银行营业部述职报告—述职报告
二00四年市行总体安排布署深化规范化理强化控制度原指导部扎实稳妥开拓营销业务时加强员工培训努力提高员工综合力认真做安全保卫工作效保证全年项工作利开展
截止2004年12月31日部项存款余额合计103386万元(中公存款42348万元保证金存款54861万元储蓄存款6147万元业存款173万元)项贷款余额合计230554万元贴现余额5817万元存款日均111616万元完成计划7441全年完成国际结算量14262万美元完成计划528211月12月信卡累计交表471张全年实现利润5025万元
年部围绕着重点开展工作：1适时调整信贷结构进调整存款结构2抓理降费挖潜紧缩费开支3防风险抓质量严控信贷质量关4深化规范理合规合法营5全员学提高整体业务素质提升服务质量具体工作：
业务拓展营销工作
年里围绕2004年信贷理工作基思路规范理深化年线严格控制防范信贷风险核心贯彻国家金融政策法规市行指示精神增强市场化营理意识继续调整转变信贷业务营理模式健全完善业务质量均衡发展效理体系信贷业务发展方面开展工作：
（） 巩固开拓两误力发展信贷业务
1 优质完善服务稳定客户资源
首先高度重视部现客户针客户(宏元集团)特点成立办客户理牵头客户组重点客户重点服务效控制风险优先保证项业务长期稳定中客户规范营前提常时做客户密切联系树立性化信贷文化必时亲办客户理深入客户解企业营情况企业提供积极融资方案稳定客户提供必保证
次客户提供优质服务营业部实际情况客户承担着宏元集团三宝电脑等客户理服务工作结算量理服务难度较面实际情况部率先XX沈阳行系统试探性创立出账台理服务模式实践证明种模式极提高工作效率效控制
业务流程风险具十分重意义目前种模式已沈阳行系统认
2 防范风险规范营断挖掘新业务增长点
部防范风险调整结构前提挖掘新业务增长点付出艰辛努力第利行业务灵活优势断开拓客户市场动客户宣传行业务特点优势取较效果次开阔思路努力信贷业务授信体游客户发展点带面授信客户增加部信贷业务断发展提供新增长点
（二） 强化理降低风险取综合效益化
1 统认识明确信贷业务发展方
着国家种宏观调控政策出台面客户群体发生变化形势复杂面种情况部常提醒告诫全体客户理务必保持清醒头脑务必保持稳健工作作风思想指挥行动统认识常组织全体信贷员学级行关部门文件规章制度求家XX银行2004年信贷指导意见信贷业务营理十六点意见认真贯彻落实
规范营防范风险部加强资产负债业务调整资产业务中部停止规范业务年初相然部存款降降原部更执行银监局级行关文件更加严格防范信贷风险结束金花股份业务合作关系仅户减少部存款28000万元
信贷投方面业务转型部力开展具真实贸易背景手续完备风险较低动产质押仓单质押厂商银合作等模式授信业务新开发辽宁东日辽宁鹏达三山贸易沈阳华微等动产质押仓单质押业务客户降低信贷风险金融行业竞争严峻形势新增客户稳定存款
2 建章健制严格执行信贷业务审批程序
便信贷员学开展业务部关文件规章制度整编成册根部面具体业务制定出相应实施细动产质押仓单质押出入库制度等
根行授信项目报批关文件规定求部报项目严格执行部贷审讨会先讨报工作程序贷审讨会全部会员报项目认真讨杜绝走场帮助办客户理完善授信方案完善防范风险措施部贷审会认真工作态度严谨工作风格次受级行关部门认表扬
办理出帐手续程中部实行办客户理出帐审批员隔离出帐台员专门办理出账手续避免潜信贷风险
3 严格落实授信项目动态信息监控
贷理工作信贷理工作中十分重工作环节年里部求全体客户理够级行求认真做贷款五级分类工作该项工作作项数统计务完成动产仓单质押业务部够求时查库严格质押物出入库手续总行分行部次检查中未出现问题级行评
（三） 营造团队精神全面提高客户理综合素质
部通学集中学等方式树立正气培养全局观念团队协作观念
首先求信贷员具备良职业道德道德风险会直接影响信贷风险尤年奖励办法等发生变化全体信贷员说种考验部通信贷员培训树立爱岗敬业精神树立正气觉全行利润效益业务考核挂钩开发拓展市场
次求全体客户理具备较高水专业技良工作方式风格部求全体客户理结合工作实际认真阅读细节决定成败书通相关学结合激励约束存考核机制部客户理队伍综合素质提高
二 结算业务方面
二00四年规范理年活动深化年该项活动更深入开展员工牢固树立规范运作严格理优质服务稳健营理念部细致开展项工作接受总分行市行次业务服务达标检查次评业务风险控制方面效控制风险全年重会计差错事
1加强会计基础工作理会计业务操作规范化
通深化规范化理活动教育员工思想牢记操作业务时规范化重性通学培训员工熟悉掌握项规章制度岗位责制营业部制定部规章工作中遵执行
2加强控理工作断提高理水防止案件发生
员工中常开展职业道德教育引导员工树立爱岗敬业诚实守信热爱XX服务XX奉献XX职业道德信封总行商业银行部控制制度指引XX银行部控制
综合安全评价实施办法积极进行查找差距贯彻落实制定严格理监督体系奖罚制度员工严格执行项规章制度业务操作规程做法办事合规营全年件安全事总行控制度专项检查中名列级行行列
3 加强员工业务知识岗位基技培训配合
市行搞外宣传
柜台业务XX行窗口业务技坏直接影响XX行形象部柜员中新员工较业务基础差利种形式新员工进行基础业务培训新员工较短时间适应工作岗员工刻苦努力营业部市行业务技竞赛中获团体总分第名名员工获前三名成绩
2004年市行加强业务开发推出业务品种丰收系列薪加薪家等产品做业务推广产品员工利休息时间搞宣传效增强行产品知名度部成立理财工作室营业部理财工作做支行前列办理兴隆家庭现金整点业务收取中间业务费10万元全年住房贷款余额8512万元累计销售丰收系列产品（1－9期）2723万美元749万港元
4加强规范化服务争创窗口单位规范化服务标兵单位
切实提高营业部服务质量工作效率促进工工作作风根转变部成立达标活动领导组制定具体计划措施组织员工学XX银行作风建设规范化服务通知XX银行作风建设规范化服务达标考核办法作员工进行检查考核标准员工工作中做仪表仪容规范化服务语言规范化服务质量规范化服务纪律规范化通艰苦努力终总行飞查中合格获标兵单位称号称号工作肯定工作促进工作提出更高求
三 勤保障三防保工作
营业部属两营业网点市行现金业务周转库员40 名办公费开支费弹性事务繁合理压缩费紧缩开支全行度年难关须保证正常开门办理业务需解决矛盾办公室理员做量工作营业部全体员工作出量牺牲费降200余万元作出巨贡献
外级行正确领导力支持高度重视全面组织安排通全体员工认真落实项安全保卫工作规章制度利完成二00四年支行安全保卫工作务
维护部正常工作秩序确保财产员工安全行业务方面快速发展提供效部安全保障
1根市行定期安全通报达种关安全保卫工作文件时员工进行传达员工日常行规范安全保卫防范意识国家法律法规进行宣传教育预防职工种违规违纪违法犯罪行
2部营业场运钞车金库等害部位技防物防设施进行常检查问题时解决中中街分理处监控出现问题时立市行办公室汇报情况力支持短时间便解决市行金库密码器出现障情况报级领导批准立进行更换避免影响全市正常营业严重果
3认真贯彻落实防盗防火防抢防诈骗治安灾害事防范制度措施时完善项制度定期做检查工作警械报警设备灭火设备等常检查确保正常严格总行安全保卫条例执行确保总行项具体制度贯彻落实
4市行求做营业场运钞车报警监控设备档案建设害部位工作员建立相应档案时时解员工思想动态掌握员工思想变化防范风险坚决执行市行监控设备报警系统进行定期检查测试规定确保防范设施效
5警保卫员进行日常理组织工作常性项工作进行检查监督定期进行学教育活动探讨分析安全保卫形势完善细节工作确保安全工作万失
6根市行求结合部具体实际情况时完善种突发事件处理预案定期组织营业场工作员进行突发事件演练增强员工安全防范意识精心组织安排做演练记录发现足时完善
四完善项规章制度加强员工政治思想教育
围绕级行规范化服务深化控理项求部断完善项规章制度细化理实际工作中坚决落实贯彻级行发项规章制度效保证项业务制度化合规化
始终高度重视员工政治思想教育工作团工会组织渠道组织开展种教育活动培养员工正确生观世界观价值观树立集体义精神增强集体凝聚力效推动业务快速健康发展坚持开展奖优罚劣活动开拓业务中表现优秀严格执行规章制度员工予奖励表现落进行处罚通系列教育活动员工精神面貌焕然新形成追求积极团结拼搏精神营业部风气员帮助教育全年
4名志加入中国产6名志交入申请书员总数占全体员工数40成开展项业务先锋队
2005年已部工作重心：继续防范风险中心规范营断调整勇开拓力开发推广低风险金融产品努力客户提供优质服务全面完成年度项指标努力工作
具体计划着重做方面工作：
1根新信贷审批程序实际工作中部认真加贯彻执行现项具体规章制度基础根实际情况进步完善健全制度规定保证项工作利进行总行发信贷业务产品手册基础加强信贷业务学进步提高客户理业务素质适应日趋激烈市场竞争
2进步充分发掘现客户潜力保持发展现存款基础时继续开发新市场增加行发展劲完成市行达务
3继续加强员工规范化服务理念职业道德教育培养员工爱岗敬业热爱XX团结精神继续总行窗口单位规范化服务标兵单位标准求员工通种形式教育活动业务发展提供精神基础
技术练兵竞赛项业绩考评作项长期工作提高员工业务水服务力两年营业部老员工业务尖子输出较新员工占较2005年项工作应做出详细培训考核方案希通学争取位员工系统掌握会计业务知识基业务岗位技真正提高营业部会计业务核算质量营业部会计工作做更加出色
4进步加强控建设提高规范化理水积极防范化解风险资产进步加强信贷资产理严格控制良资产进步细化贷前调查理确保贷前调查贷检查真实结算业务方面认真学总行分行市行制订项方针政策类规章制度控理工作常抓懈安全工作放第位控制度贯彻工作中环节职工加强业务风险安全教育堵查漏洞控理风险防范工作落实处坚决消灭安全隐患
5继续坚决落实市行项安全保卫工作项规章制度配合市行项安全保卫工作断提高员工整体安全保卫综合素质时清醒认清严峻安全形势增强安全防范意识进步学总结完善工作细节确保行财产员安全
进步总结年项工作验加业务开发力度强化控理市行发展做出应贡献
二00五年月
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银行营业部述职报告—述职报告
二00四年市行总体安排布署深化规范化理强化控制度原指导部扎实稳妥开拓营销业务时加强员工培训努力提高员工综合力认真做安全保卫工作效保证全年项工作利开展
截止2004年12月31日部项存款余额合计103386万元(中公存款42348万元保证金存款54861万元储蓄存款6147万元业存款173万元)项贷款余额合计230554万元贴现余额5817万元存款日均111616万元完成计划7441全年完成国际结算量14262万美元完成计划528211月12月信卡累计交表471张全年实现利润5025万元
年部围绕着重点开展工作：1适时调整信贷结构进调整存款结构2抓理降费挖潜紧缩费开支3防风险抓质量严控信贷质量关4深化规范理合规合法营5全员学提高整体业务素质提升服务质量具体工作：
业务拓展营销工作
年里围绕2004年信贷理工作基思路规范理深化年线严格控制防范信贷风险核心贯彻国家金融政策法规市行指示精神增强市场化营理意识继续调整转变信贷业务营理模式健全完善业务质量均衡发展效理体系信贷业务发展方面开展工作：
（） 巩固开拓两误力发展信贷业务
1 优质完善服务稳定客户资源
首先高度重视部现客户针客户(宏元集团)特点成立办客户理牵头客户组重点客户重点服务效控制风险优先保证项业务长期稳定中客户规范营前提常时做客户密切联系树立性化信贷文化必时亲办客户理深入客户解企业营情况企业提供积极融资方案稳定客户提供必保证
次客户提供优质服务营业部实际情况客户承担着宏元集团三宝电脑等客户理服务工作结算量理服务难度较面实际情况部率先XX沈阳行系统试探性创立出账台理服务模式实践证明种模式极提高工作效率效控制
业务流程风险具十分重意义目前种模式已沈阳行系统认
2 防范风险规范营断挖掘新业务增长点
部防范风险调整结构前提挖掘新业务增长点付出艰辛努力第利行业务灵活优势断开拓客户市场动客户宣传行业务特点优势取较效果次开阔思路努力信贷业务授信体游客户发展点带面授信客户增加部信贷业务断发展提供新增长点
（二） 强化理降低风险取综合效益化
1 统认识明确信贷业务发展方
着国家种宏观调控政策出台面客户群体发生变化形势复杂面种情况部常提醒告诫全体客户理务必保持清醒头脑务必保持稳健工作作风思想指挥行动统认识常组织全体信贷员学级行关部门文件规章制度求家XX银行2004年信贷指导意见信贷业务营理十六点意见认真贯彻落实
规范营防范风险部加强资产负债业务调整资产业务中部停止规范业务年初相然部存款降降原部更执行银监局级行关文件更加严格防范信贷风险结束金花股份业务合作关系仅户减少部存款28000万元
信贷投方面业务转型部力开展具真实贸易背景手续完备风险较低动产质押仓单质押厂商银合作等模式授信业务新开发辽宁东日辽宁鹏达三山贸易沈阳华微等动产质押仓单质押业务客户降低信贷风险金融行业竞争严峻形势新增客户稳定存款
2 建章健制严格执行信贷业务审批程序
便信贷员学开展业务部关文件规章制度整编成册根部面具体业务制定出相应实施细动产质押仓单质押出入库制度等
根行授信项目报批关文件规定求部报项目严格执行部贷审讨会先讨报工作程序贷审讨会全部会员报项目认真讨杜绝走场帮助办客户理完善授信方案完善防范风险措施部贷审会认真工作态度严谨工作风格次受级行关部门认表扬
办理出帐手续程中部实行办客户理出帐审批员隔离出帐台员专门办理出账手续避免潜信贷风险
3 严格落实授信项目动态信息监控
贷理工作信贷理工作中十分重工作环节年里部求全体客户理够级行求认真做贷款五级分类工作该项工作作项数统计务完成动产仓单质押业务部够求时查库严格质押物出入库手续总行分行部次检查中未出现问题级行评
（三） 营造团队精神全面提高客户理综合素质
部通学集中学等方式树立正气培养全局观念团队协作观念
首先求信贷员具备良职业道德道德风险会直接影响信贷风险尤年奖励办法等发生变化全体信贷员说种考验部通信贷员培训树立爱岗敬业精神树立正气觉全行利润效益业务考核挂钩开发拓展市场
次求全体客户理具备较高水专业技良工作方式风格部求全体客户理结合工作实际认真阅读细节决定成败书通相关学结合激励约束存考核机制部客户理队伍综合素质提高
二 结算业务方面
二00四年规范理年活动深化年该项活动更深入开展员工牢固树立规范运作严格理优质服务稳健营理念部细致开展项工作接受总分行市行次业务服务达标检查次评业务风险控制方面效控制风险全年重会计差错事
1加强会计基础工作理会计业务操作规范化
通深化规范化理活动教育员工思想牢记操作业务时规范化重性通学培训员工熟悉掌握项规章制度岗位责制营业部制定部规章工作中遵执行
2加强控理工作断提高理水防止案件发生
员工中常开展职业道德教育引导员工树立爱岗敬业诚实守信热爱XX服务XX奉献XX职业道德信封总行商业银行部控制制度指引XX银行部控制
综合安全评价实施办法积极进行查找差距贯彻落实制定严格理监督体系奖罚制度员工严格执行项规章制度业务操作规程做法办事合规营全年件安全事总行控制度专项检查中名列级行行列
3 加强员工业务知识岗位基技培训配合
市行搞外宣传
柜台业务XX行窗口业务技坏直接影响XX行形象部柜员中新员工较业务基础差利种形式新员工进行基础业务培训新员工较短时间适应工作岗员工刻苦努力营业部市行业务技竞赛中获团体总分第名名员工获前三名成绩
2004年市行加强业务开发推出业务品种丰收系列薪加薪家等产品做业务推广产品员工利休息时间搞宣传效增强行产品知名度部成立理财工作室营业部理财工作做支行前列办理兴隆家庭现金整点业务收取中间业务费10万元全年住房贷款余额8512万元累计销售丰收系列产品（1－9期）2723万美元749万港元
4加强规范化服务争创窗口单位规范化服务标兵单位
切实提高营业部服务质量工作效率促进工工作作风根转变部成立达标活动领导组制定具体计划措施组织员工学XX银行作风建设规范化服务通知XX银行作风建设规范化服务达标考核办法作员工进行检查考核标准员工工作中做仪表仪容规范化服务语言规范化服务质量规范化服务纪律规范化通艰苦努力终总行飞查中合格获标兵单位称号称号工作肯定工作促进工作提出更高求
三 勤保障三防保工作
营业部属两营业网点市行现金业务周转库员40 名办公费开支费弹性事务繁合理压缩费紧缩开支全行度年难关须保证正常开门办理业务需解决矛盾办公室理员做量工作营业部全体员工作出量牺牲费降200余万元作出巨贡献
外级行正确领导力支持高度重视全面组织安排通全体员工认真落实项安全保卫工作规章制度利完成二00四年支行安全保卫工作务
维护部正常工作秩序确保财产员工安全行业务方面快速发展提供效部安全保障
1根市行定期安全通报达种关安全保卫工作文件时员工进行传达员工日常行规范安全保卫防范意识国家法律法规进行宣传教育预防职工种违规违纪违法犯罪行
2部营业场运钞车金库等害部位技防物防设施进行常检查问题时解决中中街分理处监控出现问题时立市行办公室汇报情况力支持短时间便解决市行金库密码器出现障情况报级领导批准立进行更换避免影响全市正常营业严重果
3认真贯彻落实防盗防火防抢防诈骗治安灾害事防范制度措施时完善项制度定期做检查工作警械报警设备灭火设备等常检查确保正常严格总行安全保卫条例执行确保总行项具体制度贯彻落实
4市行求做营业场运钞车报警监控设备档案建设害部位工作员建立相应档案时时解员工思想动态掌握员工思想变化防范风险坚决执行市行监控设备报警系统进行定期检查测试规定确保防范设施效
5警保卫员进行日常理组织工作常性项工作进行检查监督定期进行学教育活动探讨分析安全保卫形势完善细节工作确保安全工作万失
6根市行求结合部具体实际情况时完善种突发事件处理预案定期组织营业场工作员进行突发事件演练增强员工安全防范意识精心组织安排做演练记录发现足时完善
四完善项规章制度加强员工政治思想教育
围绕级行规范化服务深化控理项求部断完善项规章制度细化理实际工作中坚决落实贯彻级行发项规章制度效保证项业务制度化合规化
始终高度重视员工政治思想教育工作团工会组织渠道组织开展种教育活动培养员工正确生观世界观价值观树立集体义精神增强集体凝聚力效推动业务快速健康发展坚持开展奖优罚劣活动开拓业务中表现优秀严格执行规章制度员工予奖励表现落进行处罚通系列教育活动员工精神面貌焕然新形成追求积极团结拼搏精神营业部风气员帮助教育全年
4名志加入中国产6名志交入申请书员总数占全体员工数40成开展项业务先锋队
2005年已部工作重心：继续防范风险中心规范营断调整勇开拓力开发推广低风险金融产品努力客户提供优质服务全面完成年度项指标努力工作
具体计划着重做方面工作：
1根新信贷审批程序实际工作中部认真加贯彻执行现项具体规章制度基础根实际情况进步完善健全制度规定保证项工作利进行总行发信贷业务产品手册基础加强信贷业务学进步提高客户理业务素质适应日趋激烈市场竞争
2进步充分发掘现客户潜力保持发展现存款基础时继续开发新市场增加行发展劲完成市行达务
3继续加强员工规范化服务理念职业道德教育培养员工爱岗敬业热爱XX团结精神继续总行窗口单位规范化服务标兵单位标准求员工通种形式教育活动业务发展提供精神基础
技术练兵竞赛项业绩考评作项长期工作提高员工业务水服务力两年营业部老员工业务尖子输出较新员工占较2005年项工作应做出详细培训考核方案希通学争取位员工系统掌握会计业务知识基业务岗位技真正提高营业部会计业务核算质量营业部会计工作做更加出色
4进步加强控建设提高规范化理水积极防范化解风险资产进步加强信贷资产理严格控制良资产进步细化贷前调查理确保贷前调查贷检查真实结算业务方面认真学总行分行市行制订项方针政策类规章制度控理工作常抓懈安全工作放第位控制度贯彻工作中环节职工加强业务风险安全教育堵查漏洞控理风险防范工作落实处坚决消灭安全隐患
5继续坚决落实市行项安全保卫工作项规章制度配合市行项安全保卫工作断提高员工整体安全保卫综合素质时清醒认清严峻安全形势增强安全防范意识进步学总结完善工作细节确保行财产员安全
进步总结年项工作验加业务开发力度强化控理市行发展做出应贡献
二00五年月
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