2010年区农业局信访工作总结
年区委区政府正确领导级部门具体帮助指导坚持信访工作分级负责口办理谁谁负责法解决问题思想疏导教育相结合原认真处理群众信电访工作时化解类矛盾效促进改革发展稳定年接办理群众信访案（事）件42起（中：访9件区长公开电话交办单33件）全部期办结办结率满意率达100现关情况总结：
加强领导建立健全信访工作领导责制
农业局领导班子十分重视信访工作建立手全面抓分领导具体抓科室负责信访工作领导体制工作机制形成联动责体系职责分工明确具体责形成级抓级层层抓落实齐抓局面效保证信访工作责制全面实施领导亲抓信访工作局组书局长朱良水志次持召开信访工作协调会部署信访工作阅批群众信接群众访亲调查研究亲督促检查二办公室负责理信访工作办公室群众信访具体负责积极协调妥善处理常督促科室具体工作员深入基层农民家里听取群众意见协调方关系寻求解决问题途径办法杭州农茂食品限公司等三位承包户举报硫酸钾型复合肥肥害事件局萧山区农业局杭州市农业局关执法员现场踏取样邀请省市土壤肥料栽培专家进行现场鉴定次召集肥料厂商营商种植户协商农户追回损失10万元组织关工作员相关生产厂商营商进行协调处理时解决农户访问题三层层落实责抓信访工作农业局负责涉农林水畜等方面信访工作觉职分工认真落实口业务努力做信访工作做问题交矛盾推诿
二整体联动形成齐抓工作机制
前三农工作涉面广政策性强热点难点问题信访工作面矛盾较集中困难仅部门难做充分发挥业务作外争取相关部门支持做农民群众信访工作
建立部门部工作联动机制建立信访首问负责制首问负责接工作员涉科室（单位）业务范围信访问题定热情接全程处理涉科室（单位）业务范围信访问题必须负责转应街道关部门处理
二建立部门间信访工作联动机制外积极争取相关部门农民群众信访工作支持切实解决涉面广重疑难群体信访案件东江围垦承包户xxx等24位农户访东江围垦378亩农作物遭受飞雁牌磷酸钙肥害事件求农业部门帮助协商解决会xx区农业局xx街道农业科富民绿色农业公司xx垦种场种植户肥料销商等相关员次进行现场调查鉴定协商补偿等终补偿受害农民救灾款亩200元总计7
56万元时处理农民反映问题避免重复访维护农民群众切身利益社会稳定
三认真负责稳妥处理群众信访
群众信着重三关：呈报阅批关重信件时呈报领导阅批快落实特联名信局领导直接包案二案件处结关初信抓快办做次性处结避免重信访重复信抓细办找准症结分析信访员提出求否合理成分做理明确答复三答复口径关信反映问题较复杂敏感答复时注意握分寸前连贯口径统实行专负责专专办踪理形成明确意见必须折扣贯彻落实
群众访三方面功夫：热心接访员做椅子座杯清茶暖心腔热情接仔细听取反映问题做详细记录二耐心解答访员反映问题求接员根现行农业农村工作关政策耐心解答提出问题区情况针性做说服教育工作疏导访员心态三细心办理访员提出问题办理时协调处理时办理做宣传解释
年信访涉城市化程中水利排灌问题畜禽养殖污染问题劣质种子肥害纠纷问题直接关系新区城市化推进矛盾信访工作量面广情况错综复杂牵涉工作精力较农民群众信访案（事）件均十分慎重动情晓理政策落实量做转办督办工作政策落实量做思想说服工作维护农村社会稳定
年信访工作方面做出较努力取定成绩离级领导广民群众求定差距信心决心干农民负担信访工作做方面工作：
认认真真做农民群众信访工作力争做领导放心群众满意
二进步做涉农执法纠纷访工作
三受理处理农民群众反映问题基础善发现解决目前农村尚未暴露出客观存潜问题力争涉三农问题消灭萌芽状态
总认真学贯彻三代表重思想坚持立公执政民努力做农民群众信访工作维护区社会稳定济建设作出应贡献
年区委区政府正确领导级部门具体帮助指导坚持信访工作分级负责口办理谁谁负责法解决问题思想疏导教育相结合原认真处理群众信电访工作时化解类矛盾效促进改革发展稳定年接办理群众信访案（事）件42起（中：访9件区长公开电话交办单33件）全部期办结办结率满意率达100现关情况总结：
加强领导建立健全信访工作领导责制
农业局领导班子十分重视信访工作建立手全面抓分领导具体抓科室负责信访工作领导体制工作机制形成联动责体系职责分工明确具体责形成级抓级层层抓落实齐抓局面效保证信访工作责制全面实施领导亲抓信访工作局组书局长朱良水志次持召开信访工作协调会部署信访工作阅批群众信接群众访亲调查研究亲督促检查二办公室负责理信访工作办公室群众信访具体负责积极协调妥善处理常督促科室具体工作员深入基层农民家里听取群众意见协调方关系寻求解决问题途径办法杭州农茂食品限公司等三位承包户举报硫酸钾型复合肥肥害事件局萧山区农业局杭州市农业局关执法员现场踏取样邀请省市土壤肥料栽培专家进行现场鉴定次召集肥料厂商营商种植户协商农户追回损失10万元组织关工作员相关生产厂商营商进行协调处理时解决农户访问题三层层落实责抓信访工作农业局负责涉农林水畜等方面信访工作觉职分工认真落实口业务努力做信访工作做问题交矛盾推诿
二整体联动形成齐抓工作机制
前三农工作涉面广政策性强热点难点问题信访工作面矛盾较集中困难仅部门难做充分发挥业务作外争取相关部门支持做农民群众信访工作
建立部门部工作联动机制建立信访首问负责制首问负责接工作员涉科室（单位）业务范围信访问题定热情接全程处理涉科室（单位）业务范围信访问题必须负责转应街道关部门处理
二建立部门间信访工作联动机制外积极争取相关部门农民群众信访工作支持切实解决涉面广重疑难群体信访案件东江围垦承包户xxx等24位农户访东江围垦378亩农作物遭受飞雁牌磷酸钙肥害事件求农业部门帮助协商解决会xx区农业局xx街道农业科富民绿色农业公司xx垦种场种植户肥料销商等相关员次进行现场调查鉴定协商补偿等终补偿受害农民救灾款亩200元总计7
56万元时处理农民反映问题避免重复访维护农民群众切身利益社会稳定
三认真负责稳妥处理群众信访
群众信着重三关：呈报阅批关重信件时呈报领导阅批快落实特联名信局领导直接包案二案件处结关初信抓快办做次性处结避免重信访重复信抓细办找准症结分析信访员提出求否合理成分做理明确答复三答复口径关信反映问题较复杂敏感答复时注意握分寸前连贯口径统实行专负责专专办踪理形成明确意见必须折扣贯彻落实
群众访三方面功夫：热心接访员做椅子座杯清茶暖心腔热情接仔细听取反映问题做详细记录二耐心解答访员反映问题求接员根现行农业农村工作关政策耐心解答提出问题区情况针性做说服教育工作疏导访员心态三细心办理访员提出问题办理时协调处理时办理做宣传解释
年信访涉城市化程中水利排灌问题畜禽养殖污染问题劣质种子肥害纠纷问题直接关系新区城市化推进矛盾信访工作量面广情况错综复杂牵涉工作精力较农民群众信访案（事）件均十分慎重动情晓理政策落实量做转办督办工作政策落实量做思想说服工作维护农村社会稳定
年信访工作方面做出较努力取定成绩离级领导广民群众求定差距信心决心干农民负担信访工作做方面工作：
认认真真做农民群众信访工作力争做领导放心群众满意
二进步做涉农执法纠纷访工作
三受理处理农民群众反映问题基础善发现解决目前农村尚未暴露出客观存潜问题力争涉三农问题消灭萌芽状态
总认真学贯彻三代表重思想坚持立公执政民努力做农民群众信访工作维护区社会稳定济建设作出应贡献
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