篇
加强护理安理完善护理风险防范措施效回避护理风险病供应优质安序护理服务
1断强化安意识训练发觉工作中担心全素时准时提示提出整改措施院外护理差错实例组织争学鉴护理员充分熟悉护理差错素新状况新特点中吸取教训安警钟常鸣
2加强重点时段理夜班中班节假日等实行弹性排班制合理搭配老中青值班员时留意培育护士独立值班时慎独精神
3加强重点病理监护室特护患普病房危重患述患做科晨会交接班时争重点病现存潜风险做出评估达成识引起班重视
4完善护理文件记录削减安隐患规范护理文件记录仔细执行护理记录中十字原客观真实精确 准时完整
5完善护理紧急风险预案常工作中留意培育护士应急力量项应急工作做回顾性评价中吸取阅历教训提高护士突发事反应力量
二病中心提倡性化服务加强护患沟通提高病满足度避开护理纠纷
1办公班护士真诚接新入院病病送床前动病家属做入院
宣教健康训练
2求责护士天患家属沟通包括健康训练解病病情转生活需求药效果反应等仔细执行项护理操作告知程序敬重患家长知情权解患家长顾虑
3月召开工休座谈会发放病满足度调查表服务质量高护士赐予表扬鼓舞服务质量差护士赐予批判训练
三深化开展位整体护理工作细化工作流程明确岗位责
1班职责进行修订转变排班模式细化班工作流程查找薄弱环节明确护理分工力求新职责更合理
2抓基础护理专科护理实行责护士负责制患者供应整体护理服务亲密观患者病情时患者沟通做患者生活护理基础护理保障患者安体现性化护理关怀
3深化护士分层病病情护理难度技术求安排责护士危重患者年资高力量强护士负责体现级应
四护士实行绩效安排
安排原:效率质量优先劳安排兼顾公正公正
安排:病满足度工作量存风险护理质量责心
五加强患者健康训练
1责护士做天科室常见病治疗护理常规特饮食疾病
预防药留意事项病做具体讲解患者开展健康训练康复指导供应心理护理
2月召开次护办会位护士汇报工作状况感想月进行病满足度调查仔细听取患者优质护理工作意见建议存问题准时反馈提出整改措施断提高护理质量提高病满足度
六新业务新技术
1重点进展康复保健选派12名护士进修康复保健
2增加科研意识力争年开展新技术12项
篇二
新年新起点进步贯彻病中心服务总旨强化基础护理全面落实护理责制整体提升护理服务水提高病满足度护理部关精神结合科实际制定方案
加强护理安理完善护理风险防范措施效回避护理风险病供应优质安序护理服务
1断强化安意识训练发觉工作中担心全素时准时提示提出整改措施院外护理差错实例组织争学鉴护理员充分熟悉护理差错素新状况新特点中吸取教训安警钟常鸣
2加强重点时段理夜班中班节假日等实行弹性排班制合理搭配老中青值班员时留意培育护士独立值班时慎独精神
3加强重点病理监护室特护患普病房危重患述患做科晨会交接班时争重点病现存潜风险做出评估达成识引起班重视
4完善护理文件记录削减安隐患规范护理文件记录仔细执行护理记录中十字原客观真实精确 准时完整
5完善护理紧急风险预案常工作中留意培育护士应急力量项应急工作做回顾性评价中吸取阅历教训提高护士突发事反应力量
二病中心提倡性化服务加强护患沟通提高病满足度避开护理纠纷
1办公班护士真诚接新入院病病送床前动病家属做入院
宣教健康训练
2求责护士天患家属沟通包括健康训练解病病情转生活需求药效果反应等仔细执行项护理操作告知程序敬重患家长知情权解患家长顾虑
3月召开工休座谈会发放病满足度调查表服务质量高护士赐予表扬鼓舞服务质量差护士赐予批判训练
三深化开展位整体护理工作细化工作流程明确岗位责
1班职责进行修订转变排班模式细化班工作流程查找薄弱环节明确护理分工力求新职责更合理
2抓基础护理专科护理实行责护士负责制患者供应整体护理服务亲密观患者病情时患者沟通做患者生活护理基础护理保障患者安体现性化护理关怀
3深化护士分层病病情护理难度技术求安排责护士危重患者年资高力量强护士负责体现级应
四护士实行绩效安排
安排原:效率质量优先劳安排兼顾公正公正
安排:病满足度工作量存风险护理质量责心
五加强患者健康训练
1责护士做天科室常见病治疗护理常规特饮食疾病
预防药留意事项病做具体讲解患者开展健康训练康复指导供应心理护理
2月召开次护办会位护士汇报工作状况感想月进行病满足度调查仔细听取患者优质护理工作意见建议存问题准时反馈提出整改措施断提高护理质量提高病满足度
六新业务新技术
1重点进展康复保健选派12名护士进修康复保健
2增加科研意识力争年开展新技术12项
篇三
进步加强优质护理服务工作
1连续深化开展优质护理服务20xx年8月二级甲等医院回头复审中项质控中发觉问题提出整改措施逐落实加强落实责制整体护理
2连续推行责制整体护理工作模式护士分患夯实基础护理供应全面整体护理服务
二加强省级床护理重点专科项目建设工作
1根护理部省级床护理重点专科项目建设实施方案仔细落实项工作
三进步完善科质控理体系
1科室连续执行护士长质控组进步行科护理质量掌握
2开展科室护士护理工作质量考核嘉奖安排调查制定科室工作质量考核安排方法
3制定科护理规章制度特殊核心制度护理常规护理应急预案培训方案实施
四加强力资源理
1落实护士条例现护士足状况科室护理力资源实行弹性调配排班工作模式病房率患收住数量护理工作难易程度专科特点弹性调配排班工作模式
2落实护士分层理方案低年资护士加强培训严格根低年资护士工作手册严格考核理
3连续推广护理工作量化考核落实护理工作量质量患者满足度结合护理难度技术求等数绩效考核护士评优晋升薪酬安排相结合
五加强科床护理质量掌握达持续改进目
1健全完善科质控理体系
2月科质控组运PDCA理工具月开展质控活动
3护理质量安简报中记录存问题针缘进行分析整改
4定期开展床危重患者护理查房落实护理病例争会诊制度
5加强护理规章制度特殊护理核心制度护理常规操作规程护理应急预案握执行状况检查
6根二级综合医院评审标准加强新生护理单元质量理
六加强护理安理保障患者安
1月召开病区护士会科存问题准时进行分析整改
2建立非惩处性护理良事动报告机制征发生护理良事科室月准时组织争分析制定相关整改防范措施
3实行重点患者安目标理患者入院时风险评估率应达100
4定期全体护理员进行护理安警示训练
5针20xx年科护理良事统计科室易消失问题进行安警示训练
七加强职培训提高护理员专业素养
1制定科室三基三严护理理操作技培训方案根方案开展落实考核
2定期开展危重患者护理理技术危重患者护理常规技术规范工作流程应急预案培训考核
3定期开展床常见护理技术操作培训考核:护士分层理规定加强层级培训考核
4加强低年资护士新入护士准入培训
5组织科护理业务课月12次全年少12次
6定期开展业务查房护理病例争护理睬诊加强理联系实际学
7方案选派1~2名护理骨干级医院进修学培育新生科专科护士童消化科专科护士
八坚持病中心提高护理服务满足度
1通种形式学活动加强护士沟通技动服务意识质量意识安意识训练
2月定期召开护患公休座谈会进行健康学问宣教听取患者意见开展便民措施
3患者发放满足度调查表开展医生护士护理工作满足度调查深化科室悦耳取医生护士护理理工作意见建议
4月开展患者出院电话回访活动
5注意培育护士日常礼仪规范护士服务行护理操作语等培育护士树立良职业形象
九进步加强爱婴医院护理工作
1加强护理员爱婴工作相关学问培训2加强母乳喂养健康训练宣教3爱婴医院评价细(20xx版)月定期爱婴服务落实进行专项检查准时进行督查开展组活动记录
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