2023年深化简政放权放结合优化服务改革提质增效活动亮点总结
2023年xx市全面贯彻落实中央***决策部署省委省政府市委市政府工作求加快推进政府职转变深入实施深化简政放权放结合优化服务改革提质增效活动数字政府建设序推进政务服务事项网办率100擦亮办事求’金名片信承诺制+标准+帮办代办等验做法成全国典型xx市造流程提升效造政务服务金’字招牌成功命名第二批全省法治政府建设示范项目通积极探索全市涌现出批验做法现予整理编发请县区政府部门单位相互学鉴加改革力度强化工作举措持续扩改革成效
亮点：擦亮办事求金名片入选全国双十百千工程典型案例xx市断优化服务企业群众举措聚焦办事堵点问题成围绕优流程疏堵点强服务重融合推联办提效建机制解诉求等方面持续开展流程优化造120高频事项事码求赋码集中展示通件事系统集成办理套餐服务15436件（次）办理跨省（省）通办业务98万余件（次）市区
两级39家部门单位领导通走流程坐窗口等方式现场脉问诊开展沉浸式体验已发现效解决涉办事流程申报材料等方面问题30切实提升政务服务便捷度xx省xx市擦亮办事求金名片入选***办公厅电子政务办公室编发政务服务效提升双十百千工程典型验案例汇编手走流程坐窗口解难题模式纳入***办公厅印发关托全国体化政务服务台建立政务服务效提升常态化工作机制意见（国办发〔2023〕29号）政务服务效提升典型验案例
亮点二：深化放服改革成功创建第二批全省法治政府建设示范项目2021年9月份省委法治省办组织开展第二批全省法治政府建设示范创建活动xx市积极争取深化放服改革造全省法治政府建设示范创建项目围绕加简政放权力度全面落实清单制度加强事中事监优化法治化营商环境优化公服务5方面20项法治政府建设示范项目具体指标持续深化改革创新充分挖掘特色亮点提炼总结典型验材料申报审核评定线答辩实核查等申报创建流程2023年4月份xx市造流程提升效造政务服务金’字招牌省委法治省办成功命名第二批
全省法治政府建设示范项目推荐申报第三批全国法治政府示范创建单项候选示范项目
亮点三：积极开展信承诺制+标准+帮办代办综合改革xx市作全省信承诺制改革试点信监+告知承诺核心标准开工突破帮代办精细服务抓手建立企业金登记注册项目谋划审批落开工建设竣工投产全程帮办代办运行机制信监机制通采取线+线工+智服务模式力推行图辅导包帮办容缺受理马办图审批整合办区域评估加快办信承诺精简办等审批服务措施联推进高效审批企业投资项目立项获取施工许审批时限压减31工作日审批效率提升60截目前企业投资项目信承诺制综合改革模式已全市范围推广应累计出标准36宗559116亩xx市信承诺制+标准+帮办代办综合改革模式案例xx省投资项目信承诺制改革创新成果纳入2023年度全国信承诺优秀案例
亮点四：切实响12345接诉办服务品牌托数字政府运营指挥中心加快推进12345便民服务热线台改造升级提质扩容完成30条政务服务热线整合基础持续整合企业群众生产生活密切相关公法律援助公积金服务供电障抢修城监督等政务热线实现110119120122等紧急热线高效联动围绕接派办督考六环节建立健全快速响应高效办理时反馈督查考评风险预警等全流程全链条服务工作机制造全市政务服务总客服实现呼必应诉必理理必果切实响接诉办服务品牌年受理企业群众诉求9万余件办结率满意率分99949748xx市12345接诉办中心先五次荣获全国性荣誉称号（分2020年价值创造优秀单位2020年卓越理创新2021年服务群众优秀单位2022年中国客户服务节佳明星班组2022年价值创造优秀单位）
亮点五：成功创建第四批全国社会信体系建设示范区xx市聚焦政务诚信商务诚信社会诚信司法公信台建设信息集信监信应信宣传发力点建成新版信中国（xxxx）网站实现信信息实时信中国（xx）信中国交换享持续完善信信息集机制突出抓双公示数报送深入推进特定领域信信息集享常态化税务医疗交通运输科技文化旅游生态环保等29行业领域建立信评价机制2023年信中国推送信息4053万条开展诚信宣传教育160余场次评选诚信营优秀企业家10家建成信核心站式综合金融服务xx信易贷台积极融入全国信易贷台体系xx信易贷台入驻市场体49482家（中微企业128万户）金融机构10家发布融资需求9108亿元授信金额14224亿元成功放款5346亿2023年xx市全省率先成功创建第四批全国社会信体系建设示范区
亮点六：建立体化调解中心实现劳动事争议速调快裁xx市探索建立劳动事争议体化调解中心整合社民服务直通车xx社保劳动监察仲裁调解五方面职力量联动法院工会司法等部门参构建形成行政调解民调解仲裁调解司法调解相互衔接劳动事争议元化解工作机制托全国劳动事争议线调解理台xx社综合服务台等系统台建成劳动争议调解零距离基层服务台力推行窗申请站受理体调解做事实清楚马调集体案件现场调出行便门调充分运行政裁决化解劳动事纠纷力推行立案前提示式调解开庭前引导式调解裁决前加压式调解更劳动争议通协商调解软方式妥善处理2023年处理劳动事争议案件760起涉842涉案金额199844万元调解成功率达8053结案率达100xx市劳动事争议体化调解中心力资源社会保障部评选全国第三批百家金牌劳动事争议调解组织
亮点七：强化知识产权创造运助推企业高质量发展xx市三新高引领聚焦加快造2+4现代化产业集群补短板强弱项促增量稳存量工作思路全省率先制定实施xx市发明专利提质倍增行动方案（20232025年）强化市场监发改科技工信等部门沟通协作建立全市65家专精特新企业巨企业高新技术企业知识产权优势示范企业等重点企业名录库广泛开展调查摸底逐进行分析研判解企业专利申请授权情况帮助企业开展专利快速预审备案积极提供专利快速审查授权确权维权协保护全流程全链条帮办指导强化发明专利高价值发明专利培育运优化专利布局2023年全市年度专利授权量1315件增长1627位居全省第万口高价值发明专利拥量356件位居全省第二全市荣获中国专利优秀奖2项xx省专利奖21项
亮点八：持续深化工程建设项目审批制度改革加快项目审批进度通减放转调等措施持续精简事项审批环节时限工程建设项目全流程审批时限压缩30工作日社会投资简易低风险工程建设项目审批时限压减10工作日工程建设项目审批流程合理划分四阶段力推行分阶段办理施工许分段式联合验收实行家牵头联审批限时办结通工程建设项目灵活审批新模式推动项目快速落见效建立政府购买服务机制全市范围实现类型工程建设项目施工图审查政府购买服务全覆盖2023年67工程建设项目提供施工图审查政府购买服务合计企业节省资金124万元时制定出台xx市工程建设项目网中介超市理办法推动工程建设项目审批理系统网中介服务超市体化政务服务台深度接已网中介超市入驻中介机构154家xx市2023年全省工程建设项目审批制度改革工作考核中次获优秀等次
亮点九：税蓝365快速响应中心造枫桥式税务机关xx市深入开展便民办税春风行动xx区税务局成立税蓝365快速响应中心全市居民提供直通达常态化定制式涉税服务推进新时代枫桥式税务机关建设成功创建镍税先枫服务品牌力推行特定业务线办理简办业务专窗受理远程业务问办体群体业务沉服务设置峰谷窗口简事快办绿色通道税蓝365课堂等特色窗口特色区域简化办理5类20项事项压缩办税时间50涉税事项办结时间均压缩5分钟创建新时代枫桥式税务分局税蓝365快速响应中心累计群众提供延时服务180余次远程帮办业务294笔帮助纳税通手机代开电子发票6000余次累计化解税费矛盾争议58起纳税矛盾化解率达100时数赋首违罚’精准落实税务创新案例作西北五省（区）唯案例全国税务系统青年创新智税赛中荣获银奖
亮点十：xx区规范便民服务中心（站）断提升基层群众办事便捷度xx区加快推动政务服务基层延伸持续健全完善区镇（街道）村（社区）三级政务服务网络构建形成1+8+8+53政务服务体系（1政务服务中心8分中心8便民服务中心53便民服务站）统规范设置分中心便民服务中心（站）标识标牌差异化配备沙发休息座椅轮椅便民药箱饮水机等服务设施全力通基层政务服务脉络城乡居民基医疗保险惠农补贴社会保障社会福利农审批等群众生产生活密切相关2357项政务服务事项全部沉基层便民服务中心（站）集中办理便民服务中心（站）优化设置13综合受理窗口实现岗专岗头受理窗受理转变切实通服务群众公里推动企业群众办事办点办少跑快办xx区规范便民服务中心（站）断提升基层群众办事便捷度省深化放服行政审批制度改革推进政府职转变简报第10期（总第84期）全文刊发
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2023年xx市全面贯彻落实中央***决策部署省委省政府市委市政府工作求加快推进政府职转变深入实施深化简政放权放结合优化服务改革提质增效活动数字政府建设序推进政务服务事项网办率100擦亮办事求’金名片信承诺制+标准+帮办代办等验做法成全国典型xx市造流程提升效造政务服务金’字招牌成功命名第二批全省法治政府建设示范项目通积极探索全市涌现出批验做法现予整理编发请县区政府部门单位相互学鉴加改革力度强化工作举措持续扩改革成效
亮点：擦亮办事求金名片入选全国双十百千工程典型案例xx市断优化服务企业群众举措聚焦办事堵点问题成围绕优流程疏堵点强服务重融合推联办提效建机制解诉求等方面持续开展流程优化造120高频事项事码求赋码集中展示通件事系统集成办理套餐服务15436件（次）办理跨省（省）通办业务98万余件（次）市区
两级39家部门单位领导通走流程坐窗口等方式现场脉问诊开展沉浸式体验已发现效解决涉办事流程申报材料等方面问题30切实提升政务服务便捷度xx省xx市擦亮办事求金名片入选***办公厅电子政务办公室编发政务服务效提升双十百千工程典型验案例汇编手走流程坐窗口解难题模式纳入***办公厅印发关托全国体化政务服务台建立政务服务效提升常态化工作机制意见（国办发〔2023〕29号）政务服务效提升典型验案例
亮点二：深化放服改革成功创建第二批全省法治政府建设示范项目2021年9月份省委法治省办组织开展第二批全省法治政府建设示范创建活动xx市积极争取深化放服改革造全省法治政府建设示范创建项目围绕加简政放权力度全面落实清单制度加强事中事监优化法治化营商环境优化公服务5方面20项法治政府建设示范项目具体指标持续深化改革创新充分挖掘特色亮点提炼总结典型验材料申报审核评定线答辩实核查等申报创建流程2023年4月份xx市造流程提升效造政务服务金’字招牌省委法治省办成功命名第二批
全省法治政府建设示范项目推荐申报第三批全国法治政府示范创建单项候选示范项目
亮点三：积极开展信承诺制+标准+帮办代办综合改革xx市作全省信承诺制改革试点信监+告知承诺核心标准开工突破帮代办精细服务抓手建立企业金登记注册项目谋划审批落开工建设竣工投产全程帮办代办运行机制信监机制通采取线+线工+智服务模式力推行图辅导包帮办容缺受理马办图审批整合办区域评估加快办信承诺精简办等审批服务措施联推进高效审批企业投资项目立项获取施工许审批时限压减31工作日审批效率提升60截目前企业投资项目信承诺制综合改革模式已全市范围推广应累计出标准36宗559116亩xx市信承诺制+标准+帮办代办综合改革模式案例xx省投资项目信承诺制改革创新成果纳入2023年度全国信承诺优秀案例
亮点四：切实响12345接诉办服务品牌托数字政府运营指挥中心加快推进12345便民服务热线台改造升级提质扩容完成30条政务服务热线整合基础持续整合企业群众生产生活密切相关公法律援助公积金服务供电障抢修城监督等政务热线实现110119120122等紧急热线高效联动围绕接派办督考六环节建立健全快速响应高效办理时反馈督查考评风险预警等全流程全链条服务工作机制造全市政务服务总客服实现呼必应诉必理理必果切实响接诉办服务品牌年受理企业群众诉求9万余件办结率满意率分99949748xx市12345接诉办中心先五次荣获全国性荣誉称号（分2020年价值创造优秀单位2020年卓越理创新2021年服务群众优秀单位2022年中国客户服务节佳明星班组2022年价值创造优秀单位）
亮点五：成功创建第四批全国社会信体系建设示范区xx市聚焦政务诚信商务诚信社会诚信司法公信台建设信息集信监信应信宣传发力点建成新版信中国（xxxx）网站实现信信息实时信中国（xx）信中国交换享持续完善信信息集机制突出抓双公示数报送深入推进特定领域信信息集享常态化税务医疗交通运输科技文化旅游生态环保等29行业领域建立信评价机制2023年信中国推送信息4053万条开展诚信宣传教育160余场次评选诚信营优秀企业家10家建成信核心站式综合金融服务xx信易贷台积极融入全国信易贷台体系xx信易贷台入驻市场体49482家（中微企业128万户）金融机构10家发布融资需求9108亿元授信金额14224亿元成功放款5346亿2023年xx市全省率先成功创建第四批全国社会信体系建设示范区
亮点六：建立体化调解中心实现劳动事争议速调快裁xx市探索建立劳动事争议体化调解中心整合社民服务直通车xx社保劳动监察仲裁调解五方面职力量联动法院工会司法等部门参构建形成行政调解民调解仲裁调解司法调解相互衔接劳动事争议元化解工作机制托全国劳动事争议线调解理台xx社综合服务台等系统台建成劳动争议调解零距离基层服务台力推行窗申请站受理体调解做事实清楚马调集体案件现场调出行便门调充分运行政裁决化解劳动事纠纷力推行立案前提示式调解开庭前引导式调解裁决前加压式调解更劳动争议通协商调解软方式妥善处理2023年处理劳动事争议案件760起涉842涉案金额199844万元调解成功率达8053结案率达100xx市劳动事争议体化调解中心力资源社会保障部评选全国第三批百家金牌劳动事争议调解组织
亮点七：强化知识产权创造运助推企业高质量发展xx市三新高引领聚焦加快造2+4现代化产业集群补短板强弱项促增量稳存量工作思路全省率先制定实施xx市发明专利提质倍增行动方案（20232025年）强化市场监发改科技工信等部门沟通协作建立全市65家专精特新企业巨企业高新技术企业知识产权优势示范企业等重点企业名录库广泛开展调查摸底逐进行分析研判解企业专利申请授权情况帮助企业开展专利快速预审备案积极提供专利快速审查授权确权维权协保护全流程全链条帮办指导强化发明专利高价值发明专利培育运优化专利布局2023年全市年度专利授权量1315件增长1627位居全省第万口高价值发明专利拥量356件位居全省第二全市荣获中国专利优秀奖2项xx省专利奖21项
亮点八：持续深化工程建设项目审批制度改革加快项目审批进度通减放转调等措施持续精简事项审批环节时限工程建设项目全流程审批时限压缩30工作日社会投资简易低风险工程建设项目审批时限压减10工作日工程建设项目审批流程合理划分四阶段力推行分阶段办理施工许分段式联合验收实行家牵头联审批限时办结通工程建设项目灵活审批新模式推动项目快速落见效建立政府购买服务机制全市范围实现类型工程建设项目施工图审查政府购买服务全覆盖2023年67工程建设项目提供施工图审查政府购买服务合计企业节省资金124万元时制定出台xx市工程建设项目网中介超市理办法推动工程建设项目审批理系统网中介服务超市体化政务服务台深度接已网中介超市入驻中介机构154家xx市2023年全省工程建设项目审批制度改革工作考核中次获优秀等次
亮点九：税蓝365快速响应中心造枫桥式税务机关xx市深入开展便民办税春风行动xx区税务局成立税蓝365快速响应中心全市居民提供直通达常态化定制式涉税服务推进新时代枫桥式税务机关建设成功创建镍税先枫服务品牌力推行特定业务线办理简办业务专窗受理远程业务问办体群体业务沉服务设置峰谷窗口简事快办绿色通道税蓝365课堂等特色窗口特色区域简化办理5类20项事项压缩办税时间50涉税事项办结时间均压缩5分钟创建新时代枫桥式税务分局税蓝365快速响应中心累计群众提供延时服务180余次远程帮办业务294笔帮助纳税通手机代开电子发票6000余次累计化解税费矛盾争议58起纳税矛盾化解率达100时数赋首违罚’精准落实税务创新案例作西北五省（区）唯案例全国税务系统青年创新智税赛中荣获银奖
亮点十：xx区规范便民服务中心（站）断提升基层群众办事便捷度xx区加快推动政务服务基层延伸持续健全完善区镇（街道）村（社区）三级政务服务网络构建形成1+8+8+53政务服务体系（1政务服务中心8分中心8便民服务中心53便民服务站）统规范设置分中心便民服务中心（站）标识标牌差异化配备沙发休息座椅轮椅便民药箱饮水机等服务设施全力通基层政务服务脉络城乡居民基医疗保险惠农补贴社会保障社会福利农审批等群众生产生活密切相关2357项政务服务事项全部沉基层便民服务中心（站）集中办理便民服务中心（站）优化设置13综合受理窗口实现岗专岗头受理窗受理转变切实通服务群众公里推动企业群众办事办点办少跑快办xx区规范便民服务中心（站）断提升基层群众办事便捷度省深化放服行政审批制度改革推进政府职转变简报第10期（总第84期）全文刊发
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