二〇〇九年路政队省高局**公司正确领导亲切关怀优质服务奉献社会宗旨全面实现规范化理目标深入开展学实践科学发展观活动努力提高服务水提升客户满意度积极开展创建文明谐示范窗口全面推行精细化理项工作均取良成绩较履行保护路产维护路权安全畅通职责具体做法：
实现精细化理目标完善工作机制创新工作思路努力提高执法效理效率
年围绕 高效率理目标强化部理完善工作机制入手扎扎实实抓环节
1完善巡查制度切实加强巡查工作效性坚持时间范围频率三位基础根工作实际科学合理安排调整巡查时段建立严格路产逃逸案件责追究制效促进路政巡查效率提高时严格实行路路双巡查制度中队周少进行次路全面巡查严格落实巡查班组包段负责制违章建筑查处清理等工作首办负责制切实加强高速公路施工种穿跨越护网等设施安全控制
2完善清障制度切实保证清障救援快捷高效积极建立安全高效清障运行机制继续采取命+机动 清障车合理布点等措施全路段设立6清障车命点形成效清障网络化布局较保证障车事车时清拖确保530工程实施
3完善安全理制度确保高速公路安全畅通年继续开展安全理年活动线突出抓三重点春运安全春运期间严格执行省厅省局关做春运安全工作通知精神积极交警养护等部门配合队领导身作两节期间坚守工作岗位坐阵指挥综合协调圆满完成春运安全务二施工现场安全理建立施工现场安全检查制度
重点施工现场实行24时巡查检查修施工提供良安全保证三道路安全控制中央带活动护拦处设相应安全标志全线事易发段增加安全减速带事发路段提示标志牌
4完善项基础理工作努力实现理工作科学化制度化规范化精细化进步规范健全项理制度岗位职责编印**路政队规范化理手册项工作更加规范特业理取显著成绩做资料齐全记录完整数准确整理规范二认真做文秘信息值班档案等日常事务性工作文件制作办理档等方面进步基础抓起逐步适应现代理新求三全面推行精细化理全队环节理更加严密序做日常理规范化应急处置程序化协作互动网络化业理电子化队伍建设军事化理机制较实现常规型理精细化理跨越四进步巩固路政理系统应成果巡查车辆全部安装车载监控系统逐步建立高速公路路政理数字化网络全面提升执法效服务功提供良科技保
二加强三力建设基础强化服务意识拓宽服务层面断提升路政理服务品位
提高公服务力特殊情况应急处置力法维权力进步强化路政理职提高路**服务品位重手段战略措施年工作中加强三力建设作基础贯穿始终
提高公服务力方面努力提升路政理服务涵断提高路政服务针性效性切实做施工现场安全理路况信息通报等服务时坚持理象密切环节入手抓外服务保持巡查车清障车四常备（备医药箱备简易修车工具备加油桶备灭火器）等传统服务项目千方百计司员排忧解难基础年充实完善路政办案厅服务功全面实行首问负责制首办负责制路政案件限时办结制群众办理业务处理案件提供更加便利快捷服务
2提高特殊情况应急处置力方面积极完善应急预案建立完善应急保障体系二深化路警建机制提高协应急力水三加强应急处置力培训教育模拟训练提高路政队伍应急处置力
3提高法维权力方面进步转变观念变动理动渗透针普遍存线村民中学生高速公路理法律意识淡薄问题先线开展型法律法规宣传活动群众喜闻乐见形式寓法律教育文化活动中时线村分签订爱路护路建协议进步增强广群众法律法规意识爱路护路意识收前未良效果
三提高队员素质手段坚持加强素质教育努力培养造高素质路政队伍
队伍素质搞切工作根始终加强队伍建设作生存发展战略抓提高队员政治理素质思想道德水路政业务技术力入手转变观念改进作风断增强项工作时效性实效性努力培养造政治理坚定作风严谨行规范纪律严明廉洁高效执法队伍年提高队伍素质方面采取措施：
1狠抓素质建设坚持周次组织路政员学高速公路法律法规知识路政理业务知识实际操作技思想求全体路政员做懂放熟放会放三放原行动通调动位队员钻业务勤学技觉性积极性队里营造起学赶超良学氛围行动方法采取学讨交流相结合办法定期组织队员进行心交流热点难点问题讨二采取学培训演练相结合办法业务学时次行组织执法文书规范制作事现场处理相摄影等业务操作技培训模拟现场进行实战提高业务实际操作技三采取抽查考试相结合办法检验学成果时学中时抽查学笔记学容通举措路政员业务素质进步提高
2狠抓制度建设快实现机制激励制度纪律约束队实际情况出发逐步建立理制度充分调动全体路政员工作责心积极性创造性真正做奖勤罚懒奖优罚劣制定完善路政员考核办法
3狠抓政治思想工作意识决定行行反映作风坚持采集体座谈谈心相结合方法时掌握职工思想动态积极引导职工树立正确生观价值观世界观时帮助职工解决实际困难时通组织活动力保证队伍稳定凝聚力战斗力
四实施阳光工程战略线健全约束机制完善监督手段精心造**路政阳光品牌
推进阳光工程建设促进路政理队伍提高综合素质执法力服务水重载体更推动路政理职社会化服务化转变保证年首先求全体队员必须做持证岗亮证执法举止端庄行规范严格遵守省厅六条禁令时断强化社会监督力实施阳光执法战略坚持做路赔标准清障收费标准办案程序审批程序监督举报电话等公开基础设立执法监督台建立社会问卷调查制度案件回访制度路政执法全程置社会监督效杜绝公路三乱等违法违纪现象发生树立路政队伍清正廉洁良形象时服务厅进步完善服务设施健全服务功齐全仅方便广司员效增强路政许案件处理等公开度透明度更杜绝暗箱操作
五创建文明谐示范窗口载体转变工作作风明确创建目标树立**路政队伍良形象
构建创建机制入手成立文明谐示范窗口领导组建立完善领导责机制工作运行机制监督保证机制制定详细创建实施方案考核办法等时积极抓创建动员夯实创建思想基础
1深入推进文明优质服务
文明服务作文明创建重点抓规范执法行服务做细做实力求做法行政便民服务方便司员示范窗口优质服务诚信传司员二造服务品牌目标强化路政队员服务动性效性形成良社会效应三建立服务长效机制功夫通开展岗位示范活动业务心态礼仪道德培训建立品牌服务微笑服务送水送油便民服务等长效服务机制
2抓行风建设规范执法行
路政理工作中队员执法工作求执法员做三先四公开五统
二办公楼前设置政务公开栏监督台公开服务承诺赔偿标准监督电话执法员执法证号聘请社会监督员虚心听取群众意见接受社会监督
三法行政时发放文明服务卡文明服务监督卡理象执法队员工作效率工作态度服务项目执法程序服务质量等情况做出评判工作坏全部记入工作绩效考评
3形式样全力塑造行业窗口形象
兑现服务承诺路政队文明服务深度广度作文章力开展微笑服务文明服务委屈服务延伸服务
二提高服务质量进步激发队员爱岗敬业拼搏奉献工作热情断提高岗位技队开展系列评选活动月末评选明星巡查班组微笑服务星等工作责心强文明服务微笑服务做班组予表扬
三转变服务职社会提供更更服务队托**公司客户服务电话12时值班电话时困难司员提供必帮助车辆出现障车辆拉送司机买配件没油车辆送油等服务
然取定成绩足处路政理水服务水进步加强精细化理理念进步深化决定二〇〇年工作中认真研究加强队伍建设积极实施精细化理深化路警建机制路政工作更层台阶
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实现精细化理目标完善工作机制创新工作思路努力提高执法效理效率
年围绕 高效率理目标强化部理完善工作机制入手扎扎实实抓环节
1完善巡查制度切实加强巡查工作效性坚持时间范围频率三位基础根工作实际科学合理安排调整巡查时段建立严格路产逃逸案件责追究制效促进路政巡查效率提高时严格实行路路双巡查制度中队周少进行次路全面巡查严格落实巡查班组包段负责制违章建筑查处清理等工作首办负责制切实加强高速公路施工种穿跨越护网等设施安全控制
2完善清障制度切实保证清障救援快捷高效积极建立安全高效清障运行机制继续采取命+机动 清障车合理布点等措施全路段设立6清障车命点形成效清障网络化布局较保证障车事车时清拖确保530工程实施
3完善安全理制度确保高速公路安全畅通年继续开展安全理年活动线突出抓三重点春运安全春运期间严格执行省厅省局关做春运安全工作通知精神积极交警养护等部门配合队领导身作两节期间坚守工作岗位坐阵指挥综合协调圆满完成春运安全务二施工现场安全理建立施工现场安全检查制度
重点施工现场实行24时巡查检查修施工提供良安全保证三道路安全控制中央带活动护拦处设相应安全标志全线事易发段增加安全减速带事发路段提示标志牌
4完善项基础理工作努力实现理工作科学化制度化规范化精细化进步规范健全项理制度岗位职责编印**路政队规范化理手册项工作更加规范特业理取显著成绩做资料齐全记录完整数准确整理规范二认真做文秘信息值班档案等日常事务性工作文件制作办理档等方面进步基础抓起逐步适应现代理新求三全面推行精细化理全队环节理更加严密序做日常理规范化应急处置程序化协作互动网络化业理电子化队伍建设军事化理机制较实现常规型理精细化理跨越四进步巩固路政理系统应成果巡查车辆全部安装车载监控系统逐步建立高速公路路政理数字化网络全面提升执法效服务功提供良科技保
二加强三力建设基础强化服务意识拓宽服务层面断提升路政理服务品位
提高公服务力特殊情况应急处置力法维权力进步强化路政理职提高路**服务品位重手段战略措施年工作中加强三力建设作基础贯穿始终
提高公服务力方面努力提升路政理服务涵断提高路政服务针性效性切实做施工现场安全理路况信息通报等服务时坚持理象密切环节入手抓外服务保持巡查车清障车四常备（备医药箱备简易修车工具备加油桶备灭火器）等传统服务项目千方百计司员排忧解难基础年充实完善路政办案厅服务功全面实行首问负责制首办负责制路政案件限时办结制群众办理业务处理案件提供更加便利快捷服务
2提高特殊情况应急处置力方面积极完善应急预案建立完善应急保障体系二深化路警建机制提高协应急力水三加强应急处置力培训教育模拟训练提高路政队伍应急处置力
3提高法维权力方面进步转变观念变动理动渗透针普遍存线村民中学生高速公路理法律意识淡薄问题先线开展型法律法规宣传活动群众喜闻乐见形式寓法律教育文化活动中时线村分签订爱路护路建协议进步增强广群众法律法规意识爱路护路意识收前未良效果
三提高队员素质手段坚持加强素质教育努力培养造高素质路政队伍
队伍素质搞切工作根始终加强队伍建设作生存发展战略抓提高队员政治理素质思想道德水路政业务技术力入手转变观念改进作风断增强项工作时效性实效性努力培养造政治理坚定作风严谨行规范纪律严明廉洁高效执法队伍年提高队伍素质方面采取措施：
1狠抓素质建设坚持周次组织路政员学高速公路法律法规知识路政理业务知识实际操作技思想求全体路政员做懂放熟放会放三放原行动通调动位队员钻业务勤学技觉性积极性队里营造起学赶超良学氛围行动方法采取学讨交流相结合办法定期组织队员进行心交流热点难点问题讨二采取学培训演练相结合办法业务学时次行组织执法文书规范制作事现场处理相摄影等业务操作技培训模拟现场进行实战提高业务实际操作技三采取抽查考试相结合办法检验学成果时学中时抽查学笔记学容通举措路政员业务素质进步提高
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3狠抓政治思想工作意识决定行行反映作风坚持采集体座谈谈心相结合方法时掌握职工思想动态积极引导职工树立正确生观价值观世界观时帮助职工解决实际困难时通组织活动力保证队伍稳定凝聚力战斗力
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五创建文明谐示范窗口载体转变工作作风明确创建目标树立**路政队伍良形象
构建创建机制入手成立文明谐示范窗口领导组建立完善领导责机制工作运行机制监督保证机制制定详细创建实施方案考核办法等时积极抓创建动员夯实创建思想基础
1深入推进文明优质服务
文明服务作文明创建重点抓规范执法行服务做细做实力求做法行政便民服务方便司员示范窗口优质服务诚信传司员二造服务品牌目标强化路政队员服务动性效性形成良社会效应三建立服务长效机制功夫通开展岗位示范活动业务心态礼仪道德培训建立品牌服务微笑服务送水送油便民服务等长效服务机制
2抓行风建设规范执法行
路政理工作中队员执法工作求执法员做三先四公开五统
二办公楼前设置政务公开栏监督台公开服务承诺赔偿标准监督电话执法员执法证号聘请社会监督员虚心听取群众意见接受社会监督
三法行政时发放文明服务卡文明服务监督卡理象执法队员工作效率工作态度服务项目执法程序服务质量等情况做出评判工作坏全部记入工作绩效考评
3形式样全力塑造行业窗口形象
兑现服务承诺路政队文明服务深度广度作文章力开展微笑服务文明服务委屈服务延伸服务
二提高服务质量进步激发队员爱岗敬业拼搏奉献工作热情断提高岗位技队开展系列评选活动月末评选明星巡查班组微笑服务星等工作责心强文明服务微笑服务做班组予表扬
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然取定成绩足处路政理水服务水进步加强精细化理理念进步深化决定二〇〇年工作中认真研究加强队伍建设积极实施精细化理深化路警建机制路政工作更层台阶
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