话务台争荣光 满目葱园芬芳
记**公司呼中心话务员刘荣芳
荣芳事生发敬佩情源次偶然仅仅次心产生强烈碰撞震撼坐着行着回味思考……
天前午隔壁办公室位女事荣芳事十年彼算挚友着手机步履轻盈面前说样东西行色似带满脑子思绪手机里篇日志认真通读里面容放手机心里油然泛起股久违澎湃动觉果够记点什定会收获抑价值深深感觉透篇文章仅仅读懂里面文字读懂……
日志写道
昨晚网友传电视障工作群咨询发现帮晒锅师傅聊欢快老姨级玩性发捧
然老姨爱热闹晚开工作群心点痛晒出张张工作片
工作量半外二位接客户电视宽带报障电话数量直接决定遇般操作障量电话里客户沟通解决实解决记录交维修够记录障数量客户时收电视宽带着师傅客户家里处理障二三次明白事外工作艰辛现天少报障电话客户电话边发难畏毕竟办公室活动手指练练唇肌风雨刮太阳烤着雪霜冻维修师傅起幸运
常换位思考站客户位置家出钱消费理维权出现障量规定工作日完成遇素质差客户真语时想中国希相互理解相互宽容什旦点点理摆出帝架势漠视尊严？顾客帝谁造出语录？维权合理合法维干嘛抬出死见帝？次遇类客户总提醒活计较
师傅天天千家万户登高拉线出入寒富家庭调试仅付出体力付出脑力应种客户欢笑愤怒默默承受换万家灯火里传出欢笑
晚工作群晒片着蜘蛛网里拉线忽啦心触痛家侄子样三伏九寒外架电线样辛苦危险普通会线起跑希亲友事路更欢笑安
荣芳事身材巧长发齐腰皮肤偏黑带点明显缺少保养暗斑爱扮典型然生长型没听说谁背夸奖美女更感觉尊重日里衣着朴素干净整洁果副略显文气金丝眼镜衬托难想道道城里快五十岁走起路健步飞说话咧咧语速特快办事效率算高印象中领导交办项工作务件没落年八月份公司建立工作群前成天乐疲跑跑派送工单时时事搭讪说点俏皮话常常招呼年轻事盆友热天轮休时常骑着单车动户外工作事送熬制凉茶空闲时偶尔帮助营业厅搬运机顶盒次提件拎起二箱子子走前面似浑身股完劲
**公司呼中心话务员岗位工作5年头手记录客户报障登记表足足装满两纸箱笔芯换满纸盒电话回访四万次许许客户真诚动话务员工作仅需良沟通技巧须掌握较强专业知识工作中常根客户报频率较高软障虚心维修师傅请教网搜索许关电视宽带障处理流程装订成册供部门事学数户操作报障硬通电话操作流程步步指导完成运维部门事减少量工作压力时嗓门受理客户电话回访时控制恰处作呼中心带班长天班总会提前半时岗整理务外时安装维修工单类分发传工作群千工作日始终正连年评公司优秀员工眼睛里藏半点沙子工作身作部门工作开展井井条外部门员工求更严格苛刻次部门年轻话务员接听客户报障电话时方居住正进行道路施工公司线路处改道程中线路复杂施工难度导致电视信号时中断户情绪显激动开口闭口
交钱电视停信号甚动粗口身女孩子理解确实难情手话筒撂桌子荣芳接电话忍气吞声表达着歉意颜悦色耐心解释直户心情事严厉位事说：做话务员工作必须调整心态耐住性子起辱骂敢担努力提高驾驭力专业水动动撒情绪呼中心岗位决允许……席话硬女孩子批出眼泪
生活严谨听说保持清净私空间亲蜜友般会便邀请加入QQ尝试次未获准通听位女事悄悄告诉说：实关样工作日志荣芳QQ空间里
……
企业队伍建设现代企业理缺重容造流服务团队培养优秀企业员工现代企业面重挑战位伟说：做次事难难做辈子事想说：员工企业心做某件工作难难长期坚持超越荣芳事尝种境界呢？
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记**公司呼中心话务员刘荣芳
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