银行综合柜员工作总结

银行综合柜员工作总结
    知觉已九月**蓝色天空季节显尘染晶莹透明盛夏际名学毕业生成**银行名员工转眼间已然两月两月里工作生活获益匪浅
1      勤奋学重坚持
成名综合柜员面新环境种压力迷茫困惑坚信：快脚步跨越继续慢步伐步徘徊选择实践中学身边领导事学工作验更新知识结构断改进工作方法断提升客户服务力断提升身业务技综合素质努力学知识实际工作结合起验少工作中常会碰问题知该处理时候老员工会耐心教客户解答规范语客户沟通请着急会快您办理请您稍候起您久等等等作新员工业务熟练时遇客户质疑时心里会难受默默定决心避免类问题次发生分耕耘分收获风雨会见彩虹天公奇迹总会留准备付出终究会收获需许仅仅机会时间深知综合柜员需细心耐心工作做名合格综合柜员首先熟悉业务知识进入角色定承受压力力勤奋努力步脚印注意细节问题次认真职工作领导交办件事认真时办理拖延误事敷衍
2      法合规做起
正谓做行懂行行规没规矩成方圆参加工作认真学**银行网点服务规范手册谨记服务程中应遵守服务道德服务态度服务质量基素质银行柜员间天交接工作时循环查库必少账时核柜员库存现金否相符外查重空白证否缺失等等柜员间账程序般先清点现金然清点重空白证存折银行卡存单UKEY等
实培训时候力部老师播放合规警言宣传片解银行高危行业时候知道业务风险点里通规范行努力学合规知识避免带必损失
3      善沟通真诚服务
善沟通种艺术透眼睛耳朵接触投射心中艺术客户沟通样门艺术迎声问答声走送声做服务基求客户服务程中始终坚持想客户求急客户需排客户忧理念客户提供全方位周便捷高效服务做操作标准服务规范语礼貌举止体客户留良印象赢客户信种时候心里会种说出开心满足
工作段时间仅学基出纳知识规章制度更重学着思考思考提升更解决问题相处相信学东西工作中领导事工作中老师更生活实践中长辈丰富验历值学鉴会成生中笔宝贵财富
 
 

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