陪诊员 的工作要求

0什需陪诊呢？
陌生环境流程熟悉想排队浪费时间
二老年宝妈残疾士 困难法独立完成
三异 患者独医等

1专业陪诊员必备素质
第 责心强专业充分解陪诊象需求提供专业诊建议方案
第二良职业操守保护陪诊象隐私
第三换位思考情顾陪诊象情绪
第四熟悉医院医院科室陪诊中合理高效安排诊
第五帮客户保守秘密意泄露顾客隐私
第六诚爱收获学会倾听学会助学会奉献做名陪诊员基求始终坚持精神理念
次陪诊事倾听融入中成事里员体会事中世间百态等事结束时候请讲听


2陪诊员该具备条件

1熟悉三甲医院基情况家医院少科室门诊应专家医师等时医院部布局非常熟悉够快速准确找方熟悉医院诊流程客户节约诊时间
2解医院放号时间专家出诊时间掌握周诊数情况客户规划时间便利诊
3具备较强服务意识患者容易脾气暴躁情绪低落陪诊程中需耐心理心做情绪疏导
4具备定医学专业知识方面患者家属难免会陪诊员成更专业会种问题咨询


3陪诊服务流程
1诊前咨询：户提前陪诊师沟通解陪诊容服务流程收费标准患者否已挂号患者具体病史诊需求确认陪诊时间医院点等事宜做诊前信息登记
2诊前服务：提前电话预约规划行程患者交代清楚带证件病历诊前注意事项详细容会短信微信形式发预约户
3诊前准备：诊日天陪诊师提前达目做陪诊服务前准备约定时间点排队取号等接患者陪诊员确认客户身份信息开始提供陪诊服务
4 陪诊服务：全程陪诊陪诊师代患者挂号缴费取号办卡排队取药取片领取检查单印病历邮寄药品办理出入院协助患者医生准确描述病情医生解病情等服务
5记录医嘱：问诊时帮患者记录医嘱方便续医嘱容反馈家属
6现场陪护：陌生医院环境里陪诊师予细心贴心关爱家般温暖呵护
7诊关怀：诊23工作日回访员进行诊关怀服务叮嘱客户时正确药问诊录音文字整理做细节整理反馈家属

4高效诊？

文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档