医疗行业作风查报告 篇
工作部署***中心卫生院政风行风评议工作统组织分级实施全面评议突出重点方法步骤成立领导机构制定评议方案动员部署基础开展查评工作现查评情况报告：
查评工作容
确定查评工作容解决***中心卫生院存损害群众利益行突出问题着手推进中心卫生院行业作风建设新台阶目标重点方面查找问题：
（）政风行风建设方面中心建设服务政府责政府法制政府廉洁政策求关注民生改善民生服务民生切入点群众诉求态度解决问题实际效果作政风行风建设出发点落脚点重点包括：履行职责落实政策情况院务公开情况群众办实事办事情况治理医药购销医疗服务中正风情况全力推进中心卫生院政风行风建设新台阶
（二）医院行风建设方面中心纠正医药购销医疗服务中正风重点努力缓解群众病难病贵具体包括：组织领导重视情况医德医风建设情况医疗服务收费情况医药设备采购情况医疗服务违规纠正情况等方面进步推动服务中心行风建设深入开展
（三）中心卫生院增强公服务意识重点具体包括：居民健康普查计划免疫情况卫生防病知识普情况组织领导重视情况等方面时广泛解社会群众卫生防病需求动送知识送健康进农村进学
校认真听取社会界疾病预防控制机构意见建议努力民群众提供满意公卫生服务
（四）服务中心科室重点岗位行风建设方面治理三乱重点具体包括：根消乱收费现象科检查行情况严格规范医疗执业情况名义名吃卡谋取正利益中心卫生院提高工作效率提高工作员素质重点具体包括：服务态度办事效率情况转变工作作风情况医疗行规范明确环节办理时限社会公布作出承诺接受群众监督
二开展查纠查找存问题
院通检查重点查出方面问题：
（）科室存乱收费问题
（二）医疗质量服务态度问题
（三）医院基设施问题
三深刻剖析问题存原
（）关科室乱收费问题原：医院公益性质淡化片面追求济利益追求发展目标出现偏差
（二）医疗质量服务问题原：科室忽略医疗质量理基医疗质量理薄弱医疗安全带隐患医疗卫生队伍职业道德滑坡医务员群众观念全心全意民服务宗旨意识强缺乏文素质培养
（三）医院基设施问题：病房设备落缺少必资金时房间进行改造二医院食堂年久失修
（四）完善项工作措施围绕存问题进行认真整改
四解决办法
（）加强医疗服务价格监采取效措施治理科室乱收费问题
科室乱收费问题严重损家群众利益行维护民群众利益减轻患者医药费负担医疗乱收费问题进行专项治理采取措施：
1明确项纪律求院科领导医务员进步明确纠风工作项政策规定纪律求社会公布：医务员医德规范医疗机构理条例开展社会服务承诺活动实施方案卫生系统社会服务承诺容医疗服务收费标准种医疗服务价格规定政策
2加强医疗机构理完善项制度监措施坚持防范标兼治原完善相关制度建立合理运行机制采取防范措施建立纠风工作长效机制强化科室负责工作责签订目标责书建立院长手抓理手抓医德医风岗双责制度规范医疗服务行作院长重职责二加强医疗机构理制度建设法律法规政策规定完善医疗质量理制度事分配制度责奖惩制度规范执法行三加强医疗质量理树立质量第服务第病第理念开展病中心质量未核心构建谐医患关系题实践活动教育广医务员觉抵制拜金义损害民群众利益行营造患者安全放心医环境四加强科监重点评估检查医疗服务医疗收费行医生处方开单提成等情况五科信息公开制定效防范措施完善日清单制医疗收费药品价格公示制查询制增强医疗服务药品收费透明度
3强化行政监职责加监督力度医务科进步转变职法加强监设立举报电话意见簿专负责处理群众举报做诉必查责必究加强医疗单位收费行日常监定期进行检查发现问题时整改
4严格责追究制度谁谁负责原加责追究力度令行止继续顶风违纪乱收费科室关规定进行严肃处理追究科领导责
（二）提高医疗服务质量进步改善服务态度积极构建谐医患关系
1坚持正确办院宗旨方科必须民群众健康服务作办院宗旨保障民群众健康生命作第务坚持公立性办院方社会效益放首位
2提高医疗质量保障医疗安全落实医疗质量医疗安全项规章制度加强医院涵建设加强法律法规培训增强法执业意识二重点加强门急诊理服务标准理严格执行处方理办法抗菌素床药指南推行抗菌药物评价制度分级理制度抗菌素三级药制度等
3加强医德医风建设增强医务员职业感命感廉洁医法执业意识进步优化服务环境改善服务手段完善服务措施坚持病中心坚持患者利益出发全心全意患者服务力倡导医学文精神树立明礼诚信友爱互助服务理念患者提供安全效便捷医疗卫生服务着力构建谐医患关系
（三）认真履行政工科医务科职责加强科监
1加强组织领导完善医疗卫生安全监长效机制首先建立完善医疗安全领导责制实行目标理二切实加快医务科体系建设加强队伍建设三强化医务科责监员素质教育培训断提高理力四强化理责制严格规范理行实施责追究责制
2加强宣传利种形式开展卫生法律法规宣传教育活动提高广医务员文明行医卫生法律观念
行风评议规范医院理改进卫生行业作风坚持民服务宗旨重举措促进医院科学发展改善医患关系效措施提供行形象重手段定县政风行风民评议领导组统部署更高求正行风更新措施建行风确保卫生系统政风行风建设工作取新进展
医院开展医疗行业作风建设查纠报告
年市委市政府卫生局正确领导院落实中央八项规定精神加强作风建设反四风坚持实事求积极开展医疗行业作风建设提高医疗业务质量服务水努力降低医疗费减轻群众负担着力医院建成
xx民信赖医院行风建设工作创建廉洁诚信医院三满意活动等相结合解决工作中存问题重点促进院行风建设序发展更广民群众提供优质医疗服务现总结：
高度重视组织落实位
1院高度重视行风建设工作成立医院行风建设领导机构xx院长组长总支副书记xx副组长xxx成员医院行风建设领导组负责医院行风建设工作进行统筹领导督促检查领导组面设立行风工作办公室专职员xx志负责组织实施确定手负总责分领导具体抓始终加强行风建设医院日常理工作相融合根院实际制定xx市中医院20xx年政风行风评议工作实施方案求全院职工严格遵执行
2提高认识责明确科室院严格级文件求精心组织广泛宣传动员明确工作目标整体推进行医院风建设工作坚实基础：通院务会议全院中层干部传达动员求科室做模范带头作切实行风建设考评工作落实处二通召开医院职工会统职工思想认识职工解行风建设考评重性必性三结合创建廉洁诚信医院廉政风险防控廉政文化进医院创文活动三满意等活动求全院干部职工进行医德医风职业道德廉政建
设教育四利简讯院报宣传栏等加行风建设考评工作宣传力度通医院网站全社会宣传报道医院精神文明方面情况社会更解院五行风建设作项重日常工作纳入医院综合目标理科年度目标责制考核范围业务考核工作考评相结合责容逐项落实科室位医务员身
二完善规矩制度建设位
抓行风建设工作必须制度先行根级关文件精神求结合医院发展实际断建立健全完善政风行风建设项相关制度制订医院廉政文化建设制度廉政风险防控理决策制度廉政风险监工作机制廉政风险防控责追究制度廉政风险防控预警信息收集处置制度廉政风险防控学教育制度完善信访投诉流程相关处理制度修订xx市中医院员工手册订购卫生部编印医疗机构业员行规范手册分发位员工中层干部医院员工分签订xx市中医院医务员廉洁医服务公开承诺书医务员廉洁医十项承诺落实风廉政制责书等规章制度手册院政风行风建设工作中起指导性作
三创新思路落实措施位
1推动风廉政工作序发展切实加强行风工作领导院认真贯彻谁谁负责业务必须行风原加强业务理行风建设紧密结合起做起研究起部署起监督检查起考核落实领导力监督严疏理发生严重正风科室风廉政责制规定追究科室领导责
2加强思想教育提高廉洁行医觉性年进步加强医院医德医风政风行风建设结合三满意活动创建廉洁诚信医院活动加强教育切入组织全院职工进行关医德医风专项治理等文件规章制度学组织中层干部全体员检察院廉政教育基参观廉政文化图片展览邀请检察院领导堂廉政纪律教育活动课：远离职务犯罪珍惜工作岗位次题课领导干部员廉洁行医更清醒认识日常工作中觉做遵纪守法跨越道德法律底线开展道德讲堂活动务求正面教育医护员做讲道德讲正气廉洁行医树立道德风范专门召开廉洁风险防控工作会议进步梳理排查廉洁风险点编制职权目录权
力运行流程图制订完善相应防范措施断推进医院廉洁风险防控建设健康发展通系列工作促全院干部职工进步增强纪政纪法纪观念提高遵守卫生职业道德操守觉性警钟长鸣思想树起抵制商业贿赂防线全院干部群众受教育面达
100
3深入开展政风行风评议完善行风监督机制院次召开科组长动员会进步明确政风行风建设考评容求方法积极动听取收集方面意见月定期社会病家属发放问卷调查表二召开代表政协委员部门行业员组成院外行风监督员代表座谈会三医院办公室负责组织相关职科室召开病陪座谈会认真听取群众意见结合医院实际情况进行查纠工作
4建立信息公示制度落实务政务公开考虑医院科室间相较远年新增20意见箱开通政风行风评议举报电话XX完善投拆电访等首问责制服务承诺制责追究制等作长效工作规范完善信访制度相关工作流程设务政务公开栏科室设病选择医生栏详细介绍医生护士基情况方便病选择医药房收费处公示医疗收费药品价格住院病实行日清单制接受群众监督设立医疗收费电脑查询系统病时解收费情况增工作透明度制定系列科学规范标准体系病知情权选择权监督权尊重医德医风服务态度服务质量显著提高
5坚决执行药品网集中招标采购降低群众医疗费负担（1）医院药品全部求实行网集中招标阳光采购坚决纠正医药购销正风统计网阳光采购率100
（2）严格执行xx市政府卫生局关政府集中采购关求购买医疗器械市卫生局审批然市财政局政府集中采购规定委托市政府采购中心招标购买次性卫生材料实行网阳光采购
6针年提出问题进行切实改进（1）切实减轻民群众医疗费负担院根阳光药求制订严格药标准制度医院床药学组定期定期检查病历处方合理药处方进行点评公示通知科室进行整改坚决纠正药品合理滥安装防统方软件技术杜绝廉政风险药品异常增库存增加职部门时通知相应科室负责开会查找原明确解决措施限期整改通措施医院年药控制合理范围减轻广患者医药费负担（2）群众提出交通问题方便群众前诊院车站协商提供门前空供公交车站努力改进方案现7路线公交车设院总站增开班车缩短群众候车时间方便广群众（3）医院楼房众群众诊清楚点问题院年增加面指引图楼室增加指示牌电梯改善楼层楼方便群众诊
（4）加强医院安保工作医院保卫科物公司负责求保安员严格遵守岗位责制加强岗位检查保安员加强医院范围巡查力度次数医院已投入60万元安装视频监控系统全面启动全院病房走廊重点部门进行视频监控加强公安部门沟通联系时通报安保情况通措施维护医院安全环境创建安医院
7渠道群众办实事办事群众基层办事办实事解难事作工作重部分坚决执行市委市政府卫生局委部署积极派驻优秀干部基层驻农村进行双帮扶工作年力支持四九帮扶点工作投入5万元扶贫资金受村委会群众评二院年次组织巡回医疗队乡送医送药北陡白沙深井等镇进行免费义诊活动努力解决边远乡村群众病难问题三切实履行救死扶伤工作努力减轻群众负担年医院岗特困职工困难患者免收诊金减免检查费治疗费床位费积极参加慈善公益捐款
8完善机制提高创新力提高医院技术水更服务广群众加力度医务员进行培训进修加强师带徒工作力度努力提升医院整体医疗水适应民群众医疗卫生日益增加需突出中医传统理念开展中医特色适宜技术例中医体检中医康复穴位注射骨伤科颈肩腰腿痛专科
针灸减肥治疗肿瘤中医疗法等加强专科专病领先科室建设民群众提供流技术服务便民服务加力度推广中医中药院中药率稳步升时推广包装中药中药颗粒更加方便群众
9加强医院文化建设院积极开展行风评议工作行风工作纳入医院涵文化建设时结合风廉政教育切实开展廉政文化进医院活动楼里摆放廉政警句廉政格言x架利宣传板块电子屏等媒介出廉政口号时刻提醒员工时开展创建诚信廉洁医院活动通活动加强医院廉洁文化保持廉洁行医氛围结合二甲医院复审求加中医药文化建设候诊厅走廊病房等方图文茂通俗易懂群众喜闻乐见形式群众宣教健康养生防病治病等知识进步增强医院中医药文化气息全社会宣传推广中医中药良基础
四积极开展查纠工作
更完成工作院认真进行查纠坚持边查边改查促改边改边建评建结合务求实际成效取信民深入解收集工作中存问题足院分组织召开院外行风监督员座谈会病陪座谈会走访服务象院干部
职工座谈会收集群众意见建议进行汇总分析纳梳理评议容求逐项进行查纠设立公布行评热线投诉电话电子邮箱张贴行评专栏等种方式认真深入听取院干部职工患者家属院外关部门社会界群众院行风建设工作意见：
（）院政风行风建设医德医风医疗质量理方面做量卓成效工作取定成绩：医院高度重视行风工作医院理制度完善医护员医德医风服务态度医院环境优美医疗质量日益提高严格执行物价收费政策乱收费医务员违法乱纪收受红包等现象
（二）存问题：医院信息化建设需加快完善诊疗流程需进步优化二加中医药特色宣传力度三力推进名医工程建设
五查找存问题认真整改
（）逐步完善医院信息系统门诊中西药房增设电子屏门诊收费系统动分配取药窗取药群众通电子屏显示清楚排队情况取药窗口拥挤取药窗前询问方便群众时优化门诊辅助检查诊流程
（二）加宣传力度努力推广中医中药方面院二甲复审求建设中医药文化提高中医治疗率加中药率等工作方面种形式积极广播电台电视台等宣传媒体合作努力社会推广中医中药特海外华侨港澳台胎推广努力提高医院中医中药特色社会中影响力
（三）继续做院师带徒工作时造中医名院名科名医努力传承祖国医学精髓二加进修力度结合医院实际年量选送年轻潜质员级医院进修学提高业务水三树立形象医生医德技术口碑相传程度帮助广患者
加强行业作风建设项长期艰巨务院根行风评议关求着力推进行风建设长效机制建立加强医德医风建设提高医务员医疗技术水医疗服务质量夯实发展基础强化涵建设xx中医药事业发展xx民健康做出贡献
医疗行业作风查报告 篇二
级部门正确领导院严格遵守国家省市关医保法律法规认真执行医保政策根元社发(xx)79号文件求认真查现查情况汇报：
高度重视加强领导完善医保理责体系
接通知求院立成立xxx组长医务科医保科工作员组员查领导组关标准查找足积极整改知道基医疗社会保障体系重组成部分深化基医疗保险制度政策社会义市场济发展必然求保障职工基医疗提高职工健康水重措施院历高度重视医疗保险工作成立专门理组健全理制度次召开专题会议进行研究部署定期医师进行医保培训医保工作年初计划定期总结医保工作分析参保患者医疗费情况
二规范理实现医保服务标准化制度化规范化
年区劳局社保局正确领导指导建立健全项规章制度基医疗保险转诊理制度住院流程医疗保险工作制度设置基医疗保险政策宣传栏投诉箱编印基医疗保险宣传资料热心参保员提供咨询服务妥善处理参保患者投诉医院显位置公布医保医流程方便参保患者医购药设立医保患者交费结算等专窗口简化流程提供便捷优质医疗服务
参保职工诊住院时严格进行身份识杜绝名诊名住院现象制止挂名住院分解住院严格掌握病收治出入院监护病房收治标准贯彻病施治原做合理检查合理治疗合理药伪造更改病历现象积极配合医保办机构诊疗程医疗费进行监督审核时提供需查阅医疗档案关资料严格执行关部门制定收费标准立项目收费抬高收费标准
加强医疗保险政策宣传科室单位常性组织学位医护员更加熟悉目录成医保政策宣传者讲解者执行者受广参保评
三强化理参保员医提供质量保证
严格执行诊疗护理常规技术操作规程认真落实首诊医师负责制度三级医师查房制度交接班制度疑难危重死亡病例讨制度术前讨制度病历书写制度会诊制度手术分级理制度技术准入制度等医疗核心制度
二强化核心制度落实基础注重医疗质量提高持续改进普遍健全完善医疗质量理控制体系考核评价体系激励约束机制实行院科组三级医疗质量理责制医疗质量理目标层层分解责检查监督关口前移深入床线时发现解决医疗工作中存问题隐患
规范早交接班查房病例讨等流程重新规范医师处方权考核考试分授予普通处方权医保处方权医学专处方权输血处方权加强手术安全风险控制认真组织手术资格准入考核考试参加手术员进行理考试手术观摩
三员工熟记核心医疗制度实际床工作中严格执行积极学先进医学知识提高身专业技术水提高医疗质量患者服务时加强文知识礼仪知识`学培养增强身沟通技巧四医疗文书作控制医疗质量防范医疗纠纷重环节抓
住院病历进行评分科审核初评医院质控次审核时积极开展病历质量检查评活动病历质量运行效监控医疗质量显着提高五强化安全意识医患关系日趋谐院断加强医疗安全教育提高质量责意识规范医疗操作规程建立健全医患沟通制度采取种方式加强病交流耐心细致病交解释病情慎术前精术中严术进步优化服务流程方便病医通调整科室布局增加服务窗口简化医环节缩短病等候时间门诊厅设立导医咨询台配备饮水电话轮椅等服务设施设立门诊总服务台病提供信息指导医服务时解决病诊时遇种困难实行导医服务陪诊服务首诊负责制规范服务语加强护理礼仪培训杜绝生冷硬顶推现象通系列心服务客服部定期进行病满意度调查中病满意度直98
四加强住院理规范住院程序收费结算
加强医疗保险工作规范化理医疗保险项政策规定全面落实治医师均做病施治合理检查合理药强化病历质量理严格执行首诊医师负责制规范床药治医师根床需医保政策规定
觉安全效价格合理药品目录药品病情确需药品目录外费药品[特]定药品乙类药品需负部分费医材料关费项目治医师参保讲明理填写费知情意书患者家属意签字附住院病历严格执行五率标准费药品占总药品费10均负担部分超发生医疗费额30
五严格执行省市物价部门收费标准
医疗费参保病关注焦点院坚持费清单制度参保明明白白消费
六系统维护理
医院重视保险信息理系统维护理时排医院信息理系统障碍保证系统正常运行根社保局求计算机技术专门理员负责求医保专计算机严格规定专机专遇问题时医疗保险处联系程序发生问题导致医疗费结算问题发生保证参保时快速结算
始终坚持病中心质量核心全心全意病服务出发点努力做建章立制规范化服务理念性化医疗质量标准化纠正行风觉化积极参保提供优质高效价廉医疗服务温馨医环境受广参保赞扬收良社会
效益济效益
严格xx市城镇职工基医疗保险定点医疗机构理办法等文件求查院符合医疗保险定点医疗机构设置求
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工作部署***中心卫生院政风行风评议工作统组织分级实施全面评议突出重点方法步骤成立领导机构制定评议方案动员部署基础开展查评工作现查评情况报告：
查评工作容
确定查评工作容解决***中心卫生院存损害群众利益行突出问题着手推进中心卫生院行业作风建设新台阶目标重点方面查找问题：
（）政风行风建设方面中心建设服务政府责政府法制政府廉洁政策求关注民生改善民生服务民生切入点群众诉求态度解决问题实际效果作政风行风建设出发点落脚点重点包括：履行职责落实政策情况院务公开情况群众办实事办事情况治理医药购销医疗服务中正风情况全力推进中心卫生院政风行风建设新台阶
（二）医院行风建设方面中心纠正医药购销医疗服务中正风重点努力缓解群众病难病贵具体包括：组织领导重视情况医德医风建设情况医疗服务收费情况医药设备采购情况医疗服务违规纠正情况等方面进步推动服务中心行风建设深入开展
（三）中心卫生院增强公服务意识重点具体包括：居民健康普查计划免疫情况卫生防病知识普情况组织领导重视情况等方面时广泛解社会群众卫生防病需求动送知识送健康进农村进学
校认真听取社会界疾病预防控制机构意见建议努力民群众提供满意公卫生服务
（四）服务中心科室重点岗位行风建设方面治理三乱重点具体包括：根消乱收费现象科检查行情况严格规范医疗执业情况名义名吃卡谋取正利益中心卫生院提高工作效率提高工作员素质重点具体包括：服务态度办事效率情况转变工作作风情况医疗行规范明确环节办理时限社会公布作出承诺接受群众监督
二开展查纠查找存问题
院通检查重点查出方面问题：
（）科室存乱收费问题
（二）医疗质量服务态度问题
（三）医院基设施问题
三深刻剖析问题存原
（）关科室乱收费问题原：医院公益性质淡化片面追求济利益追求发展目标出现偏差
（二）医疗质量服务问题原：科室忽略医疗质量理基医疗质量理薄弱医疗安全带隐患医疗卫生队伍职业道德滑坡医务员群众观念全心全意民服务宗旨意识强缺乏文素质培养
（三）医院基设施问题：病房设备落缺少必资金时房间进行改造二医院食堂年久失修
（四）完善项工作措施围绕存问题进行认真整改
四解决办法
（）加强医疗服务价格监采取效措施治理科室乱收费问题
科室乱收费问题严重损家群众利益行维护民群众利益减轻患者医药费负担医疗乱收费问题进行专项治理采取措施：
1明确项纪律求院科领导医务员进步明确纠风工作项政策规定纪律求社会公布：医务员医德规范医疗机构理条例开展社会服务承诺活动实施方案卫生系统社会服务承诺容医疗服务收费标准种医疗服务价格规定政策
2加强医疗机构理完善项制度监措施坚持防范标兼治原完善相关制度建立合理运行机制采取防范措施建立纠风工作长效机制强化科室负责工作责签订目标责书建立院长手抓理手抓医德医风岗双责制度规范医疗服务行作院长重职责二加强医疗机构理制度建设法律法规政策规定完善医疗质量理制度事分配制度责奖惩制度规范执法行三加强医疗质量理树立质量第服务第病第理念开展病中心质量未核心构建谐医患关系题实践活动教育广医务员觉抵制拜金义损害民群众利益行营造患者安全放心医环境四加强科监重点评估检查医疗服务医疗收费行医生处方开单提成等情况五科信息公开制定效防范措施完善日清单制医疗收费药品价格公示制查询制增强医疗服务药品收费透明度
3强化行政监职责加监督力度医务科进步转变职法加强监设立举报电话意见簿专负责处理群众举报做诉必查责必究加强医疗单位收费行日常监定期进行检查发现问题时整改
4严格责追究制度谁谁负责原加责追究力度令行止继续顶风违纪乱收费科室关规定进行严肃处理追究科领导责
（二）提高医疗服务质量进步改善服务态度积极构建谐医患关系
1坚持正确办院宗旨方科必须民群众健康服务作办院宗旨保障民群众健康生命作第务坚持公立性办院方社会效益放首位
2提高医疗质量保障医疗安全落实医疗质量医疗安全项规章制度加强医院涵建设加强法律法规培训增强法执业意识二重点加强门急诊理服务标准理严格执行处方理办法抗菌素床药指南推行抗菌药物评价制度分级理制度抗菌素三级药制度等
3加强医德医风建设增强医务员职业感命感廉洁医法执业意识进步优化服务环境改善服务手段完善服务措施坚持病中心坚持患者利益出发全心全意患者服务力倡导医学文精神树立明礼诚信友爱互助服务理念患者提供安全效便捷医疗卫生服务着力构建谐医患关系
（三）认真履行政工科医务科职责加强科监
1加强组织领导完善医疗卫生安全监长效机制首先建立完善医疗安全领导责制实行目标理二切实加快医务科体系建设加强队伍建设三强化医务科责监员素质教育培训断提高理力四强化理责制严格规范理行实施责追究责制
2加强宣传利种形式开展卫生法律法规宣传教育活动提高广医务员文明行医卫生法律观念
行风评议规范医院理改进卫生行业作风坚持民服务宗旨重举措促进医院科学发展改善医患关系效措施提供行形象重手段定县政风行风民评议领导组统部署更高求正行风更新措施建行风确保卫生系统政风行风建设工作取新进展
医院开展医疗行业作风建设查纠报告
年市委市政府卫生局正确领导院落实中央八项规定精神加强作风建设反四风坚持实事求积极开展医疗行业作风建设提高医疗业务质量服务水努力降低医疗费减轻群众负担着力医院建成
xx民信赖医院行风建设工作创建廉洁诚信医院三满意活动等相结合解决工作中存问题重点促进院行风建设序发展更广民群众提供优质医疗服务现总结：
高度重视组织落实位
1院高度重视行风建设工作成立医院行风建设领导机构xx院长组长总支副书记xx副组长xxx成员医院行风建设领导组负责医院行风建设工作进行统筹领导督促检查领导组面设立行风工作办公室专职员xx志负责组织实施确定手负总责分领导具体抓始终加强行风建设医院日常理工作相融合根院实际制定xx市中医院20xx年政风行风评议工作实施方案求全院职工严格遵执行
2提高认识责明确科室院严格级文件求精心组织广泛宣传动员明确工作目标整体推进行医院风建设工作坚实基础：通院务会议全院中层干部传达动员求科室做模范带头作切实行风建设考评工作落实处二通召开医院职工会统职工思想认识职工解行风建设考评重性必性三结合创建廉洁诚信医院廉政风险防控廉政文化进医院创文活动三满意等活动求全院干部职工进行医德医风职业道德廉政建
设教育四利简讯院报宣传栏等加行风建设考评工作宣传力度通医院网站全社会宣传报道医院精神文明方面情况社会更解院五行风建设作项重日常工作纳入医院综合目标理科年度目标责制考核范围业务考核工作考评相结合责容逐项落实科室位医务员身
二完善规矩制度建设位
抓行风建设工作必须制度先行根级关文件精神求结合医院发展实际断建立健全完善政风行风建设项相关制度制订医院廉政文化建设制度廉政风险防控理决策制度廉政风险监工作机制廉政风险防控责追究制度廉政风险防控预警信息收集处置制度廉政风险防控学教育制度完善信访投诉流程相关处理制度修订xx市中医院员工手册订购卫生部编印医疗机构业员行规范手册分发位员工中层干部医院员工分签订xx市中医院医务员廉洁医服务公开承诺书医务员廉洁医十项承诺落实风廉政制责书等规章制度手册院政风行风建设工作中起指导性作
三创新思路落实措施位
1推动风廉政工作序发展切实加强行风工作领导院认真贯彻谁谁负责业务必须行风原加强业务理行风建设紧密结合起做起研究起部署起监督检查起考核落实领导力监督严疏理发生严重正风科室风廉政责制规定追究科室领导责
2加强思想教育提高廉洁行医觉性年进步加强医院医德医风政风行风建设结合三满意活动创建廉洁诚信医院活动加强教育切入组织全院职工进行关医德医风专项治理等文件规章制度学组织中层干部全体员检察院廉政教育基参观廉政文化图片展览邀请检察院领导堂廉政纪律教育活动课：远离职务犯罪珍惜工作岗位次题课领导干部员廉洁行医更清醒认识日常工作中觉做遵纪守法跨越道德法律底线开展道德讲堂活动务求正面教育医护员做讲道德讲正气廉洁行医树立道德风范专门召开廉洁风险防控工作会议进步梳理排查廉洁风险点编制职权目录权
力运行流程图制订完善相应防范措施断推进医院廉洁风险防控建设健康发展通系列工作促全院干部职工进步增强纪政纪法纪观念提高遵守卫生职业道德操守觉性警钟长鸣思想树起抵制商业贿赂防线全院干部群众受教育面达
100
3深入开展政风行风评议完善行风监督机制院次召开科组长动员会进步明确政风行风建设考评容求方法积极动听取收集方面意见月定期社会病家属发放问卷调查表二召开代表政协委员部门行业员组成院外行风监督员代表座谈会三医院办公室负责组织相关职科室召开病陪座谈会认真听取群众意见结合医院实际情况进行查纠工作
4建立信息公示制度落实务政务公开考虑医院科室间相较远年新增20意见箱开通政风行风评议举报电话XX完善投拆电访等首问责制服务承诺制责追究制等作长效工作规范完善信访制度相关工作流程设务政务公开栏科室设病选择医生栏详细介绍医生护士基情况方便病选择医药房收费处公示医疗收费药品价格住院病实行日清单制接受群众监督设立医疗收费电脑查询系统病时解收费情况增工作透明度制定系列科学规范标准体系病知情权选择权监督权尊重医德医风服务态度服务质量显著提高
5坚决执行药品网集中招标采购降低群众医疗费负担（1）医院药品全部求实行网集中招标阳光采购坚决纠正医药购销正风统计网阳光采购率100
（2）严格执行xx市政府卫生局关政府集中采购关求购买医疗器械市卫生局审批然市财政局政府集中采购规定委托市政府采购中心招标购买次性卫生材料实行网阳光采购
6针年提出问题进行切实改进（1）切实减轻民群众医疗费负担院根阳光药求制订严格药标准制度医院床药学组定期定期检查病历处方合理药处方进行点评公示通知科室进行整改坚决纠正药品合理滥安装防统方软件技术杜绝廉政风险药品异常增库存增加职部门时通知相应科室负责开会查找原明确解决措施限期整改通措施医院年药控制合理范围减轻广患者医药费负担（2）群众提出交通问题方便群众前诊院车站协商提供门前空供公交车站努力改进方案现7路线公交车设院总站增开班车缩短群众候车时间方便广群众（3）医院楼房众群众诊清楚点问题院年增加面指引图楼室增加指示牌电梯改善楼层楼方便群众诊
（4）加强医院安保工作医院保卫科物公司负责求保安员严格遵守岗位责制加强岗位检查保安员加强医院范围巡查力度次数医院已投入60万元安装视频监控系统全面启动全院病房走廊重点部门进行视频监控加强公安部门沟通联系时通报安保情况通措施维护医院安全环境创建安医院
7渠道群众办实事办事群众基层办事办实事解难事作工作重部分坚决执行市委市政府卫生局委部署积极派驻优秀干部基层驻农村进行双帮扶工作年力支持四九帮扶点工作投入5万元扶贫资金受村委会群众评二院年次组织巡回医疗队乡送医送药北陡白沙深井等镇进行免费义诊活动努力解决边远乡村群众病难问题三切实履行救死扶伤工作努力减轻群众负担年医院岗特困职工困难患者免收诊金减免检查费治疗费床位费积极参加慈善公益捐款
8完善机制提高创新力提高医院技术水更服务广群众加力度医务员进行培训进修加强师带徒工作力度努力提升医院整体医疗水适应民群众医疗卫生日益增加需突出中医传统理念开展中医特色适宜技术例中医体检中医康复穴位注射骨伤科颈肩腰腿痛专科
针灸减肥治疗肿瘤中医疗法等加强专科专病领先科室建设民群众提供流技术服务便民服务加力度推广中医中药院中药率稳步升时推广包装中药中药颗粒更加方便群众
9加强医院文化建设院积极开展行风评议工作行风工作纳入医院涵文化建设时结合风廉政教育切实开展廉政文化进医院活动楼里摆放廉政警句廉政格言x架利宣传板块电子屏等媒介出廉政口号时刻提醒员工时开展创建诚信廉洁医院活动通活动加强医院廉洁文化保持廉洁行医氛围结合二甲医院复审求加中医药文化建设候诊厅走廊病房等方图文茂通俗易懂群众喜闻乐见形式群众宣教健康养生防病治病等知识进步增强医院中医药文化气息全社会宣传推广中医中药良基础
四积极开展查纠工作
更完成工作院认真进行查纠坚持边查边改查促改边改边建评建结合务求实际成效取信民深入解收集工作中存问题足院分组织召开院外行风监督员座谈会病陪座谈会走访服务象院干部
职工座谈会收集群众意见建议进行汇总分析纳梳理评议容求逐项进行查纠设立公布行评热线投诉电话电子邮箱张贴行评专栏等种方式认真深入听取院干部职工患者家属院外关部门社会界群众院行风建设工作意见：
（）院政风行风建设医德医风医疗质量理方面做量卓成效工作取定成绩：医院高度重视行风工作医院理制度完善医护员医德医风服务态度医院环境优美医疗质量日益提高严格执行物价收费政策乱收费医务员违法乱纪收受红包等现象
（二）存问题：医院信息化建设需加快完善诊疗流程需进步优化二加中医药特色宣传力度三力推进名医工程建设
五查找存问题认真整改
（）逐步完善医院信息系统门诊中西药房增设电子屏门诊收费系统动分配取药窗取药群众通电子屏显示清楚排队情况取药窗口拥挤取药窗前询问方便群众时优化门诊辅助检查诊流程
（二）加宣传力度努力推广中医中药方面院二甲复审求建设中医药文化提高中医治疗率加中药率等工作方面种形式积极广播电台电视台等宣传媒体合作努力社会推广中医中药特海外华侨港澳台胎推广努力提高医院中医中药特色社会中影响力
（三）继续做院师带徒工作时造中医名院名科名医努力传承祖国医学精髓二加进修力度结合医院实际年量选送年轻潜质员级医院进修学提高业务水三树立形象医生医德技术口碑相传程度帮助广患者
加强行业作风建设项长期艰巨务院根行风评议关求着力推进行风建设长效机制建立加强医德医风建设提高医务员医疗技术水医疗服务质量夯实发展基础强化涵建设xx中医药事业发展xx民健康做出贡献
医疗行业作风查报告 篇二
级部门正确领导院严格遵守国家省市关医保法律法规认真执行医保政策根元社发(xx)79号文件求认真查现查情况汇报：
高度重视加强领导完善医保理责体系
接通知求院立成立xxx组长医务科医保科工作员组员查领导组关标准查找足积极整改知道基医疗社会保障体系重组成部分深化基医疗保险制度政策社会义市场济发展必然求保障职工基医疗提高职工健康水重措施院历高度重视医疗保险工作成立专门理组健全理制度次召开专题会议进行研究部署定期医师进行医保培训医保工作年初计划定期总结医保工作分析参保患者医疗费情况
二规范理实现医保服务标准化制度化规范化
年区劳局社保局正确领导指导建立健全项规章制度基医疗保险转诊理制度住院流程医疗保险工作制度设置基医疗保险政策宣传栏投诉箱编印基医疗保险宣传资料热心参保员提供咨询服务妥善处理参保患者投诉医院显位置公布医保医流程方便参保患者医购药设立医保患者交费结算等专窗口简化流程提供便捷优质医疗服务
参保职工诊住院时严格进行身份识杜绝名诊名住院现象制止挂名住院分解住院严格掌握病收治出入院监护病房收治标准贯彻病施治原做合理检查合理治疗合理药伪造更改病历现象积极配合医保办机构诊疗程医疗费进行监督审核时提供需查阅医疗档案关资料严格执行关部门制定收费标准立项目收费抬高收费标准
加强医疗保险政策宣传科室单位常性组织学位医护员更加熟悉目录成医保政策宣传者讲解者执行者受广参保评
三强化理参保员医提供质量保证
严格执行诊疗护理常规技术操作规程认真落实首诊医师负责制度三级医师查房制度交接班制度疑难危重死亡病例讨制度术前讨制度病历书写制度会诊制度手术分级理制度技术准入制度等医疗核心制度
二强化核心制度落实基础注重医疗质量提高持续改进普遍健全完善医疗质量理控制体系考核评价体系激励约束机制实行院科组三级医疗质量理责制医疗质量理目标层层分解责检查监督关口前移深入床线时发现解决医疗工作中存问题隐患
规范早交接班查房病例讨等流程重新规范医师处方权考核考试分授予普通处方权医保处方权医学专处方权输血处方权加强手术安全风险控制认真组织手术资格准入考核考试参加手术员进行理考试手术观摩
三员工熟记核心医疗制度实际床工作中严格执行积极学先进医学知识提高身专业技术水提高医疗质量患者服务时加强文知识礼仪知识`学培养增强身沟通技巧四医疗文书作控制医疗质量防范医疗纠纷重环节抓
住院病历进行评分科审核初评医院质控次审核时积极开展病历质量检查评活动病历质量运行效监控医疗质量显着提高五强化安全意识医患关系日趋谐院断加强医疗安全教育提高质量责意识规范医疗操作规程建立健全医患沟通制度采取种方式加强病交流耐心细致病交解释病情慎术前精术中严术进步优化服务流程方便病医通调整科室布局增加服务窗口简化医环节缩短病等候时间门诊厅设立导医咨询台配备饮水电话轮椅等服务设施设立门诊总服务台病提供信息指导医服务时解决病诊时遇种困难实行导医服务陪诊服务首诊负责制规范服务语加强护理礼仪培训杜绝生冷硬顶推现象通系列心服务客服部定期进行病满意度调查中病满意度直98
四加强住院理规范住院程序收费结算
加强医疗保险工作规范化理医疗保险项政策规定全面落实治医师均做病施治合理检查合理药强化病历质量理严格执行首诊医师负责制规范床药治医师根床需医保政策规定
觉安全效价格合理药品目录药品病情确需药品目录外费药品[特]定药品乙类药品需负部分费医材料关费项目治医师参保讲明理填写费知情意书患者家属意签字附住院病历严格执行五率标准费药品占总药品费10均负担部分超发生医疗费额30
五严格执行省市物价部门收费标准
医疗费参保病关注焦点院坚持费清单制度参保明明白白消费
六系统维护理
医院重视保险信息理系统维护理时排医院信息理系统障碍保证系统正常运行根社保局求计算机技术专门理员负责求医保专计算机严格规定专机专遇问题时医疗保险处联系程序发生问题导致医疗费结算问题发生保证参保时快速结算
始终坚持病中心质量核心全心全意病服务出发点努力做建章立制规范化服务理念性化医疗质量标准化纠正行风觉化积极参保提供优质高效价廉医疗服务温馨医环境受广参保赞扬收良社会
效益济效益
严格xx市城镇职工基医疗保险定点医疗机构理办法等文件求查院符合医疗保险定点医疗机构设置求
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