件复印件带出公司接受公布公司机密采访
22 公司技术资料文件未公司领导批准擅复印
23 职务原接触机密文件员工应妥善保文件作废文件（包括复印件）应时销毁
24 涉商业秘密工作员工公司员工签订保密协议约定权利义务
25 未中心意员工泄露传达引公司文件图片书函书籍等
26 会员秘密：泄露会员秘密切勿位会员透露位会员资料客提出种求请示部门理作妥善处理员工切勿会外议关客私生活事宜
* 保密规定保障公司持续发展重措施员工进入公司直离职三年时间均应严格遵守履行违反保密规定行均受处罚公司追索济赔偿权利
（三）员工投诉
公司贯开放姿态员工投诉员工发觉工作感满愉快通正常渠道申诉：
1员工首先部门申诉
2部门未解决问题员工越级申诉
3员工需进步申诉事件介入总公司稽核部处
4般情况申诉应三天处理
第四章 奖惩条例
（）总
1 奖励目
配合公司责目标体系建立形成科学奖惩机制做奖惩奖惩分明功必奖必惩充分发挥员工积极性创造性员工建立良行准提高员工整体素质鼓励员工奋发做出更成绩防止纠正违纪失职赎职行保证公司营活动利开展绩效目标达成讲究服务质量增加入会率续会率提高济效益维护公司良秩序公司拥良营发展盾
2奖惩原
21 公开公公正
22 奖惩必须充分理确实证
23 奖惩轻重必须属奖惩项目轻重相符
24 理员应明白必须达标准应该遵守规定
25 理员处理结果申诉权利
3适范围
公司编制员
（二）奖励
1奖励条件
11优质服务出色工作解决重技术难题公司赢声誉（均书面材料）
12 营服务理设备设施等方面提出合理化建议实施成效
13保护抢救公司财物安全时奋顾身免受重损失
14 拾金（物）昧
15 行技术业务考核竞赛评中成绩优秀
16 敢良风气做斗争维护正常营秩序社会治安中见义勇
17 坚持服务规范遭客误解甚受谩骂殴受委屈
18 检举揭发良行查实
2奖励方法
符合条件者部门会负责提名书面报力资源部审核总理批准
3奖励形式
授予奖状奖品奖金晋级特加薪等
（三）惩罚
1处罚种类
11口头警告
12书面警告扣三日——周薪资
13警告次开扣周——月薪资
2惩罚细
序号
违纪种类
违纪行
口头警告
常规书面
警告
严重书面
警告
解雇
1
造成客满
11
客吵架着客面争吵
第次
12
客面前做雅动作
第次
第二次
13
客粗鲁顶撞客
第次
第二次
14
客索暗示希费
第次
第二次
15
目客收少收费更改帐单收登记费占已
第次
16
服务中漫心
第次
第二次
第三次
第四次
17
欺骗骚扰客
第次
18
三次客投诉
第次
第二次
2
玩忽职守
21
马虎懈怠工作动等导致服务受影响财产损失客投诉
第次
第二次
第三次
22
班时做工作关事棋牌麻电视睡觉等
第次
第二次
第三次
23
酒班
第次
第二次
24
未许工作时饮酒
第次
25
工作时间擅外出脱离岗位
第次
第二次
第三次
第四次
26
参加公司会议培训集体活动等
第次
第二次
第三次
第四次
27
班逗留会营业区域
第次
第二次
第三次
第四次
28
事表单填写操作等未公司相关制度流程执行
第次
第二次
第三次
第四次
29
未收事批文擅换职换岗
第次
第二次
3
意会客设施
31
代卡指示卡
第次
第二次
第三次
32
未许私目客设施
第次
第二次
第三次
第四次
33
未许私目公司国际国电话设备
第次
第二次
第三次
34
未许亲朋友会设施设备
第次
第二次
第三次
35
未许会兜售物品
第次
第二次
36
未许会张贴印刷品撕毁会张贴物
第次
第二次
第三次
4
公司客造成损失
41
未遵守公司营操作流程导致会客员工损失
第次
第二次
第三次
42
意浪费公司财务
第次
第二次
第三次
43
毁坏公司客员工财物
第次
44
制造传播损公司客员工闲言碎语
第次
第二次
45
未许受雇公司事工作
第次
46
煽动蛊惑离岗辞职
第次
第二次
47
行造成公司服务声誉受损
第次
第二次
48
擅私配公司部钥匙造成公司损失
第次
49
涂改类记录蓄意虚假伪造资料签字盗印信等
第次
5
仪容仪表更衣柜工服
51
仪容仪表没达求
第次
第二次
第三次
第四次
52
遵守公司着装规定工作时佩戴工作牌
第次
第二次
第三次
第四次
6
迟早退旷工
61
班规定卡
第次
第二次
第三次
第四次
62
迟
第次
第二次
第三次
第四次
63
工作时工作点外区游览
第次
第二次
第三次
64
未许更改工作班次
第次
第二次
第三次
65
未许缺勤日
第次
第二次
66
工作时干私活
第次
第二次
第三次
67
未许缺勤三日全年累计三日
第次
7
态度礼貌
71
违反公司礼貌规定
第次
第二次
第三次
第四次
72
公场制造噪音干扰行
第次
第二次
第三次
73
健身区域会员区域客面前私电话等
第次
第二次
第三次
第四次
74
违反拒绝接受公司决定指示政策工作程序
第次
第二次
75
工作态度恶劣粗暴司事客户服务效率佳
第次
第二次
8
吸烟
81
禁烟区吸烟
第次
第二次
9
卫生环境卫生
91
吐痰乱扔废弃物卫生惯
第次
第二次
第三次
92
维护工作区域员工区域等点卫生
第次
第二次
第三次
第四次
93
意公司报告传染性疾病
第次
94
参加公司政府部门规定体检
第次
第二次
10
中心安全
101
违反公司国家防火规定安全政策等
第次
第二次
第三次
102
未许进入非公区
第次
第二次
第三次
11
诚实道德行
111
委托员工卡代卡
第次
第二次
112
报告工作时诚实
第次
第二次
113
公司客出示假单报告假情况等
第次
114
拾遗交已现金等
第次
115
收取佣金贵重礼品理员报告
第次
116
会客进行交易公司利益发生突
第次
117
考勤卡完整整洁清晰作假等
第次
第二次
118
参道德活动
第次
12
偷窃非法行
121
食取公司会营养吧客食品饮料
第次
122
未许取公司财物
第次
123
骚扰欺辱危害客员工
第次
124
斗殴怂恿架斗殴
第次
125
行贿受贿
第次
126
事违法活动赌博盗窃贩卖毒品等
第次
13
131
岗位处罚条例中明确规定
第次
第二次
第三次
3相关处罚备注条款：
31 公司权判定述违纪行严重程度决定予种处分
32 处分效期：口头警告：6月常规书面警告：6月处分期间嘉奖晋升
33 员工违反奖惩条例犯重失情节恶劣公司作出立开决定公司须予事先通知做出赔偿
注：提种种失条款非完善员工失行未列入类失中公司理部门权决定失种类类失中理部门权区严重程度做出相应处理
（四）奖惩执行
1奖惩执行者
11 公司事部负责奖惩组织执行
12 奖惩申报者原受奖惩者直属级非直属级提议奖惩应公司行政理部申报行政理部受理事部负责组织执行
2执行程序
应奖励惩罚事项部门会负责填写奖惩建议申请单公司总办负责核实稽核部负责事证明确认必时应进行实解调查确实误报公司总理审批涉专业技术奖惩种类等级专业机构评定生效
3回避
审核利益关联事件应予效回避
4执行结果处理
事部填写奖惩通知书奖惩生效书面形式通知事事获奖惩详情类奖惩处理获奖惩处理均应通知书中明确
5扣方式
奖惩应颁发奖金应扣罚金力资源部月工资中反映
6面谈
直属稽核部事予面鼓励适指导教育
7奖惩公告
奖惩文件稽核部发出会公司求范围张贴公告
8申诉程序
81 事认受公奖惩结果感满书面形式稽核部申诉稽核部应受理申诉调查复核处理结果属处理失应作出修正属处理误应驳回申诉事作出解释
82 调查发现事实原申报情况致追究申报责
9奖惩结果保查阅
91 力资源部保奖惩结果作事档案纪录晋升降职晋级降级异动培训教育等事理工作参考
92部门工作中涉理员事问题需查阅关资料时公司力资源部提出查阅求
10裁决权限
制度实施权解释权修订权公司行政理部公司执行董事终裁决
11
附表：奖惩建议申请单 附表二：奖惩结果通知书
第五章 安全守
（）安全
1 注意防火防盗发现事苗子闻异味必须立查找处理时报告级领导切实消隐患
2 班认真检查消安全隐患确保公司客生命财产安全
3 发现形迹疑法行事应时报告级相关部门
4 拾获客遗留钱物律交部门会负责值班理处传阅
（二）火警
1 位员工应熟记火警电话讯号熟悉紧急出口通道熟悉灭火器具方法救火程中听消防中心指挥
2 旦发生火警保持镇静惊慌失措
3 通知消防中心清楚说出火警点燃烧物质火势情况姓名工号报告会部门负责关员
4 安全情况利灭火器材火扑灭
（三）紧急事
紧急情况全体员工必须服级领导指挥鼎立合作发扬见义勇奋勇献身精神全力保护公司财产员生命安全保持公司业务正常进行
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目录
董事长序言…………………………………………………………………………………………………………………3
第章 劳动条例
（） 工制度
1员工聘 ………………………………………………………………………………………………………4
2办公生活安排 ………………………………………………………………………………………………5
3试期转正 …………………………………………………………………………………………………5
4部调职 ………………………………………………………………………………………………………5
5劳动合续签 ………………………………………………………………………………………………5
6工作时间考勤制度 …………………………………………………………………………………………5
7告假制度 ………………………………………………………………………………………………………6
（二）解聘辞职晋升降职
1解聘 ……………………………………………………………………………………………………………7
2辞职 ……………………………………………………………………………………………………………8
3晋升降职 ……………………………………………………………………………………………………8
第二章 员工福利
（）薪资福利
1薪资 ……………………………………………………………………………………………………………8
2假期 ……………………………………………………………………………………………………………8
3福利 ……………………………………………………………………………………………………………10
4培训 ……………………………………………………………………………………………………………10
第三章 行规范
（）总
1规定 ……………………………………………………………………………………………………………10
2行规范基求 …………………………………………………………………………………………10
3仪表仪容 ………………………………………………………………………………………………………11
4员工制服铭牌 ………………………………………………………………………………………………11
5员工更衣柜 ……………………………………………………………………………………………………11
6顾客投诉 ………………………………………………………………………………………………………11
7爱护公司财产设施 …………………………………………………………………………………………12
8道德行 ………………………………………………………………………………………………………12
9非正常交易 ……………………………………………………………………………………………………12
10信息………………………………………………………………………………………………………12
11吸烟 …………………………………………………………………………………………………………12
15索取费…………………………………………………………………………………………………12
13钥匙理规定…………………………………………………………………………………………………12
14安全检查………………………………………………………………………………………………………12
12拾遗处理……………………………………………………………………………………………………12
（二） 保密制度
1保密范围 ………………………………………………………………………………………………………13
2保密措施 ………………………………………………………………………………………………………13
（三）员工投诉 ………………………………………………………………………………………………………13
第四章 奖惩条例
（）总
1奖励目 ………………………………………………………………………………………………………13
2奖惩原 ………………………………………………………………………………………………………13
3适范围 ………………………………………………………………………………………………………14
（二）奖励
1奖励条件 ………………………………………………………………………………………………………14
2奖励方法 ………………………………………………………………………………………………………14
3奖励形式 ………………………………………………………………………………………………………14
（三）惩罚
1处罚种类 ………………………………………………………………………………………………………14
2惩罚细 ………………………………………………………………………………………………………14
3相关处罚备注条款 …………………………………………………………………………………………17
（四）奖惩执行
1奖惩执行者 …………………………………………………………………………………………………17
2执行程序 ………………………………………………………………………………………………………17
3回避 ……………………………………………………………………………………………………………17
4执行结果处理 ………………………………………………………………………………………………17
5扣方式 ………………………………………………………………………………………………………17
6面谈 ……………………………………………………………………………………………………………17
7奖惩公告 ………………………………………………………………………………………………………17
8申诉程序 ………………………………………………………………………………………………………17
9奖惩结果保查阅 ………………………………………………………………………………………17
10裁决权限………………………………………………………………………………………………………18
11……………………………………………………………………………………………………………18
第五章 安全守
（）安全………………………………………………………………………………………………………………18
（二）火警………………………………………………………………………………………………………………18
（三）紧急事…………………………………………………………………………………………………………18
第六章 修订解释
（）修订………………………………………………………………………………………………………………18
（二）解释………………………………………………………………………………………………………………18
董事长致辞
亲爱事：
欢迎加入*健身俱乐部希您家庭里施展华体现您生命价值感受家庭温暖
相信里工作位员工企业起发展合作伙伴家应遗余力创造种环境历——：
断吸引新会员
稳定老会员成终身会员
促会员介绍亲友成新会员
您态度工作质量作团体份子表现力决定整健身中心成败
您企业企业宝贵客户您公司重资源深信疑
营哲学反映价值观：
永远失员工
永远失会员
做什您会员始终放第位
做什竭全力做
断成长学您*坚实基础理层百分百意味着成理员甚成总理成股东作*健身俱乐部集体份子项事业未关重愿意聆听请时分享您建议观点
欢迎加入集体热切盼您起工作
时希工作余成您朋友
董事长：
第章 劳动条例
（） 工制度
聘
公司聘员工员工接受聘应聘合员工手册中规定条款准
员工受聘期限聘合中规定中包括续约相应工资遇
员工工作时间定职责竭全力做工作
员工岗位职责公司理层根情况予确定
挑选命公司员工方面做客观重聘家庭成员亲属时常常难做客观然出现聘现员工亲属种特殊情况时公司会做出特殊考虑种情况候选应符合全部必工作求正常筛选招聘程序种意外情况必须预先征总理部门总监高级力资源总监意
事填写员工资料卡提供种信息记录永久保存保密档案中档案您公司职纪录保持记录完整断更新重公司紧急情况找事便邮件转交事利适维持保险福利踪工资变动银行账目信息许事影响事关项目述变更请立通知力资源部：
员工中英文姓名
身份证户口
通讯址电话号码
婚姻生育状况
发放工资银行账户
保险单福利项目中列举受益赡养
出现事紧急情况时通知
外事培训结业接受教育毕业者需情况通知公司便公司出现工作机会时予考虑
资料通常限员工部门理员需时查阅
1员工聘
11 报
力资源部会总理具体负责办理报手续职部门报时您须出示效证件留复印件：
² 身份证
² 学历证明学位证书资格证书
² 健康证
² 免冠寸2张
² 原单位离职证明企事业单位退工单劳动手册
² 指定应交资料
*资料更改需补充时请时变更资料交力资源部便确保您项权益您报时请程序进行：
录通知时间指定点报
递交资料签订劳动合
领取工作服
录通知时间指定点参加训
指定岗位工作
2办公生活安排
21 您进入公司部门会相关员分派您工作务外会指导您领取办公品办公设备关事务工作
3试期转正
31 合规定试期提出辞职公司辞退方均需提前七天书面形式告知方
32 试期间员工享受年假等福利遇
33 试期满公司根员工工作态度力全面考核决定转正转岗辞退
4部调职
41 公司营发展需权员工职务工作点作出调整员工拒绝应服公司安排
42 接调通知级五工作日员工三工作日办妥移交接新职特殊情况公司相关部门核准延期者外延迟位
43 员工提出调职申请须首先部门负责书面批准填写部职位申请表部门负责送交力资源部书面批准发文方生效前擅离岗作名处理
5劳动合续签
51 劳动合期限般壹年（理层劳动合期限般贰年）合期满前45天部门会负责进行全方面考核双方意情况填写续约申请报总公司审批总公司职部门确认方续签合方意续签合需合期满前30天书面形式通知方否该合动延续壹年
6工作时间考勤制度
61 工作时间
611 总公司：员工周工作时间超40时
会 ：公司根会营运时间制定排班表劳动法规定月纯工作时间超192时
62 考勤制度
621 员工班须卡班卡前换工作服做切准备工作员工班更换工作服前卡班
622 员工须觉保考勤卡遵守考勤严禁代卡委托卡擅涂改考勤弄虚作假者均作日旷工处理
623 工作时间员工离开工作岗位工作需外出应填写员工外出申请单获直属级签字意方外出需班进公司前直接外出办事应提前天填写员工外出申请单未填写员工外出申请单未获相关员签字意外出事宜申请符均作旷工处理
624 员工间调动工作时间扣月全勤未级领导意员工间私调动工作时间均作旷工处理
63 迟早退
631 员工超规定班时间30分钟（含30分钟）班岗视迟
632 规定班时间前擅离岗班30分钟（含30分钟）视早退
633 员工迟早退30分钟日工资50扣
634 员工迟早退超30分钟日旷工处理
635 员工吃饭时间30分钟超30分钟视早退超时间达30分钟者视旷工
64 超时工作
641 保障员工身体健康公司鼓励员工进行必加班工作必须加班应符合劳动法国家关规定
642 员工应努力提高劳动效率正常工作时间完成职工作员工正常工作时间原完成职工作延长工作时间公司支付加班报酬
643 工作需安排加班应少提前天填写加班申请单直属级签字意方加班力资源部加班申请单准未填写加班申请单仅考勤作加班证公司均予承认
644 国定假日加班公司国家规定支付加班工资休息日加班公司予调休力资源部出具相应调休单直属级应根公司营状况员排班空闲程度指定时间员工进行补休
65 旷工
651 旷工日者扣三日薪资予书面警告次
652 旷工三日（含三日）者扣日工资额三倍薪资外立做出开处理
7告假制度
假期请休均需填写员工请假申请告假单统力资源部留存
71告假手续：
711 休假
7111 员工请假必须提前天填写员工请假申请发生意料外请假事先办理请假手续应立致电直属级说明缺勤理预计班时间征直属级意方休假班时补办请假手续视作旷工处理请假时间超三天必须办理请假手续休假否旷工处理
7112 未填写员工请假申请未相应员签字意虚假理请假律旷工处理
712 病假
7121 填写员工请假申请附医院效病假单原件相应病历卡复印件办理请假手续
7122 病假日面直属级请假应班前时致电直属级说明病假缘相关病假手续应岗第工作日提交没效证明旷工处理伪造证明立开提请病假扣月全勤奖相关补贴
7123 病假：公司根国家关规定予医疗期计算发放医疗期间薪资（岗位薪资60）工作年限满年员工全年享受6天带薪病假提请带薪病假扣月全勤奖相关补贴员工违反劳动纪律事违法具危险性活动导致伤病律予病假遇
713 事假
7131 员工处理事务法班请事假
7132 提前天填写员工请假申请直属级签字意方准假特殊情况员工法事先办理请假手续迟应班前时通电话直属级请假班第天补办相关手续
7133 提请三日事假必须总理签字意方休假
7134 未填写员工请假申请未获直属级签字意虚假理请假均旷工处理
7135 事假结束未办理相关手续继续休假旷工处理
7136 提请事假扣月全勤相关补贴请假期间计薪酬
（二）解聘辞职晋升降职
1解聘
11 符合列情况者公司解劳动合辞退员工：
111 员工试期发现符合录条件
112 员工患病者非工负伤规定医疗期事原工作
113 员工严重违反公司理规章劳动合约定
114 业务变更部机构改制精减产生余员工时公司权决定裁减员工公司补偿月应发工资提出理求
115 胜岗位工作难安排工作员工公司根工作需权员工调工作岗位
116 公司转歇业亏损业务紧缩时
117 公司宣告解散者合作终止清算者合作期满时
118 员工受刑事处分受行政拘役
119 员工连续旷工三日年度旷工累计满4日者
1110 员工名开劳动教养判刑者劳动合行终止
12 符合列情况者公司提前解劳动合辞退员工：
121 员工病者非病负伤规定医疗期
122 员工工负伤患职业病治疗疗养期医疗终结劳动鉴定委员会确认部分者全部丧失劳动力
123 实行计划生育女员工孕期产期哺乳者（哺乳期需提前请假公司批准）
2辞职：
21 员工求辞职应提前30天提出书面申请（试期提前7天）批准未提前30天提出书面申请公司造成损失公司权扣相应工资
22 批准辞职员工应公司规定办理离职手续未办理离职手续擅离职公司权发放工资直办理完毕离职手续
23 员工离职应证件公司财物交公司
3晋升降职：
31 力表现品德佳公司较贡献员工部门理推荐力资源部核定总理批准获升职考虑升职员工必须目前岗位少工作满六月
32 晋升前三月属见性质（间工资遇原职发放）见期间工作表现良见期酌情缩短应低二月见期满公司正式委该职反原职
33 员工犯失违反规章制度胜职工作公司权免职降职
4辞退解聘开员公司权拒绝公司消费探访
第二章 员工福利
（）薪资福利
1薪资
11 工资制度发薪日期
111 实行工酬原根岗位确定员工工资
112 薪资职日起算出勤实际时间计发月工资
113 员工发薪日期次月十五日支付员工月日三十日薪金
114 公司实行薪金保密发放制度非工作必需员工透露听薪金情况薪资疑问咨询直属级意透露薪资情况否属实该行发生均受公司书面警告次
115 员工收入合规定缴纳社会保险金公司直接员工收入中代扣
12 离职员薪资离职月份薪资月实际工作日计算
121 职日起离职日止工作未满5工作日者公司发放工资
122 员工离职时薪资发放离职日止职身者发放死亡月份止
123 员工薪资变更时核定月份支付
2假期
21 薪假期
211 员工法享法定节假日休息日公司批准意休假日
212 般员工享受十天国家规定薪假期：
元旦 （1月1日） 天
春节 （三十初初二） 三天
劳动节（5月1日5月3日） 三天
国庆节（10月1日10月3日） 三天
22 年休
221 员工服务满年享受24时（约3工作日）带薪年假服务期增加年年休假增加8时类推直第五年公司服务期超五年（包括第五年）年享受80时（约10工作日）带薪（全薪）年休假
222 公司鼓励员工年假分次年年假必须服务年完毕未休完年假期视放弃
223 员工请年假必须提前天填写员工请假申请单请直属级签字意
224 提请年假工作日时间单位少工作日工作日计算连续提请年假休息日计入假期中
225 提请年假扣月全勤奖相关补贴
23 婚假
231 员工请婚假须提前填写员工请假申请单汇结婚证书原件递交直属级签字确认员工领取结婚证明书1年申请婚假
232 试期未满享婚假
233 婚假必须提前1周申请
234 符合晚婚条件者（法定晚婚年龄女方23周岁男方25周岁）双方达请7日假期方达双方均未达请3日假期（婚假连续假期果期间包含公休日法定假日计入假期跳）
235 根国家规定婚假期间薪资月薪资70发放提请婚假扣月全勤奖相关补贴
24 慰唁假
241 员工请假需提前天填写员工请假申请单附相关证明直属级意方休假
242 员工直系亲属世关死亡证明申请薪（全薪）丧假
243 员工父母配偶子女配偶父母亡予全薪丧假三天
244 员工祖父母外祖父母兄弟姐妹亡予全薪丧假天
245 丧假期间扣月全勤奖相关补贴未丧假予形式济补偿补休
25 产假哺乳假
251 员工请产假需提前周填写员工请假申请单附相关证明直属级意方休假
252 国家关规定已婚女员工怀孕期享合计40时孕期健康检查假期产期享90天（产前15天产75天）薪假期
253 已婚妇女24周岁初育晚婚生育第孩子者晚育符合晚育条件（晚育初产妇女未婚先孕须落实节育措施领取独生子女证）难产胎女员工产假增加15天（产假计算包括公休日法定假日）提请产病假扣月全勤奖相关补贴
254 公司女职工婴周岁前天享1时薪哺乳假享受哺乳假时享受全勤奖时产前假哺乳假期间工资公司月工资80支付
26 计划生育假
261 女员工婚第次实行计划生育手术生育指标医院诊断证明予7天计划生育假次怀孕实行手术者病假处理
262 女员工婚然流产根医务部门意见予计划生育假休假期间遇产假
263 生育假律日历日期计算均包括公休假日法定假日次性连续
27 工伤
271 员工发生工伤应保护现场时部门领导报告
272 部门应二十四时书面报告事部
273 员工公受伤区级区级医院证明安全部门鉴定需停工休养规定发放工资员工违反操作规程造成工伤工伤期间遇病假处理
3福利：
31 社会福利
311 政府关规定员工享社会医疗保险中承担部分公司代收代缴
312 员工医疗期间政府关规定享受应遇
32员工健身
321 正式员工班非高峰段时候公司进行健身活动
4培训
41 入职培训
公司岗前新员工提供入职培训入职培训包括：员工手册培训岗位求职责培训专业技术指导培训等通入职培训考核方进入试期
42 岗培训
公司重视员工力智慧潜力开发明确员工应达培训量分层次开展岗位培训鼓励支持员工结合职岗位参加种形式职业培训培训分偿偿偿培训员工预支付部分费员工未满合期提出离职必须培训费总额等份赔偿合期满员工公司员工预支费必须签定培训协议协议中执行员工应努力圆满完成培训计划通评定考试成绩记录册作晋升
第三章 员工行规范
（）总
1 遵守国家法律法规遵守公司规章制度觉维护公司声誉形象
2 行规范基求：
21 尊重————时刻注意尊重特公司会员恭称会员姓名微笑服务员工决侮辱难贬低慢客员工间应相互尊重相互称呼时职位称呼职位没职位称呼姐先生
22 谦虚————客服务时信骄傲
23 彬彬礼——客服务事合作中文明礼貌举止方
24 乐助——客事应热诚态度积极提供帮助
25 真诚————客服务事合作中真诚理解感受
26 忠职守——员工应忠诚公司未公司意泄露传递发表公司关计划程序业务等工作中员工应职责高效率做职工作完成委派级指示工作分配工作中保持良职业化气氛
27 职业规范——公司希员工商业氛围中高标准行规范求损害公司形象公司利益行受制止甚解雇
3 卫生仪表仪容求
31 员工做五：头发松乱短发怪异服装露脐刘海遮眼修饰浓妆
32 男性员工做六：头发凌乱前发遮面发衣领饰物穿耳染发蓄胡子
33 前台服务员指甲修剪整齐男员工常刮胡子
34 前台服务员精神饱满站立规范服装整洁佩带戒指枚
35 员工客应面带微笑声服务语规范做礼貌行
4员工制服铭牌
41 公司位员工提供工作制服请保持工作服干净整洁常清洗熨烫保证高标准仪表仪容员工离职时必须完整工作服公司公司工作服做消毒清洗整烫工作离职时您须承担20元消毒清洗整烫费详见附件二员工制服制度
42 公司位员工制作员工铭牌铭牌属员工制服部分班时必须佩带遗失铭牌须立报力资源部便补发力资源部收取工费30元（更换长期然损坏铭牌外）
43 员工离职时应首先员工铭牌交部门司转力资源部证件物品办理离职手续时交清遗失损坏应公司相关规定予济赔偿
5员工更衣柜
51 公司员工免费提供更衣柜员私加锁配钥匙私更换更衣柜
52员工须更衣柜规常保持衣柜清洁整齐
53更衣柜时紧锁贵重物品带入公司公司负责财物损失责
54 更衣柜存贮饮品食品放置危险易燃物品稽核部接关检举时联合选派员检查员工更衣柜员工必须配合
55遗失更衣柜钥匙需赔偿民币20元
56 终止解劳动合时更衣柜需完损公司
6顾客投诉
客员工提供服务满会满时会投诉客投诉目希问题妥善解决果员工处理会失投诉客会失会潜客见时处理补救解决问题重员工处理投诉补救方法应该：
61细心聆听断客诉说加记录客角度出发真诚表示理解客感受
62应先客致歉表示知道出现问题意
63职权范围应立财务补救措施紧迫感事汇报级领导
64超越职权范围时应汇报部门马解决
65做进工作确保客满意
7爱护公司财产设施
71 保持工作环境干净整洁保持公场办公区域员工休息区域更衣柜洗手间整洁卫生乱扔杂物
72 保持机械设备工具性良运转正常
73 安全规机械设备
74 确保会运作发挥出效率设备设施应保持正常状态否会终影响会员服务质量正确破坏会财物遵守安全规均属失行
75 会财产属会盗窃擅辖中心财务出会价值少均属严重失解雇
8道德行
中心员工行时候符合高标准道德规范员工外进行业务时接收钱物
9非正常交易
避免利益突请遵守面关员工会员发售工作关物品非公司产品规定：严禁正常营业时间会非正常交易行包括员工员工会员销售工作关产品服务健身关商品分发传单说明书销售关资料商贩入批准入须全程陪
10信息
员工资料变更时家庭住址电话号码婚姻状况紧急情况时联络子女出生等信息员工义务时告知力资源部便予更新记录
11吸烟
员工允许健身中心吸烟包括员工区域员工身着公司工作服样允许吸烟希会推广健康形象希拒绝吸烟仅意公司形象更关心健康
12拾遗处理
中心拾物品必须立交前台处理
13钥匙理规定
会工作需发员工钥匙员工应妥善保违反会部门关钥匙保规定遗失钥匙者受纪律处分
14安全检查
员工班需携带非私物品离开会须会负责批准
15索取费
会形式索取佣金费处皆属严重错立解雇
（二） 保密制度
1保密范围
11 公司业务信息生产情况济情况等
12 公司创造发明专利技术产品开发产品技术设计计算书电脑文档图纸资料生产技巧等
13 公司客户联系谈判情况客户名册函件等
14 公司财务情况账册单报表等
2保密措施
21 工作中需技术资料图纸电脑文件资料盘片应办理手续时 未公司意员工擅公司机密文件复印件带出公司接受公布公司机密采访
22 公司技术资料文件未公司领导批准擅复印
23 职务原接触机密文件员工应妥善保文件作废文件（包括复印件）应时销毁
24 涉商业秘密工作员工公司员工签订保密协议约定权利义务
25 未中心意员工泄露传达引公司文件图片书函书籍等
26 会员秘密：泄露会员秘密切勿位会员透露位会员资料客提出种求请示部门理作妥善处理员工切勿会外议关客私生活事宜
* 保密规定保障公司持续发展重措施员工进入公司直离职三年时间均应严格遵守履行违反保密规定行均受处罚公司追索济赔偿权利
（三）员工投诉
公司贯开放姿态员工投诉员工发觉工作感满愉快通正常渠道申诉：
1员工首先部门申诉
2部门未解决问题员工越级申诉
3员工需进步申诉事件介入总公司稽核部处
4般情况申诉应三天处理
第四章 奖惩条例
（）总
1 奖励目
配合公司责目标体系建立形成科学奖惩机制做奖惩奖惩分明功必奖必惩充分发挥员工积极性创造性员工建立良行准提高员工整体素质鼓励员工奋发做出更成绩防止纠正违纪失职赎职行保证公司营活动利开展绩效目标达成讲究服务质量增加入会率续会率提高济效益维护公司良秩序公司拥良营发展盾
2奖惩原
21 公开公公正
22 奖惩必须充分理确实证
23 奖惩轻重必须属奖惩项目轻重相符
24 理员应明白必须达标准应该遵守规定
25 理员处理结果申诉权利
3适范围
公司编制员
（二）奖励
1奖励条件
11优质服务出色工作解决重技术难题公司赢声誉（均书面材料）
12 营服务理设备设施等方面提出合理化建议实施成效
13保护抢救公司财物安全时奋顾身免受重损失
14 拾金（物）昧
15 行技术业务考核竞赛评中成绩优秀
16 敢良风气做斗争维护正常营秩序社会治安中见义勇
17 坚持服务规范遭客误解甚受谩骂殴受委屈
18 检举揭发良行查实
2奖励方法
符合条件者部门会负责提名书面报力资源部审核总理批准
3奖励形式
授予奖状奖品奖金晋级特加薪等
（三）惩罚
1处罚种类
11口头警告
12书面警告扣三日——周薪资
13警告次开扣周——月薪资
2惩罚细
序号
违纪种类
违纪行
口头警告
常规书面
警告
严重书面
警告
解雇
1
造成客满
11
客吵架着客面争吵
第次
12
客面前做雅动作
第次
第二次
13
客粗鲁顶撞客
第次
第二次
14
客索暗示希费
第次
第二次
15
目客收少收费更改帐单收登记费占已
第次
16
服务中漫心
第次
第二次
第三次
第四次
17
欺骗骚扰客
第次
18
三次客投诉
第次
第二次
2
玩忽职守
21
马虎懈怠工作动等导致服务受影响财产损失客投诉
第次
第二次
第三次
22
班时做工作关事棋牌麻电视睡觉等
第次
第二次
第三次
23
酒班
第次
第二次
24
未许工作时饮酒
第次
25
工作时间擅外出脱离岗位
第次
第二次
第三次
第四次
26
参加公司会议培训集体活动等
第次
第二次
第三次
第四次
27
班逗留会营业区域
第次
第二次
第三次
第四次
28
事表单填写操作等未公司相关制度流程执行
第次
第二次
第三次
第四次
29
未收事批文擅换职换岗
第次
第二次
3
意会客设施
31
代卡指示卡
第次
第二次
第三次
32
未许私目客设施
第次
第二次
第三次
第四次
33
未许私目公司国际国电话设备
第次
第二次
第三次
34
未许亲朋友会设施设备
第次
第二次
第三次
35
未许会兜售物品
第次
第二次
36
未许会张贴印刷品撕毁会张贴物
第次
第二次
第三次
4
公司客造成损失
41
未遵守公司营操作流程导致会客员工损失
第次
第二次
第三次
42
意浪费公司财务
第次
第二次
第三次
43
毁坏公司客员工财物
第次
44
制造传播损公司客员工闲言碎语
第次
第二次
45
未许受雇公司事工作
第次
46
煽动蛊惑离岗辞职
第次
第二次
47
行造成公司服务声誉受损
第次
第二次
48
擅私配公司部钥匙造成公司损失
第次
49
涂改类记录蓄意虚假伪造资料签字盗印信等
第次
5
仪容仪表更衣柜工服
51
仪容仪表没达求
第次
第二次
第三次
第四次
52
遵守公司着装规定工作时佩戴工作牌
第次
第二次
第三次
第四次
6
迟早退旷工
61
班规定卡
第次
第二次
第三次
第四次
62
迟
第次
第二次
第三次
第四次
63
工作时工作点外区游览
第次
第二次
第三次
64
未许更改工作班次
第次
第二次
第三次
65
未许缺勤日
第次
第二次
66
工作时干私活
第次
第二次
第三次
67
未许缺勤三日全年累计三日
第次
7
态度礼貌
71
违反公司礼貌规定
第次
第二次
第三次
第四次
72
公场制造噪音干扰行
第次
第二次
第三次
73
健身区域会员区域客面前私电话等
第次
第二次
第三次
第四次
74
违反拒绝接受公司决定指示政策工作程序
第次
第二次
75
工作态度恶劣粗暴司事客户服务效率佳
第次
第二次
8
吸烟
81
禁烟区吸烟
第次
第二次
9
卫生环境卫生
91
吐痰乱扔废弃物卫生惯
第次
第二次
第三次
92
维护工作区域员工区域等点卫生
第次
第二次
第三次
第四次
93
意公司报告传染性疾病
第次
94
参加公司政府部门规定体检
第次
第二次
10
中心安全
101
违反公司国家防火规定安全政策等
第次
第二次
第三次
102
未许进入非公区
第次
第二次
第三次
11
诚实道德行
111
委托员工卡代卡
第次
第二次
112
报告工作时诚实
第次
第二次
113
公司客出示假单报告假情况等
第次
114
拾遗交已现金等
第次
115
收取佣金贵重礼品理员报告
第次
116
会客进行交易公司利益发生突
第次
117
考勤卡完整整洁清晰作假等
第次
第二次
118
参道德活动
第次
12
偷窃非法行
121
食取公司会营养吧客食品饮料
第次
122
未许取公司财物
第次
123
骚扰欺辱危害客员工
第次
124
斗殴怂恿架斗殴
第次
125
行贿受贿
第次
126
事违法活动赌博盗窃贩卖毒品等
第次
13
131
岗位处罚条例中明确规定
第次
第二次
第三次
3相关处罚备注条款：
31 公司权判定述违纪行严重程度决定予种处分
32 处分效期：口头警告：6月常规书面警告：6月处分期间嘉奖晋升
33 员工违反奖惩条例犯重失情节恶劣公司作出立开决定公司须予事先通知做出赔偿
注：提种种失条款非完善员工失行未列入类失中公司理部门权决定失种类类失中理部门权区严重程度做出相应处理
（四）奖惩执行
1奖惩执行者
11 公司事部负责奖惩组织执行
12 奖惩申报者原受奖惩者直属级非直属级提议奖惩应公司行政理部申报行政理部受理事部负责组织执行
2执行程序
应奖励惩罚事项部门会负责填写奖惩建议申请单公司总办负责核实稽核部负责事证明确认必时应进行实解调查确实误报公司总理审批涉专业技术奖惩种类等级专业机构评定生效
3回避
审核利益关联事件应予效回避
4执行结果处理
事部填写奖惩通知书奖惩生效书面形式通知事事获奖惩详情类奖惩处理获奖惩处理均应通知书中明确
5扣方式
奖惩应颁发奖金应扣罚金力资源部月工资中反映
6面谈
直属稽核部事予面鼓励适指导教育
7奖惩公告
奖惩文件稽核部发出会公司求范围张贴公告
8申诉程序
81 事认受公奖惩结果感满书面形式稽核部申诉稽核部应受理申诉调查复核处理结果属处理失应作出修正属处理误应驳回申诉事作出解释
82 调查发现事实原申报情况致追究申报责
9奖惩结果保查阅
91 力资源部保奖惩结果作事档案纪录晋升降职晋级降级异动培训教育等事理工作参考
92部门工作中涉理员事问题需查阅关资料时公司力资源部提出查阅求
10裁决权限
制度实施权解释权修订权公司行政理部公司执行董事终裁决
11
附表：奖惩建议申请单 附表二：奖惩结果通知书
第五章 安全守
（）安全
1 注意防火防盗发现事苗子闻异味必须立查找处理时报告级领导切实消隐患
2 班认真检查消安全隐患确保公司客生命财产安全
3 发现形迹疑法行事应时报告级相关部门
4 拾获客遗留钱物律交部门会负责值班理处传阅
（二）火警
1 位员工应熟记火警电话讯号熟悉紧急出口通道熟悉灭火器具方法救火程中听消防中心指挥
2 旦发生火警保持镇静惊慌失措
3 通知消防中心清楚说出火警点燃烧物质火势情况姓名工号报告会部门负责关员
4 安全情况利灭火器材火扑灭
（三）紧急事
紧急情况全体员工必须服级领导指挥鼎立合作发扬见义勇奋勇献身精神全力保护公司财产员生命安全保持公司业务正常进行
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