半年信访工作总结
年市委市政府正确领导*市信访局牢固树立民中心工作理念心解决群众急难愁盼实际问题化解批疑难信访积案全市信访形势逐渐稳期间利完成*期间群众赴京零登记工作目标
信访总体情况年市群众越级访总量年期相降6969％群众网信访总量降3326％信访形势逐渐
（）群众越级信访情况1赴京访市未发生群众赴京涉访事项发生赴京集访0批次2021年1批5次相降100％发生赴京访1批1次2021年56批60次相降9821％2省访发生省集访1批5次2021年0批次相升100％省访10批15次2021年26批39次相降6153％3周访未发生周集访发生周访19批29次2021年17批32次相升1052％群众越级访反映问题较突出前三类：1城乡建设类4333％2劳动社保类40％3农村农业类10％
（二）群众市信访情况年市群众发生市访878批3018次中集访172批1901次访706批1117次1市集访情况群众发生市集访172批1901次群众反映较突出前类：劳动保障类5581％城乡建设类2965％纪检类756％国土类64％民政类349％申诉类卫生类占291％等2市访情况发生市访706批1117次群众反映较突出前类：劳动保障类2776％申诉类2408％城乡建设类1941％农村农业类1558％国土资源类482％教体类382％纪检类34％类113％等
（三）群众网投诉情况年信访局办理群众网信访989件中国家信访局投诉953件省信访局投诉36件信访事项期办结率100％
二工作措施
（）级领导高度重视市委书记志信访工作批示15件次召开周研判会22次全市信访联席会议5次带头分包亿嘉新城案件周听取工作进展汇报现场解决问题市长定时听取问题楼盘处置汇报召开研判例会7次推进问题楼盘逐逐项化解位常委副市长认真落实岗2责抓分系统镇办信访稳定工作形成全市盘棋合力抓发展齐心保稳定强氛围关键时期实现*访零登记
（二）畅通信访渠道确保问题解决市委市政府领导带头接访处访约访访周深入基层研判案件化解信访问题时积极拓宽信访渠道做条短信访信必回信必办年市委书记*接访64批268次现场处理14批71次市长*接3批14次现场处理1批10次处级领导接111批379次现场处理53批196次三级交办访案件59件期办结率100％网信访办理案件989件手机短信台办理短信访26件市政府复查复核办公室受理复查办结案件4件
（三）坚持市镇村三级信访例会制度市认真坚持市镇村三级信访例会研判机制市委周定时召开信访研判例会全市疑难信访问题集中研判责限期解决镇办市直部门求召开信访例会研究解决信访问题年市级召开信访舆情例会22次研判案件21件次案件化解稳控率达95％
（四）坚持源头防范矛盾纠纷排查化解认真坚持市级月排查镇（办）市直单位半月排查村（社区）周排查机制特殊时期冬奥会*期间天排查天报告建立台账全力化解年全市排查出类矛盾纠纷2257件化解1894件化解率839％开展重事项社会稳定风险评估项目19件通率100％
（五）集中开展重复信访积案专项治理活动年中央省联席办集中交办市三层次三领域642件次重复信访积案市委市政府实行日提醒周研判月通报机制工作缓慢化解措施力时督促通报截目前642件重复信访积案化解559件化解率8707％达*市委书记*求6月底化解80％工作目标
（六）实施周研判半月通报月排名问责机制市委信访工作领导组发周研判半月通报月排名责追究暂行规定周进行次研判半月通报次信访工作月进行次排名年约谈领导干部4名通报批评6单位促进级领导干部履职责
三存问题
（）群众网重复投诉十分突出年群众发生网重复投诉606件重复占率6127％涉华等楼盘市问题楼盘突出3月中旬省*市信访局领导市调研问题楼盘化解情况4月1日－15日半月市网投诉重复访率787％全省县（市区）中倒数第8位综合排名全省落10县（市区）中倒数第4位省联席办点名通报
（二）讨农民工工资工程款问题集中出现春节前群众反映拖欠农民工工资工程款问题较集中发生市集访74批903次访161批337次分占全市信访总量6981％6822％涉潘庄安置房城北安置房建业城紫悦华府悦龙台邝庄棚户区改造澜庭叙华运凯旋城公园牧歌莲花新区期产业集聚区棚改项目等
（三）问题楼盘亟解决突出问题重复信访积案专项治理工作中中央省联席办交办市重复信访积案难案新案三重点领域案件642件次中问题楼盘占541件次涉市26问题楼盘紫悦华府等8问题楼盘占全市网投诉总量7117％
四步工作
（）树牢扛稳信访稳定政治责级部门做*期间时期信访维稳工作作项重政治务坚持民中心工作理念强烈政治责感全力赴担作千方百计群众排忧解难扛牢安全维稳底线确保全市社会局稳定
（二）切实提高预警报告处置力半年做*期间信访稳定工作级部门工作重中重单位疑难信访问题逐研判落实化解期限切实提高预警报告处置机制信访苗头早发现早预警早处置做第时间发现第时间处置做员行
（三）扎实推进重复信访积案专项治理活动级交办市重复信访积案难案新案三领域642件重点案件责单位务必全力赴扎实推进力争7月份化解90％尤网投诉量较华运凯旋城亿嘉新城梦灏御园等问题楼盘处置工作组加工作力度周业通报处置进度降低网投诉率问题楼盘时间节点逐推进化解
（四）协调形成工作合力牢固树立全市盘棋思想严格执行周研判日报告制度严格落实领导包案请示报告应急值守信息报送制度严格督导问责时踪问效恶意访缠访闹访员法处置决信访扰乱*正常社会秩序确保快速反应妥善应高效处置
（五）加强源头防范畅通信访渠道做关口前移超前防范抓早抓抓源头问题解决基层解决萌芽状态级政领导排班接访确保信访问题接处理政法维稳信访公安做级部门衔接做缝接出现纰漏
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年市委市政府正确领导*市信访局牢固树立民中心工作理念心解决群众急难愁盼实际问题化解批疑难信访积案全市信访形势逐渐稳期间利完成*期间群众赴京零登记工作目标
信访总体情况年市群众越级访总量年期相降6969％群众网信访总量降3326％信访形势逐渐
（）群众越级信访情况1赴京访市未发生群众赴京涉访事项发生赴京集访0批次2021年1批5次相降100％发生赴京访1批1次2021年56批60次相降9821％2省访发生省集访1批5次2021年0批次相升100％省访10批15次2021年26批39次相降6153％3周访未发生周集访发生周访19批29次2021年17批32次相升1052％群众越级访反映问题较突出前三类：1城乡建设类4333％2劳动社保类40％3农村农业类10％
（二）群众市信访情况年市群众发生市访878批3018次中集访172批1901次访706批1117次1市集访情况群众发生市集访172批1901次群众反映较突出前类：劳动保障类5581％城乡建设类2965％纪检类756％国土类64％民政类349％申诉类卫生类占291％等2市访情况发生市访706批1117次群众反映较突出前类：劳动保障类2776％申诉类2408％城乡建设类1941％农村农业类1558％国土资源类482％教体类382％纪检类34％类113％等
（三）群众网投诉情况年信访局办理群众网信访989件中国家信访局投诉953件省信访局投诉36件信访事项期办结率100％
二工作措施
（）级领导高度重视市委书记志信访工作批示15件次召开周研判会22次全市信访联席会议5次带头分包亿嘉新城案件周听取工作进展汇报现场解决问题市长定时听取问题楼盘处置汇报召开研判例会7次推进问题楼盘逐逐项化解位常委副市长认真落实岗2责抓分系统镇办信访稳定工作形成全市盘棋合力抓发展齐心保稳定强氛围关键时期实现*访零登记
（二）畅通信访渠道确保问题解决市委市政府领导带头接访处访约访访周深入基层研判案件化解信访问题时积极拓宽信访渠道做条短信访信必回信必办年市委书记*接访64批268次现场处理14批71次市长*接3批14次现场处理1批10次处级领导接111批379次现场处理53批196次三级交办访案件59件期办结率100％网信访办理案件989件手机短信台办理短信访26件市政府复查复核办公室受理复查办结案件4件
（三）坚持市镇村三级信访例会制度市认真坚持市镇村三级信访例会研判机制市委周定时召开信访研判例会全市疑难信访问题集中研判责限期解决镇办市直部门求召开信访例会研究解决信访问题年市级召开信访舆情例会22次研判案件21件次案件化解稳控率达95％
（四）坚持源头防范矛盾纠纷排查化解认真坚持市级月排查镇（办）市直单位半月排查村（社区）周排查机制特殊时期冬奥会*期间天排查天报告建立台账全力化解年全市排查出类矛盾纠纷2257件化解1894件化解率839％开展重事项社会稳定风险评估项目19件通率100％
（五）集中开展重复信访积案专项治理活动年中央省联席办集中交办市三层次三领域642件次重复信访积案市委市政府实行日提醒周研判月通报机制工作缓慢化解措施力时督促通报截目前642件重复信访积案化解559件化解率8707％达*市委书记*求6月底化解80％工作目标
（六）实施周研判半月通报月排名问责机制市委信访工作领导组发周研判半月通报月排名责追究暂行规定周进行次研判半月通报次信访工作月进行次排名年约谈领导干部4名通报批评6单位促进级领导干部履职责
三存问题
（）群众网重复投诉十分突出年群众发生网重复投诉606件重复占率6127％涉华等楼盘市问题楼盘突出3月中旬省*市信访局领导市调研问题楼盘化解情况4月1日－15日半月市网投诉重复访率787％全省县（市区）中倒数第8位综合排名全省落10县（市区）中倒数第4位省联席办点名通报
（二）讨农民工工资工程款问题集中出现春节前群众反映拖欠农民工工资工程款问题较集中发生市集访74批903次访161批337次分占全市信访总量6981％6822％涉潘庄安置房城北安置房建业城紫悦华府悦龙台邝庄棚户区改造澜庭叙华运凯旋城公园牧歌莲花新区期产业集聚区棚改项目等
（三）问题楼盘亟解决突出问题重复信访积案专项治理工作中中央省联席办交办市重复信访积案难案新案三重点领域案件642件次中问题楼盘占541件次涉市26问题楼盘紫悦华府等8问题楼盘占全市网投诉总量7117％
四步工作
（）树牢扛稳信访稳定政治责级部门做*期间时期信访维稳工作作项重政治务坚持民中心工作理念强烈政治责感全力赴担作千方百计群众排忧解难扛牢安全维稳底线确保全市社会局稳定
（二）切实提高预警报告处置力半年做*期间信访稳定工作级部门工作重中重单位疑难信访问题逐研判落实化解期限切实提高预警报告处置机制信访苗头早发现早预警早处置做第时间发现第时间处置做员行
（三）扎实推进重复信访积案专项治理活动级交办市重复信访积案难案新案三领域642件重点案件责单位务必全力赴扎实推进力争7月份化解90％尤网投诉量较华运凯旋城亿嘉新城梦灏御园等问题楼盘处置工作组加工作力度周业通报处置进度降低网投诉率问题楼盘时间节点逐推进化解
（四）协调形成工作合力牢固树立全市盘棋思想严格执行周研判日报告制度严格落实领导包案请示报告应急值守信息报送制度严格督导问责时踪问效恶意访缠访闹访员法处置决信访扰乱*正常社会秩序确保快速反应妥善应高效处置
（五）加强源头防范畅通信访渠道做关口前移超前防范抓早抓抓源头问题解决基层解决萌芽状态级政领导排班接访确保信访问题接处理政法维稳信访公安做级部门衔接做缝接出现纰漏
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