关于加强出险及时报案的通知

 
关加强出险时报案通知
四级机构部门：
保障客户权益减少理赔纠纷提升理赔作业时效服务质量日起出险客户时做理赔报案服务工作具体求：
报案途径求
（）报案途径
1服务热线电话报案：40088XXXXX（优首选）
2门报案：中心支公司机构柜面报案（机构柜面接报案须时中支业部报案）
（二）报案应告知重信息
1出险姓名身份证号
2出险投保险种保险合号
3出险时间点
4诊治医院科室床号
5出险简结果
6报案姓名联系电话出险关系
（三）报案时限
须出险48时报案
（四）关案情必报点说明（纳入重案件属必报案件）：
1猝死保险突然死亡案件
2非医院死亡医生赶出事点出险已死亡院外抢救时死亡案件
3溺水高坠煤气中毒怀疑杀杀等非正常死亡案件案件
4群死群伤重意外事种灾害突发事件保险需正抢救案件医疗费额度预估超5000元费案件社会公司重影响案件
二出险时报案重性
（）时报案投保保险受益法定义务
（二）时报案理赔服务提前介入加快期理赔案件处理速度时报案销售渠道投保方进行探访慰问提升服务质量续保率二次开发提高司市场竞争力
三未时报案果
（）投保保险受益知道保险事发生未时通知公司致保险事性质原损失程度等难确定公司法确定部分承担付保险金责
（二）投保保险受益知道保险事发生未时通知公司客户办理理赔申请时未求提供索赔需理赔资料导致索赔时效延长予受理理赔申请
（三）销售员通客户获知出险事未公司报案导致保险事认定困难甚造成公司损失相关责销售员负责
 
 
 

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