2016年度银行工作小结

2016年度结
 
2016年银行位领导关心培养事支持帮助思想工作进步处理问题逐步趋全面化回首年工作艰辛更收获工作验锤炼更品格意志磨砺现年度思想工作汇报：
 
1强化服务意识优质高效线服务2016年年初调入分行工作然行政工作琐碎易产生成感段工作历迅速全面解网点运作快速提升协调沟通力增强责意识培养吃苦耐劳精神抗压力快速反应力特分行部门领导部门事带领快速适应快处理新岗位类工作增加工作信心工作热爱身价值肯定
 
2强化队伍意识提高条线员综合力积极参部门项业务工作2016年参省分行样板网点服务检查参加银行业协会组织中国银行业文明规范服务百（千）佳五星级示范单位服务检查断提高身工作力时增进金融机构相条线员业务交流二注重沟通反馈控制行偏差适时支行网点沟通情况银行营业网点文明规范服务评价标准200条更深刻理解三时处理类建议投诉工商银行员工服务水准断提升通整合渠道客户体验需求中心进行统规划标准设定力求精益求精
 
3强化业务意识提高工作水准觉加强种理知识学提高身部门工作意义理解业务技心里条规定求：三行必师虚心身边事请教通想问做练千方百计会学会努力短时间熟悉工作环境容
 
    年学工作中逐步成长成熟清楚身足目光足限身周围圈子等改变足时努力做点希领导事进行监督指导：觉加强学理学专业知识学身边事学逐步提高理水业务力二克服年轻气躁做脚踏实提高工作动性怕做事怕做事点滴实践中完善提高三继续提高身业务水强化切客户着想客户服务宗旨意识努力成名优秀银行工作员


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