更开展青年文明号创建工作发挥团员青年建设文明行业中积极作级求院团委院开展创建青年文明号工作进行调查研究现情况报告：
基情况
院2002年开展创建青年文明号活动级团组织院委正确领导点带面流动发展分步实施整体推进工作方针青年文明号创建标准青年文明号创建条件科室（团支部）进行指导做成熟集体推荐集体创建活动呈现出持续发展良态势取较成效
（）35岁青年数量例院现团员420占全院职工总数20％35岁青年1186占全院总数57％
（二）院现省级市级(院级)青年文明号数量基情况截院现省级青年文明号集体1市级青年文明号集体2省级青年岗位手1市级青年岗位手2
（三）青年文明号创建活动医院发展效果作通创建活动深入开展充分激发全院团员青年立足职爱岗敬业优质服务私奉献热情牢固树立病第质量第服务第理念时时处处病提供更舒适更准确更快捷更便宜服务赢社会病信院诊治病逐年增2007年门急诊病达1241万次年期增长903％住院病436万次年期增长2594％
二做法
床科室医院窗口中窗口2002年创建伊始工作繁重危重病科工作繁忙急诊科入手抓青年文明号创建工作次切入点点带面促进医院文明服务深入开展
（）构筑创建青年文明号组织保障台建立健全严密组织体系保证活动方案切实行创建青年文明号活动取成功前提活动伊始院团委专门成立委副书记亲挂帅组长团委书记副组长创建工作领导组制定宣传发动具体实施查评接受申报四部走创建步骤相关创建标准机青年文明号创建活动纳入医院精神文明建设总体规划进行安排部署实施时危重病科急诊科分成立科室领导牵头创建工作领导组做统思想统认识统领导青年文明号创建活动开展提供强力组织保障台
（二）狠抓青年文明号形化建设青年文明号创建活动中通狠抓青年文明号形化建设达广泛宣传目创建活动皆知均晓营造种良创建氛围科室根工作特点组织制定创建活动方案张贴创建标语提出创建口号推行青年文明号服务卡发放制度承诺制度公开承诺容实行佩戴工作卡团徽岗公布青年文明号监督电话院投诉电话等青年文明号置广病陪监督中
（三）创建青年文明号托学型组织硬医疗技术实施优质服务前提创建集体结合青年实际情况充分发挥青年思想活跃接受力强争强胜特点通集体讨轮流授课模拟训练等灵活样方式开展业务学政治学结合工作实际实践体会极激发参热情畅欲言讲认识谈体会肯定成绩查找足形成老师学生局面青年医务员学态度学学转变觉函授考职称考试等方式继续进行深造学形成追赶浓厚学氛围时积极采取走出区请进方式抓青年医务员相关培训学定期开展护理操作技赛三基’知识考核等针性开展业务学进步享科室文化悄然形成
(四)造青年文明号优质服务亮点坚持优质服务医院青年文明号创建生命力危重病科急诊科医疗工作中注重突出服务特色围绕病中心开展创建活动实行首诊负责制首问负责制整体护理等制度努力创建五心级病房（环境舒心护理精心解释耐心治疗细心家属放心）千方百计病提供提供优质高效安全满意服务广青年医务员立足职怕苦怕累怕脏充分体现帮您服务口号青年文明号创建添砖加瓦危重病科全体医护员病亲注重病营造充满亲情治疗氛围医疗工作中坚持开展性化服务病清醒否天查房动病招呼做项治疗项护理操作解释空余时间动病交谈病感受尊重感觉温馨举措受病陪致评急诊科注重抓绿色生命通道建设120呼救十分钟出车危重病先抢救挂号先检查交费时时处处突出急字体现快字力求短时间病提供时效救治时避免医患突提出八点服务座右铭年轻微笑点老年动点外蔼点知情耐心点性格急躁忍耐点高点困难帮助点意见诚恳点面接踵类急救事件面酗酒闹事蛮讲理病面突然恐吓威胁良职业道德娴熟医疗技术沉着应冷静处理
（五）开展丰富青年文明号活动青年文明号创建工作项系统工程必须定载体推进定活动丰富危重病科急诊科根工作实际推出系列活动普健康知识定期举办病陪科普知识讲座病家中享受医疗服务实行出院病电话回访制度方便病复诊咨询出院发放医患连心卡尊重病病尊称称呼床号热线电话咨询文明护送出院深入社区义诊等充分发挥青年文明号提高医疗服务质量推动医院精神文明建设积极作丰富青年文明号创建新涵
三取成效
创建青年文明号活动促进医院群体价值观形成青年文明号倡导马克思义世界观生观价值观提倡奉献精神爱岗敬业精神推崇先进事迹形成强力思想激励动力医院文化建设追求整体价值观服务社会价值观价值观塑造具巨推进作医疗工作中广医务员充分发挥生力军突击队作精湛医疗技术良服务态度予病效治疗精心护理种急难险重重事件中积极参救治病展示时代文明先锋新形象尤年南方雪灾四川震三鹿奶粉事件等广医务员克服重重困难怕苦怕累始终坚守抢救伤病员前实际行动诠释爱岗敬业精神私奉献精神
二创建青年文明号促进科室文化建立院青年文明号集体均创号作科室文化载体契机努力创建学型科室病普健教知识积极开展义诊等项公益性活动等健康科室文化悄然形成
三创建青年文明号促进医务员良形象树立青年文明号活动旨组织团员青年职岗位恪职守文明业爱岗敬业开拓进取私奉献展示代青年精神风貌创建活动中青年医务员先进榜样崇尚良服务品德做起点滴做起争青年岗位手佩戴胸牌团徽岗推广文明语承诺优质服务义助孤老弱残参加偿献血捐助希工程通系列活动增强团员青年全心全意民服务意识社会责感树立青年文明号良社会形象
四存问题策
然院青年文明号创建活动取定成绩存
足方：
（）创建工作认识够深入重视程度够科室认青年文明号荣誉纯粹应付检查走形式义没实际意义创建工作积极动
（二）青年文明号创建条件严格青年文明号发展造成定影响青年文明号创建条件中严格求团员青年须占60％号长必须35岁青年骨干担实际医疗卫生行业中年龄构成数中年科室护士长数年纪超35岁创建工作需准备量文字资料难繁忙医疗工作二者兼顾硬性条件规定青年文明号发展造成定影响
（三）激励机制完善成功创建青年文明号科室医院没制定具体奖励办法影响创建积极性针述存问题认工作中必须加青年文明号宣传力度级医院领导干部充分认识青年文明号现实意义重作青年文明号利创建提供种条件努力青年文明号成挖掘培养提拔年轻干部台
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基情况
院2002年开展创建青年文明号活动级团组织院委正确领导点带面流动发展分步实施整体推进工作方针青年文明号创建标准青年文明号创建条件科室（团支部）进行指导做成熟集体推荐集体创建活动呈现出持续发展良态势取较成效
（）35岁青年数量例院现团员420占全院职工总数20％35岁青年1186占全院总数57％
（二）院现省级市级(院级)青年文明号数量基情况截院现省级青年文明号集体1市级青年文明号集体2省级青年岗位手1市级青年岗位手2
（三）青年文明号创建活动医院发展效果作通创建活动深入开展充分激发全院团员青年立足职爱岗敬业优质服务私奉献热情牢固树立病第质量第服务第理念时时处处病提供更舒适更准确更快捷更便宜服务赢社会病信院诊治病逐年增2007年门急诊病达1241万次年期增长903％住院病436万次年期增长2594％
二做法
床科室医院窗口中窗口2002年创建伊始工作繁重危重病科工作繁忙急诊科入手抓青年文明号创建工作次切入点点带面促进医院文明服务深入开展
（）构筑创建青年文明号组织保障台建立健全严密组织体系保证活动方案切实行创建青年文明号活动取成功前提活动伊始院团委专门成立委副书记亲挂帅组长团委书记副组长创建工作领导组制定宣传发动具体实施查评接受申报四部走创建步骤相关创建标准机青年文明号创建活动纳入医院精神文明建设总体规划进行安排部署实施时危重病科急诊科分成立科室领导牵头创建工作领导组做统思想统认识统领导青年文明号创建活动开展提供强力组织保障台
（二）狠抓青年文明号形化建设青年文明号创建活动中通狠抓青年文明号形化建设达广泛宣传目创建活动皆知均晓营造种良创建氛围科室根工作特点组织制定创建活动方案张贴创建标语提出创建口号推行青年文明号服务卡发放制度承诺制度公开承诺容实行佩戴工作卡团徽岗公布青年文明号监督电话院投诉电话等青年文明号置广病陪监督中
（三）创建青年文明号托学型组织硬医疗技术实施优质服务前提创建集体结合青年实际情况充分发挥青年思想活跃接受力强争强胜特点通集体讨轮流授课模拟训练等灵活样方式开展业务学政治学结合工作实际实践体会极激发参热情畅欲言讲认识谈体会肯定成绩查找足形成老师学生局面青年医务员学态度学学转变觉函授考职称考试等方式继续进行深造学形成追赶浓厚学氛围时积极采取走出区请进方式抓青年医务员相关培训学定期开展护理操作技赛三基’知识考核等针性开展业务学进步享科室文化悄然形成
(四)造青年文明号优质服务亮点坚持优质服务医院青年文明号创建生命力危重病科急诊科医疗工作中注重突出服务特色围绕病中心开展创建活动实行首诊负责制首问负责制整体护理等制度努力创建五心级病房（环境舒心护理精心解释耐心治疗细心家属放心）千方百计病提供提供优质高效安全满意服务广青年医务员立足职怕苦怕累怕脏充分体现帮您服务口号青年文明号创建添砖加瓦危重病科全体医护员病亲注重病营造充满亲情治疗氛围医疗工作中坚持开展性化服务病清醒否天查房动病招呼做项治疗项护理操作解释空余时间动病交谈病感受尊重感觉温馨举措受病陪致评急诊科注重抓绿色生命通道建设120呼救十分钟出车危重病先抢救挂号先检查交费时时处处突出急字体现快字力求短时间病提供时效救治时避免医患突提出八点服务座右铭年轻微笑点老年动点外蔼点知情耐心点性格急躁忍耐点高点困难帮助点意见诚恳点面接踵类急救事件面酗酒闹事蛮讲理病面突然恐吓威胁良职业道德娴熟医疗技术沉着应冷静处理
（五）开展丰富青年文明号活动青年文明号创建工作项系统工程必须定载体推进定活动丰富危重病科急诊科根工作实际推出系列活动普健康知识定期举办病陪科普知识讲座病家中享受医疗服务实行出院病电话回访制度方便病复诊咨询出院发放医患连心卡尊重病病尊称称呼床号热线电话咨询文明护送出院深入社区义诊等充分发挥青年文明号提高医疗服务质量推动医院精神文明建设积极作丰富青年文明号创建新涵
三取成效
创建青年文明号活动促进医院群体价值观形成青年文明号倡导马克思义世界观生观价值观提倡奉献精神爱岗敬业精神推崇先进事迹形成强力思想激励动力医院文化建设追求整体价值观服务社会价值观价值观塑造具巨推进作医疗工作中广医务员充分发挥生力军突击队作精湛医疗技术良服务态度予病效治疗精心护理种急难险重重事件中积极参救治病展示时代文明先锋新形象尤年南方雪灾四川震三鹿奶粉事件等广医务员克服重重困难怕苦怕累始终坚守抢救伤病员前实际行动诠释爱岗敬业精神私奉献精神
二创建青年文明号促进科室文化建立院青年文明号集体均创号作科室文化载体契机努力创建学型科室病普健教知识积极开展义诊等项公益性活动等健康科室文化悄然形成
三创建青年文明号促进医务员良形象树立青年文明号活动旨组织团员青年职岗位恪职守文明业爱岗敬业开拓进取私奉献展示代青年精神风貌创建活动中青年医务员先进榜样崇尚良服务品德做起点滴做起争青年岗位手佩戴胸牌团徽岗推广文明语承诺优质服务义助孤老弱残参加偿献血捐助希工程通系列活动增强团员青年全心全意民服务意识社会责感树立青年文明号良社会形象
四存问题策
然院青年文明号创建活动取定成绩存
足方：
（）创建工作认识够深入重视程度够科室认青年文明号荣誉纯粹应付检查走形式义没实际意义创建工作积极动
（二）青年文明号创建条件严格青年文明号发展造成定影响青年文明号创建条件中严格求团员青年须占60％号长必须35岁青年骨干担实际医疗卫生行业中年龄构成数中年科室护士长数年纪超35岁创建工作需准备量文字资料难繁忙医疗工作二者兼顾硬性条件规定青年文明号发展造成定影响
（三）激励机制完善成功创建青年文明号科室医院没制定具体奖励办法影响创建积极性针述存问题认工作中必须加青年文明号宣传力度级医院领导干部充分认识青年文明号现实意义重作青年文明号利创建提供种条件努力青年文明号成挖掘培养提拔年轻干部台
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