关贯彻落实周红波市长批示精神通知情况汇报
市信访局：
2013年5月11日周红波市长**市信访局5月8日印发市长公开电话简报（第6期）作出批示：请督办单位领导重视市长公开电话办理工作允许出现超时办结现象城区政府十分重视根周市长批示求城区全面部署超时办结市长公开电话受理案件问题立责成相关部门组织员调查处理针存问题进行整改切实抓市长公开电话办理工作现关情况汇报：
1 基情况
2013年1月4月城区承办市长公开电话交办案件257件口头督办7件中函件督办1件口头督办7件案件相关单位分房屋征拆迁办1件编号1303152330关植物路已征收房屋私出租营问题城乡清洁办1件编号1303223314关木槿路烧烤店占道营问题**街道办2件编号1212291538关仙葫道西区路口附石材店意排放污水问题编号1304222538关长湖路埌东组行道旁泥土石头清理问题新竹街道办1件编号1301250508关民族道**历藏文化公司私设停车场问题仙葫济开发区1件编号1301303034关舅社区**村征补偿款分配问题津头街道办1件编号1301021117关中越路停车场占行道问题
2 存原
针城区7件超时办结市长公开电话督办案件情况调查分析出现超时未办结原两点：
部分投诉案件象涉辖区单位区城区相关责部门接类督办案件需辖区责单位沟通协调时责单位案件整改够时时出现超出限期完成整改情况种情形容易造成城区责单位期回复案件编号1301250508反映民族道**历藏文化公司私设停车场问题城区新竹街道办时该单位联系协调该联系层层汇报相关领导确认案件责部门责致造成结案延误
二城区责单位部分工作员市长公开电话受理工作够重视责感强造成案件处置完成反馈城区时间拖延
三整改措施
（）领导高度重视强化责
接关贯彻落实周红波市长批示精神通知文件城区领导高度重视立召开专题会议制定工作方案落实相关责单位求城区部门认真贯彻落实关贯彻落实周红波市长批示精神通知文件精神求相关责单位增强责感遵循准时规范高效负责原认真核办群众合理诉求牢固树立群众利益事观点责单位群众反映类诉求时受理认真办理做诉求必办必查必清必办果外钱健区长作出批示求城区超时未办结相关责单位针存问题进行整改提出整改意见
（二）落实责单位增强责感
城区针超时未办结市长公开电话交办7件案件立落实责单位责单位组织员超时未交办结案件进行调查处理编号1212291538关仙葫道西区路口附石材店意排放污水问题**街道综合执法组5月21日午前核实处理核实非石材店排放污水旁边巧饰汽车修理厂里面山雨流出水修理厂少量污水排出**街道综合执法组已店口头通知水排出铺面排水道店已答应进行整改
（三）完善工作机制提高办事效率
城区结合工作实际建立健全项工作制度完善工作机制规范办理工作程序确保市长公开电话交办案件办理高质量高效率完善程序严格执行制定周密公开电话办理程序接件登记转办督办接送反馈审核报档结案环环相扣工作员程序严格执行确保公开电话办理规范高效二专负责提高效率城区部门落实专负责市长公开电话具体办时受理解决群众诉求困难电群众反映问题迅速妥善解决三认真办理严格处理具体问题中做责部门领导常问亲参重疑难问题处理明确公开电话具体办理时限质量求确保规定时间办结公开电话交办案件
四加强督办城区受理市长公开电话受理问题反馈单分领导批示转城区相关责部门具体办理城区区长公开电话受理办公室限时办结求督促办理部门时办理回复容严格关月写份区长公开电话简报简报超时办结案件相关责单位进行通报批评
（四）强化部门联动形成工作合力
城区相关部门进步加强联动互通情况通力协作加处理力度形成工作合力问题频发回复实办理力部门单位时启动行政问责机制追究相关员责时踪重批办事项公开报道先进典型曝光典型案例促进群众反映问题更解决
（五）重视整改工作确保整改措施落实处
城区政府高度重视整改工作部门应认真检查单位存问题足制订整改方案落实整改措施项工作纳入单位学实践科学发展观活动整改落实方案中确保整改工作落实处取实效城区政府定期责单位办理市长公开电话交办案件办理工作进行抽查市长公开电话交办案件认真办理敷衍塞责等问题整改情况进行重点督促检查未求进行整改单位通报批评造成良影响严重果规定追究关单位领导责
**市**区民政府
2013年5月27日
1
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市信访局：
2013年5月11日周红波市长**市信访局5月8日印发市长公开电话简报（第6期）作出批示：请督办单位领导重视市长公开电话办理工作允许出现超时办结现象城区政府十分重视根周市长批示求城区全面部署超时办结市长公开电话受理案件问题立责成相关部门组织员调查处理针存问题进行整改切实抓市长公开电话办理工作现关情况汇报：
1 基情况
2013年1月4月城区承办市长公开电话交办案件257件口头督办7件中函件督办1件口头督办7件案件相关单位分房屋征拆迁办1件编号1303152330关植物路已征收房屋私出租营问题城乡清洁办1件编号1303223314关木槿路烧烤店占道营问题**街道办2件编号1212291538关仙葫道西区路口附石材店意排放污水问题编号1304222538关长湖路埌东组行道旁泥土石头清理问题新竹街道办1件编号1301250508关民族道**历藏文化公司私设停车场问题仙葫济开发区1件编号1301303034关舅社区**村征补偿款分配问题津头街道办1件编号1301021117关中越路停车场占行道问题
2 存原
针城区7件超时办结市长公开电话督办案件情况调查分析出现超时未办结原两点：
部分投诉案件象涉辖区单位区城区相关责部门接类督办案件需辖区责单位沟通协调时责单位案件整改够时时出现超出限期完成整改情况种情形容易造成城区责单位期回复案件编号1301250508反映民族道**历藏文化公司私设停车场问题城区新竹街道办时该单位联系协调该联系层层汇报相关领导确认案件责部门责致造成结案延误
二城区责单位部分工作员市长公开电话受理工作够重视责感强造成案件处置完成反馈城区时间拖延
三整改措施
（）领导高度重视强化责
接关贯彻落实周红波市长批示精神通知文件城区领导高度重视立召开专题会议制定工作方案落实相关责单位求城区部门认真贯彻落实关贯彻落实周红波市长批示精神通知文件精神求相关责单位增强责感遵循准时规范高效负责原认真核办群众合理诉求牢固树立群众利益事观点责单位群众反映类诉求时受理认真办理做诉求必办必查必清必办果外钱健区长作出批示求城区超时未办结相关责单位针存问题进行整改提出整改意见
（二）落实责单位增强责感
城区针超时未办结市长公开电话交办7件案件立落实责单位责单位组织员超时未交办结案件进行调查处理编号1212291538关仙葫道西区路口附石材店意排放污水问题**街道综合执法组5月21日午前核实处理核实非石材店排放污水旁边巧饰汽车修理厂里面山雨流出水修理厂少量污水排出**街道综合执法组已店口头通知水排出铺面排水道店已答应进行整改
（三）完善工作机制提高办事效率
城区结合工作实际建立健全项工作制度完善工作机制规范办理工作程序确保市长公开电话交办案件办理高质量高效率完善程序严格执行制定周密公开电话办理程序接件登记转办督办接送反馈审核报档结案环环相扣工作员程序严格执行确保公开电话办理规范高效二专负责提高效率城区部门落实专负责市长公开电话具体办时受理解决群众诉求困难电群众反映问题迅速妥善解决三认真办理严格处理具体问题中做责部门领导常问亲参重疑难问题处理明确公开电话具体办理时限质量求确保规定时间办结公开电话交办案件
四加强督办城区受理市长公开电话受理问题反馈单分领导批示转城区相关责部门具体办理城区区长公开电话受理办公室限时办结求督促办理部门时办理回复容严格关月写份区长公开电话简报简报超时办结案件相关责单位进行通报批评
（四）强化部门联动形成工作合力
城区相关部门进步加强联动互通情况通力协作加处理力度形成工作合力问题频发回复实办理力部门单位时启动行政问责机制追究相关员责时踪重批办事项公开报道先进典型曝光典型案例促进群众反映问题更解决
（五）重视整改工作确保整改措施落实处
城区政府高度重视整改工作部门应认真检查单位存问题足制订整改方案落实整改措施项工作纳入单位学实践科学发展观活动整改落实方案中确保整改工作落实处取实效城区政府定期责单位办理市长公开电话交办案件办理工作进行抽查市长公开电话交办案件认真办理敷衍塞责等问题整改情况进行重点督促检查未求进行整改单位通报批评造成良影响严重果规定追究关单位领导责
**市**区民政府
2013年5月27日
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