两年县委正确领导县文明办具体指导邓理三代表重思想指导全面贯彻落实科学发展观建设社会义核心价值体系根服务济社会发展局促进谐社会建设宗旨讲文明树新风题坚持创建提升行业素质优质服务推进科学发展力推行科学理规范营文明服务全面提升出租车行业文明程度业员文明素质树立文明谐行业风尚根县交通运输局县总工会关开展出租汽车行业精神文明创建活动实施意见（**政交发〔2009〕122 号）文件求出租车行业开展文明者展风采文明服务树新风题爱岗敬业诚实守信服务群众奉献社会容系列文明创建活动活动开展整行业文明创建取定成效工作作法：(转载请注明香网httpwwwxiangdangnet)
扎实效开展出租车行业文明创建工作
⒈强化组织广泛宣传营造氛围成立县委常委副县长***组长县交通运输局***局长县工会***副席运**长副组长出租车企业负责成员文明创建活动领导组具体负责出租车文明创建活动组织实施创建工作深入开展充分利电视电台流报纸等媒体出租车行业开展文明创建活动进行力宣传积极动电视台广播电台报社等公新闻媒体沟通联系行业中涌现拾金昧助乐见义勇事进行踪报道充分发挥典型示范作加强营造良创建氛围舆环境推动活动深发展邀请记者出租车驾驶员现场采访听取公司理部门合理化建议倾听群众呼声解答疑问宣传政策取良社会效应
2建立企业文明创建工作机制指导出租车企业建立文明创建考核机制奖惩激励机制完善相关制度制定工作计划明确务目标创建责落实具体岗位具体员建立激励机制利物质奖励精神奖励相结合方式调动出租车驾驶员参积极性驾驶员荣誉企业荣誉机结合努力驾驶员创造良营环境出租汽车驾驶员切身感受社会员增强驾驶员文明创建工作动力
3开展出租汽车驾驶员文明服务活动广泛开展 信士星级驾驶员（安全星文明星卫生星诚信星守法星）义务110等评选活动优秀进行表彰逐步造成行业发展追求标杆成民群众心目中信誉品牌激发全行业参创建工作热情出租汽车文明创建活动作营权配置重吸引更企业驾驶员加入创建队伍中二订立**县出租汽车文明服务公约明确出租车驾驶员应遵守行规范组织出租车业员积极宣传学公约举行**县出租汽车文明服务公约签约活动发放资料600余份制作宣传展板三块悬挂宣传横幅5条号召出租车驾驶员公约签名形成学公约遵守公约市场环境提高做起现做起良文明服务意识三深入开展爱心车日活动出租车企业全面开展组建爱心车日举行月日市民出行优惠活动公开社会承诺月19日市民城坐出租车实行2元收费老年残疾车减半收费树立造优良出租汽车行业文明形象四全面推行净化工程鼓励驾驶员长期保持车容车貌干净仪容整齐服务礼仪语言规范文明做诚信守法争抢客拒载绕道拼载文明服务行
4维护行业稳定促进行业谐发展认真落实行业稳定工作机制组织企业负责业员认真学国务院办公厅相关部门关文件精神强化业员顾全局维护稳定构建谐社会责意识充分发挥96779运政服务热线电话运政信息台功畅通出租汽车司机利益诉求渠道建立层次处理机制做事事反馈件件答复妥善处理出租汽车突发事件切实做出租车行业稳定工作
二强化措施力规范出租车企业营行
1创新营理念推行承包营员工化理等营模式目前普遍存包代粗放型理出租车企业积极督促加强企业部理逐步扩营车例完善落实车辆驾驶员项理制度推广示范性合文指导出租汽车企业法驾驶员签订劳动合关系明确企业营者双方权利义务建立利益享风险担营机制减少合纠纷保障双方合法权益积极引导县三家出租车企业成立工会组织选举产生工会组织机构成员积极开展工会工作组织业员学中华民国工会法中华民国劳动合法等相关法规增强业员翁意识形成发展理营模式积极发挥工会组织企业理部门纽带作维护业员合法权益作
2强化出租车驾驶员服务监督指导出租车企业强化驾驶员服务意识服务措施转变收费理理思维常解出租车营状况驾驶员生活思想情况时掌握出租车行业动态驾驶员反映困难问题出现出租车行业稳定苗头时部门汇报研究解决避免造成出租车集体访罢运现象利公司优势驾驶员提供便捷服务涉车辆修理事保险等方面动积极相关部门联系帮助营者办理手续
认真清理出租车行业收费项目收费标准公示项收费项目标准提高收费透明度规范收费理减轻企业司机负担合法违反规定定项目收费标准予纠正
3规范出租车营行维护出租车市场秩序集中开展规范出租车营行严厉击非法营运活动**富康广场开展宣传活动广市民发放致广市民封信坐出租车须知等宣传资料1000余份悬挂宣传横幅6条宣传展板4块开展活动营造良社会氛围二重点出租车欺客宰客拒载客计价器收费客运站等场招揽旅客违规拼客非法事班线客运扰乱客运市场秩序行车容整仪表整举止端言语文明服务态度差等违规营行文明行严肃查处决姑息三严厉击非法出租车营突出重点标兼治综合治理务求实效原进步完善黑行动方案建立黑长效机制精心组织周密安排采取突击查堵设卡检查踪调查等种方式集中时段分昼夜全员出击循环稽查出动执法员1120余次纠正违章73起查获 黑车46车次罚款14万余元力规范出租车营行效遏制非法营运蔓延势头出租车运输市场秩序明显转
4加强培训提高业员素质组织出租车企业负责理员业务培训企业营者明确身职责认真负责履行企业责义务加强出租车业员法制观念文明驾车社会公德职业道德交通安全职业道德优质服务风险意识等方面教育培训定期驾驶员违章肇事劣质服务等情况进行通报剖析教育建立奖惩机制避免类似情况次发生
出租车行业精神文明创建活动开展提升出租车行业文明程序造批信士星级驾驶员义务110起带头示范作出租汽车行业凝聚力明显增强通推行承包营改善企业理开展文明创建加宣传等措施维护出租车司机权益扩出租车行业影响力建立行业理部门出租车企业出租车司机间谐关系稳定逐步提高出租车营者收入稳定出租车司机队伍增强行业凝聚力民群众满意度明显提高通文明创建活动开展出租车驾驶员服务素质服务水显著提升出租车行业存问题：出租车企业散弱疏理营者收入低风险高社会负担重行业稳定素二业员素质高文明卫生行时发生三服务意识淡薄驾驶员态度粗暴说话粗**四部分出租车营行规范存欺客宰客拒载客计价器收费隋意价节假日乱涨价行五存安全隐患安全行车意识淡薄车速快意乱停意调头现象屡禁止
步工作算：
调整改变出租车营模式理公司化产权租赁化营合化求明确公司驾驶员营运程中责加强社会职部门文明创建工作监督机制完善企业文明创建考核制度
二严出租车运输市场准入关业员资格关加违规营行处罚力度特长期制造客运秩序混乱顾赚钱讲社会公德讲行业文明道德违规营者取消营资格坚决清出出租车运输市场
三加出租车行业业员教育培训聘业员首先思想行道德品质端正次较高文明服务意识专业技术时岗前进行文明思想教育专业培训加强现业员素质教育培训强化服务意识提高服务水发现良文明行者拒绝改正时辞退决姑息迁
四开展出租车行业精神文明创建活动创新创建活动方式容建立出租车行业文明创建长效机制深入开展出租车行业文明创建项活动
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扎实效开展出租车行业文明创建工作
⒈强化组织广泛宣传营造氛围成立县委常委副县长***组长县交通运输局***局长县工会***副席运**长副组长出租车企业负责成员文明创建活动领导组具体负责出租车文明创建活动组织实施创建工作深入开展充分利电视电台流报纸等媒体出租车行业开展文明创建活动进行力宣传积极动电视台广播电台报社等公新闻媒体沟通联系行业中涌现拾金昧助乐见义勇事进行踪报道充分发挥典型示范作加强营造良创建氛围舆环境推动活动深发展邀请记者出租车驾驶员现场采访听取公司理部门合理化建议倾听群众呼声解答疑问宣传政策取良社会效应
2建立企业文明创建工作机制指导出租车企业建立文明创建考核机制奖惩激励机制完善相关制度制定工作计划明确务目标创建责落实具体岗位具体员建立激励机制利物质奖励精神奖励相结合方式调动出租车驾驶员参积极性驾驶员荣誉企业荣誉机结合努力驾驶员创造良营环境出租汽车驾驶员切身感受社会员增强驾驶员文明创建工作动力
3开展出租汽车驾驶员文明服务活动广泛开展 信士星级驾驶员（安全星文明星卫生星诚信星守法星）义务110等评选活动优秀进行表彰逐步造成行业发展追求标杆成民群众心目中信誉品牌激发全行业参创建工作热情出租汽车文明创建活动作营权配置重吸引更企业驾驶员加入创建队伍中二订立**县出租汽车文明服务公约明确出租车驾驶员应遵守行规范组织出租车业员积极宣传学公约举行**县出租汽车文明服务公约签约活动发放资料600余份制作宣传展板三块悬挂宣传横幅5条号召出租车驾驶员公约签名形成学公约遵守公约市场环境提高做起现做起良文明服务意识三深入开展爱心车日活动出租车企业全面开展组建爱心车日举行月日市民出行优惠活动公开社会承诺月19日市民城坐出租车实行2元收费老年残疾车减半收费树立造优良出租汽车行业文明形象四全面推行净化工程鼓励驾驶员长期保持车容车貌干净仪容整齐服务礼仪语言规范文明做诚信守法争抢客拒载绕道拼载文明服务行
4维护行业稳定促进行业谐发展认真落实行业稳定工作机制组织企业负责业员认真学国务院办公厅相关部门关文件精神强化业员顾全局维护稳定构建谐社会责意识充分发挥96779运政服务热线电话运政信息台功畅通出租汽车司机利益诉求渠道建立层次处理机制做事事反馈件件答复妥善处理出租汽车突发事件切实做出租车行业稳定工作
二强化措施力规范出租车企业营行
1创新营理念推行承包营员工化理等营模式目前普遍存包代粗放型理出租车企业积极督促加强企业部理逐步扩营车例完善落实车辆驾驶员项理制度推广示范性合文指导出租汽车企业法驾驶员签订劳动合关系明确企业营者双方权利义务建立利益享风险担营机制减少合纠纷保障双方合法权益积极引导县三家出租车企业成立工会组织选举产生工会组织机构成员积极开展工会工作组织业员学中华民国工会法中华民国劳动合法等相关法规增强业员翁意识形成发展理营模式积极发挥工会组织企业理部门纽带作维护业员合法权益作
2强化出租车驾驶员服务监督指导出租车企业强化驾驶员服务意识服务措施转变收费理理思维常解出租车营状况驾驶员生活思想情况时掌握出租车行业动态驾驶员反映困难问题出现出租车行业稳定苗头时部门汇报研究解决避免造成出租车集体访罢运现象利公司优势驾驶员提供便捷服务涉车辆修理事保险等方面动积极相关部门联系帮助营者办理手续
认真清理出租车行业收费项目收费标准公示项收费项目标准提高收费透明度规范收费理减轻企业司机负担合法违反规定定项目收费标准予纠正
3规范出租车营行维护出租车市场秩序集中开展规范出租车营行严厉击非法营运活动**富康广场开展宣传活动广市民发放致广市民封信坐出租车须知等宣传资料1000余份悬挂宣传横幅6条宣传展板4块开展活动营造良社会氛围二重点出租车欺客宰客拒载客计价器收费客运站等场招揽旅客违规拼客非法事班线客运扰乱客运市场秩序行车容整仪表整举止端言语文明服务态度差等违规营行文明行严肃查处决姑息三严厉击非法出租车营突出重点标兼治综合治理务求实效原进步完善黑行动方案建立黑长效机制精心组织周密安排采取突击查堵设卡检查踪调查等种方式集中时段分昼夜全员出击循环稽查出动执法员1120余次纠正违章73起查获 黑车46车次罚款14万余元力规范出租车营行效遏制非法营运蔓延势头出租车运输市场秩序明显转
4加强培训提高业员素质组织出租车企业负责理员业务培训企业营者明确身职责认真负责履行企业责义务加强出租车业员法制观念文明驾车社会公德职业道德交通安全职业道德优质服务风险意识等方面教育培训定期驾驶员违章肇事劣质服务等情况进行通报剖析教育建立奖惩机制避免类似情况次发生
出租车行业精神文明创建活动开展提升出租车行业文明程序造批信士星级驾驶员义务110起带头示范作出租汽车行业凝聚力明显增强通推行承包营改善企业理开展文明创建加宣传等措施维护出租车司机权益扩出租车行业影响力建立行业理部门出租车企业出租车司机间谐关系稳定逐步提高出租车营者收入稳定出租车司机队伍增强行业凝聚力民群众满意度明显提高通文明创建活动开展出租车驾驶员服务素质服务水显著提升出租车行业存问题：出租车企业散弱疏理营者收入低风险高社会负担重行业稳定素二业员素质高文明卫生行时发生三服务意识淡薄驾驶员态度粗暴说话粗**四部分出租车营行规范存欺客宰客拒载客计价器收费隋意价节假日乱涨价行五存安全隐患安全行车意识淡薄车速快意乱停意调头现象屡禁止
步工作算：
调整改变出租车营模式理公司化产权租赁化营合化求明确公司驾驶员营运程中责加强社会职部门文明创建工作监督机制完善企业文明创建考核制度
二严出租车运输市场准入关业员资格关加违规营行处罚力度特长期制造客运秩序混乱顾赚钱讲社会公德讲行业文明道德违规营者取消营资格坚决清出出租车运输市场
三加出租车行业业员教育培训聘业员首先思想行道德品质端正次较高文明服务意识专业技术时岗前进行文明思想教育专业培训加强现业员素质教育培训强化服务意识提高服务水发现良文明行者拒绝改正时辞退决姑息迁
四开展出租车行业精神文明创建活动创新创建活动方式容建立出租车行业文明创建长效机制深入开展出租车行业文明创建项活动
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