诊断八：渠道诊断
四剂渠道理药方
§ 红鹰营户沟通深度分销方面做务实效探索取良反应例：营户座谈会优秀营户评满意度调查重点零售户调查营户寄贺卡报纸座谈会型化等部分烟草公司然评价红鹰渠道理沟通做错
红鹰渠道理沟通然存问题批发部反映：营户求赚钱开会模式点厌礼品诱惑力减考虑更差价
§ 营户反映：知道做什事礼品烟草公司里没吸引力竞争手现做更
§渠道评价逐级递减：烟草公司评价批发部评价次营户更次——说明什问题？
§红鹰渠道理沟通方面直领先断竞争手学模仿甚部分超越
§ 红鹰渠道理沟通方面逐渐顾客满意者说渠道沟通创新速度慢顾客期值提升速度
§ 红鹰渠道沟通需创新涵形式需创新
§ 力资源足营销销售专业化分工够等方面原深度分销加强
§ 尤省外市场开拓目标市场精耕细作——进行深度分销话难取开拓性进展
初步诊断红鹰开出四剂药方顾客满意深度分销数库营销性化服务
令顾客满意长期系统概念顾客满意尤销商（客户）满意必须短期利图长期红鹰成长想长期顾客满意必须确保红鹰身持续成功确保红鹰断超越手系统组织顾客创造价值
努力集中资源关键素顾客销商（客户）满意时反馈信息企业部职部门包括基础职部门支持职部门达成识实现整体决策整体协营资源够集中强化程控制力面现场面市场针变化市场竞争格局排万难持续顾客作贡献
§顾客满意度顾客实际感受顾客期值营户满意度调查非常开端营户需求需求趋势调查握非常关键始终乙方心态调查握斟酌权衡知道终卖营户顾客满意顾客满意超越顾客期
§ 深度分销方式切入维护市场充分利已市场渠道资源削减直接掌控货物资源分配利局面
§ 深度分销具体做法：通业务员促销员关键零售商进行理帮助组织服务终端零售网络疏通渠道掌控终端扩销量
§ 时辅区域市场推广渠道促销较效启动市场做透市场
§ 继断复制成功模式毯式区滚动推进直覆盖全国市场
数库营销指采种方法常客姓名住址职业消费形态等容进行收集成立数库中心分析资料诸新产品介绍公司优惠活动促销卡邀请函产品试装等寄回应顾客收广告会觉受品牌重视顾客提高品牌忠诚度
数库营销建立顾客资料中心节省消费者研究费顾客进行沟通建立品牌忠诚度佳方法
什红鹰进行数库营销？烟草市场竞争会越越激烈建立消费者品牌忠诚度似烟草企业终目标广告战公关战价格战仅消费者适更企业品牌两败俱伤没高等行动难脱颖出
特针省外市场定位中高价位红鹰仅普通消费者忠诚度相较低忠诚消费者非常难寻找特消费者陌生品牌
知道80利润20忠诚消费者重复购买寻找红鹰20消费者建立忠诚度红鹰工作重心进行数库营销节省营销费佳方式许许成功品牌证明数库营销巨作
性化服务涉非常广泛目前卷烟营销性化服务更应该寻找具定规模性化消费趋势需求然设法满足性化服务少包括：
——产品开发性化服务
——产品包装性化服务
——产品配送渠道性化服务：直邮
譬：送礼消费时两条时10条时20条现普遍烟箱50条件方便现烟箱质量设计千篇律缺乏性推出性化产品包装服务刻容缓
种产品包装设想：2条包装：（外套：面广告画面种性化设计配促销礼品礼品见包装加价）10条包装：（彩色包装种设计性化设计配促销礼品礼品见包装加价）20条包装：（彩色包装种设计性化设计配促销礼品礼品见包装加价）
诊断九：SWOT诊断：
威胁机会
企业优势劣势红鹰优势劣势会什潜威胁机会会什？
优势：（Strength）
红鹰省强势品牌
红鹰目前已具高品牌知名度
红鹰中高档形象消费者认
红鹰省市场基础较
劣势：（Weakness）
产品口味需调整
低焦油化已逐渐成趋势红鹰尚力策
包装档次够高
品牌性模糊
众活动缺乏线贯穿活动效应没时放
红鹰价值性省外销商消费者认
红鹰品牌亲力般消费者红鹰新产品信程度般
机会：（Opportunity）
目前没全国性强势品牌
市场正处重新洗牌前期
国绝部分香烟品牌定位较模糊没鲜明品牌性
目前区域属香烟纯销区：深圳连等区重点突破
威胁：（Threat）
方保护义
方强势品牌成长
消费者口味许会迅速变化
全球控烟运动日益高涨
国外品牌已占相部分市场份额
方品牌占领部分区域市场竞争形势严峻
中国加入WTO国外品牌整烟草市场产生强烈击
诊断十：危机诊断：
红鹰会会遭遇严寒冬天？
红鹰中国烟草发展史伟奇迹
红鹰神话般传奇激励着区域强势品牌诞生红鹰催生中国烟草行业30万箱左右企业品牌快速发展1997年开始烟草进入剩济整体增长乏力时红鹰保持高速增长红鹰已进入常谈具良品牌形象烟草四品牌行列
红鹰骄傲？
红鹰非常信调整包装历烟草品牌伤脑筋事红鹰做轻轻松松红鹰非常优越：营户称够感觉红鹰业务员优越心态红鹰飞高：部分红鹰员工知道危机身边眼前红鹰飞心：没研究什飞高？——红鹰什增长快？没研究够飞高够飞久？——红鹰会会疲劳者生病？
烟草品牌发展两坎：第道坎规模坎60万箱企业品牌发展停滞前甚倒退30——60万箱企业品牌发展迅速30万箱企业品牌发展两极分化者者生死边缘第二道坎品牌坎卷烟品牌发展定程度成品牌程度患品牌病具体表现：前线情况漏斗型传递高决策层营销决策路径延长品牌企业宣传呈漏斗型传播终端反应迟钝省外市场掌控严重力产品终端销售处然状态新副品牌推出急升急跌
红鹰会会遭遇严寒冬天？
红鹰系列产品改版次危机
红鹰改版波面相广泛直接集中口味导致销量降产生负面口碑影响品牌美誉度消费者忠诚度竞争手留发展机遇空间
次远没结束危机解情况
——营户遭遇退货否已着手解决？
——烟草公司负面情绪引导调整？
——消费者心里会会产生阴影（尤未红鹰新副品牌）？
——竞争手快速增长阻击？
——降低焦油含量必须场考试什时候补考？否次通？
——否真作场危机？
面危机必须启动危机公关
次改版事件视次严重危机事件影响非常成立危机事件公关组高层领导出组长全面调查危机事件评估现实潜影响需采取紧急应措施超常规决策制定危机公关具体策略实施计划组织实施评估总结企业理角度完善流程机制制度
建议单纯采取重新生产投放老版包装产品原相信承认市场反映问题较动做法略显奈做法市场负面影响时间淡忘需续产品硬品质口味扭转
迅速传播新绝吸引力品牌新容新积极关注点代关注点说采宁波卷烟厂新亮点红鹰新亮点者策划出新亮点
迅速采取措施阻击竞争手成长说软包银蓝红鹰推市场正面阻击开展针性银红鹰促销活动推出新银红鹰宣传册子促销品引导年轻时尚性
迅速加强降焦调整包装科研营销研究技术角度分析寻找次调整包装口味影响素营销角度分析寻找次调整包装市场推广活动中失误原理角度分析寻找导致次危机发生关流程机制制度方面缺陷足
研制更解决降焦口味技术方案制定更加完善市场推广方案1）新解决降焦口味协调产品需执行产品开发程序综合方面素制定科学保险市场推广方案执行方案时启动预警系统企业需建立预警系统尤针市场预警系统预警系统求倒金字塔结构
始终顾客摆优先位置红鹰飞更加稳健
翱翔准备？
品牌营销诊断叶茂中策划整理出红鹰卷烟品牌发展三阶段：
起飞——红鹰卷烟品牌发展第阶段
时间：1994～2000年
市场特征：短缺济剩济初期方封锁诸侯割逐渐形成省市场高档卷烟需求巨
营业绩：快速增长
竞争力：产品力销售力广告拉动力
积累：红鹰成名牌（区域性强势+全国性知名）
突出特征：80销售业绩源省市场
值关注时红鹰发展出现增长乏力苗头障碍表现：
——省市场基饱
——省外市场封锁加剧省外市场储备足
——原料准备压力计划指标限制
——持续快速发展风险
——红鹰身竞争力亟加强
——红鹰增强品牌力
养精蓄锐——红鹰卷烟品牌发展第二阶段
时间：2001～2002年
市场特征：方封锁诸侯割达顶峰加入WTO开放市场矛盾尖锐化年产60万箱烟草企业苦苦挣扎烟草生产企业残酷竞争
营业绩：形济指标增长放缓形积累迅速增加
竞争力：品牌力（企业核心竞争力加强）
积累：红鹰成品牌（区域性强势品牌全国性知名品牌发展）
突出特征：红鹰卷烟品牌家族成型
时期红鹰极期出现快速增长历史机遇历史机遇：
——方封锁逐渐取消全国市场竞争环境形成
——专卖专营松动—红鹰强势品牌扩张求动
——国家扶优扶强政策出现购机遇
翱翔——红鹰卷烟品牌发展第三阶段
时间：200_～200_年
市场特征：
——红鹰品牌强势扩张
——形带动形红鹰兼扩张
——进军国际市场
——红鹰成真正具国际化视野形象中国烟草强势品牌
真正翱翔红鹰面着品牌理难题突破问题：
——（低焦低危害）带技术进步求技术持续进步压力
——区域品牌全国性品牌国际性品牌难题突破
——面未品牌整合营销传播难题突破
工作帮助红鹰做翱翔前切准备重中重然品牌整合营销传播
第三篇：烟草调研篇
理性时代调研已成作项策划必基础性工作直奉行真正策划市场言做策划先走市场中
关市调背景设计
调研背景：
委托方宁波卷烟厂通断开拓进取已国卷烟市场争席红鹰品牌卷烟行销全国部分区全国市场已具定知名度浙江省市场已成知名品牌
前国卷烟市场形成空前激烈竞争局面国家政策制约烟草企业完全走市场化方烟草企业试图群雄割剧国际烟草托拉斯虎视眈眈整烟草市场国家烟草专卖旗掩饰方保护严重假私非超烟泛滥成灾香烟品牌繁杂良莠难分
委托方认国外压力非常巨宁波卷烟厂必须杀出重围方面继续努力提升现产品生命力现品牌竞争力市场占率方面决定快应国际香烟消费形势准备迎接中国加入WTO面更挑战
委托希通调研解香烟消费者认知态度消费行新资料步品牌规划品牌推广提供市场
研究方法：
研究方法：定点拦截访问
研究区域：
北京广州成沈阳
郑州海福州宁波
杭州温州金华
样量：样：2750份
目标访者：
1天抽烟2支
2年龄18岁60岁间
3市居住1年
4半年没接受形式调查
5家亲戚朋友没相关行业工作
调研范围信息求
香烟消费者般消费行
消费者购买行
消费者香烟品牌认知
消费者香烟产品认知
消费者包装认知
消费者香烟价格认知
消费者香烟广告认知
消费者香烟通路促销认知
红鹰品牌分析
女性烟民情况
相关信息
调研方法数处理：
案头调查网络调查深度访谈SPSS统计分析EXCEL数处理
质量控制：
次整调研程进行质量控制质量控制分三阶段：
准备前期质量控制：
访问员进行关调查目方法问卷访问程序等方面培训
位访问员正式调查访问前进行试访
现场实施阶段质量控制：
巡场督导拦截区访问员访问区访问员进行检查
督导员问卷进行完成情况合理性逻辑性检查
淘汰未完成合求问卷增加访问补足样量
问卷处理阶段质量控制：
问卷进行双录入
数库进行逻辑校验．缺失值处理
三：关样描述
样说明：
次访问中男性样年龄结构分四年龄段进行配额控制 保证年龄段足够样量年龄段分：
1824岁
2534岁
3544岁
4560岁
次调查样进行性配额控制城市女性样量30位左右
女性消费者样没进行年龄段配额控制
性结构：
全体消费者样中男性烟民占881女性烟民占119
城市样性结构：
全体年龄结构
全体消费者样年龄1824岁例高237次2529岁例190
全体样教育程度：
全体消费者样受教育程度集中高中中专技校次初中专
采集样时没教育程度进行配额控制图中出目前整体烟民受教育程度高国目前教育水相致
全体样婚姻状况：
全体样已婚例高
次单身
全体样收入结构：
全体消费者样月总收入集中2300元
集中8011300元间
全体样职业结构：
消费者职业中职员工体户居
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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四剂渠道理药方
§ 红鹰营户沟通深度分销方面做务实效探索取良反应例：营户座谈会优秀营户评满意度调查重点零售户调查营户寄贺卡报纸座谈会型化等部分烟草公司然评价红鹰渠道理沟通做错
红鹰渠道理沟通然存问题批发部反映：营户求赚钱开会模式点厌礼品诱惑力减考虑更差价
§ 营户反映：知道做什事礼品烟草公司里没吸引力竞争手现做更
§渠道评价逐级递减：烟草公司评价批发部评价次营户更次——说明什问题？
§红鹰渠道理沟通方面直领先断竞争手学模仿甚部分超越
§ 红鹰渠道理沟通方面逐渐顾客满意者说渠道沟通创新速度慢顾客期值提升速度
§ 红鹰渠道沟通需创新涵形式需创新
§ 力资源足营销销售专业化分工够等方面原深度分销加强
§ 尤省外市场开拓目标市场精耕细作——进行深度分销话难取开拓性进展
初步诊断红鹰开出四剂药方顾客满意深度分销数库营销性化服务
令顾客满意长期系统概念顾客满意尤销商（客户）满意必须短期利图长期红鹰成长想长期顾客满意必须确保红鹰身持续成功确保红鹰断超越手系统组织顾客创造价值
努力集中资源关键素顾客销商（客户）满意时反馈信息企业部职部门包括基础职部门支持职部门达成识实现整体决策整体协营资源够集中强化程控制力面现场面市场针变化市场竞争格局排万难持续顾客作贡献
§顾客满意度顾客实际感受顾客期值营户满意度调查非常开端营户需求需求趋势调查握非常关键始终乙方心态调查握斟酌权衡知道终卖营户顾客满意顾客满意超越顾客期
§ 深度分销方式切入维护市场充分利已市场渠道资源削减直接掌控货物资源分配利局面
§ 深度分销具体做法：通业务员促销员关键零售商进行理帮助组织服务终端零售网络疏通渠道掌控终端扩销量
§ 时辅区域市场推广渠道促销较效启动市场做透市场
§ 继断复制成功模式毯式区滚动推进直覆盖全国市场
数库营销指采种方法常客姓名住址职业消费形态等容进行收集成立数库中心分析资料诸新产品介绍公司优惠活动促销卡邀请函产品试装等寄回应顾客收广告会觉受品牌重视顾客提高品牌忠诚度
数库营销建立顾客资料中心节省消费者研究费顾客进行沟通建立品牌忠诚度佳方法
什红鹰进行数库营销？烟草市场竞争会越越激烈建立消费者品牌忠诚度似烟草企业终目标广告战公关战价格战仅消费者适更企业品牌两败俱伤没高等行动难脱颖出
特针省外市场定位中高价位红鹰仅普通消费者忠诚度相较低忠诚消费者非常难寻找特消费者陌生品牌
知道80利润20忠诚消费者重复购买寻找红鹰20消费者建立忠诚度红鹰工作重心进行数库营销节省营销费佳方式许许成功品牌证明数库营销巨作
性化服务涉非常广泛目前卷烟营销性化服务更应该寻找具定规模性化消费趋势需求然设法满足性化服务少包括：
——产品开发性化服务
——产品包装性化服务
——产品配送渠道性化服务：直邮
譬：送礼消费时两条时10条时20条现普遍烟箱50条件方便现烟箱质量设计千篇律缺乏性推出性化产品包装服务刻容缓
种产品包装设想：2条包装：（外套：面广告画面种性化设计配促销礼品礼品见包装加价）10条包装：（彩色包装种设计性化设计配促销礼品礼品见包装加价）20条包装：（彩色包装种设计性化设计配促销礼品礼品见包装加价）
诊断九：SWOT诊断：
威胁机会
企业优势劣势红鹰优势劣势会什潜威胁机会会什？
优势：（Strength）
红鹰省强势品牌
红鹰目前已具高品牌知名度
红鹰中高档形象消费者认
红鹰省市场基础较
劣势：（Weakness）
产品口味需调整
低焦油化已逐渐成趋势红鹰尚力策
包装档次够高
品牌性模糊
众活动缺乏线贯穿活动效应没时放
红鹰价值性省外销商消费者认
红鹰品牌亲力般消费者红鹰新产品信程度般
机会：（Opportunity）
目前没全国性强势品牌
市场正处重新洗牌前期
国绝部分香烟品牌定位较模糊没鲜明品牌性
目前区域属香烟纯销区：深圳连等区重点突破
威胁：（Threat）
方保护义
方强势品牌成长
消费者口味许会迅速变化
全球控烟运动日益高涨
国外品牌已占相部分市场份额
方品牌占领部分区域市场竞争形势严峻
中国加入WTO国外品牌整烟草市场产生强烈击
诊断十：危机诊断：
红鹰会会遭遇严寒冬天？
红鹰中国烟草发展史伟奇迹
红鹰神话般传奇激励着区域强势品牌诞生红鹰催生中国烟草行业30万箱左右企业品牌快速发展1997年开始烟草进入剩济整体增长乏力时红鹰保持高速增长红鹰已进入常谈具良品牌形象烟草四品牌行列
红鹰骄傲？
红鹰非常信调整包装历烟草品牌伤脑筋事红鹰做轻轻松松红鹰非常优越：营户称够感觉红鹰业务员优越心态红鹰飞高：部分红鹰员工知道危机身边眼前红鹰飞心：没研究什飞高？——红鹰什增长快？没研究够飞高够飞久？——红鹰会会疲劳者生病？
烟草品牌发展两坎：第道坎规模坎60万箱企业品牌发展停滞前甚倒退30——60万箱企业品牌发展迅速30万箱企业品牌发展两极分化者者生死边缘第二道坎品牌坎卷烟品牌发展定程度成品牌程度患品牌病具体表现：前线情况漏斗型传递高决策层营销决策路径延长品牌企业宣传呈漏斗型传播终端反应迟钝省外市场掌控严重力产品终端销售处然状态新副品牌推出急升急跌
红鹰会会遭遇严寒冬天？
红鹰系列产品改版次危机
红鹰改版波面相广泛直接集中口味导致销量降产生负面口碑影响品牌美誉度消费者忠诚度竞争手留发展机遇空间
次远没结束危机解情况
——营户遭遇退货否已着手解决？
——烟草公司负面情绪引导调整？
——消费者心里会会产生阴影（尤未红鹰新副品牌）？
——竞争手快速增长阻击？
——降低焦油含量必须场考试什时候补考？否次通？
——否真作场危机？
面危机必须启动危机公关
次改版事件视次严重危机事件影响非常成立危机事件公关组高层领导出组长全面调查危机事件评估现实潜影响需采取紧急应措施超常规决策制定危机公关具体策略实施计划组织实施评估总结企业理角度完善流程机制制度
建议单纯采取重新生产投放老版包装产品原相信承认市场反映问题较动做法略显奈做法市场负面影响时间淡忘需续产品硬品质口味扭转
迅速传播新绝吸引力品牌新容新积极关注点代关注点说采宁波卷烟厂新亮点红鹰新亮点者策划出新亮点
迅速采取措施阻击竞争手成长说软包银蓝红鹰推市场正面阻击开展针性银红鹰促销活动推出新银红鹰宣传册子促销品引导年轻时尚性
迅速加强降焦调整包装科研营销研究技术角度分析寻找次调整包装口味影响素营销角度分析寻找次调整包装市场推广活动中失误原理角度分析寻找导致次危机发生关流程机制制度方面缺陷足
研制更解决降焦口味技术方案制定更加完善市场推广方案1）新解决降焦口味协调产品需执行产品开发程序综合方面素制定科学保险市场推广方案执行方案时启动预警系统企业需建立预警系统尤针市场预警系统预警系统求倒金字塔结构
始终顾客摆优先位置红鹰飞更加稳健
翱翔准备？
品牌营销诊断叶茂中策划整理出红鹰卷烟品牌发展三阶段：
起飞——红鹰卷烟品牌发展第阶段
时间：1994～2000年
市场特征：短缺济剩济初期方封锁诸侯割逐渐形成省市场高档卷烟需求巨
营业绩：快速增长
竞争力：产品力销售力广告拉动力
积累：红鹰成名牌（区域性强势+全国性知名）
突出特征：80销售业绩源省市场
值关注时红鹰发展出现增长乏力苗头障碍表现：
——省市场基饱
——省外市场封锁加剧省外市场储备足
——原料准备压力计划指标限制
——持续快速发展风险
——红鹰身竞争力亟加强
——红鹰增强品牌力
养精蓄锐——红鹰卷烟品牌发展第二阶段
时间：2001～2002年
市场特征：方封锁诸侯割达顶峰加入WTO开放市场矛盾尖锐化年产60万箱烟草企业苦苦挣扎烟草生产企业残酷竞争
营业绩：形济指标增长放缓形积累迅速增加
竞争力：品牌力（企业核心竞争力加强）
积累：红鹰成品牌（区域性强势品牌全国性知名品牌发展）
突出特征：红鹰卷烟品牌家族成型
时期红鹰极期出现快速增长历史机遇历史机遇：
——方封锁逐渐取消全国市场竞争环境形成
——专卖专营松动—红鹰强势品牌扩张求动
——国家扶优扶强政策出现购机遇
翱翔——红鹰卷烟品牌发展第三阶段
时间：200_～200_年
市场特征：
——红鹰品牌强势扩张
——形带动形红鹰兼扩张
——进军国际市场
——红鹰成真正具国际化视野形象中国烟草强势品牌
真正翱翔红鹰面着品牌理难题突破问题：
——（低焦低危害）带技术进步求技术持续进步压力
——区域品牌全国性品牌国际性品牌难题突破
——面未品牌整合营销传播难题突破
工作帮助红鹰做翱翔前切准备重中重然品牌整合营销传播
第三篇：烟草调研篇
理性时代调研已成作项策划必基础性工作直奉行真正策划市场言做策划先走市场中
关市调背景设计
调研背景：
委托方宁波卷烟厂通断开拓进取已国卷烟市场争席红鹰品牌卷烟行销全国部分区全国市场已具定知名度浙江省市场已成知名品牌
前国卷烟市场形成空前激烈竞争局面国家政策制约烟草企业完全走市场化方烟草企业试图群雄割剧国际烟草托拉斯虎视眈眈整烟草市场国家烟草专卖旗掩饰方保护严重假私非超烟泛滥成灾香烟品牌繁杂良莠难分
委托方认国外压力非常巨宁波卷烟厂必须杀出重围方面继续努力提升现产品生命力现品牌竞争力市场占率方面决定快应国际香烟消费形势准备迎接中国加入WTO面更挑战
委托希通调研解香烟消费者认知态度消费行新资料步品牌规划品牌推广提供市场
研究方法：
研究方法：定点拦截访问
研究区域：
北京广州成沈阳
郑州海福州宁波
杭州温州金华
样量：样：2750份
目标访者：
1天抽烟2支
2年龄18岁60岁间
3市居住1年
4半年没接受形式调查
5家亲戚朋友没相关行业工作
调研范围信息求
香烟消费者般消费行
消费者购买行
消费者香烟品牌认知
消费者香烟产品认知
消费者包装认知
消费者香烟价格认知
消费者香烟广告认知
消费者香烟通路促销认知
红鹰品牌分析
女性烟民情况
相关信息
调研方法数处理：
案头调查网络调查深度访谈SPSS统计分析EXCEL数处理
质量控制：
次整调研程进行质量控制质量控制分三阶段：
准备前期质量控制：
访问员进行关调查目方法问卷访问程序等方面培训
位访问员正式调查访问前进行试访
现场实施阶段质量控制：
巡场督导拦截区访问员访问区访问员进行检查
督导员问卷进行完成情况合理性逻辑性检查
淘汰未完成合求问卷增加访问补足样量
问卷处理阶段质量控制：
问卷进行双录入
数库进行逻辑校验．缺失值处理
三：关样描述
样说明：
次访问中男性样年龄结构分四年龄段进行配额控制 保证年龄段足够样量年龄段分：
1824岁
2534岁
3544岁
4560岁
次调查样进行性配额控制城市女性样量30位左右
女性消费者样没进行年龄段配额控制
性结构：
全体消费者样中男性烟民占881女性烟民占119
城市样性结构：
全体年龄结构
全体消费者样年龄1824岁例高237次2529岁例190
全体样教育程度：
全体消费者样受教育程度集中高中中专技校次初中专
采集样时没教育程度进行配额控制图中出目前整体烟民受教育程度高国目前教育水相致
全体样婚姻状况：
全体样已婚例高
次单身
全体样收入结构：
全体消费者样月总收入集中2300元
集中8011300元间
全体样职业结构：
消费者职业中职员工体户居
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