2010年政务大厅国土资源局窗口2005年度工作总结

2010年政务厅国土资源局窗口2005年度工作总结

2005年年9月份局入驻政务办理厅窗口工作日趋健全完善年年局领导班子区投资服务中心正确领导窗口工作员扎实工作热情服务确保窗口项工作稳步推进取良成绩
领导高度重视加强组织领导窗口项工作利开展提供重保障
政务厅国土资源局窗口局简化办事程序提高工作效率服务水体现民便民利民建设责阳光高效廉政机关形象重载体台局高度重视局组次召开专题会议研究窗口工作常种会议通报窗口工作情况求局部门全力配合支持窗口工作窗口种工作需求予优先保障做窗口围绕社会转部门围绕窗口转 前方盘棋时局分领导次厅窗口调研听取工作汇报结合工作实际次调整口部门协调办件手续进步提高窗口办事效率方便单位
二窗口工作员立足职法行政热情服务做领导放心群众满意
（）增强诚信意识认真履行工作职责严格信守服务承诺
局进驻政务厅籍办土登记收件工作类收件全部办理时限求承诺件严格遵循办事程序法办事断提高办事效率截止目前受理类土确权登记89宗中73宗均承诺办事期限办结12宗程序退回余办理时限4宗正利办理中
（二）增强局意识遵守厅规章制度树立窗口良形象
窗口工作处局业务第线工作坏关系政府形象重性言喻局窗口员工作中严格遵守政务厅项规章制度实际行动推行政府政务公开首问负责制等项工作市区监督部门组织次暗访中电话面答复局窗口均未出现问题时局窗口员常工作中发现相关情况问题时兄弟单位事厅理员进行工作沟通协调更提高工作效率方便前办事员受赞誉评
（三）增强服务意识心系办事单位努力提高服务水
窗口办理事项件件关系着单位切身利益单位服务关站岗确保相关业务科室够时误完成审批登记工作通编印**区国土资源局服务指南审批服务容办事程序申报材料承诺时限审批收费标准等事项公开方便前办事单位日常工作中完成正常收件外承担许政策业务咨询遇办事员咨询种土理业务时窗口工作员认真回答诚心耐心细心解答办件提出种疑问指导填写种审批办证表格指点相关办件窗口做问必答办事者排疑解难服务态度工作员够严格求情绪单位工作员够根具体问题作出妥善处理矛盾激化遇特殊情况时厅理单位相关业务领导反映争取时间解决问题切实办事着想办事服务
（四）增强创新意识优化办事程序断挖掘服务效率潜力
项业务套正规工作程序果遵循工作程序前提缺乏必创造性灵活性机械办事时难工作做单位满意窗口员想办事想急办事急服务创新工夫段时间实践摸索针项业务总结套科学完善办事程序开发相配合电脑应程序确保工作中准确性提高工作效率服务水
年已进步开展工作良基础作园区发展建设中承担着重作国土资源局政务厅窗口新年里进步增强基层建设单位服务意识严格规范工作程序开拓创新求真务实更园区开发建设济发展服务开创工作新局面
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