突发事件应急预案理规定
种突发事件公司信息系统运行理制度均概括性描述处理方案
加强公司信息系统安全保障提高抵御风险力减少紧急事件造成损失切实效保护投资者合法权益制定预案
谁谁负责谁运营谁负责原信息技术部全面负责单位信息系统应急响应落实工作工作中贯彻列原：
预防时加强安全理量避免发生素造成紧急事件素造成紧急事件力争损失控制
响应迅速全面效加强日常信息系统异常情况做早发现早处理早报告制定完善应急预案进行必培训演练做出现紧急情况时时响应联系通畅操作准确处理效
岗位职责明确做维护信息系统安稳运行应急响应岗位职责明确员位保证出现紧急情况时应急预案实施条紊利高效
谁谁负责谁运营谁负责原应急组织架构职责根岗位定报告第二章组织架构岗位设置中详细岗位职责描述
应急事件预防响应：
应急事件指计算机信息系统身运行程中出现突发性系统障导致信息系统者性急剧降者灾难性数丢失包括机设备硬件障网络系统障存储系统障应系统障数库系统障供电系统障等
应急事件相应职责岗位进行响应根障情况迅速协调相关技术员产品供应商服务提供商步骤进行处理整事件处理情况报级领导
机系统障
机硬件间断生产障：磁带机障RAID阵列中磁盘障等该类障般会影响系统运行需进行操作系统数库恢复通常做法购买保修服务通服务厂商查明障点更换受损部件系统恢复正常
机硬件恢复障：障处理器障板障控制器通道障等类障会导致应中断需停机检查更换硬件必需操作系统备份进行操作系统数库恢复
操作系统障：恢复重操作系统配置文件果成功操作系统备份恢复整操作系统检查数库数完整性
应程序造成机系统停机：考虑重新启动机系统检查应程序瓶颈优化改造应程序
网络系统造成机系统障：般会产生停机情况检查网络连接情况恢复网络连接
灾难性宕机：电源失效RAID阵列中硬盘时损坏等需较长停机时间首先恢复硬件系统正常运行然实施操作系统数库系统恢复
二存储系统障
间断生产障：RAID阵列中硬盘损坏路冗余电源障等通服务厂商时更换影响系统运行会造成数丢失需数库恢复
恢复障：背板障障处理器障控制器障等需停机更换硬件果必进行数库数恢复
灾难性障：运行程中电源失效块硬盘时失效等需停机恢复硬件系统恢复硬件系统需进行存储系统配置恢复时必须进行操作系统重配置恢复存储系统连接配置进行数库物理恢复
三数库障
误操作造成数丢失：般会造成数库致情况逻辑备份恢复数恢复生产
数库间断生产障：参数文件配置文件损坏等线进行重新配置般会造成数致情况会影响生产进行
数库恢复障：重库文件损坏数库文件损坏等需进行数库源代码重新编译物理全备份恢复数库系统
存储系统障：造成数致采数库物理全备份恢复整数库
四网络设备损坏
逐步备部分冗余设备应急部件时购买保修服务保障出现障网络设备短时间修复
五线路中断
干线路建立备份线路（专线ISDN电话拨号等）备线路时中断情况暂VPN维持通讯专线稳定性取决服务商电信网通
六预案演
公司应急预案进行培训定期演练年演练次数少4次演练应演练进行总结找出信息系统存问题应急预案进行优化
进行信息系统演练前精心组织精心策划充分进行培训参加演练员明确演练目容时充分考虑信息系统切换障模拟中出现问题做演练身应急准备避免演练中生产系统产生破坏
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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种突发事件公司信息系统运行理制度均概括性描述处理方案
加强公司信息系统安全保障提高抵御风险力减少紧急事件造成损失切实效保护投资者合法权益制定预案
谁谁负责谁运营谁负责原信息技术部全面负责单位信息系统应急响应落实工作工作中贯彻列原：
预防时加强安全理量避免发生素造成紧急事件素造成紧急事件力争损失控制
响应迅速全面效加强日常信息系统异常情况做早发现早处理早报告制定完善应急预案进行必培训演练做出现紧急情况时时响应联系通畅操作准确处理效
岗位职责明确做维护信息系统安稳运行应急响应岗位职责明确员位保证出现紧急情况时应急预案实施条紊利高效
谁谁负责谁运营谁负责原应急组织架构职责根岗位定报告第二章组织架构岗位设置中详细岗位职责描述
应急事件预防响应：
应急事件指计算机信息系统身运行程中出现突发性系统障导致信息系统者性急剧降者灾难性数丢失包括机设备硬件障网络系统障存储系统障应系统障数库系统障供电系统障等
应急事件相应职责岗位进行响应根障情况迅速协调相关技术员产品供应商服务提供商步骤进行处理整事件处理情况报级领导
机系统障
机硬件间断生产障：磁带机障RAID阵列中磁盘障等该类障般会影响系统运行需进行操作系统数库恢复通常做法购买保修服务通服务厂商查明障点更换受损部件系统恢复正常
机硬件恢复障：障处理器障板障控制器通道障等类障会导致应中断需停机检查更换硬件必需操作系统备份进行操作系统数库恢复
操作系统障：恢复重操作系统配置文件果成功操作系统备份恢复整操作系统检查数库数完整性
应程序造成机系统停机：考虑重新启动机系统检查应程序瓶颈优化改造应程序
网络系统造成机系统障：般会产生停机情况检查网络连接情况恢复网络连接
灾难性宕机：电源失效RAID阵列中硬盘时损坏等需较长停机时间首先恢复硬件系统正常运行然实施操作系统数库系统恢复
二存储系统障
间断生产障：RAID阵列中硬盘损坏路冗余电源障等通服务厂商时更换影响系统运行会造成数丢失需数库恢复
恢复障：背板障障处理器障控制器障等需停机更换硬件果必进行数库数恢复
灾难性障：运行程中电源失效块硬盘时失效等需停机恢复硬件系统恢复硬件系统需进行存储系统配置恢复时必须进行操作系统重配置恢复存储系统连接配置进行数库物理恢复
三数库障
误操作造成数丢失：般会造成数库致情况逻辑备份恢复数恢复生产
数库间断生产障：参数文件配置文件损坏等线进行重新配置般会造成数致情况会影响生产进行
数库恢复障：重库文件损坏数库文件损坏等需进行数库源代码重新编译物理全备份恢复数库系统
存储系统障：造成数致采数库物理全备份恢复整数库
四网络设备损坏
逐步备部分冗余设备应急部件时购买保修服务保障出现障网络设备短时间修复
五线路中断
干线路建立备份线路（专线ISDN电话拨号等）备线路时中断情况暂VPN维持通讯专线稳定性取决服务商电信网通
六预案演
公司应急预案进行培训定期演练年演练次数少4次演练应演练进行总结找出信息系统存问题应急预案进行优化
进行信息系统演练前精心组织精心策划充分进行培训参加演练员明确演练目容时充分考虑信息系统切换障模拟中出现问题做演练身应急准备避免演练中生产系统产生破坏
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