保险工作总结

时间快转眼间年时间真时加入中银保险江西分公司半年时间家帮助实太现年度工作情况汇报：
　　理赔理算岗位工作非常较繁琐岗位理赔整流程算道关口项非常需耐心细心工作岗位工作失做够完善
　　理赔案件结案：客户出现报案现场查勘完毕客户交起索赔材料定损录入新系统转核价岗做完理算领导审批签字方财务部转账汇款截止12月份已结2000余件已决赔案通年底理赔部全部门努力已决案件结案率成功70提升85完成总公司达分公司理赔结案率务
　　二通知客户时理赔提高结案率：通知客户需量时间告诉客户赔付少情况数需讲清楚具体赔偿项目告知需手续缺少什材料案件客户意赔付价格客户少数客户庞然怒理解常事耐心客户解释客户做沟通避免必麻烦解决问题会存时安抚客户情绪告知保险公司条款计免赔300元绝免赔等等
　　三案件整理档：案件赔款完毕需车险理赔卷宗报案整理排序填写名称案子材料薄厚程度需时间更案子排完序装订机孔孔装订线案子穿逢交棒案子案卷皮粘贴求险种分类然赔案号排序分装入档案盒档案号标注清楚然档档案橱便检查档案查找
　　总言理赔岗位体现公司形象公司外服务窗口接电话迎送时刻注意言谈举止失影响整公司形象做发扬团队精神加强岗位间协调配合整体联动增强公司员工协作战力促进业务全面发展次谢谢新老事谢谢领导宽容教导工作中努力培养成爱岗敬业适应性强独立力正确生观充满气富理想合格员工生价值奉献未前进道路着中银保险公司激情热情公司保险事业继续奉献热血智慧青春
 

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