服务窗口工作员作风专项整治工作动员部署会讲话
志：
次会议容：市委区委关提升服务窗口工作员作风关工作求指导加强作风建设着力解决窗口工作员作风方面存突出问题彻底解决形式义官僚义问题回潮问题天讲3点意见：
号入座明确整治重点
次整顿区行政服务厅区直单位办事处社区等存服务窗口单位重点着重解决问题：窗口单位服务厅办理业务工作员负责服务态度差纪律涣散散慢擅离职守意串岗脱岗出勤出工出工出力出力出活服务意识淡薄首问责制限时办结制次性告知制服务承诺制等形虚设应公示流程公示应解释政策解释应提供服务提供者求群众提供类实必证明手续折腾群众行政审批事项该取消取消明取消暗转移着严关名号层层设置障碍环节繁时间长表面作风门进脸话听微笑办事群众急需解决问题太极拖着办官腔应付拖延推诿扯皮颐指气高高甚冷硬横推吃卡问题家号入座举反三切实形式义官僚义变异形态揪出
二强力推动落实工作措施
加强队伍建设窗口单位根岗位特点制定培训计划窗口工作员开展业务知识岗位职责规章制度服务礼仪等方面培训提升窗口工作员岗位意识责意识服务意识时制定培训考核方案法通考核者次培训延缓入岗
二突出问题整改窗口单位围绕履行职责服务态度工作作风办事流程工作效率等方面集中查改查建发现问题具备整改条件立行立改特办事群众普遍关注反映强烈问题时采取措施解决具备立整改条件问题建立问题台账明确整改时限整改措施责单位责专负责时督办逐销号
三规范服务标准窗口单位严格落实办理事项公示制执行首问负责制服务承诺制限时办结制次性告知制岗位责制等项工作制度分类确定办结时限流程真正做次性告知限时办结
四强化监督问责办事处纪工委相关派驻纪检组单位专项治理开展情况进行监督检查通明察暗访等种方式窗口工作员工作作风情况进行严格监督群众媒体网络反映监督检查中发现问题线索重舆情时组织核查处置相关情况报送区纪委风政风监督室区纪委监督问责贯穿专项整治全程针重点领域单位专项治理开展情况纪工委派驻纪检组监督检查情况进行监督检查窗口工作员出现工作作风问题违纪违法行职责权限严重进行查处严格追责问责坚持案双查查原查制度完善机制实施问双责追究具体办事员责追究负责责时问题严重群众意见整改效果差单位相关领导进行问责
三提高站位确保取成效
明确责窗口单位领导分领导窗口服务承担领导责单位窗口负责志负直接责窗口单位明确环节责工作时限严格落实整治务建立责清单务清单责摆进务摆进标准摆进
二坚决落实单位认真次专项治理活动切实排查问题完善相应制度解决问题堵塞漏洞形成政务服务工作质效提升常态化机制组织开展群众企业服务象参加社会评议群众真正区窗口环境明显改善服务质量明显提升
三认真总结单位结合职责次专项治理目标务治理工作进行认真总结总结实事求反映出查找出问题足相应解决方法时突出特色亮点成效验重举措区强化民服务宗旨提高服务质量提供×月×日前单位专项治理情况（求纸质版盖章领导签字）报区纪委监委风政风室（×室）办事处纪工委派驻纪检组监督检查情况（求纸质版纪工委书记纪检组长签字）报区纪委监委风政风室（×室）
志作风整改永远止境全区广员干部职工强烈政治责感持恒官僚义形式义作斗争断强化干部队伍作风建设奋力开创全区工作新局面
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次会议容：市委区委关提升服务窗口工作员作风关工作求指导加强作风建设着力解决窗口工作员作风方面存突出问题彻底解决形式义官僚义问题回潮问题天讲3点意见：
号入座明确整治重点
次整顿区行政服务厅区直单位办事处社区等存服务窗口单位重点着重解决问题：窗口单位服务厅办理业务工作员负责服务态度差纪律涣散散慢擅离职守意串岗脱岗出勤出工出工出力出力出活服务意识淡薄首问责制限时办结制次性告知制服务承诺制等形虚设应公示流程公示应解释政策解释应提供服务提供者求群众提供类实必证明手续折腾群众行政审批事项该取消取消明取消暗转移着严关名号层层设置障碍环节繁时间长表面作风门进脸话听微笑办事群众急需解决问题太极拖着办官腔应付拖延推诿扯皮颐指气高高甚冷硬横推吃卡问题家号入座举反三切实形式义官僚义变异形态揪出
二强力推动落实工作措施
加强队伍建设窗口单位根岗位特点制定培训计划窗口工作员开展业务知识岗位职责规章制度服务礼仪等方面培训提升窗口工作员岗位意识责意识服务意识时制定培训考核方案法通考核者次培训延缓入岗
二突出问题整改窗口单位围绕履行职责服务态度工作作风办事流程工作效率等方面集中查改查建发现问题具备整改条件立行立改特办事群众普遍关注反映强烈问题时采取措施解决具备立整改条件问题建立问题台账明确整改时限整改措施责单位责专负责时督办逐销号
三规范服务标准窗口单位严格落实办理事项公示制执行首问负责制服务承诺制限时办结制次性告知制岗位责制等项工作制度分类确定办结时限流程真正做次性告知限时办结
四强化监督问责办事处纪工委相关派驻纪检组单位专项治理开展情况进行监督检查通明察暗访等种方式窗口工作员工作作风情况进行严格监督群众媒体网络反映监督检查中发现问题线索重舆情时组织核查处置相关情况报送区纪委风政风监督室区纪委监督问责贯穿专项整治全程针重点领域单位专项治理开展情况纪工委派驻纪检组监督检查情况进行监督检查窗口工作员出现工作作风问题违纪违法行职责权限严重进行查处严格追责问责坚持案双查查原查制度完善机制实施问双责追究具体办事员责追究负责责时问题严重群众意见整改效果差单位相关领导进行问责
三提高站位确保取成效
明确责窗口单位领导分领导窗口服务承担领导责单位窗口负责志负直接责窗口单位明确环节责工作时限严格落实整治务建立责清单务清单责摆进务摆进标准摆进
二坚决落实单位认真次专项治理活动切实排查问题完善相应制度解决问题堵塞漏洞形成政务服务工作质效提升常态化机制组织开展群众企业服务象参加社会评议群众真正区窗口环境明显改善服务质量明显提升
三认真总结单位结合职责次专项治理目标务治理工作进行认真总结总结实事求反映出查找出问题足相应解决方法时突出特色亮点成效验重举措区强化民服务宗旨提高服务质量提供×月×日前单位专项治理情况（求纸质版盖章领导签字）报区纪委监委风政风室（×室）办事处纪工委派驻纪检组监督检查情况（求纸质版纪工委书记纪检组长签字）报区纪委监委风政风室（×室）
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