5月旬××市统计局农调队受凉烟草专卖局(公司)委托辖区抽选819卷烟零售样客户卷烟供应价格策略服务工作满意程度组织开展问卷调查
通辖区调查819份问卷录汇总测算:××烟草分公司零售户满意度91中:卷烟供应工作满意度84卷烟价格策略满意度94服务工作满意度95分县(区)零售客户满意程度:崇信96华亭93崆峒庄浪91泾川89灵台静宁87
根调查:零售客户烟草公司卷烟供应价格策略服务工作满意程度具体反映四方面:
服务态度热情尤客户理拜访服务态度容全面频率高客户营销中存困难时帮助解决
二电话订货方便准确送货时质量甚风雨阻
三批零差额较高效调动零售客户销售积极性
四执法检查力度文明执法规范执法假私非卷烟击力度
时零售客户烟草销售公司卷烟供应价格策略服务工作三方面建议:
卷烟供应更加合理化供应档次区城乡区域消费水限制农村应供应低档卷烟县级城市偏中低档次崆峒区华亭县适增加高档卷烟供应量限度满足区域消费水需断提高零售户销售信心热情
二继续丰富卷烟供应品种尤增加省外中低档卷烟供应拓宽消费者选购空间提高零售门店整体销售水
三继续加强击假私非卷烟力度确保消费者合法权益强化销售门店专卖零售许证检查防止杜绝证营
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