自来水公司收费大厅先进集体事迹

水公司收费厅先进集体事迹
　　水公司收费厅先进集体事迹材料
　　收费厅水公司外服务窗口负责城区户水费收缴查询报装等工作收费户数2万户厅成立直注重强素质外树形象信守承诺优质服务坚持断完善服务承诺制度严格文明示范窗口求开展形式样精神文明创建活动真诚服务户诚信换取民意广户社会界评
　　年收费厅深入开展诚信优质户团结拼搏创流活动诚信优质作规范服务灵魂赋予规范化服务社会服务承诺新容着重强调知行致性求部门职工明确务增强市场危机感社会责感身紧迫感促进企业物质文明精神文明新台阶
　　加强素质教育狠抓优质服务年营销公司收费厅文明服务示范窗口实践诚信优质户团结拼搏创流服务目标起点创新服务容简化办事程序提高服务质量实际工作中严格执行国家省关供水法律法规项规定切实履行社会服务承诺实行首问负责制站式服务务求做事事结果件件回音收费厅结合业务特点通开展思想教育狠抓岗位技培训增强工作员业务力次组织员参加业务培训班增值税业务学收费操作技较提高开展岗位技竞赛方面前台收费缴款点钞业务两项目进行练兵武赛质量速度形成浓烈竞争氛围促进服务质量业务水提高
　　二加强部理规范服务机制进步强化部理规范服务机制确保项服
务措施落实处收费厅行风建设工作诚信优质服务活动结合起提高服务质量作工作重点抓严格杜绝吃卡现象完善服务理监督机制公开办事程序收费标准公司设立投诉电话供水咨询投诉中 心效收费员进行工作监督服务监督透明化收费员岗律统工装出示工号牌方便户监督推行首问负责制时规定户公司办理业务咨询供水问题询问第名工作员首问责负解答办理联系相关部门责第责态度消极敷衍访者造成访员满意投诉调查解查实批评教育外严格规定扣发月岗位工资收费员增强工作责感岗位紧迫感
　　三诚信民塑造供水行业新形象
　　收费厅围绕公司中心务服务创新开展工作服务环境服务质量服务标准服务承诺服务监督等方面进行逐步改进通收费厅配备空调机饮水机设置户接座进步美化净化营业厅户提供优美舒适缴费环境通引进电脑抄表收费技术改进工作方法提高工作效率通设置缴费业务电脑查询电话查询等方便户咨询业务通找零业务方便户缴费通公布水费收取标准办理业务程序时限维护消费者合法权益通穿着工作服推行首问负责制展示服务新形象年国庆开始新增黄金桥收费处实行联网收费户城区意选点缴费受户评
　　通收费厅全体员年努力服务质量服务水均明显变化：户缴水费排长龙办变化二办理业务手续复杂简化变化三回答户提问态度生硬简单热情细致变化四增加项业务动服务转动服务变化五收费差错率变化基没发生收费差错实行户回访满意率达95
　　然取定成绩距级户求存着定差距实际工作中员工服务态度存服务语太规范服务工作太位受户投诉事件然户解双方误解造成总说工作位细致造成工作中逐项整改努力改进继续处处户感舒适方便行动指南户提供优质高效服务真正成水公司文明示范窗口
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