供电规范化理总结
年供电公司创建规范化供电营业突破口创省流供电企业载体断强化服务手段标准化作业工作实现供电服务零投诉司11供电全部通省公司规范化验收10营业窗口省公司授予示范窗口客户服务中心荣获国家电网公司示范窗口光荣称号通年摸索实践供电规范化理工作中走出具特色创建路
适度调整员合理设置岗位
始终围绕级公司精神结合公司实际断探索创新特供电岗位设置机构改革中次探讨确定供电设置情况司根供电量电网情况设立十供电营业中三中心属原变电站（开关站）隶属供电理实行站合理模式
供电岗位长（副长）安全员计量专职（专兼）线损专职（专兼）业扩报装专责收费班长抄表员运行工总值班长（变电）维修电工等岗位设置供电理需求定实行岗责专理促进员工队伍素质提高
二明确工作范围促进规范服务
明确供电工作职责务规范员工服务行前提条件供电负责乡镇范围贯彻执行电力行业政策法规规章制度标准严格执行国家电价政策切实搞农村电费电价理负责做辖区安全电工作定期开展安全电检查宣
传教育维护供电秩序负责员工思想教育业务培训工作考核客户提供全方位优质服务负责辖区配电网线损理做节约电宣传工作搞营业普查严厉查处击偷窃电行负责开拓农电市场负责供电营业区域低压户新装增容变更时电等业务负责高压户新装增容等业务受理转交电力营销部审批负责3510千伏变电站（开关站）运行辖供电区配电网运行理检修维护工作负责做辖区电力计量理电力营销负责巡视检查辖区级电网境线巡视发现事隐患时汇报完成公司达项技术济指标交办项工作做职责明确确保项工作务完成
三建章立制章循
司建立整套供电岗位职责工作标准理标准职责标准涵盖供电工作容工作岗位求工作方法该岗位工作标准考核办法考核结果月奖励效益工资挂钩制度保证新体制利运作真正工作员法章循
供电考核方式方法：年考核实行百分制考核分员工济利益挂钩供电考核容：严格考核供电日常工作时工作重点放员工工作质量执行力业务培训安全工作中取明显成效安全事计划生育实行票否决电费回收率遵章守纪行信访投拆均实核实视情节考核原直取消评先资格止
四着力抓安全理努力提高员工素质
供电安全生产工作整企业稳定发展基础公司制订年度安全培训计划确定安全理目标先出台安全责制考核办法安全工器具理制度两票
理办法等整套措施制度安全工作着重抓方面工作：严格执行安全生产票否决制认真落实供电长第责安全生产责制二健全完善三级安全理网络实施安全目标理风险抵押实行重奖重罚三牢固树立员工安全意识抓班前班会等制度认真做春冬季安全检查安全性评价供电安全理年等活动四采灵活样教育形式断提高员工安全生产觉性五围绕安全生产月活动题深入开展义务宣传力营造关爱生命关注安全良氛围六围绕供电标准化作业工作流程求层层抓安全工作做事事负责监落实考核实现安全生产理控控
加强员工业务培训工作采取行效喜闻乐见奖惩分明方式方法断提高员工综合素质收事半功倍效果培训方式岗前培训供电培训公司集中培训外送培训学联合办班分期分批轮训授课容业务知识外包括政治理学纪法规职业道德等通培训员工综合素质明显提高工作积极工作作风扎实意见反映较圆满完成工作务者实行异交流收良效果
实现硬件设施规范化目标公司两年先投入资金60万元11供电进行设备更新改造安装误闭锁装置配备齐全类员安全工器具投资50余万元供电铺设光缆配备计算机印机等现代化办公设备信息传递数处理等方面实现网办公
目前电mis系统网络已覆盖该公司供电办公动化营销系统投入供电规范化科学化理精心造系统化程序化专业化数字化台
五建立标准化作业流程规范员工行
供电标准化作业流程包括：安全理生产理营销理专业理优质服务综合理六方面省公司发46项工作流程司工作流程发相关部门
供电求部门供电针公司实际工作流程提出修订意见公司企业策划部牵头安全生技营销等部门商讨确定公司工作流程贯彻落实工作流程公司组织相关员供电流程讲解运进行考核完备流程流转程中相关手续流程正常运转提出相应保障措施目前着手制订标准化作业指导书完善工作利规范员工工作行真正实现规范高效工作格局
始客户需求终客户满意庄重承诺应履行义务通工作实践深刻认识供电规范化理标准化作业工作工作重容直接反映出供电企业理水高低直接影响着供电部门形象直接关系供电企业济效益
供电规范化理标准化作业工作供电企业实践xxxx三农服务具体体现适应社会义市场济着眼企业发展项长远重战略务供电企业基础窗口供电规范化理标准化作业工作深化优质服务密分两方面工作相辅相成互相促进
加强供电规范化理努力提升项理水促进优质服务水断提高优质服务水标准提高进步促进供电规范化理工作加强两方面工作必
须始终重视常抓懈加压扎实工作巩固成果基础积极创新断注入新容活力供电规范化理标准化作业工作断推深入
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年供电公司创建规范化供电营业突破口创省流供电企业载体断强化服务手段标准化作业工作实现供电服务零投诉司11供电全部通省公司规范化验收10营业窗口省公司授予示范窗口客户服务中心荣获国家电网公司示范窗口光荣称号通年摸索实践供电规范化理工作中走出具特色创建路
适度调整员合理设置岗位
始终围绕级公司精神结合公司实际断探索创新特供电岗位设置机构改革中次探讨确定供电设置情况司根供电量电网情况设立十供电营业中三中心属原变电站（开关站）隶属供电理实行站合理模式
供电岗位长（副长）安全员计量专职（专兼）线损专职（专兼）业扩报装专责收费班长抄表员运行工总值班长（变电）维修电工等岗位设置供电理需求定实行岗责专理促进员工队伍素质提高
二明确工作范围促进规范服务
明确供电工作职责务规范员工服务行前提条件供电负责乡镇范围贯彻执行电力行业政策法规规章制度标准严格执行国家电价政策切实搞农村电费电价理负责做辖区安全电工作定期开展安全电检查宣
传教育维护供电秩序负责员工思想教育业务培训工作考核客户提供全方位优质服务负责辖区配电网线损理做节约电宣传工作搞营业普查严厉查处击偷窃电行负责开拓农电市场负责供电营业区域低压户新装增容变更时电等业务负责高压户新装增容等业务受理转交电力营销部审批负责3510千伏变电站（开关站）运行辖供电区配电网运行理检修维护工作负责做辖区电力计量理电力营销负责巡视检查辖区级电网境线巡视发现事隐患时汇报完成公司达项技术济指标交办项工作做职责明确确保项工作务完成
三建章立制章循
司建立整套供电岗位职责工作标准理标准职责标准涵盖供电工作容工作岗位求工作方法该岗位工作标准考核办法考核结果月奖励效益工资挂钩制度保证新体制利运作真正工作员法章循
供电考核方式方法：年考核实行百分制考核分员工济利益挂钩供电考核容：严格考核供电日常工作时工作重点放员工工作质量执行力业务培训安全工作中取明显成效安全事计划生育实行票否决电费回收率遵章守纪行信访投拆均实核实视情节考核原直取消评先资格止
四着力抓安全理努力提高员工素质
供电安全生产工作整企业稳定发展基础公司制订年度安全培训计划确定安全理目标先出台安全责制考核办法安全工器具理制度两票
理办法等整套措施制度安全工作着重抓方面工作：严格执行安全生产票否决制认真落实供电长第责安全生产责制二健全完善三级安全理网络实施安全目标理风险抵押实行重奖重罚三牢固树立员工安全意识抓班前班会等制度认真做春冬季安全检查安全性评价供电安全理年等活动四采灵活样教育形式断提高员工安全生产觉性五围绕安全生产月活动题深入开展义务宣传力营造关爱生命关注安全良氛围六围绕供电标准化作业工作流程求层层抓安全工作做事事负责监落实考核实现安全生产理控控
加强员工业务培训工作采取行效喜闻乐见奖惩分明方式方法断提高员工综合素质收事半功倍效果培训方式岗前培训供电培训公司集中培训外送培训学联合办班分期分批轮训授课容业务知识外包括政治理学纪法规职业道德等通培训员工综合素质明显提高工作积极工作作风扎实意见反映较圆满完成工作务者实行异交流收良效果
实现硬件设施规范化目标公司两年先投入资金60万元11供电进行设备更新改造安装误闭锁装置配备齐全类员安全工器具投资50余万元供电铺设光缆配备计算机印机等现代化办公设备信息传递数处理等方面实现网办公
目前电mis系统网络已覆盖该公司供电办公动化营销系统投入供电规范化科学化理精心造系统化程序化专业化数字化台
五建立标准化作业流程规范员工行
供电标准化作业流程包括：安全理生产理营销理专业理优质服务综合理六方面省公司发46项工作流程司工作流程发相关部门
供电求部门供电针公司实际工作流程提出修订意见公司企业策划部牵头安全生技营销等部门商讨确定公司工作流程贯彻落实工作流程公司组织相关员供电流程讲解运进行考核完备流程流转程中相关手续流程正常运转提出相应保障措施目前着手制订标准化作业指导书完善工作利规范员工工作行真正实现规范高效工作格局
始客户需求终客户满意庄重承诺应履行义务通工作实践深刻认识供电规范化理标准化作业工作工作重容直接反映出供电企业理水高低直接影响着供电部门形象直接关系供电企业济效益
供电规范化理标准化作业工作供电企业实践xxxx三农服务具体体现适应社会义市场济着眼企业发展项长远重战略务供电企业基础窗口供电规范化理标准化作业工作深化优质服务密分两方面工作相辅相成互相促进
加强供电规范化理努力提升项理水促进优质服务水断提高优质服务水标准提高进步促进供电规范化理工作加强两方面工作必
须始终重视常抓懈加压扎实工作巩固成果基础积极创新断注入新容活力供电规范化理标准化作业工作断推深入
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